電子商務(wù)教育培訓(xùn)企業(yè)阿里巴巴速賣(mài)通（湖北）商學(xué)院的戰(zhàn)略發(fā)展研究

摘 要：電子商務(wù)發(fā)展火熱的今天，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越多的融合。當(dāng)前，不論是消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物習(xí)慣，還是分銷(xiāo)商大量“上網(wǎng)”對(duì)品牌和價(jià)格體系的影響，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的市場(chǎng)造成了極大的沖擊。本文以阿里巴巴速賣(mài)通（湖北）商學(xué)院為例，從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)著手，分析阿里巴巴速賣(mài)通（湖北）商學(xué)院在發(fā)展電子商務(wù)教育培訓(xùn)中的戰(zhàn)略發(fā)展變化，從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度，論述電子商務(wù)培訓(xùn)企業(yè)在傳統(tǒng)商務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展、人才培養(yǎng)、企業(yè)孵化、政企合作中的戰(zhàn)略實(shí)施與控制情況，探究在互聯(lián)網(wǎng)+形勢(shì)下，電子商務(wù)教育培訓(xùn)行業(yè)在戰(zhàn)略管理發(fā)展中的趨勢(shì)導(dǎo)向，為行業(yè)的發(fā)展形成有效的建議和指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；電子商務(wù)；教育培訓(xùn)；阿里巴巴速賣(mài)通（湖北）商學(xué)院

一、阿里巴巴速賣(mài)通（湖北）商學(xué)院的戰(zhàn)略管理

1.公司概況

阿里巴巴速賣(mài)通（湖北）商學(xué)院作為阿里巴巴湖北區(qū)跨境電子商務(wù)培訓(xùn)品牌的總代理，是一家培訓(xùn)電子商務(wù)與跨境電子商務(wù)實(shí)用性人才的專業(yè)機(jī)構(gòu)。商學(xué)院立足于中國(guó)中部市場(chǎng)，以技能提升，扶持就業(yè)，帶動(dòng)創(chuàng)業(yè)的培訓(xùn)理念，專業(yè)、敬業(yè)、創(chuàng)新、感恩的服務(wù)宗旨，切實(shí)為企業(yè)管理和人才培養(yǎng)提供了堅(jiān)實(shí)的選擇，為企業(yè)創(chuàng)新性管理、崗位輸出提供了眾多的人才。擁有強(qiáng)大的講師團(tuán)，誠(chéng)邀店鋪運(yùn)營(yíng)千萬(wàn)銷(xiāo)售大牛、阿里巴巴總部提供顧問(wèn)、業(yè)內(nèi)資深高管，企業(yè)精英進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，從實(shí)戰(zhàn)著手、細(xì)節(jié)上手進(jìn)行培訓(xùn)。堅(jiān)持以企業(yè)客戶的戰(zhàn)略發(fā)展為導(dǎo)向，著眼于企業(yè)發(fā)展的核心需求，將企業(yè)員工自我發(fā)展的需要納入培訓(xùn)中心的整體思路當(dāng)中，推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)的同時(shí)，也能按照明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人發(fā)展，獲取個(gè)人成就。

2.公司的綜合戰(zhàn)略部署

商學(xué)院在開(kāi)設(shè)課程培訓(xùn)時(shí)，針對(duì)學(xué)員招收，有效進(jìn)行篩選，進(jìn)行優(yōu)培優(yōu)薦。對(duì)優(yōu)質(zhì)學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)性培養(yǎng)，通過(guò)簽訂協(xié)議，與優(yōu)質(zhì)企業(yè)進(jìn)行人才輸送，保持行業(yè)間良性的人才互通，解決電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)間人才流失和綜合素質(zhì)相對(duì)不高的窘境。同時(shí)，通過(guò)與政府定期形成的合作項(xiàng)目，如武漢市婦聯(lián)、殘聯(lián)針對(duì)婦女、殘疾人士進(jìn)行的培訓(xùn)上崗項(xiàng)目，在政策支持下，促成商學(xué)院向周邊市縣輻射，形成武漢為中心，周邊9市縣聯(lián)合響應(yīng)的品牌集群效應(yīng)。

同時(shí)，商學(xué)院先后發(fā)起多項(xiàng)公益項(xiàng)目，致力于女性及殘疾人士技能培養(yǎng)再就業(yè)，形成較好的社會(huì)反響。同時(shí)鼓勵(lì)和扶持年輕人創(chuàng)業(yè)，承辦2015屆青山區(qū)青年科技創(chuàng)業(yè)大賽。始終遵循企業(yè)發(fā)展的理念，堅(jiān)守社會(huì)責(zé)任，形成了很好的文化品牌和社會(huì)效應(yīng)。

