電信企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)與提升研究

陳建平（福建省電信技術(shù)發(fā)展有限公司福州分公司，福州 350300）

電信企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)與提升研究

陳建平
（福建省電信技術(shù)發(fā)展有限公司福州分公司，福州 350300）

當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)全球化迅速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域日新月異，伴隨著全球化進(jìn)程的加速，各經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域行業(yè)也受到了一定的挑戰(zhàn)。隨著國(guó)外企業(yè)進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，電信行業(yè)領(lǐng)域也受到了一定的沖擊和震撼，國(guó)內(nèi)電信企業(yè)如果想在自身領(lǐng)域拔得頭籌，必須加大力度發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力，采用創(chuàng)新型競(jìng)爭(zhēng)手段，謀求生存與發(fā)展。因此，本文將從企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有關(guān)理論出發(fā)，結(jié)合我國(guó)電信企業(yè)的自身特點(diǎn)，構(gòu)建出適當(dāng)?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)體系，最后，提出電信企業(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法與途徑，以此來(lái)拓展企業(yè)營(yíng)銷策略的新思路。

電信企業(yè)；核心競(jìng)爭(zhēng)力；創(chuàng)新

1　核心競(jìng)爭(zhēng)力基本概念

核心競(jìng)爭(zhēng)力以此最早由加里·哈默爾和普拉哈拉德兩位教授共同提出，通常解釋為企業(yè)或者個(gè)人相較于競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手所具備的核心能力差異和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。縱觀世界上各發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)展史來(lái)看，可以發(fā)現(xiàn)積極培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，發(fā)展科研，以科技帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，繼而推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展幾乎是每個(gè)國(guó)家的基本態(tài)勢(shì)。而對(duì)于步入經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，企業(yè)若想在現(xiàn)領(lǐng)域立于不敗之地，體系創(chuàng)新將成為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是幫助公司進(jìn)入新興市場(chǎng)，打開局面的重要手段，是企業(yè)拓展業(yè)務(wù)平臺(tái)的能力基礎(chǔ)。核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)意義非凡，它不是指一些皮毛的，無(wú)關(guān)痛癢的改變，而是一個(gè)企業(yè)的靈魂，對(duì)于公司創(chuàng)造效益和服務(wù)顧客的價(jià)值貢獻(xiàn)頗大，而且，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力貴在難以復(fù)制，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難模仿，保障了企業(yè)的獨(dú)特性，成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使整個(gè)企業(yè)處于能夠長(zhǎng)期獲利的局面，賺取穩(wěn)定的利潤(rùn)，是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)保證現(xiàn)在和未來(lái)的優(yōu)勢(shì)或者潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持企業(yè)的動(dòng)態(tài)平衡。

