讓好課通天下

張若筠

當(dāng)今，創(chuàng)新理念層出不窮，競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)瞬息萬(wàn)變，企業(yè)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)外環(huán)境正發(fā)生著翻天覆地的變化。這對(duì)于以階層方式管理實(shí)體資產(chǎn)，以及架構(gòu)過(guò)于僵化的傳統(tǒng)組織而言，無(wú)疑是極大的挑戰(zhàn)。然而，近幾年，多家剛創(chuàng)業(yè)或成功轉(zhuǎn)型的公司陸續(xù)出現(xiàn)，正以十倍甚至百倍的速度不斷增長(zhǎng)?！斑@些公司被奇點(diǎn)大學(xué)定義為‘指數(shù)型組織?！闭n通天下的創(chuàng)始人倪合明介紹道。

20年的培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)讓倪合明感受過(guò)無(wú)數(shù)次收獲的喜悅，他熱愛這份行業(yè)，也相當(dāng)明確自己的目標(biāo)。2014年，倪合明創(chuàng)辦了課通天下教育有限公司，致力于以指數(shù)型組織發(fā)展的理念打造培訓(xùn)行業(yè)生態(tài)鏈，并通過(guò)O2O的服務(wù)模式推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，使其成為指數(shù)型組織。

打造指數(shù)型組織是大勢(shì)所趨

《培訓(xùn)》：您在上世紀(jì)90年代就步入了培訓(xùn)行業(yè)，經(jīng)過(guò)20多年的沉淀與發(fā)展之后，您選擇創(chuàng)辦了課通天下。您做出這一決定的初衷是什么？

倪合明：我曾經(jīng)從事過(guò)8年傳統(tǒng)面授培訓(xùn)和8年的e-Learning，我發(fā)現(xiàn)過(guò)去的10年是培訓(xùn)稀缺型時(shí)代，想找一個(gè)好老師或一門好課都實(shí)屬不易；如今我們進(jìn)入了富足型時(shí)代，好課和好老師越來(lái)越多，這要求我們學(xué)會(huì)挖掘優(yōu)質(zhì)資源。

培訓(xùn)行業(yè)的目的是加速各行各業(yè)的企業(yè)發(fā)展，然而，目前的培訓(xùn)還是相對(duì)落后的——它主要以營(yíng)銷為主，產(chǎn)品也過(guò)于傳統(tǒng)。我認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，培訓(xùn)行業(yè)也需與時(shí)代接軌，從營(yíng)銷到產(chǎn)品都應(yīng)該充分互聯(lián)網(wǎng)化，就好比滴滴打車和Uber，注重新一代平臺(tái)的打造。

在此背景下，我創(chuàng)立了課通天下，希望能夠改變培訓(xùn)行業(yè)的現(xiàn)狀，讓營(yíng)銷管理、產(chǎn)品變革更加符合時(shí)代特征，為客戶提供好產(chǎn)品。在淘寶、京東等電子商務(wù)平臺(tái)中，客戶能夠根據(jù)產(chǎn)品評(píng)價(jià)找到心儀的消費(fèi)品；我希望在課通天下的平臺(tái)上，也創(chuàng)造一個(gè)“借助互聯(lián)網(wǎng)識(shí)別好課程”的評(píng)價(jià)體系，加速指數(shù)型組織的發(fā)展，“讓好課通天下”是我始終堅(jiān)持的理念。

《培訓(xùn)》：對(duì)于不少人來(lái)說(shuō)，指數(shù)型組織還是一個(gè)相對(duì)陌生的新名詞，您能否向我們介紹一下指數(shù)型組織的定義以及特點(diǎn)？

倪合明：隨著時(shí)代發(fā)展，有些組織運(yùn)用了高速發(fā)展的新型組織方法，讓影響力相比同行發(fā)生了至少十倍的大幅度增長(zhǎng)，這類組織就叫做指數(shù)型組織，典型的代表有海爾、小米、Airbnb和Uber等。

