如何做好銀行基層機(jī)構(gòu)員工思想政治工作

張慧平

(中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司長(zhǎng)沙天心支行，湖南 長(zhǎng)沙 410007)

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如何做好銀行基層機(jī)構(gòu)員工思想政治工作

張慧平

(中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司長(zhǎng)沙天心支行，湖南 長(zhǎng)沙 410007)

隨著利率市場(chǎng)化的進(jìn)一步深入及互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，傳統(tǒng)金融銀行業(yè)正面臨著巨大的挑戰(zhàn)，金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，銀行業(yè)員工面臨的壓力不斷增加，員工思想變化表現(xiàn)出一些值得深思和關(guān)注的問(wèn)題。扭轉(zhuǎn)這一局面的軟實(shí)力就是加強(qiáng)思想政治工作建設(shè)，以推動(dòng)基層銀行事業(yè)向前發(fā)展。

銀行；員工；思想政治工作

隨著金融市場(chǎng)利率市場(chǎng)化的進(jìn)一步深入及互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，傳統(tǒng)銀行競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增加，基層員工遭受的壓力也不斷加大?；鶎訖C(jī)構(gòu)要調(diào)動(dòng)員工工作積極性取得良好業(yè)績(jī)，必須在思想政治工作方面取得成功。但目前銀行基層機(jī)構(gòu)員工思想中的“三怕”、“三散”直接影響著基層機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，希望能引起高度重視。

一、銀行基層機(jī)構(gòu)員工思想中存在的問(wèn)題及原因

(一)因循守舊存在“三怕”

1.怕改革。隨著銀行系統(tǒng)不斷的深化改革、不斷的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，各種新的法規(guī)、政策、制度層出不窮，特別是人事制度改革、績(jī)效考核制度改革等，一次次的改革直接沖擊了銀行基層員工的飯碗，他們必須短時(shí)期內(nèi)做出相應(yīng)的選擇。很多思想保守、不愿意接受新鮮事物的員工就害怕改革，不敢創(chuàng)新，他們擔(dān)心隨著深層次的改革會(huì)沖擊他們穩(wěn)定的工作崗位、穩(wěn)定的家庭、甚或穩(wěn)定的退休待遇，員工的思想復(fù)雜多變。

2.怕競(jìng)爭(zhēng)。隨著社會(huì)的變革，適者生存，弱者淘汰已成必定的生存原則，這就要求基層員工必須順應(yīng)歷史的發(fā)展潮流，與時(shí)俱進(jìn)，全身心投入和接受競(jìng)爭(zhēng)的洗禮。一些思想素質(zhì)差、業(yè)務(wù)能力不突出、服務(wù)水平不高、不愛(ài)參加培訓(xùn)的員工將有可能被淘汰。所以那些平常不注重學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)又不高，也不主動(dòng)去拓展業(yè)務(wù)的員工就會(huì)整天憂心如焚不知所措，導(dǎo)致工作精力不集中、服務(wù)老被投訴、任務(wù)完不成。其中有一部分年齡稍大的同志，怕競(jìng)爭(zhēng)的思想更為突出。他們認(rèn)為，自己退休又達(dá)不到年齡，爭(zhēng)業(yè)務(wù)又拉不下面子和精力，學(xué)習(xí)新的知識(shí)又事倍功半，處于上不能上、下不能下的境地，對(duì)待工作和尚撞鐘得過(guò)且過(guò)。

3.怕考核。銀行員工都是論業(yè)績(jī)吃飯，在基層的銀行機(jī)構(gòu)更是如此，全年、每月、每日的任務(wù)都分解到網(wǎng)點(diǎn)到人頭，在宣傳欄展示業(yè)績(jī)進(jìn)度表和排名，考核已成為銀行管理的代名詞。如績(jī)效掛鉤考核、內(nèi)控建設(shè)考核、信息考核、安保考核、月度考核、季度考核、年終考核，各種考核令員工們眼花繚亂。工作出現(xiàn)差錯(cuò)、被考核到末位的都將面臨扣工資績(jī)效、被調(diào)換工作崗位，甚至待崗或下崗的處罰。銀行基層機(jī)構(gòu)員工整天背著沉重的考核擔(dān)子工作和生活著，思想壓力相當(dāng)大，害怕之心可想而知。

(二)不思進(jìn)取有“三散”

1.思想意識(shí)散。某些員工在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，面對(duì)繽紛多彩的社會(huì)現(xiàn)狀，既感到興奮又感受到許多的無(wú)賴。他們不是盡心盡力干好本員工作，而是想入非非，特別是看到一些暴發(fā)戶、大款們的大手大腳消費(fèi)，思想上就失去了平衡，開(kāi)始抱怨社會(huì)的不公，開(kāi)始僥幸心理違規(guī)操作。

2.工作紀(jì)律散。由于銀行工作性質(zhì)的特殊性，每家銀行都有鐵的紀(jì)律約束好每一個(gè)崗位每一位員工，但某些員工面對(duì)紀(jì)律視而不見(jiàn)，我行我素，聲稱你有政策，我有對(duì)策。

3.生活作風(fēng)散。有些員工立場(chǎng)不堅(jiān)定，容易被現(xiàn)實(shí)生活中的許許多多色彩所誘惑，最后染上了賭博、網(wǎng)戀等；有些員工工作之余，國(guó)家政策法規(guī)不想了解、專業(yè)書(shū)籍不想看、業(yè)務(wù)知識(shí)不想學(xué)，感覺(jué)單調(diào)乏味；有些員工借口業(yè)務(wù)應(yīng)酬多，整天在外與所謂的朋友們參加各類(lèi)聚會(huì)，很少關(guān)心家庭，使家庭失去親情，爆發(fā)家庭危機(jī)。如上種種，都是生活作風(fēng)出現(xiàn)了問(wèn)題。