2　電信企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

電信產(chǎn)業(yè)作為特殊的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)，有著特殊的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，可以從這些方面來(lái)探究電信行業(yè)發(fā)展的方向和途徑。第一，電信產(chǎn)業(yè)需求的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模效益同網(wǎng)絡(luò)價(jià)值和用戶數(shù)量成正比，第二，互聯(lián)互通意義重大，還有信息不對(duì)稱。由于以上這些重點(diǎn)，電信產(chǎn)業(yè)已成為服務(wù)行業(yè)的重要支柱行業(yè)之一。而我國(guó)的電信行業(yè)，自20世紀(jì)90年代以來(lái)，電信市場(chǎng)發(fā)生了實(shí)質(zhì)性的變化，且電信市場(chǎng)由于其自身特質(zhì)變化更是日新月異，比如，2012年6月27日，中國(guó)工業(yè)和信息化部發(fā)布《關(guān)于鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間資本進(jìn)一步進(jìn)一步進(jìn)入電信業(yè)的實(shí)施意見》，其中就包括鼓勵(lì)民資以參股方式進(jìn)入基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)，在受到關(guān)注的基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，《實(shí)施意見》稱鼓勵(lì)民間資本以參股方式進(jìn)入基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)；鼓勵(lì)基礎(chǔ)電信企業(yè)在境內(nèi)上市，通過(guò)降低上市公司的國(guó)有股權(quán)比例或增資擴(kuò)股的方式引入民間資本；支持基礎(chǔ)電信企業(yè)引入民間戰(zhàn)略投資者。工信部表示，將抓緊研究出臺(tái)鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間資本進(jìn)一步進(jìn)入電信業(yè)的具體事項(xiàng)和試點(diǎn)辦法，以及電信業(yè)務(wù)的申請(qǐng)條件、期限和程序等配套政策和規(guī)定，通過(guò)多種形式和渠道及時(shí)發(fā)布，不斷提高政策透明度。電信行業(yè)在國(guó)家相應(yīng)政策的支持下獲得了更加快速的發(fā)展。2016年5 月5日，廣電更是獲得牌照成為中國(guó)第四大運(yùn)營(yíng)商，此次中國(guó)廣電獲得的并非全部基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)牌照，而只是“互聯(lián)網(wǎng)國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)”，即寬帶業(yè)務(wù)和建設(shè)、出租、出售通信設(shè)施。北京郵電大學(xué)教授曾劍秋說(shuō)，目前，中國(guó)廣電已經(jīng)開始了固網(wǎng)寬帶運(yùn)營(yíng)，但由于沒有取得工信部的牌照，處于合理不合法的狀態(tài)，此次發(fā)牌實(shí)際上是讓其寬帶業(yè)務(wù)合理合法化。另外，中國(guó)廣電在電信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)域已經(jīng)有了一定投入，未來(lái)將以平等的身份與三大運(yùn)營(yíng)商開展更多基礎(chǔ)設(shè)施投入方面的合作。由此可見，中國(guó)電信行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛。但是盡管電信企業(yè)發(fā)展快速，進(jìn)步巨大，仍舊留有很多的遺憾和不足。

相較于國(guó)外較為發(fā)達(dá)的地區(qū)，我國(guó)電信行業(yè)的不足集中表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：比如，電信業(yè)的普及率不夠，部分偏遠(yuǎn)地區(qū)仍舊是未開發(fā)地，“村村通工程”仍未實(shí)現(xiàn)，全國(guó)范圍內(nèi)電信聯(lián)通仍舊有大片的空白出現(xiàn)，無(wú)法保證信息實(shí)時(shí)傳達(dá)的要求；企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力不足，仍舊是一種業(yè)務(wù)制成局面，無(wú)法發(fā)展產(chǎn)業(yè)的多元化，從多個(gè)方面拓展產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，產(chǎn)業(yè)間也存在著過(guò)于獨(dú)立，無(wú)溝通的現(xiàn)象，高端客戶的托管業(yè)務(wù)和大數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)仍然有很大的發(fā)展空間；電信行業(yè)整個(gè)呈現(xiàn)資金不足的現(xiàn)象，電信的投融環(huán)境不容樂觀，沒有資金便會(huì)滯后企業(yè)專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域，人員配置領(lǐng)域等方面；有關(guān)于電信行業(yè)的法律體系也不夠健全，有待于進(jìn)一步完善，用戶的信息安全理應(yīng)受到法律的保護(hù)。而我國(guó)的電信行業(yè)的核心能力也是依靠市場(chǎng)和客戶兩個(gè)方面來(lái)決定，就企業(yè)價(jià)值鏈有關(guān)的供應(yīng)商和渠道來(lái)說(shuō)包括營(yíng)銷能力和客戶服務(wù)，企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)能力企業(yè)的業(yè)務(wù)能力和合作競(jìng)爭(zhēng)能力，這方面我國(guó)電信企業(yè)存在了大量的問題。首先，經(jīng)營(yíng)者的理念較為陳舊，無(wú)法跟上時(shí)代的步伐，中國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期重技術(shù)輕經(jīng)濟(jì)，片面追求單一利潤(rùn)，不夠注重企業(yè)業(yè)績(jī)的總體提升；其次，品牌能力較弱，缺乏客戶的認(rèn)知和認(rèn)同，給用戶帶來(lái)品牌混亂；再次，市場(chǎng)敏感度較差，對(duì)于市場(chǎng)信息變動(dòng)的掌握較為落后，導(dǎo)致在國(guó)際甚至國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中常常處于劣勢(shì)；最后，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力差，運(yùn)營(yíng)商之間的低效競(jìng)爭(zhēng)常常導(dǎo)致大量的資源流失，無(wú)法創(chuàng)造利益最大化。以上這些方面都致使我國(guó)的電信行業(yè)無(wú)法在現(xiàn)今階段獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。