3.阿里巴巴速賣(mài)通（湖北）商學(xué)院戰(zhàn)略管理內(nèi)外部環(huán)境研究

（1）行業(yè)培訓(xùn)水平分析

我國(guó)做電子商務(wù)企業(yè)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)很多，但良莠不齊，這就給企業(yè)選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶來(lái)很大的選擇性障礙，甚至花了很多錢(qián)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到理想的效果，又存在說(shuō)受訓(xùn)者錢(qián)花了，也的確學(xué)習(xí)了很多，但卻沒(méi)有學(xué)以致用，也等于嚴(yán)重浪費(fèi)。電子商務(wù)行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大多處于摸索前行階段，很多企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)只關(guān)注于某一項(xiàng)技能，不考慮全面培養(yǎng)員工。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展和提升，很大程度上取決于企業(yè)所需，因此人才養(yǎng)成計(jì)劃不單單是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課題，也是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略層面少不了的關(guān)鍵因素。

（2）商學(xué)院內(nèi)部條件分析

商學(xué)院在承接阿里巴巴速賣(mài)通電子商務(wù)課程培訓(xùn)的代理權(quán)限，率先建立管理培訓(xùn)的科學(xué)服務(wù)流程體系，將客戶服務(wù)流程創(chuàng)新化。包括企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研、前臺(tái)培訓(xùn)洽談流程、后臺(tái)培訓(xùn)組織實(shí)施與培訓(xùn)評(píng)估流程，并有詳細(xì)的工作程序文件便于員工實(shí)施和控制，確保為客戶提供高質(zhì)量的培訓(xùn)體驗(yàn)。

公司通過(guò)職業(yè)合伙人成立董事會(huì)，保障了公司戰(zhàn)略順利發(fā)展，確保了初期到發(fā)展期的平穩(wěn)過(guò)渡，從制度體系到戰(zhàn)略、研發(fā)、策劃及項(xiàng)目發(fā)展等方面提供了雄厚的資金支持，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，產(chǎn)品創(chuàng)新性強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)鏈相對(duì)完整。

二、阿里巴巴速賣(mài)通（湖北）商學(xué)院的戰(zhàn)略發(fā)展定位

1.優(yōu)化高端管理培訓(xùn)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和地域布局

商學(xué)院專注于高端管理培訓(xùn)產(chǎn)品研發(fā)與服務(wù)，目前開(kāi)展的培訓(xùn)產(chǎn)品有淘系店鋪運(yùn)營(yíng)、視覺(jué)設(shè)計(jì)、客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)等，從戰(zhàn)略發(fā)展角度觀察，企業(yè)開(kāi)展的課程產(chǎn)品較為合理，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，必須對(duì)高端管理培訓(xùn)產(chǎn)品進(jìn)行結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和地域的理想分布。在原有培訓(xùn)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)上，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)薪酬設(shè)計(jì)培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)情景培養(yǎng)、戰(zhàn)略性人力資源管理培訓(xùn)等。

2.完善公司管理結(jié)構(gòu)與增強(qiáng)企業(yè)合作交流

保證企業(yè)內(nèi)外部組織協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)企業(yè)與股東之間的利益關(guān)系，合理促進(jìn)聯(lián)系和發(fā)展。確保企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息溝通的有序控制。同時(shí)，加強(qiáng)與合作方（包括政府、企業(yè)、高校等）的溝通、交流，擴(kuò)充資源范圍，加強(qiáng)資本運(yùn)作與強(qiáng)化人力資源管理，保證戰(zhàn)略實(shí)施與控制，并形成有戰(zhàn)略性素養(yǎng)的精英，培養(yǎng)更多理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀講師，增強(qiáng)員工積極的主觀能動(dòng)性來(lái)保障公司的戰(zhàn)略發(fā)展持久性。

3.推進(jìn)信息化建設(shè)

利用互聯(lián)網(wǎng)+思維模式運(yùn)行公司內(nèi)外，提高公司的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)，降低風(fēng)險(xiǎn)和成本，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，獲得持續(xù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)的能力，利用現(xiàn)代信息金屬，將企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、資金流動(dòng)、客戶關(guān)系管理、經(jīng)營(yíng)分析、行政管理等進(jìn)行數(shù)字化管理。合理配置企業(yè)資源、優(yōu)化組合生產(chǎn)要素，提高整體經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力。

三、總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)+大環(huán)境下，大數(shù)據(jù)、信息化時(shí)代，電子商務(wù)教育培訓(xùn)行業(yè)逐漸趨向于更多符合客戶需求的先進(jìn)的培訓(xùn)產(chǎn)品和服務(wù)，將最前沿的企業(yè)培訓(xùn)理念發(fā)展于服務(wù)市場(chǎng)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。阿里巴巴速賣(mài)通（湖北）商學(xué)院承接阿里巴巴品牌，在創(chuàng)新發(fā)展管理培訓(xùn)產(chǎn)品的同時(shí)，也應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)自身的戰(zhàn)略建設(shè)。以培訓(xùn)業(yè)務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，完善公司產(chǎn)品的價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)品、服務(wù)、客戶鏈條的有效延伸，進(jìn)行一體化戰(zhàn)略發(fā)展。以培訓(xùn)整合資源進(jìn)行資本合作，實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，開(kāi)展具有發(fā)展趨勢(shì)的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，如企業(yè)孵化。

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（作者單位：武漢東湖學(xué)院）