指數(shù)型的組織有一個(gè)顯著的共同點(diǎn)——擁有一個(gè)遠(yuǎn)大又崇高的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)必須能夠鼓舞人心，激勵(lì)人們創(chuàng)造出屬于自身的社群及文化。此外，指數(shù)型組織具備5個(gè)顯著的外部屬性和5個(gè)內(nèi)在屬性，幫助組織中各部門實(shí)現(xiàn)了組織化和扁平化，也成就了員工的自我管理。指數(shù)型組織將成為未來(lái)企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。

其中，外部屬性是指讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張的5種力量，包括了員工的隨需隨聘（staff on demand），取代了傳統(tǒng)的崗位聘任制；組建社群（community & crowd），將擁有充分熱情和專業(yè)技術(shù)的人組成社群，以此吸引大眾；用杠桿資產(chǎn)（leveraged assets）取代實(shí)體資產(chǎn)；獲取海量數(shù)據(jù)并擁有自己獨(dú)特的算法（algorithms）；用靈活的方法讓用戶參與（engagement）。

除了外部條件外，指數(shù)型組織還需要具備5個(gè)內(nèi)部屬性來(lái)確保良好的控制機(jī)制：友好的用戶界面（interfaces）；適應(yīng)力強(qiáng)的實(shí)時(shí)儀表盤（dashboards），讓每個(gè)人了解關(guān)鍵的量化指標(biāo)；通過(guò)實(shí)驗(yàn)快速迭代（experimentation）；員工的高度自治（autonomy）；利用社交工具（social technologies），避免消息的延遲。

《培訓(xùn)》：為了讓更多企業(yè)成為指數(shù)型組織，或者具備指數(shù)型組織的屬性，您帶領(lǐng)課通天下開發(fā)出了哪些產(chǎn)品和服務(wù)以促進(jìn)這一轉(zhuǎn)變？

倪合明：我們整合了國(guó)內(nèi)培訓(xùn)和咨詢領(lǐng)域知名的供應(yīng)商，以滿足不同規(guī)?？蛻舻恼n程、內(nèi)訓(xùn)、學(xué)習(xí)項(xiàng)目和咨詢需求，并在全國(guó)發(fā)展了30多家駐地機(jī)構(gòu)，為客戶提供全方位的支持服務(wù)。目前，課通天下推出了三大產(chǎn)品：針對(duì)個(gè)人學(xué)習(xí)者的課通天下網(wǎng)站，針對(duì)企業(yè)客戶學(xué)習(xí)的“指數(shù)學(xué)院”，以及針對(duì)培訓(xùn)講師的培訓(xùn)實(shí)施移動(dòng)工具“好班掌”。

直播是我們產(chǎn)品的一大特色。在如今這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，見識(shí)比知識(shí)更加重要。我們通過(guò)直播的方式，為學(xué)習(xí)者提供新鮮的即時(shí)資訊和知識(shí)，幫他們長(zhǎng)見識(shí)、補(bǔ)知識(shí)。我們平臺(tái)上的行業(yè)內(nèi)容涵蓋了兩個(gè)頻道——行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)案例分享和行業(yè)熱點(diǎn)資訊，目前專業(yè)內(nèi)容包括了電商、大客戶銷售、項(xiàng)目管理等8個(gè)頻道，后期還會(huì)不斷增加。

建一座“指數(shù)型”學(xué)院平臺(tái)

《培訓(xùn)》：指數(shù)學(xué)院是課通天下公司最具競(jìng)爭(zhēng)力與時(shí)效性的產(chǎn)品之一，您能介紹一下它的主要內(nèi)容與功能特點(diǎn)嗎？

