淺談安全心理學(xué)在企業(yè)安全生產(chǎn)管理中的應(yīng)用

安禮瑩（四川省成都市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司），成都　610000）

淺談安全心理學(xué)在企業(yè)安全生產(chǎn)管理中的應(yīng)用

安禮瑩
（四川省成都市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司），成都610000）

從安全心理學(xué)的角度深刻剖析事故發(fā)生的原因，闡述安全心理學(xué)在安全生產(chǎn)管理中的重要性，提出安全心理學(xué)在安全生產(chǎn)管理中的應(yīng)用。

安全心理學(xué)；行為管理；實(shí)踐應(yīng)用

0　引言

事故原因通常由人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)導(dǎo)致。筆者認(rèn)為，應(yīng)從提高企業(yè)安全技術(shù)、提升員工安全素質(zhì)方面加以解決，才能真正實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。

1　安全行為科學(xué)與安全心理學(xué)

行為科學(xué)是研究人的行為產(chǎn)生、發(fā)展和相互轉(zhuǎn)化的規(guī)律，

2　幾種影響安全管理的因素

2.1人性假說(shuō)與安全管理的關(guān)系

人性假說(shuō)就是將人假設(shè)為“經(jīng)濟(jì)人”，即看成是唯利是圖的“經(jīng)濟(jì)人”。但馬斯洛需求理論告訴我們，人的物質(zhì)需要，僅僅是最低級(jí)、最基礎(chǔ)的需求，讓職工參與安全管理，盡可能改善安全管理者與員工之間的關(guān)系，這比單純的物質(zhì)刺激效果更好。因此，應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)情況采取動(dòng)態(tài)的安全組織管理，善于發(fā)現(xiàn)職工在需要、動(dòng)機(jī)、能力、個(gè)性等方面的個(gè)別差異，因地制宜地采取靈活多變的安全管理方式與獎(jiǎng)懲措施。

2.2非正式群體與安全管理的關(guān)系

非正式群體的形成是以相近的心理特征和共同的心理需要為基礎(chǔ)，具有很強(qiáng)的凝聚力和濃厚的群體意識(shí)，成員之間感情密切，利益一致，彼此之間的交往較為頻繁，促進(jìn)了群體間信息的溝通，有較強(qiáng)的自衛(wèi)性和排外性。因此，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)非正式群體的引導(dǎo)作用，保持和建立成員的價(jià)值觀，目標(biāo)態(tài)度等使其行為穩(wěn)定，安心工作。

2.3獎(jiǎng)懲機(jī)制與安全管理的關(guān)系

對(duì)個(gè)人的行為實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，從而使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，在心理學(xué)中稱(chēng)為正強(qiáng)化。包括獎(jiǎng)金、認(rèn)可、表?yè)P(yáng)、改善工作條件、提升、給予學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)等。負(fù)強(qiáng)化就是對(duì)那些不符合組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為進(jìn)行懲罰。包括批評(píng)、處分、降級(jí)等。負(fù)強(qiáng)化如果用法不當(dāng)，非但不能調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，反而會(huì)嚴(yán)重挫傷職工熱情，影響安全管理者與職工的溝通，甚至出現(xiàn)極端行為。因此，在管理中應(yīng)堅(jiān)持正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化相結(jié)合的原則。

3　安全心理學(xué)的實(shí)踐與應(yīng)用

3.1感知在安全生產(chǎn)中的應(yīng)用

準(zhǔn)確的感知是人的安全行為的前提，只有清晰地感知到作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)所處環(huán)境狀態(tài)情況，做出準(zhǔn)確的辯識(shí)和判斷，才能在操作行為上做到及時(shí)預(yù)防，消除隱患，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。

（1）改善作業(yè)條件，增強(qiáng)感知效果。如：保證設(shè)備操作的照明和通風(fēng)，按照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置安全防護(hù)罩、網(wǎng)，設(shè)備位置的合理放置等，均可增強(qiáng)作業(yè)人員的感知效果，以此提高作業(yè)場(chǎng)所的安全性，控制作業(yè)人員的不安全行為。

