面向策略型消費(fèi)者和短視型消費(fèi)者的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)定價(jià)策略研究

張旭梅陽(yáng)文玲高華麗王大飛

摘要：本文針對(duì)策略型消費(fèi)者和短視型消費(fèi)者并存的市場(chǎng)，考慮兩類消費(fèi)者在購(gòu)買決策中的不同行為特征，研究了提供產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)集成商的兩階段動(dòng)態(tài)定價(jià)問題。構(gòu)建了消費(fèi)者購(gòu)買決策與服務(wù)集成商定價(jià)決策的博弈模型，并運(yùn)用逆向求解法得到兩類消費(fèi)者的最優(yōu)購(gòu)買策略和服務(wù)集成商兩階段的最優(yōu)定價(jià)策略。最后，數(shù)值分析表明：隨著策略型消費(fèi)者的增多，兩階段的消費(fèi)者總需求增加，但產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的降價(jià)幅度和服務(wù)集成商的兩階段總利潤(rùn)降低；隨著服務(wù)價(jià)格比例的提高，產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)兩階段的價(jià)差減小，總利潤(rùn)上升。

關(guān)鍵詞：策略型消費(fèi)者；短視型消費(fèi)者；產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)；動(dòng)態(tài)定價(jià)

中圖分類號(hào)：F274文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-5192（2016）05-0037-06doi：10.11847/fj.35.5.37

1引言

由于行為特征和心理特征方面的差異，即使面對(duì)同一產(chǎn)品，不同的消費(fèi)者往往會(huì)給出不同的估價(jià)或支付意愿，導(dǎo)致消費(fèi)者在購(gòu)買決策上也會(huì)有明顯不同。短視型消費(fèi)者在其估價(jià)高于銷售價(jià)格時(shí)就會(huì)選擇購(gòu)買產(chǎn)品，策略型消費(fèi)者則會(huì)為了獲取更大效用而選擇等待至產(chǎn)品降價(jià)才購(gòu)買。對(duì)于某些產(chǎn)品而言，消費(fèi)者需要購(gòu)買特定服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的功能，如實(shí)現(xiàn)手機(jī)的通訊功能需要購(gòu)買移動(dòng)通信服務(wù)。為了更好地滿足消費(fèi)者需求，移動(dòng)、聯(lián)通等服務(wù)集成商通過整合產(chǎn)品和服務(wù)，向消費(fèi)者提供集成化的“產(chǎn)品+服務(wù)”系統(tǒng)。服務(wù)集成商在前期通過銷售“產(chǎn)品+服務(wù)”集成系統(tǒng)獲利，后期則通過繼續(xù)提供服務(wù)獲取服務(wù)利潤(rùn)。對(duì)于短視型消費(fèi)者和策略型消費(fèi)者并存的“產(chǎn)品+服務(wù)”集成系統(tǒng)的市場(chǎng)，后期的服務(wù)需求取決于前期“產(chǎn)品+服務(wù)”集成系統(tǒng)的銷量，所以兩類消費(fèi)者的購(gòu)買決策不僅會(huì)影響前期的“產(chǎn)品+服務(wù)”集成系統(tǒng)的利潤(rùn)，而且后期的服務(wù)利潤(rùn)也隨之受到影響。因此，在策略型消費(fèi)者和短視型消費(fèi)者并存的市場(chǎng)環(huán)境下，研究服務(wù)集成商的“產(chǎn)品+服務(wù)”集成系統(tǒng)定價(jià)策略以及關(guān)注服務(wù)對(duì)“產(chǎn)品+服務(wù)”集成系統(tǒng)定價(jià)的影響具有重要意義。