二、做好銀行基層機(jī)構(gòu)員工思想政治工作的措施

銀行基層機(jī)構(gòu)員工思想存在以上突出問(wèn)題，究其原因來(lái)自多方面。要解決這些問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)做好基層員工思想政治工作是關(guān)鍵，可從以下幾方面來(lái)抓緊抓落實(shí)。

1.開(kāi)展學(xué)習(xí)教育，提高員工素質(zhì)。銀行基層機(jī)構(gòu)要結(jié)合各時(shí)段、各時(shí)期的發(fā)展情況，從思想這個(gè)源頭抓起，向員工灌輸“工作做得好，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)教育抓得好”的理念。要制定學(xué)習(xí)制度，固定每周的學(xué)習(xí)時(shí)間，再加上靈活的學(xué)習(xí)手段，及時(shí)將國(guó)家或者上級(jí)行的有關(guān)精神不折不扣地傳達(dá)給每位員工，特別抓好各項(xiàng)改革措施、各項(xiàng)規(guī)章制度、各項(xiàng)考核目標(biāo)的學(xué)習(xí)教育，讓他們都明白有關(guān)政策的實(shí)質(zhì)和預(yù)期效果。要提升全員培訓(xùn)實(shí)效，按照不同需求群體、不同層級(jí)，不同類(lèi)別，有針對(duì)性地開(kāi)展客戶經(jīng)理、柜員、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理等方面的培訓(xùn)，重點(diǎn)做好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)差別化培訓(xùn)取得實(shí)效。同時(shí)鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)以函授、自學(xué)等學(xué)習(xí)形式取得更高文憑或更多從業(yè)資格的員工，進(jìn)而提高他們的適應(yīng)能力和參與競(jìng)爭(zhēng)能力，以其能力的提高達(dá)到消除他們思想顧慮的目的，讓每位員工達(dá)到明事理、通政策、業(yè)務(wù)精、勤工作的目的。

2.開(kāi)展交流談心，打造“溫暖工程”。加強(qiáng)對(duì)員工心理的關(guān)懷，做好員工情緒管理工作，有效釋緩員工壓力，塑造陽(yáng)光心態(tài)。經(jīng)常性與員工交流談心是做好員工思想政治工作的切實(shí)有效措施?；鶎訖C(jī)構(gòu)中從事思想政治工作的同志，特別是黨支部書(shū)記、黨員要注重發(fā)揮帶頭作用，在緊緊抓好對(duì)黨員員工教育的同時(shí)，要將抓好全部員工思想政治工作納入黨支部的重要工作。要緊緊圍繞員工思想政治工作這條主線突出做好黨支部工作，要根據(jù)員工思想變化來(lái)開(kāi)展思想政治工作調(diào)研活動(dòng)，以召開(kāi)座談會(huì)、思想交流會(huì)的形式對(duì)員工思想問(wèn)題進(jìn)行分析、總結(jié)。要以一名黨員幫助一名員工的形式為重點(diǎn)，以講大局、講進(jìn)步、講貢獻(xiàn)為重點(diǎn)內(nèi)容在員工中開(kāi)展“一對(duì)一結(jié)對(duì)子”的活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。目前越來(lái)越多90后步入職場(chǎng)，為深入了解這些青年員工的思想動(dòng)態(tài)，多召集新入職的大學(xué)生開(kāi)展交流座談會(huì)，為青年員工成長(zhǎng)送去組織的關(guān)心。

3.開(kāi)展豐富多彩活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)生存的靈魂，搞好企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)員工積極向上工作的動(dòng)力源泉。銀行基層機(jī)構(gòu)的文化建設(shè)要堅(jiān)持不懈，要求每位員工都參與銀行的文化建設(shè)活動(dòng)。健康有益的活動(dòng)，不但能豐富員工們的業(yè)余生活，還能提供凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。工作之余多組織員工開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，要充分發(fā)揮工會(huì)、團(tuán)支部、黨支部的作用，利用雙休日和節(jié)假日開(kāi)展一些棋類(lèi)、書(shū)法、球類(lèi)、騎行、徒步等等室內(nèi)外活動(dòng)。有條件的還可以組織員工多聆聽(tīng)一些先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)、觀看一些由政府部門(mén)舉辦的大型公益活動(dòng)，以豐富的活動(dòng)來(lái)充實(shí)員工的業(yè)余生活。

4.開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，營(yíng)造積極趕超氛圍。完善“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”長(zhǎng)效機(jī)制，積極組織開(kāi)展“四創(chuàng)四爭(zhēng)”競(jìng)賽活動(dòng)，加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，健全、規(guī)范基層支部的管理，加強(qiáng)黨員管理和培訓(xùn)，加強(qiáng)基層一線員工的黨員培養(yǎng)發(fā)展力度。提高黨性覺(jué)悟，多組織實(shí)踐活動(dòng)，每年“七一”前夕發(fā)展新黨員，定期組織黨員同志到遵義、延安、井岡山等革命老區(qū)參觀學(xué)習(xí)，開(kāi)展革命傳統(tǒng)教育。以推動(dòng)全行業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展為重點(diǎn)，開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽、崗位練兵、技能培訓(xùn)等活動(dòng)，引導(dǎo)廣大員工積極投身全行業(yè)務(wù)發(fā)展。同時(shí)，對(duì)事跡突出、品行優(yōu)秀的員工進(jìn)行宣傳報(bào)道，簽發(fā)表?yè)P(yáng)卡，在全行掀起學(xué)習(xí)優(yōu)秀楷模的氛圍。開(kāi)展典型宣傳，對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行基層采風(fēng)，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展好的方面進(jìn)行宣傳，樹(shù)立標(biāo)桿。