3　電信企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法與策略

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的保護(hù)企業(yè)盈利的對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)相對(duì)較難翻越的壁壘。在企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力中，智能的成分相對(duì)越大，那么企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的潛在優(yōu)勢(shì)越大，能夠獲取利益的時(shí)間也就越長(zhǎng)，獲取利益越多。而且企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力可以兩相或者多項(xiàng)疊加，進(jìn)而派生出一種新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，類似于物理上共振的原理，但是核心競(jìng)爭(zhēng)力往往不是簡(jiǎn)單的疊加，而是各個(gè)環(huán)節(jié)相互交叉，使得企業(yè)能夠更快的提升自身能力，賺取更大的利潤(rùn)空間。對(duì)于提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有以下幾條原則：堅(jiān)守主業(yè)慎重對(duì)大多元化，守成與創(chuàng)新相結(jié)合，分類分級(jí)管理相結(jié)合防止關(guān)鍵要素的流失，適度擴(kuò)張避免核心能力過(guò)度稀釋，完善制度保證權(quán)利傳承等等。鑒于此，對(duì)于提升電信企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有以下幾個(gè)方面做出了分析：

（1）堅(jiān)持從創(chuàng)新的角度打造電信企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；這方面的關(guān)鍵就在保持自身行業(yè)在專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，不斷調(diào)整自身的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，這也是電信行業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基本途徑和保障。

（2）樹立品牌意識(shí)；電信企業(yè)在電信行業(yè)領(lǐng)域打造獨(dú)一無(wú)二的品牌效應(yīng)是歷時(shí)半個(gè)多世紀(jì)的努力換來(lái)的，所以一定要維系自身的品牌形象，幫助自身打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為電信業(yè)不可取代的企業(yè)。

（3）重視人力資源管理；通過(guò)建立一定的人才選拔管理制度，幫助公司企業(yè)招攬更多的優(yōu)秀人才，聚集大量的人才資本，合理利用這些資源，充分發(fā)掘每個(gè)從業(yè)人員的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于企業(yè)人力資源的配置也要實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，科學(xué)化的人才管理，讓每個(gè)人都有所為。

（4）強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷能力；運(yùn)用更加靈活的手段，搶占更多的市場(chǎng)份額，推行分層次開發(fā)市場(chǎng)戰(zhàn)略，建立以客戶服務(wù)為中心的服務(wù)體系。

21世紀(jì)本身就是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，全球化發(fā)展迅猛，各行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展日新月異。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力作為企業(yè)在行業(yè)內(nèi)獲得優(yōu)勢(shì)的源泉必須得到企業(yè)管理人員的重視。核心競(jìng)爭(zhēng)力作為20世紀(jì)90年代企業(yè)管理領(lǐng)域的最新的研究成果，對(duì)于我國(guó)的企業(yè)管理范疇也有著很大的指導(dǎo)意義，我國(guó)以后將逐步擴(kuò)大對(duì)外開放的程度，電信市場(chǎng)也是一樣，這對(duì)于電信企業(yè)來(lái)說(shuō)是極難得的發(fā)展機(jī)會(huì)，但同樣也是前所未有的挑戰(zhàn)。面對(duì)外國(guó)電信企業(yè)的步步逼近，中國(guó)電信企業(yè)要正視自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力并切實(shí)培育提升自身運(yùn)營(yíng)能力，從容應(yīng)對(duì)這場(chǎng)挑戰(zhàn)。

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10.3969/j.issn.1673-0194.2016.17.068

F273

A

1673-0194（2016）17-0129-03

0引言

2016-06-22定勝負(fù)的關(guān)鍵。那么，中國(guó)電信企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力究竟是什么？又當(dāng)如何發(fā)展自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力呢？

當(dāng)今世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)全球化迅猛發(fā)展。各國(guó)企業(yè)紛紛尋找秘訣，順行時(shí)代的潮流，由此，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力凸顯尤為重要。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是每個(gè)企業(yè)立于不敗之地的力量源泉，電信行業(yè)也不例外。對(duì)于國(guó)內(nèi)電信企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何在當(dāng)今復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境形勢(shì)下發(fā)展自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，凸顯自身優(yōu)勢(shì)，將是決