目前已有不少學(xué)者提出運(yùn)用價(jià)格手段可以有效應(yīng)對(duì)消費(fèi)者策略行為。Aviv和Pazgal[1]假定消費(fèi)者具有策略行為，據(jù)此研究了壟斷廠商對(duì)季節(jié)性產(chǎn)品的最優(yōu)定價(jià)策略，提出廠商制定固定價(jià)格折扣的定價(jià)策略優(yōu)于根據(jù)庫(kù)存量變動(dòng)價(jià)格的權(quán)變定價(jià)策略；Levin等[2]假設(shè)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)隨著時(shí)間而變化，構(gòu)建了壟斷廠商與策略型消費(fèi)者的隨機(jī)動(dòng)態(tài)博弈模型，證明了均衡定價(jià)策略的存在及其唯一性；李豪等[3]在文獻(xiàn)[2]的基礎(chǔ)上研究了競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下基于消費(fèi)者策略行為的兩零售商動(dòng)態(tài)定價(jià)策略，分別探討了供大于求和供小于求兩種情形下的消費(fèi)者策略行為對(duì)零售商收益的影響。不同于上述文獻(xiàn)中假設(shè)市場(chǎng)只有單一類型的消費(fèi)者，有學(xué)者根據(jù)消費(fèi)者的心理特征和行為特征的差異性對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，研究了相應(yīng)的產(chǎn)品定價(jià)策略。Su[4]通過耐心程度的高低和估價(jià)的大小刻畫消費(fèi)者的異質(zhì)性，并據(jù)此將消費(fèi)者劃分為四種類型，指出廠商的最優(yōu)定價(jià)策略取決于消費(fèi)者結(jié)構(gòu)；楊慧等[5]則根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買決策規(guī)則的不同，將消費(fèi)者分為策略型消費(fèi)者和短視型消費(fèi)者，描述了兩類消費(fèi)者的市場(chǎng)響應(yīng)特征，并給出了產(chǎn)品的最優(yōu)價(jià)格路徑；張新鑫等[6]根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買行為的異質(zhì)性，將消費(fèi)者分為策略型消費(fèi)者和低端消費(fèi)者，綜合考慮消費(fèi)者策略行為和成員風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避性，研究了供應(yīng)鏈?zhǔn)找婀蚕砥跫s的協(xié)調(diào)機(jī)制和分配機(jī)制。另有部分學(xué)者將消費(fèi)者策略行為的研究從單一產(chǎn)品情形擴(kuò)展到存在質(zhì)量差異的兩產(chǎn)品情形。Parlaktürk[7]針對(duì)壟斷廠商銷售存在質(zhì)量差異的兩產(chǎn)品情形，研究其兩階段動(dòng)態(tài)定價(jià)策略，結(jié)果表明產(chǎn)品多樣化有利于減少因消費(fèi)者策略行為導(dǎo)致的利潤(rùn)損失；Bi等[8]進(jìn)一步研究存在策略和短視兩種消費(fèi)者類型下的雙寡頭廠商動(dòng)態(tài)定價(jià)策略。Liu和Zhang[9]研究發(fā)現(xiàn)，與提供高質(zhì)量產(chǎn)品的零售商相比，消費(fèi)者策略行為會(huì)給提供低質(zhì)量產(chǎn)品的零售商造成更多的利潤(rùn)損失?？v觀上述研究，目前有關(guān)策略型消費(fèi)者的文獻(xiàn)更多地關(guān)注單一產(chǎn)品情形或存在質(zhì)量差異的兩產(chǎn)品情形，缺乏對(duì)“產(chǎn)品+服務(wù)”集成系統(tǒng)情形的研究。

張旭梅，等：面向策略型消費(fèi)者和短視型消費(fèi)者的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)定價(jià)策略研究

