信息背景下醫(yī)院綜合治理工作的完善

摘 要：進(jìn)入21世紀(jì)，人類社會(huì)逐步邁入了信息化的發(fā)展時(shí)代，各種科技化產(chǎn)品已經(jīng)在人們生活中發(fā)揮著越來越大的作用。醫(yī)院，是一個(gè)比較特殊的企業(yè)，它是以救死扶傷為使命而存在的，它是人類健康安全的一個(gè)保障，因此對(duì)于它的管理一直都是引起人們高度重視的焦點(diǎn)，本文就以信息背景下醫(yī)院綜合治理工作來進(jìn)行淺論。

關(guān)鍵詞：信息化；醫(yī)院；綜合治理

21世紀(jì)是個(gè)信息化高度發(fā)展的時(shí)代，信息包圍著整個(gè)人類的生活與發(fā)展，管理工作也要適應(yīng)新的發(fā)展。醫(yī)院作為一個(gè)流動(dòng)性較大的場所，每天都會(huì)有成千上百的人員流動(dòng)，在各種治理工作中就會(huì)存在一定的難度，這就要求我們的醫(yī)院要用發(fā)展的眼光結(jié)合新的科技來實(shí)行新的綜合治理工作，這樣才能把原有的治理中的不足與缺憾進(jìn)行改善與彌補(bǔ)。

一、醫(yī)院綜合治理工作的現(xiàn)狀

醫(yī)院不同于企業(yè)，是一個(gè)比較特殊的經(jīng)營團(tuán)體，它是屬于衛(wèi)生事業(yè)中的一個(gè)主體，在管理中我們稱之為醫(yī)院管理，這是一個(gè)對(duì)醫(yī)院綜合管理的簡稱。所謂醫(yī)院管理是指按照醫(yī)院工作的可觀規(guī)律，利用現(xiàn)代的管理方式，對(duì)人、物、時(shí)間等進(jìn)行有序統(tǒng)籌的組織、安排，以其在合理的時(shí)間內(nèi)發(fā)揮其最大的整體機(jī)能，獲得最佳的綜合效益的管理活動(dòng)。

目前的醫(yī)院綜合治理是已經(jīng)經(jīng)過國家對(duì)衛(wèi)生事業(yè)整體改革后的狀態(tài)，雖然在大體上的管理模式是受國家政策影響，但是還是存在著局部的差異與不足。每個(gè)醫(yī)院的發(fā)展?fàn)顩r是不同的，這也是受本身的規(guī)模、設(shè)備、人員等因素影響，這就相當(dāng)于是縣級(jí)醫(yī)院與市級(jí)醫(yī)院的差別，是受到綜合因素的影響的。對(duì)于現(xiàn)階段醫(yī)院綜合治理工作中的不足，我們總結(jié)了幾點(diǎn)，問題如下：

（一）部分醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素養(yǎng)低

在我們的醫(yī)院管理中，對(duì)于醫(yī)護(hù)人員的治理工作做的還是不夠到位，部分的醫(yī)護(hù)人員思想松懈、專業(yè)技能不熟練、對(duì)患者沒有耐心等問題都是專業(yè)素養(yǎng)低的表現(xiàn)，同時(shí)也是我們管理工作沒有做到位的表現(xiàn)。在醫(yī)院綜合治理中首先就是要對(duì)人的治理，而我們很多醫(yī)院在對(duì)于醫(yī)護(hù)人員的作風(fēng)上管理的不夠嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致這些不足之風(fēng)比較泛濫，影響了我們整體的醫(yī)院形象。

（二）醫(yī)患之間糾紛問題嚴(yán)重

醫(yī)院既然是一個(gè)流動(dòng)性比較大的場所，在醫(yī)院這個(gè)大環(huán)境中劃分出兩類人：病患（家屬）和醫(yī)護(hù)人員。他們是整個(gè)醫(yī)院活動(dòng)的參與者與活動(dòng)者，自然也是矛盾的產(chǎn)生者。醫(yī)院每天都要接診幾百及幾千的患者，在這些患者中有輕微病患也有重病患者，在這些患者中有懂禮尊重醫(yī)生的，當(dāng)然也會(huì)有不講理的，各種各樣的人各種各樣的性格特點(diǎn)，而我們的醫(yī)護(hù)人員也是有耐心的也有性格不好的，這些都是產(chǎn)生糾紛的點(diǎn)，也是矛盾的最初產(chǎn)生的開始。

（三）醫(yī)院安保問題不重視

醫(yī)院也是一個(gè)安全事故高發(fā)的地點(diǎn)，除了本身的醫(yī)療事故之外，外發(fā)的事故也是經(jīng)常發(fā)生的，比如一些藥品的管理不當(dāng)，會(huì)造成一些公共安全隱患；又或者是一些陳舊的消防設(shè)施會(huì)產(chǎn)生一些消防事故，這都是需要一些專人來負(fù)責(zé)。在醫(yī)院的安保部門，對(duì)于醫(yī)院的這些隱患之處平時(shí)的維護(hù)和重視不足。