倪合明：指數(shù)學(xué)院是企業(yè)全員學(xué)習(xí)指數(shù)型組織相關(guān)信息的平臺(tái)，也是公司內(nèi)部傳播指數(shù)型思維的利器。平臺(tái)搭載了免費(fèi)且流暢的直播系統(tǒng)，不僅能源源不斷地為企業(yè)輸送新鮮、專業(yè)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，更支持企業(yè)內(nèi)部任何一名員工通過(guò)直播發(fā)起分享。我們整合了一批國(guó)內(nèi)外的好講師，將優(yōu)質(zhì)的技能和內(nèi)容通過(guò)直播的方式發(fā)布給學(xué)員。直播其實(shí)是一種泛讀，你若想精讀，可以將師資移到線下，請(qǐng)他們?nèi)テ髽I(yè)內(nèi)做培訓(xùn)與咨詢，這是課通天下在商業(yè)模式上的創(chuàng)新。

指數(shù)學(xué)院平臺(tái)的功能主要有三大特點(diǎn)。第一，每年，指數(shù)學(xué)院會(huì)為客戶提供2000多場(chǎng)直播課程，內(nèi)容涵蓋人力資源、大數(shù)據(jù)、社群、創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)素養(yǎng)和行業(yè)這九大分院領(lǐng)域，有效保證了企業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容的專業(yè)性；第二，每個(gè)人都可以通過(guò)指數(shù)學(xué)院平臺(tái)在企業(yè)內(nèi)部發(fā)起隨時(shí)隨地的直播分享，企業(yè)也能利用直播系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)外部培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)；第三，在指數(shù)學(xué)院的學(xué)習(xí)平臺(tái)上，企業(yè)可根據(jù)自身學(xué)習(xí)需求來(lái)定制學(xué)習(xí)項(xiàng)目的各個(gè)階段，以及線上線下的互動(dòng)環(huán)節(jié)，順利完成學(xué)習(xí)項(xiàng)目的發(fā)布、推廣、實(shí)施、課后輔導(dǎo)、考試等一系列完整流程。

《培訓(xùn)》：市面上有很多其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也搭建了自己的資源平臺(tái)，相比之下，您認(rèn)為指數(shù)學(xué)院具備了哪些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

倪合明：首先，指數(shù)學(xué)院是一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)的資源平臺(tái)，不斷地傳送新鮮、專業(yè)、有深度的學(xué)習(xí)內(nèi)容。這些內(nèi)容不僅包含通用類知識(shí)，更多的是對(duì)企業(yè)更有價(jià)值的專業(yè)及行業(yè)內(nèi)容。

其次，在功能上，我們緊密圍繞企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容——UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）的產(chǎn)生來(lái)設(shè)計(jì)，再配合“好班掌”設(shè)計(jì)出一套完善的機(jī)制和流程，吸引并鼓勵(lì)大家通過(guò)PPT或直播的形式，輕松地發(fā)起內(nèi)部分享。我們還總結(jié)了多年來(lái)企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，為內(nèi)訓(xùn)師和培訓(xùn)管理者提供一套接地氣、可定制的學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)施模板和學(xué)員互動(dòng)機(jī)制，讓項(xiàng)目實(shí)施和培訓(xùn)成果更加直觀可見。

大數(shù)據(jù)算法也是指數(shù)學(xué)院的一大亮點(diǎn)，它能夠?yàn)椴煌瑣徫坏膯T工推送不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容，還能根據(jù)每個(gè)人的搜索及瀏覽記錄，為其推薦可能感興趣的學(xué)習(xí)資源，使用戶獲得更豐富的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

《培訓(xùn)》：您之前提到，課通天下針對(duì)培訓(xùn)師研發(fā)了一款名為“好班掌”的培訓(xùn)工具。這一工具擁有哪些功能，能為培訓(xùn)師帶來(lái)怎樣的價(jià)值？

倪合明：好班掌是一款專門為培訓(xùn)師設(shè)計(jì)的培訓(xùn)實(shí)施工具，它嵌入在指數(shù)學(xué)院的平臺(tái)中，將講師培訓(xùn)O2O化。利用好班掌，講師可以以直播或面授的形式，高效地完成課程或?qū)W習(xí)項(xiàng)目的創(chuàng)建、微信發(fā)布報(bào)名與繳費(fèi)、課中互動(dòng)、在線考試與輔導(dǎo)等環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)管理。其中，課中互動(dòng)更是細(xì)化到了調(diào)查、答疑、筆記和打賞等眾多實(shí)用功能。

