探究用戶的使用心態(tài)對(duì)朋友圈長效發(fā)展的啟示

摘 要：微信朋友圈是當(dāng)下流行的社交軟件。本文通過調(diào)查用戶使用朋友圈的現(xiàn)狀及所持態(tài)度，了解其內(nèi)在驅(qū)動(dòng)因素及邊緣效應(yīng)，有利于清晰地把握朋友圈能夠滿足人們需求的優(yōu)點(diǎn)，也能掌握朋友圈潛在的安全隱患，以推進(jìn)安全朋友圈的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：朋友圈；用戶心態(tài)；微信

一、調(diào)查方法和調(diào)查對(duì)象

（一）調(diào)查方法

本次調(diào)查方法主要采取問卷調(diào)查的形式，注重對(duì)象的典型性，使調(diào)研結(jié)果具有客觀性、準(zhǔn)確性和普遍性。本次問卷調(diào)查共計(jì)有效填寫問卷500份。主要通過網(wǎng)絡(luò)問卷的形式收集答卷。

（二）調(diào)查對(duì)象

主要調(diào)查對(duì)象是微信用戶，其中大學(xué)生占主要比例。

二、調(diào)查結(jié)果分析

通過用戶的心態(tài)分析，對(duì)我們研究朋友圈長效發(fā)展有很好的啟示，以下是我們的調(diào)查結(jié)果。

（一）記錄為主，分享為樂[1]

大部分用戶用朋友圈記錄生活，以分享為樂。原因是朋友圈便于保存和查閱的優(yōu)點(diǎn)，滿足人們希望記錄生活、保存情感的需求；而朋友圈兼有分享功能，可以輕松地知曉友人動(dòng)態(tài)；朋友圈也可設(shè)置權(quán)限，選擇性分享，保證了隱私。

（二）親近舊友，結(jié)交新友

朋友圈是現(xiàn)實(shí)社交在網(wǎng)絡(luò)世界的延伸。據(jù)調(diào)查，用戶使用朋友圈主要是為方與家人、朋友溝通，與好友尋找共同話題。朋友圈交往方便快捷，給用戶帶來了良好的交往感受；且朋友圈擁有熟人社交網(wǎng)絡(luò)和強(qiáng)關(guān)系鏈的特點(diǎn)，交往私密性高，與陌生人間人際交往的互動(dòng)性強(qiáng)、效果好。

（三）謀財(cái)牟利，有利可圖[2]

微信朋友圈因其便利、隱私等特點(diǎn)，常作為商家謀財(cái)牟利的工具。商家在線上推廣商品，不僅節(jié)省了時(shí)間和空間，提高了交易效率，而且朋友圈的傳播特性讓微營銷在數(shù)量上呈幾何倍數(shù)增長。正是“有利可圖”的心態(tài)驅(qū)使，相當(dāng)數(shù)量的“微友”開始在朋友圈上進(jìn)行商品銷售買賣。一夜間，微信朋友圈成了線上店鋪。

（四）互相攀比，自我滿足

從本次調(diào)查結(jié)果顯示，用戶從曬自拍逐步發(fā)展到了秀優(yōu)越。曬得太過頻繁，且內(nèi)容均是具有強(qiáng)烈的炫耀之意，類似這種驕奢淫逸的心態(tài)，可能是自卑作祟，期待得到關(guān)注，或是虛榮心膨脹，渴望恭維與吹捧，這種情況恰恰最易引起他人的反感。

（五）隨手轉(zhuǎn)發(fā)，資源共享

通常，用戶會(huì)隨手轉(zhuǎn)發(fā)感興趣的鏈接，轉(zhuǎn)發(fā)鏈接最顯著的效果是尋找到了與好友的共同話題；同時(shí)能在轉(zhuǎn)發(fā)的話題中發(fā)表自己獨(dú)到的見解，期望得到“贊”，實(shí)際上也是一種自我滿足的心理。[3]通過資源的共享，會(huì)在一定程度上增加用戶自我認(rèn)同感與關(guān)注度。

