護(hù)患溝通在高血壓護(hù)理過程中的作用

摘要：目的 分析護(hù)患溝通在高血壓護(hù)理過程中的應(yīng)用效果。方法 選取2015年1月～12月100例高血壓住院患者，按照數(shù)字表法隨機(jī)分為觀察組與對照組，每組50例。對照組采取常規(guī)護(hù)理模式，觀察組在對照組的基礎(chǔ)上加入護(hù)患溝通。觀察兩組護(hù)患糾紛發(fā)生率以及護(hù)理滿意度差異。結(jié)果 觀察組與對照組的護(hù)患糾紛發(fā)生率為2.0%和12.0%、護(hù)理滿意度為98.0和86.0%，觀察組在各方面顯著優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 護(hù)患溝通在高血壓患者的臨床護(hù)理中具有較好的應(yīng)用效果，能夠有效提高患者對林處理的依從性，進(jìn)而降低護(hù)患糾紛發(fā)生率，提高患者對臨床護(hù)理的滿意度。

關(guān)鍵詞：護(hù)患溝通；高血壓；臨床效果

高血壓是一種常見的疾病，對患者的生活造成一定的影響。因此，患者的心理方面容易受到影響[1]。在為高血壓患者提供臨床護(hù)理時(shí)，由于護(hù)理人員與患者之間存在溝通不暢的問題，容易引起護(hù)患糾紛[2]。因此，在高血壓患者的臨床護(hù)理中，需要加強(qiáng)與患者的溝通與交流，進(jìn)而降低護(hù)患糾紛的發(fā)生率，提高患者對臨床護(hù)理的滿意度。本次研究主要針對護(hù)患溝通在高血壓護(hù)理過程中的應(yīng)用效果展開分析，報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1一般資料 選取2015年1月～12月100例高血壓住院患者，按照數(shù)字表法隨機(jī)分為觀察組與對照組，每組50例。觀察組50例患者中有男性25例、女性25例；年齡為55～72歲，平均為（59.1±3.4）歲。對照組50例患者中有男性26例、女性24例；年齡為51～75歲，平均為（58.2±3.2）歲。所有患者符合《中國高血壓防治指南》中對于高血壓及高血壓腎病的診斷標(biāo)準(zhǔn)[3]。本次研究觀察經(jīng)醫(yī)院倫理委員會批準(zhǔn)并患者及家屬均對此次研究觀察知情且簽署同意書。本次研究觀察排除：嚴(yán)重肝腎功能衰竭、感染性疾病、代謝性疾病、凝血功能異常、不能配合臨床治療及護(hù)理患者。兩組患者的臨床資料差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有可比性。

1.2方法 對照組采取常規(guī)護(hù)理模式，具體措施為：①心理護(hù)理：責(zé)任護(hù)士要為患者及家屬介紹高血壓以及腎病的發(fā)生、發(fā)展、臨床癥狀以及臨床治療措施和注意事項(xiàng)等方面的知識，能夠糾正患者及家屬對疾病的錯(cuò)誤認(rèn)知。通過為患者實(shí)施有效的心理護(hù)理，能夠消除患者的精神壓力，提高患者對臨床治療的依從性，從而使患者更好的配合臨床治療以及護(hù)理措施。②基礎(chǔ)護(hù)理：護(hù)理人員需要密切觀察患者的血壓變化以及生命體征，一旦患者出現(xiàn)血壓異常升高，并伴隨惡心、頭暈等癥狀，需要立即通知醫(yī)師并采取針對性處理措施，調(diào)整患者為平臥體位，建立靜脈通道以及急救藥物和設(shè)備，并給予吸氧、降壓、利尿等治療藥物，改善患者的突發(fā)癥狀，提高患者的預(yù)后情況[4]。③用藥護(hù)理：護(hù)理人員準(zhǔn)醫(yī)囑給予患者適量藥物后，需要對藥物的不良反應(yīng)以及注意事項(xiàng)進(jìn)行了解，叮囑患者用藥后禁止進(jìn)行大幅度動作，且不能隨意停藥、換藥。④飲食控制：為患者提供科學(xué)、健康的飲食，日常三餐以低脂、低鹽、低膽固醇的食物為主，并嚴(yán)格控制患者動物膽固醇的攝入量，囑咐患者多食用蔬菜、鮮果等多維生素、有營養(yǎng)的食物[5]。肥胖患者需要嚴(yán)格控制體質(zhì)量，并糾正患者的不良生活和飲食習(xí)慣，禁止抽煙、喝酒、食用刺激性以及咖啡、茶等食物。⑤運(yùn)動護(hù)理：患者每日需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動鍛煉，保持正常的BMI指數(shù)。肥胖會導(dǎo)致患者的身體負(fù)擔(dān)增大，導(dǎo)致預(yù)后情況受到影響。護(hù)理人員需要根據(jù)患者的實(shí)際狀況指導(dǎo)其進(jìn)行有氧運(yùn)動鍛煉，例如打太極、慢跑、散步等運(yùn)動，堅(jiān)持每日鍛煉，能夠改善患者的體質(zhì)以及痊愈信心。

