醫(yī)院消毒供應中心績效管理及其應用研究

摘要：目的 分析探討醫(yī)院消毒供應中心績效管理具體應用方法及效果。方法 將2014年3月～2015年3月我院消毒供應中心12名護士納入本次研究，均在績效管理中實施有針對性的績效考核策略。結果 在醫(yī)院消毒供應中心績效管理中實施績效考核策略后，護士在工作中的積極性顯著提升，同時工作質量也顯著提升。與未實施績效考核策略前相比，實施績效考核策略后的臨床滿意度顯著提高，兩組數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論 在醫(yī)院消毒供應中心績效管理過程中實施績效考核策略，有助于護士工作積極性的提高，同時使臨床滿意度得到有效提高，進而確保醫(yī)院消毒供應中心相關工作的順利、有序開展。

關鍵詞：醫(yī)院；消毒供應中心；績效管理

Abstract：Objective To explore the application method and effect of the performance management of hospital disinfection supply center.Methods 12 nurses in disinfection supply center from March 2014 to March 2015 in our hospital were enrolled in this study，in the performance management implementation of the performance appraisal strategy.Results The implementation of strategy.The performance assessment method in the performance management of hospital disinfection supply center，the enthusiasm of nurses was significantly improved，the quality of work is significantly improved at the same time.Compared with the implementation of the performance appraisal strategy，the implementation of performance appraisal strategy after clinical satisfaction was significantly increased and the data of two groups was statistically significant（P<0.05）.Conclusion The implementation of the performance appraisal strategy in the process of performance management of hospital disinfection supply center，help to improve nurses'working enthusiasm，while the degree of satisfaction with clinical Improve the efficiency，and ensure the smooth and orderly development of hospital disinfection and supply center.

Key words：Hospital；Disinfection supply center；Performance management

醫(yī)院消毒供應中心的工作職責重大，需管理無菌器械、物品等醫(yī)用設施設備[1-2]。為了使醫(yī)院消毒供應中心護士的工作積極性及質量得到有效提高，有必要實施績效管理。本次重點探討了績效管理中的績效考核策略在醫(yī)院消毒供應中心的具體應用。

1 資料與方法

1.1一般資料 將2014年3月～2015年3月我院消毒供應中心12名醫(yī)護人員納入本次研究，主管護師8名、護師3名、護士1名；年齡分布在30～52歲，年齡均值（43.4±1.3）歲；文化水平：本科2名、大專9名、中專1名。

1.2方法 本次納入研究的12名護士均在醫(yī)院消毒供應中心績效管理中實施績效考核策略，考核策略的具體內容如下。

1.2.1績效考核基本原則 在醫(yī)院消毒供應中心實施績效考核，首先需統(tǒng)一思想，組織全科人員進行詳細且認真的探討，進一步將技?？己说姆椒右源_立。在績效考核過程中，需以\"公平、公正、公開\"為指導原則，以護士工作內容及崗位的不同，采取不同的績效考核標準，進一步使考核方法的實施體現(xiàn)出有針對性、能夠被各級人員認可的特點。

1.2.2績效考核內容的確立 在績效考核過程中，確立績效考核內容非常重要，具體內容包括：①對醫(yī)院消毒供應室護士的組織紀律及出勤情況進行考核，考核護士是否存在遲到、早退以及無故缺勤等情況；②對護士在實際護理工作中的完成情況進行考核，考核護士在實際護理工作中是否存在護理缺陷、糾紛、風險事件等；③臨床滿意度考核。每一個由醫(yī)院各科對醫(yī)院消毒供應中心護士的臨床滿意度進行考核，分為滿意、不滿意兩項指標；④業(yè)務培訓考核。對護士的業(yè)務能力、參與培訓時理論知識以及實踐操作知識的掌握進行進行考核[3-4]。

1.3判定標準 對考核結構進行判定，判定內容包括：①護士工作的積極性；②護士的工作效率；③護士的工作質量；④臨床滿意度[5]。

1.4統(tǒng)計學分析 采取SPSS 16.0統(tǒng)計學軟件處理相關數(shù)據(jù)，（x±s）為計量資料，兩組比較用t檢驗，計數(shù)資料用百分率（%）表示，兩組比較用χ2檢驗，P<0.05表示差異顯著，具備統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1護理工作的積極性評價 在醫(yī)院消毒供應中心績效管理中實施績效考核方法后，護士對待工作的積極性大大提高，遲到、早退以及無故缺勤情況很少發(fā)生。