Vol.35， No.5預(yù)測(cè)2016年第5期

與本文研究密切相關(guān)的另一類文獻(xiàn)是有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)合定價(jià)的研究。沈鐵松等[10]將產(chǎn)品延伸服務(wù)作為企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，假設(shè)消費(fèi)者轉(zhuǎn)換服務(wù)提供商時(shí)存在轉(zhuǎn)換費(fèi)用，對(duì)存在產(chǎn)品銷售及產(chǎn)品延伸服務(wù)的兩階段寡頭競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)進(jìn)行了博弈分析，證明了廠商產(chǎn)品定價(jià)隨轉(zhuǎn)換費(fèi)用增加而降低，且轉(zhuǎn)換費(fèi)用會(huì)影響服務(wù)市場(chǎng)份額的再分配；Yang和Ng[11]針對(duì)無線通訊業(yè)務(wù)中的移動(dòng)電話與通訊服務(wù)混合綁定問題，建立了一個(gè)非線性混合整數(shù)規(guī)劃模型來決策最優(yōu)價(jià)格以最大化服務(wù)提供者的總利潤(rùn)；姚樹俊和陳菊紅[12]在產(chǎn)品服務(wù)捆綁定價(jià)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用旁支付契約，構(gòu)建了雙寡頭市場(chǎng)下兩個(gè)服務(wù)集成商之間的產(chǎn)品服務(wù)價(jià)格協(xié)調(diào)機(jī)制；Cohen和Whang[13]研究了當(dāng)增值服務(wù)市場(chǎng)存在競(jìng)爭(zhēng)時(shí)產(chǎn)品和服務(wù)的最優(yōu)定價(jià)和最優(yōu)服務(wù)水平；Zhang等[14]基于產(chǎn)品生命周期視角，研究了信息不對(duì)稱下產(chǎn)品和增值服務(wù)的定價(jià)策略，指出消費(fèi)者對(duì)增值服務(wù)質(zhì)量的初始預(yù)期值對(duì)制造商的定價(jià)策略有重要影響；Pang和Etzion[15]針對(duì)同時(shí)提供產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)，考慮服務(wù)具有網(wǎng)絡(luò)外部性，對(duì)其捆綁定價(jià)策略和單獨(dú)定價(jià)策略進(jìn)行了比較。但是，目前有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)定價(jià)的研究均假設(shè)市場(chǎng)上為單一的短視型消費(fèi)者類型，而實(shí)際上，市場(chǎng)環(huán)境往往是由短視型消費(fèi)者和策略型消費(fèi)者共同組成。

鑒于此，本文擬考慮短視型消費(fèi)者和策略型消費(fèi)者并存的情形，研究服務(wù)集成商對(duì)“產(chǎn)品+服務(wù)”集成系統(tǒng)的定價(jià)策略。通過構(gòu)建服務(wù)集成商和消費(fèi)者的兩階段博弈模型，運(yùn)用逆向求解法，求解出服務(wù)集成商的兩階段最優(yōu)定價(jià)、最優(yōu)總利潤(rùn)以及策略型消費(fèi)者的最優(yōu)購(gòu)買決策；并依次分析策略型消費(fèi)者比例和服務(wù)價(jià)格占產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)價(jià)格的比例對(duì)服務(wù)集成商定價(jià)策略的影響。

2問題描述及研究假設(shè)

考慮一個(gè)壟斷的服務(wù)集成商在兩個(gè)銷售周期內(nèi)向消費(fèi)者銷售充足數(shù)量的“產(chǎn)品+服務(wù)”集成系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)”）。服務(wù)集成商在第一階段制定的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)價(jià)格為p1，第二階段的價(jià)格為p2；在第二階段還將以θp2的價(jià)格繼續(xù)向在上一階段購(gòu)買產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的消費(fèi)者提供服務(wù)，其中θ（0<θ<1）為服務(wù)價(jià)格占產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)價(jià)格的比例（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)價(jià)格比例”）。消費(fèi)者在銷售期初即到達(dá)市場(chǎng)，每個(gè)消費(fèi)者最多購(gòu)買一件產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)。在第一階段，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的估價(jià)為v，對(duì)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)中服務(wù)的估價(jià)為λv，λ（0<λ<1）為消費(fèi)者對(duì)系統(tǒng)中服務(wù)的估價(jià)占其對(duì)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)估價(jià)的比例；一些產(chǎn)品由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈以及產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快，降價(jià)促銷成為市場(chǎng)常態(tài)，這使消費(fèi)者形成降價(jià)預(yù)期，消費(fèi)者對(duì)第二階段的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的估價(jià)也隨之下降，故假設(shè)存在一個(gè)估價(jià)折扣因子δ（0<δ<1），也就是說，在第二階段，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的估價(jià)為δv，對(duì)服務(wù)的估價(jià)為δλv。不失一般性，假設(shè)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的估價(jià)v均服從[0，1]的均勻分布[5，9]。