觀察組在對照組的基礎(chǔ)上加入護(hù)患溝通，具體措施為：①加強(qiáng)語言溝通：護(hù)理人員需要根據(jù)患者的年齡、性別以及心理狀態(tài)使用不同的語言，對于心理抑郁、焦慮的患者采用暗示性或安慰性語言，與患者進(jìn)行良好的溝通，有效改善患者的抑郁情緒。對于心態(tài)較好的患者，可以為其介紹高血壓相關(guān)知識，有助于提高患者對該病的認(rèn)知，進(jìn)而增強(qiáng)治愈的信心。②采用非語言溝通：非語言溝通技巧是指為患者講解高血壓治療方法或是傾聽患者的苦惱和心理負(fù)擔(dān)，與患者交談時(shí)要端正自身的態(tài)度，保持親切、自然的行為，讓患者感受到護(hù)理人員的人文關(guān)懷，進(jìn)而提高對臨床護(hù)理的配合度，同時(shí)要注意交談時(shí)要盡量靠近患者。

1.3觀察指標(biāo) 觀察兩組護(hù)患糾紛發(fā)生率以及護(hù)理滿意度差異。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 采用SPSS16.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)量資料用（x±s）表示，組間差異、組內(nèi)差異采用t值檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料比較采用χ2值檢驗(yàn)，P<0.05時(shí)為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

觀察組與對照組的護(hù)患糾紛發(fā)生率為2.0%和12.0%、護(hù)理滿意度為98.0和86.0%，觀察組在各方面顯著優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見表1。

3討論

相關(guān)文獻(xiàn)指出，護(hù)理失誤造成的護(hù)患糾紛在臨床中的發(fā)生率較少，大多數(shù)護(hù)患糾紛的出現(xiàn)主要源于沒有做好與患者的溝通導(dǎo)致的[6]。從這一角度分析，加強(qiáng)護(hù)理人員與患者的溝通交流是降低護(hù)患糾紛的有效途徑[7]。護(hù)理人員與患者之間存在交流障礙主要是來源于患者對醫(yī)學(xué)知識的不了解以及護(hù)理人員在護(hù)理服務(wù)過程中過于機(jī)械化，沒有做到人性服務(wù)。因此，筆者以多年工作經(jīng)驗(yàn)分析，在護(hù)理過程中加強(qiáng)與患者的交流有助于降低護(hù)患糾紛發(fā)生率，有助于提升醫(yī)院的臨床護(hù)理質(zhì)量。

護(hù)患溝通是建立良好護(hù)患關(guān)系的重要方法，加強(qiáng)護(hù)理人員與患者之間的溝通與交流，在護(hù)理期間有效運(yùn)用溝通技巧以及手段有助于構(gòu)建良好的護(hù)患關(guān)系，加強(qiáng)患者對臨床治療及護(hù)理的配合度，從而改善患者的預(yù)后情況，提升患者的生活質(zhì)量。文章主要針對護(hù)患溝通在高血壓患者的臨床護(hù)理中的應(yīng)用效果進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)觀察組與對照組的護(hù)患糾紛發(fā)生率為2.0%和12.0%、護(hù)理滿意度為98.0和86.0%，觀察組在各方面顯著優(yōu)于對照組（P<0.05），說明護(hù)患溝通在高血壓患者的臨床護(hù)理中具有較好的應(yīng)用效果，能夠有效提高患者對林處理的依從性，進(jìn)而降低護(hù)患糾紛發(fā)生率，提高患者對臨床護(hù)理的滿意度。

參考文獻(xiàn)：

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[7]劉慧萍.高血壓護(hù)理過程中護(hù)患溝通起到的作用分析[J].大家健康（中旬版），2015，32（2）：227-228.

編輯/丁一