普通的培訓(xùn)講師每年都會(huì)做幾百場(chǎng)公開課或內(nèi)訓(xùn)，不斷地針對(duì)客戶進(jìn)行內(nèi)容的迭代，同時(shí)還必須做好課程的推廣、互動(dòng)設(shè)計(jì)、學(xué)員反饋收集、課程信息統(tǒng)計(jì)等管理工作，而好班掌覆蓋了培訓(xùn)講師的全部工作內(nèi)容，提供了流程化的工具與服務(wù)，大大提高了講師的工作效率。

好班掌還有一個(gè)顯著的功能，即幫助企業(yè)尋找好講師。每一個(gè)使用過(guò)好班掌的講師，都會(huì)留下授課記錄，企業(yè)只需輸入講師姓名，便能看到該講師的課量、授課記錄、學(xué)員評(píng)價(jià)和人數(shù)互動(dòng)，講師的等級(jí)也會(huì)隨著這些數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)而提升。

以創(chuàng)新推動(dòng)行業(yè)成長(zhǎng)

《培訓(xùn)》： 從產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)上，可以看出您是一個(gè)以創(chuàng)新為使命的人。在實(shí)現(xiàn)“讓好課通天下”的戰(zhàn)略目標(biāo)上，您采取了哪些創(chuàng)新的方案？

倪合明：“讓好課通天下”是我們的使命，“課”可以是單純的課程，也可以指內(nèi)訓(xùn)、咨詢或?qū)W習(xí)項(xiàng)目等一切學(xué)習(xí)形式及內(nèi)容。我對(duì)于“好課”是這樣定義的：必須有助于學(xué)員的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化?；谶@一定義，我們將創(chuàng)新性培訓(xùn)技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、翻轉(zhuǎn)課堂、MOOC等學(xué)習(xí)技術(shù)與理念融入工具，幫助講師發(fā)布及推廣課程，完成課上互動(dòng)，更快、更好地促進(jìn)學(xué)員的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化。

此外，我們將大數(shù)據(jù)融入了產(chǎn)品設(shè)計(jì)，當(dāng)講師使用好班掌發(fā)布課程或管理課程時(shí)，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，自動(dòng)篩選出優(yōu)秀課程并推送到課通天下的網(wǎng)站和指數(shù)學(xué)院平臺(tái)上，這種方式為學(xué)習(xí)者提供了更多便利。

《培訓(xùn)》：課通天下從問(wèn)世到如今，發(fā)展速度令人矚目，也得到了市面上諸多企業(yè)的肯定與好評(píng)。面對(duì)今天的成功，您能否談一談自己的心得？

倪合明：最初，我在探索課通天下的商業(yè)模式時(shí)走了不少?gòu)澛罚屑?xì)分析了其中原因，我發(fā)現(xiàn)，如果B2B行業(yè)想要取得成果，必須建設(shè)自己的地面部隊(duì)——銷售。打造銷售隊(duì)伍最快的方式就是招代理商，但代理商的服務(wù)質(zhì)量難以控制，發(fā)展速度也相對(duì)緩慢，這個(gè)問(wèn)題困擾了我良久。

后來(lái)，我接觸到了指數(shù)型組織的理論，頓時(shí)感覺豁然開朗。從此，我按照指數(shù)型組織的思路去打造課通天下，充分融合了眾包、杠桿資產(chǎn)等思想，通過(guò)股權(quán)置換的方式擴(kuò)大公司規(guī)模，之后還快速推出一個(gè)MVP（Minimum Viable Product，最小化可行產(chǎn)品）；然后，采用社群聯(lián)合駐地銷售機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)方式，與客戶建立了持續(xù)、深入的溝通，從而快速發(fā)展并迭代產(chǎn)品。

我們深知學(xué)習(xí)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，未來(lái)依然會(huì)努力將指數(shù)型組織的理念推廣至更多企業(yè)，在打造指數(shù)型組織的道路上始終全力以赴。