進(jìn)一步假設(shè)消費(fèi)者規(guī)?？偭繛镹，消費(fèi)者被分為短視型和策略型兩種具有不同特征的細(xì)分市場(chǎng)，其中策略型消費(fèi)者比例為α（0<α<1），短視型消費(fèi)者比例為1-α。

短視型消費(fèi)者只關(guān)注購(gòu)買產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)后本階段產(chǎn)生的效用，而不考慮下一階段繼續(xù)使用服務(wù)所產(chǎn)生的效用，所以短視型消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)所得的效用為Umt=δt-1v-pt。在任一階段短視型消費(fèi)者只會(huì)根據(jù)該階段的效用是否非負(fù)來決策買或不買，不會(huì)考慮下一階段服務(wù)集成商是否會(huì)降價(jià)處理，所以其購(gòu)買產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的條件為Umt0。

與短視型消費(fèi)者不同，策略型消費(fèi)者不僅要決策買或不買，還要決策何時(shí)購(gòu)買以實(shí)現(xiàn)自身效用最大化?？紤]到在第一階段購(gòu)買產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)后下一階段還需繼續(xù)購(gòu)買服務(wù)，策略型消費(fèi)者在第一階段所得效用由兩部分組成，一部分是由產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)帶來的效用v-p1，另一部分為第二階段繼續(xù)使用服務(wù)所產(chǎn)生的效用δλv-θp2；若策略型消費(fèi)者在第二階段才購(gòu)買產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)，那么只能獲得產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生的效用δv-p2。由此可得策略型消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)所得的效用為Ust=δt-1v-pt+（2-t）（δλv-θp2）。他們對(duì)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)抱有降價(jià)的期待，即使在第一階段購(gòu)買產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)所得的效用大于0，也可能等待至第二階段購(gòu)買以獲取更大的效用；因此策略型消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的條件為Ust0且Ust=max（Us1，Us2）。

在本文中，上標(biāo)“m”代表短視型消費(fèi)者，上標(biāo)“s”代表策略型消費(fèi)者；下標(biāo)“t”為產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)所處的銷售階段（t=1，2）；上標(biāo)“*”代表最優(yōu)。

5數(shù)值算例分析

本節(jié)將通過數(shù)值算例，更直觀地分析策略型消費(fèi)者比例α和產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)價(jià)格中服務(wù)價(jià)格比例θ對(duì)服務(wù)集成商定價(jià)策略的影響。

5.1策略型消費(fèi)者比例對(duì)服務(wù)集成商決策的影響

取N=1000，δ=0.7，λ=0.4，θ=0.3，依次分析α對(duì)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)兩階段價(jià)格的影響以及對(duì)兩階段利潤(rùn)的影響。

討論α對(duì)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)兩階段的價(jià)格和利潤(rùn)的影響，結(jié)果如表1和表2所示。