（2）改變環(huán)境狀態(tài)，增強(qiáng)事物對(duì)比性。能使作業(yè)人員在短時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)不安全的隱患，提前做出預(yù)防準(zhǔn)備。如：夜間作業(yè)人員的服飾顏色；視野盲區(qū)、特種設(shè)備附近安設(shè)信號(hào)燈等，這樣會(huì)增強(qiáng)色彩的對(duì)比性，在平時(shí)一般性操作或搶險(xiǎn)救災(zāi)時(shí)，能起到預(yù)防及保護(hù)作用。

（3）提高協(xié)調(diào)性，增強(qiáng)環(huán)境適應(yīng)能力。運(yùn)用人體協(xié)調(diào)性原理，充分利用人體各種感官，可在模擬危險(xiǎn)環(huán)境或遇到突發(fā)事件中進(jìn)行感知運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練，使人的感知更加有效。

3.2安全規(guī)范的行為在科學(xué)管理制度中實(shí)現(xiàn)

要實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)安全，就要把“安全第一”的理念放在首要位置，只有制度真正地得以落實(shí)，才能正確處理好安全與生產(chǎn)的矛盾，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的目的。對(duì)于作業(yè)人員，要求在生產(chǎn)操作的每個(gè)環(huán)節(jié)中，必須堅(jiān)持執(zhí)行安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，認(rèn)真貫徹落實(shí)安全崗位達(dá)標(biāo)和專(zhuān)業(yè)達(dá)標(biāo)。

3.3培養(yǎng)心理個(gè)性，調(diào)控安全行為

控制不安全的行為是以人作為對(duì)象的，因此，應(yīng)對(duì)作業(yè)人員的個(gè)體性格進(jìn)行研究入手，配以合理的管理方法，達(dá)到調(diào)控作業(yè)人員安全行為的目的。

（1）根據(jù)作業(yè)人員的不同性格，調(diào)配其工作崗位。通過(guò)對(duì)每位員工性格的分析研究，運(yùn)用科學(xué)的管理方法，建立良好的管理機(jī)制，根據(jù)作業(yè)人員的不同性格，為其選調(diào)有利于安全工作的崗位。

（2）根據(jù)作業(yè)人員的不同性格，選用不同的管理方式。應(yīng)經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析講究，按照不同的對(duì)象和性格，選用不同的管理方式，這樣才能有效地發(fā)揮人員性格中積極方面的作用，做好安全生產(chǎn)工作。

（3）根據(jù)作業(yè)人員的不同性格，合理搭配班組成員。應(yīng)將性格、志趣、愛(ài)好相近的人員組成一個(gè)班組，使大家在生產(chǎn)工作中具有較強(qiáng)的互補(bǔ)性，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，從而達(dá)到減少操作失誤的目的。

3.4加強(qiáng)安全心理素質(zhì)培訓(xùn)

對(duì)員工進(jìn)行安全心理培訓(xùn)，讓大家了解和掌握什么是安全心理學(xué)，以及在工作中的重要性，采取逐步展開(kāi)的方式，有計(jì)劃地提高安全心理素質(zhì)，自覺(jué)地控制心理活動(dòng)，從而在生產(chǎn)過(guò)程中能夠迅速果斷地對(duì)周?chē)煌闆r的變化做出相應(yīng)的反應(yīng)，使其行為規(guī)范化。

3.5安全管理中的親情管理

親情管理可以滿(mǎn)足員工的社交需要，可以增強(qiáng)員工的歸屬感和改善員工的工作情緒。讓員工們心中充滿(mǎn)了感激與對(duì)幸福的渴望，自然會(huì)在生產(chǎn)中珍愛(ài)自己的生命，確保安全生產(chǎn)，降低違章行為的發(fā)生率。正如成都煙草的安全愿景“平安成煙、性福家園”。只有企業(yè)親情管理員工，員工才會(huì)傾情奉獻(xiàn)企業(yè)。

總之，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)上，人是極為關(guān)鍵的一環(huán)，相信隨著企業(yè)管理的不斷發(fā)展，很快能將心理學(xué)等科學(xué)理論應(yīng)用到安全管理中，促使企業(yè)管理進(jìn)一步規(guī)范化、科學(xué)化、系統(tǒng)化、現(xiàn)代化。

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2016-06-06以便預(yù)測(cè)人的行為和控制人的行為。安全心理學(xué)是以企業(yè)組織中“人—機(jī)—環(huán)（環(huán)境）”之間關(guān)系的正確處理為研究對(duì)象的一門(mén)科學(xué)。