二、信息化對(duì)醫(yī)院綜合治理工作的影響

信息化管理是現(xiàn)代管理學(xué)中的一種新式管理方式，在許多的企業(yè)和單位都有涉及與應(yīng)用，可以說信息化管理已經(jīng)不只是單單的面對(duì)各企事業(yè)單位來說，它在信息背景下被作用于更多的管理領(lǐng)域。所謂信息化管理是指以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的過程，它是將現(xiàn)代信息技術(shù)與先進(jìn)的管理理念相融合，轉(zhuǎn)變企業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)與經(jīng)營方式，重新整合企業(yè)內(nèi)外部資源，提高企業(yè)效率和效益、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的過程。信息化管理是順應(yīng)信息背景下產(chǎn)生的，是一種新型、有效的管理方式，它不局限與某種狀態(tài)，是能結(jié)合實(shí)際不斷調(diào)整、改變的管理。

（一）提高信息化管理意識(shí)

思想是行動(dòng)的先鋒，行動(dòng)的可行性都來源于思想的進(jìn)步，只有先在思想上接受、改變才能作用于行動(dòng)中。而對(duì)于信息化管理思想要進(jìn)行有針對(duì)的培訓(xùn)與灌輸，在培訓(xùn)上要分為：領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)與員工培訓(xùn)兩種模式，有針對(duì)性的進(jìn)行才能得到不錯(cuò)的效果。

1.提高領(lǐng)導(dǎo)信息化管理意識(shí)

作為醫(yī)院管理的決策者，也是醫(yī)院各項(xiàng)管理制度的制定者，其思想覺悟決定了管理的層次。作為一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者必須要有先進(jìn)的時(shí)代感，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的大體制下結(jié)合本醫(yī)院的實(shí)際情況制定有效的管理措施，讓管理更先進(jìn)化也更合理化，對(duì)于醫(yī)院的各項(xiàng)資源進(jìn)行有效的整合，使其發(fā)揮出最大的作用。可以定期的組織領(lǐng)導(dǎo)參加相關(guān)的管理講座，對(duì)其在思想上進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，使其能始終跟定時(shí)代的步伐。

2.培養(yǎng)員工信息化思想

醫(yī)院的所有人員都是醫(yī)院各項(xiàng)制度的執(zhí)行者，不分上下級(jí)，對(duì)于醫(yī)院的各項(xiàng)管理制度都要用心的執(zhí)行，才能提升自身及醫(yī)院的整體素質(zhì)。信息化是指培養(yǎng)、發(fā)展以計(jì)算機(jī)為主的智能化工具為代表的新生產(chǎn)力，并使之造福于社會(huì)的歷史過程。信息化是一個(gè)新名詞，那么我們醫(yī)院的所有醫(yī)護(hù)人員都要對(duì)其有一定的了解，這樣在實(shí)際的工作中才能運(yùn)用上去。在現(xiàn)代的醫(yī)療中，信息化運(yùn)用是很廣泛的，各種醫(yī)療設(shè)備的使用以及監(jiān)控設(shè)備的使用，這些都是信息化的普及。對(duì)員工的思想一定要灌輸信息化的概念，這樣在實(shí)際的治理工作中才能避免一些麻煩。員工的思想工作要做在平時(shí)，比如多一些專題講座等。

（二）優(yōu)化信息化管理體制

領(lǐng)導(dǎo)是醫(yī)院各項(xiàng)制度的制定者同時(shí)也是治理工作的領(lǐng)導(dǎo)人，各項(xiàng)制度能不能完善的執(zhí)行，與領(lǐng)導(dǎo)的表率作用也是有直接的關(guān)系的，上行下效是最好的傳播方式。因此只有完善的醫(yī)院綜合治理制度，才能夠做任何事時(shí)有章可循，有法可依，讓每一項(xiàng)的工作都能有序的進(jìn)行。健全管理制度才能讓各個(gè)部門的責(zé)任人明白自身的職責(zé)與義務(wù)，在信息系統(tǒng)中對(duì)每個(gè)人有一個(gè)可觀的評(píng)價(jià)，這與各人的績效直接掛鉤，有獎(jiǎng)有罰才能規(guī)范制度。

信息化管理體制不只是只針對(duì)醫(yī)護(hù)人員，同時(shí)也是對(duì)患者的一種安全保障。通過信息化體系給病患建立完善的個(gè)人病史檔案，在醫(yī)治過程中能有參考依據(jù)，同時(shí)也是對(duì)病患的負(fù)責(zé)。在信息化體制中，尤其是對(duì)于安保這塊起著重大的作用，可以在醫(yī)院的各處安裝攝像監(jiān)控，對(duì)每個(gè)病房的監(jiān)控可以防止一些不法分子趁亂對(duì)一些財(cái)物進(jìn)行違法行為，能大大的提高安保工作的進(jìn)行。

三、總結(jié)

綜上所述，醫(yī)院是人群較密集的場所之一，也是流動(dòng)性比較大的地方，對(duì)于它的綜合管理在本質(zhì)上就存在著一定的難度，但是隨著現(xiàn)代社會(huì)信息化的普及，為我們的管理提供了新的技術(shù)支持，能讓我們通過便利的信息來對(duì)管理進(jìn)行完善，使醫(yī)院的整體水平能夠得到提高，因此醫(yī)院管理要把握好信息背景下的發(fā)展。

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（作者單位：陽泉煤業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司總醫(yī)院）