表1表明，隨著策略型消費(fèi)者比例α的增加，兩階段內(nèi)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的價(jià)格均呈單調(diào)下降趨勢(shì)，且降價(jià)幅度不斷減小。在第一階段，策略型消費(fèi)者有為了獲取更多效用而將購(gòu)買決策延遲至第二階段產(chǎn)品降價(jià)之后的傾向，所以隨著策略型消費(fèi)者的增加，服務(wù)集成商通過不斷降低該階段的價(jià)格可以吸引更多的策略型消費(fèi)者在該階段購(gòu)買以增加兩階段的服務(wù)總收益；在第二階段，由于銷售期即將結(jié)束，消費(fèi)者在此時(shí)只能選擇購(gòu)買或離開，服務(wù)集成商在該階段的定價(jià)只要不高于消費(fèi)者估價(jià)消費(fèi)者均會(huì)決定購(gòu)買，無需大幅度下調(diào)價(jià)格。服務(wù)集成商降低降價(jià)幅度，可以大大地減弱消費(fèi)者的等待心理，促使其盡早購(gòu)買。

表2表明，隨著策略型消費(fèi)者比例α的增加，無論是各階段利潤(rùn)還是兩階段總利潤(rùn)都呈下降趨勢(shì)。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因在于：策略型消費(fèi)者越多，就會(huì)有越多的消費(fèi)者在產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)價(jià)格較高的第一階段選擇暫時(shí)觀望，等待至第二階段產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)降價(jià)時(shí)才選擇購(gòu)買，這使得服務(wù)集成商在第一階段由服務(wù)帶來的利潤(rùn)減少，進(jìn)而使第一階段的利潤(rùn)和兩階段的總利潤(rùn)都減少。這表明，消費(fèi)者的策略行為會(huì)給服務(wù)集成商的利潤(rùn)造成損失；同時(shí)，服務(wù)集成商在制定定價(jià)策略之前，有必要識(shí)別市場(chǎng)上消費(fèi)者的類型及其比例。

5.2不同α下服務(wù)價(jià)格比例θ對(duì)服務(wù)集成商決策的影響

保持δ=0.7，λ=0.4不變，模擬4組不同的策略型消費(fèi)者比例α取值下產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的兩階段價(jià)差以及總利潤(rùn)，結(jié)果如表3和表4所示，分析產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)價(jià)格中服務(wù)價(jià)格比例θ對(duì)服務(wù)集成商決策的影響。其中4組α取值為：α=0（純短視型消費(fèi)者市場(chǎng)）、α=1（純策略型消費(fèi)者市場(chǎng)）及兩組中間值α=0.4、α=0.6。

表3表明，隨著服務(wù)價(jià)格比例θ的提高，產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)兩階段的價(jià)差呈下降趨勢(shì)。在純短視型消費(fèi)者的市場(chǎng)環(huán)境下，只要在本階段內(nèi)所得效用非負(fù)，消費(fèi)者就立即購(gòu)買，所以隨著消費(fèi)者估價(jià)的下降，服務(wù)集成商應(yīng)降低第二階段的價(jià)格，即采取降價(jià)策略。隨著策略型消費(fèi)者的出現(xiàn)，為了避免進(jìn)一步刺激消費(fèi)者的策略行為，服務(wù)集成商應(yīng)縮小降價(jià)幅度。當(dāng)策略型消費(fèi)者占絕大多數(shù)時(shí)（0.6<α1），降價(jià)并不是服務(wù)集成商的唯一選擇，服務(wù)集成商可以依據(jù)θ的大小制定相應(yīng)的漲價(jià)或降價(jià)策略：當(dāng)θ較小，在第一階段購(gòu)買產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的消費(fèi)者在下一階段支付的服務(wù)費(fèi)用比例較低，因此消費(fèi)者在第一階段的購(gòu)買意愿較高，此時(shí)服務(wù)集成商應(yīng)制定一個(gè)較高的第一階段價(jià)格；當(dāng)θ較大，消費(fèi)者在第二階段需支付的服務(wù)費(fèi)用比例較高，消費(fèi)者在第一階段的購(gòu)買意愿較弱，此時(shí)服務(wù)集成商制定一個(gè)較高的第二階段價(jià)格可以大大減弱消費(fèi)者的延遲購(gòu)買心理。