2.2護士的工作效率評價 實施績效考核方法后，護士的工作效率得到明顯提高，能夠按時完成各科室布置的相關工作任務，且工作完成速度與實施績效考核策略前相比，有顯著提升。

2.3工作質量情況評價 實施績效考核策略后，護士在護理中發(fā)生的缺陷、糾紛以及風險事件的幾率偏低，工作質量顯著提高，進一步使科室醫(yī)療的安全性得到有效保障。

2.4臨床滿意度評價 實施績效考核策略前，經(jīng)統(tǒng)計，各科室對消毒供應中心的臨床滿意度為78%；實施績效考核策略后，經(jīng)統(tǒng)計，各科室對消毒供應中心的臨床滿意度為96%。實施績效考核策略后，各科室對消毒供應中心的臨床滿意度明顯要高（P<0.05）。

3 討論

對于績效管理來說，能夠使薪酬分配問題得到有效解決[6]。在醫(yī)院消毒供應中心績效管理中實施績效考核，除了能夠優(yōu)化薪酬分配之外，還能夠提高護士在護理工作中的積極性、工作效率、工作質量以及各科室對消毒供應中心護士的臨床滿意度。從上述價值功效可知，非常有必要在醫(yī)院消毒供應中心績效管理過程中實施績效考核策略[7]。在本次研究過程中，一方面提到了績效考核策略實施需遵循的原則，另一方面提到了績效考核策略實施的具體內容。在充分遵循相關原則及內容的基礎上，績效考核策略的應用價值將能夠有效體現(xiàn)，進而確保醫(yī)院消毒供應中心相關工作的順利、有序開展。此外，結合多年的工作經(jīng)驗，本人認為還有必要在績效考核過程中，組織消毒供應中心護士加強自身學習，多參與科研成果相關活動，為自身整體素質的提高奠定基礎，最終為醫(yī)院消毒供應中心工作的優(yōu)化及完善起到充分有效的保障作用[8-9]。

本次實施績效考核策略前，經(jīng)統(tǒng)計，各科室對消毒供應中心的臨床滿意度為78%；實施績效考核策略后，經(jīng)統(tǒng)計，各科室對消毒供應中心的臨床滿意度為96%。實施績效考核策略后，各科室對消毒供應中心的臨床滿意度明顯要高。由此可知，績效考核策略在醫(yī)院消毒供應室實施具備顯著價值作用[10]。

總而言之，結合本次研究結果可知：在醫(yī)院消毒供應中心績效管理過程中實施績效考核策略，有助于護士工作積極性的提高，同時使臨床滿意度得到有效提高，進而確保醫(yī)院消毒供應中心相關工作的順利、有序開展，因此值得采納應用。

參考文獻：

[1]楊紅雨.分層管理模式下消毒供應中心績效考核方案應用體會[J].實用醫(yī)技雜志，2016，23（01）：101-102.

[2]李蘭珍.績效考核在三級?？漆t(yī)院消毒供應中心的應用及評價[J].當代護士（中旬刊），2015，01（06）：182-183.

[3]王秀娟，杜珊珊，竇金華.崗位管理在軍隊中心醫(yī)院消毒供應中心的應用[J].實用醫(yī)藥雜志，2015，32（08）：768-769.

[4]趙文穎，李蘭鳳，劉學英，等.消毒供應中心質量管理信息系統(tǒng)在績效考核實施中的應用[J].護理實踐與研究，2012，09（15）：93-94.

[5]王玉珍，韋哲，趙正軍.消毒供應管理系統(tǒng)及其在醫(yī)院的應用研究[J].西北國防醫(yī)學雜志，2014，01（18）：100-101.

[6]冉瓊玲.細節(jié)管理在醫(yī)院消毒供應中心的應用[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2014，06（23）：177-179.

[7]繆姝妹，劉云，王忠民，等.寇建秋.消毒供應中心可追溯管理系統(tǒng)建設及應用[J].中國醫(yī)院管理，2014，08（13）：42-43.

[8]李群輝，李淑玲.護理人員績效考核信息系統(tǒng)的設計在消毒供應中心的應用[J].全科護理，2014，09（24）：2274-2275.

[9]李惠玲，王紅.扁平化管理模式在消毒供應中心的應用[J].四川醫(yī)學，2013，05（13）：761-763.

[10]王波，白潔，趙慶蘭.消毒供應中心績效分配考核體系的建立與應用[J].護理學雜志，2012，09（15）：59-60.

編輯/金昊天