三、結(jié)合用戶心態(tài)對(duì)朋友圈當(dāng)下發(fā)展模式的思考

（一）潛在問題

朋友圈快速發(fā)展，暴露出了不少問題。

首當(dāng)其沖的是隱私和財(cái)產(chǎn)的安全問題。隨手點(diǎn)開一個(gè)鏈接、接收他人傳來的文件、進(jìn)行微商交易……這些看似尋常的舉動(dòng)皆有可能導(dǎo)致隱私泄露、銀行卡被盜刷。其次，經(jīng)常在朋友圈曬日常生活會(huì)泄露身份信息。若被不法之徒加以利用，可釀成綁架、偷竊、詐騙等禍果。再者，微商帶來的弊端也不可避而不談，由于缺乏必要的門檻和有效監(jiān)督機(jī)制，無數(shù)消費(fèi)者遭了罪。最后，自卑、自負(fù)、虛榮等不健康心態(tài)可能在朋友圈的作用下放大化、嚴(yán)重化，也導(dǎo)致朋友圈攀比炫耀之風(fēng)盛行。

（二）優(yōu)勢(shì)

朋友圈逐漸在成長為人們最受關(guān)注的交際圈，而正是朋友圈一些無可比擬的優(yōu)勢(shì)才使它越來越受青睞：

1.首先就是朋友圈簡單的操作，使朋友圈適用人群更為廣泛；2.信息發(fā)布更新快；3.朋友圈私密性和安全性高，原創(chuàng)動(dòng)態(tài)無法轉(zhuǎn)發(fā)；4.朋友圈用途廣泛，如發(fā)布自己生活足跡，轉(zhuǎn)發(fā)鏈接、微商廣告等，使朋友圈功能泛而精；5.微信與其他軟件如微博、QQ相關(guān)聯(lián)，確保了微信資源的廣泛性；6.朋友圈能提醒好友對(duì)同一條動(dòng)態(tài)的評(píng)論，更好的產(chǎn)生互動(dòng)性，增強(qiáng)人際交往；7.朋友圈可以自由分組，有效加強(qiáng)朋友圈管理等。

（三）朋友圈長效發(fā)展啟示

朋友圈之所以成為人們最為關(guān)注的交際圈，這和用戶的使用心態(tài)是分不開的。朋友圈不像QQ空間一樣需要花費(fèi)錢財(cái)去裝扮，而更傾向于用戶內(nèi)心世界的展現(xiàn)，迎合用戶自我呈現(xiàn)的需要。此外，和QQ空間相比，它的私密度更高，陌生人的回復(fù)是無法看見的，這在一定程度上保護(hù)了用戶的個(gè)人隱私；朋友圈的原創(chuàng)動(dòng)態(tài)無法轉(zhuǎn)發(fā)，能有效避免一些信息的泄漏；朋友圈操作簡單，用戶能隨時(shí)隨地曬生活，展示自我……不過，朋友圈的便利雖好，也因此產(chǎn)生了一系列的問題。最嚴(yán)重的就是微商傳銷問題，因用戶的使用心態(tài)多樣化，出現(xiàn)了想方設(shè)法地謀取利益的行為，如利用朋友圈中的熟人，推銷產(chǎn)品，使很多用戶深受其害。

一款軟件的行走趨勢(shì)，與使用這款軟件的用戶是密不可分的。用戶的使用心態(tài)很大程度上決定著這款軟件的日后走向，因此，朋友圈想要長效發(fā)展，應(yīng)積極引導(dǎo)用戶的使用心態(tài)，營造良好和諧的氛圍。一個(gè)積極向上的心態(tài)，能給朋友圈的發(fā)展帶來無限的正能量。

四、結(jié)語

通過分析微信用戶朋友圈使用心理動(dòng)機(jī)可以看出大致有五大內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，即記錄分享，人際交往，謀財(cái)牟利，攀比炫耀，以及資源共享。但微信作為人們彼此聯(lián)結(jié)的一個(gè)通道和平臺(tái)，滋生出許許多多的群體，由于信息流通的便捷性，虛假信息釣魚信息等大量存在，以及個(gè)人信息泄露帶來的安全隱患，這就需要用戶辨別真?zhèn)?，自我約束。微信朋友圈需要在以后的發(fā)展中不斷創(chuàng)新，加強(qiáng)對(duì)用戶信息的立法保護(hù)，不斷推出新功能，注重用戶需求才能在日益激烈的競(jìng)爭中站穩(wěn)腳。

參考文獻(xiàn)

[1]蕭灝.透過朋友圈窺探心態(tài)[J].中華養(yǎng)生保健，2016（1）：59-59.

[2]李媛媛，楊淼.從微信商圈到經(jīng)濟(jì)犯罪的幾點(diǎn)啟示[J].貴州警官職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，27（4）：55-59.

[3]傅春勝.微信朋友圈曬出5種心態(tài)[J].養(yǎng)生保健指南：中老年健康，2014（4）：69-69.

（作者單位：浙江師范大學(xué)）