表4表明，隨著服務(wù)價(jià)格比例θ的提高，服務(wù)集成商的總利潤(rùn)都呈單調(diào)增長(zhǎng)趨勢(shì)，但隨著策略型消費(fèi)者比例的提高，單調(diào)性越來越不明顯，特別是α=1（純策略型消費(fèi)者市場(chǎng)）時(shí)，隨著θ的提高，服務(wù)集成商的總利潤(rùn)增長(zhǎng)幅度不斷減小。這是由于θ越大，第二階段內(nèi)服務(wù)集成商向在第一階段內(nèi)購(gòu)買產(chǎn)服務(wù)系統(tǒng)的消費(fèi)者收取的服務(wù)費(fèi)用越高，服務(wù)集成商賺取的利潤(rùn)也就越多，但是由于策略型消費(fèi)者的出現(xiàn)，服務(wù)集成商不得不降低第一階段的定價(jià)吸引消費(fèi)者盡早購(gòu)買，這使得服務(wù)集成商的利潤(rùn)減少；也就是說，服務(wù)價(jià)格比例越大，服務(wù)集成商的利潤(rùn)越高，但是策略型消費(fèi)者比例的提高會(huì)使得服務(wù)集成商的利潤(rùn)增長(zhǎng)空間減小。

6結(jié)論與啟示

消費(fèi)者在購(gòu)買過程中表現(xiàn)出的不同行為特征會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效產(chǎn)生重要影響。本文針對(duì)策略型消費(fèi)者和短視型消費(fèi)者并存的銷售產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的市場(chǎng)，研究了消費(fèi)者如何進(jìn)行購(gòu)買決策以及服務(wù)集成商如何制定價(jià)格決策的問題。通過對(duì)消費(fèi)者與服務(wù)集成商之間博弈過程的模型刻畫，并運(yùn)用逆向求解法得到了消費(fèi)者的最優(yōu)購(gòu)買決策和服務(wù)集成商兩階段最優(yōu)定價(jià)決策。

通過本文的研究，得到如下結(jié)論和管理啟示：（1）隨著策略型消費(fèi)者的增多，更多的消費(fèi)者會(huì)選擇在第二階段以低價(jià)獲取產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)，此時(shí)，若服務(wù)集成商減小降價(jià)幅度，將有利于減少消費(fèi)者的等待觀望意愿，使其盡早購(gòu)買。（2）消費(fèi)者的策略行為會(huì)造成產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的利潤(rùn)下降，服務(wù)集成商在定價(jià)決策前，有必要通過市場(chǎng)調(diào)查識(shí)別市場(chǎng)上消費(fèi)者的類型及其比例。（3）當(dāng)市場(chǎng)上存在大量的策略型消費(fèi)者，降價(jià)策略并不是服務(wù)集成商的唯一選擇，服務(wù)集成商應(yīng)依據(jù)服務(wù)價(jià)格比例的大小制定相應(yīng)的漲價(jià)或降價(jià)策略。（4）隨著服務(wù)價(jià)格比例的提高，提前購(gòu)買產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的消費(fèi)者在第二階段需要為服務(wù)支付的費(fèi)用增多，這使消費(fèi)者在第一階段的購(gòu)買意愿減弱，此時(shí)，若服務(wù)集成商減小兩階段價(jià)差，可以刺激消費(fèi)者在第一階段購(gòu)買。（5）服務(wù)價(jià)格比例的提高會(huì)給服務(wù)集成商帶來更多的利潤(rùn)，但由此帶來的利潤(rùn)增長(zhǎng)空間卻隨著策略型消費(fèi)者的增多而減小。

本文假設(shè)市場(chǎng)上僅存在一個(gè)壟斷的服務(wù)集成商，但現(xiàn)實(shí)生活中更多的是多寡頭壟斷或壟斷競(jìng)爭(zhēng)的情形，所以在本文研究的基礎(chǔ)上，未來可進(jìn)一步研究服務(wù)集成商競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境下面向策略型消費(fèi)者和短視型消費(fèi)者的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的定價(jià)策略。此外，本文假定消費(fèi)者在第一階段購(gòu)買產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)后第二階段需要繼續(xù)購(gòu)買該服務(wù)集成商提供的服務(wù)，未來可放寬這一限制，假設(shè)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)后可在多個(gè)服務(wù)集成商提供的服務(wù)之間自由選擇購(gòu)買，那么策略型消費(fèi)者不僅會(huì)策略性地選擇合適的時(shí)機(jī)購(gòu)買產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)，還會(huì)策略性地選擇購(gòu)買哪個(gè)服務(wù)集成商的服務(wù)，這可以更為完整地體現(xiàn)出消費(fèi)者的策略行為。

參考文獻(xiàn)：

[1]Aviv Y， Pazgal A. Optimal pricing of seasonal products in the presence of forward-looking customers[J]. Manufacturing & Service Operations Management， 2008， 10（3）： 339-359.

[2]Levin Y， McGill J， Nediak M. Optimal dynamic pricing of perishable items by a monopolist facing strategic consumers[J]. Production and Operations Management， 2010， 19（1）： 40-60.

[3]李豪，熊中楷，彭志強(qiáng).競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下基于消費(fèi)者策略行為的易逝品動(dòng)態(tài)定價(jià)研究[J].中國(guó)管理科學(xué)，2011，19（2）：88-98.

[4]Su X. Intertemporal pricing with strategic customer behavior[J]. Management Science， 2007， 53（5）： 726-741.

[5]楊慧，周晶，宋華明.考慮消費(fèi)者短視和策略行為的動(dòng)態(tài)定價(jià)研究[J].管理工程學(xué)報(bào)，2010，24（4）：133-137.

[6]張新鑫，申成霖，侯文華.考慮顧客行為和成員風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避性的供應(yīng)鏈?zhǔn)找婀蚕砥跫s的設(shè)計(jì)與協(xié)調(diào)[J].預(yù)測(cè)，2015，34（1）：70-75.

[7]Parlaktürk A K. The value of product variety when selling to strategic consumers[J]. Manufacturing & Service Operations Management， 2012， 14（3）： 371-385.

[8]Bi G， Li L， Yang F， et al.. Dynamic pricing based on strategic consumers and substitutes in a duopoly setting[J]. Discrete Dynamics in Nature and Society， 2014， 2014（2014）： 1-9.

[9]Liu Q， Zhang D. Dynamic pricing competition with strategic customers under vertical product differentiation[J]. Management Science， 2013， 59（1）： 84-101.

[10]沈鐵松，熊中楷，吳丙山.寡頭制造廠商的產(chǎn)品延伸服務(wù)定價(jià)[J].系統(tǒng)工程理論與實(shí)踐，2009，29（5）：37-43.

[11]Yang B， Ng C T. Pricing problem in wireless telecommunication product and service bundling[J]. European Journal of Operational Research， 2010， 207（1）： 473-480.

[12]姚樹俊，陳菊紅.基于旁支付契約的產(chǎn)品服務(wù)價(jià)格協(xié)調(diào)機(jī)制研究[J].軟科學(xué)，2013，27（2）：55-61.

[13]Cohen M A， Whang S. Competing in product and service： a product life-cycle model[J]. Management Science， 1997， 43（4）： 535-545.

[14]Zhang X， Han X， Liu X， et al.. The pricing of product and value-added service under information asymmetry： a product life cycle perspective[J]. International Journal of Production Research， 2015， 53（1）： 25-40.

[15]Pang M S， Etzion H. Analyzing pricing strategies for online-services with network externalities[J]. Information Systems Research， 2012， 23（4）： 1364-1377.