現(xiàn)代人的打分制生活

陸泓

在今年的最后一個(gè)月，日本動(dòng)畫(huà)電影《你的名字》成了票房贏家。怎么樣，看過(guò)這部電影了嗎？如果看了，那你是因?yàn)槭裁慈タ催@部電影的呢？因?yàn)槭切潞Ｕ\(chéng)的粉絲？還是因?yàn)槌粤艘挥洶怖?/p>

說(shuō)到安利，最懂個(gè)中技巧的還是營(yíng)銷(xiāo)號(hào)。它們夸贊電影的一個(gè)基本節(jié)奏是，先曬票房，其次曬評(píng)分。唯美的畫(huà)面？感人至深的故事？怕是沒(méi)有什么比電影微信公眾號(hào)在做推介時(shí)曬的“豆瓣8.8”“IMDb評(píng)分8.9”“爛番茄新鮮度97%”更打動(dòng)人的了吧。雖然對(duì)普通人來(lái)說(shuō)每個(gè)網(wǎng)站各自的評(píng)分規(guī)則未必鬧得明白，但那么多高分?jǐn)[在一起，基本可以確認(rèn)一件事，那就是：好看。如果你是這樣吃下安利的，那么恭喜你，你已經(jīng)完全適應(yīng)了現(xiàn)代人的打分制生活。

你可以回想一下，網(wǎng)購(gòu)、打車(chē)、叫外賣(mài)，去銀行、去餐廳、去手機(jī)營(yíng)業(yè)廳，每個(gè)為我們提供服務(wù)的人是不是都會(huì)叮囑一句“麻煩給個(gè)好評(píng)”？就算是一款手機(jī)游戲，都會(huì)冒著分分鐘被卸載的風(fēng)險(xiǎn)，在激戰(zhàn)的時(shí)候彈窗，請(qǐng)你給它一個(gè)光榮的五星好評(píng)。哎，如果央視的春晚小品能像當(dāng)年那樣銳利，現(xiàn)在無(wú)所不在的評(píng)分制怕是早就被拿來(lái)調(diào)侃了吧。

今年播出的《黑鏡》第三季，第一集就是有關(guān)打分的內(nèi)容。每個(gè)人都可以看到別人的評(píng)分，而這些評(píng)分甚至可以來(lái)自于和你擦肩而過(guò)的路人。每一項(xiàng)社會(huì)行為都是打分內(nèi)容的一部分，為了獲得好評(píng)每一個(gè)人都活在面具之下。如果打分這種手段真的無(wú)限擴(kuò)展下去，其實(shí)也是很可怕的。

當(dāng)然，電視劇里的是一個(gè)比較極端的腦洞。現(xiàn)實(shí)中，如果控制在合理范圍內(nèi)，評(píng)分的確是種很方便的參考。比如出門(mén)在外想找個(gè)地方吃飯，對(duì)這個(gè)城市不熟悉的話(huà)，點(diǎn)評(píng)下得分高的，基本不會(huì)太差。在豆瓣上淘片子、在亞馬遜上挑書(shū)也是同理，如果點(diǎn)評(píng)的人夠多，在大數(shù)據(jù)的支持下，高分產(chǎn)品的品質(zhì)通常都不會(huì)太差。

打分其實(shí)早就成了社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)中一種約定俗成的受到認(rèn)可的評(píng)價(jià)模式，辦理落戶(hù)、簽證、貸款時(shí)依據(jù)的何嘗不是一種打分體系。我們的收入、消費(fèi)習(xí)慣，平時(shí)有沒(méi)有按時(shí)交水電費(fèi)、還信用卡，這些都是社會(huì)在以一種具體的方式來(lái)對(duì)我們做出評(píng)價(jià)。最后這些評(píng)分也都可以轉(zhuǎn)化成一些實(shí)際的好處，比如信用卡的高額度、免押金借用公共雨傘，或者免押金騎公共自行車(chē)。再比如芝麻信用分高于750分了，可以免職業(yè)或收入證明申請(qǐng)盧森堡（申根）簽證，這也意味著申請(qǐng)的過(guò)程瞬間多了一種友好模 式。

當(dāng)然，也會(huì)有越打分越混亂的情況。以《神奇動(dòng)物在哪里》為例，貓眼上用戶(hù)評(píng)分9.0，專(zhuān)業(yè)評(píng)分6.9；豆瓣8.1、時(shí)光網(wǎng)7.6、IMDb 7.9?！秺蕵?lè)至死》里說(shuō)，“每一種媒體都為思考、表達(dá)思想和抒發(fā)情感的方式提供新的定位，從而創(chuàng)造出獨(dú)特的話(huà)語(yǔ)符號(hào)，甚至改變?cè)捳Z(yǔ)的結(jié)構(gòu)?！比绻u(píng)分的出現(xiàn)，會(huì)讓越來(lái)越多的人產(chǎn)生對(duì)于分?jǐn)?shù)的依賴(lài)思想，從而喪失了最基本的判斷能力，那未免過(guò)猶不及。另外，我們也要警惕把評(píng)分制度用錯(cuò)地方的情況，比如基于打分體系去做一些把人劃分為三六九等、打擦邊球的社交。

顫抖吧，大家想給你們打分很久了！

房東優(yōu)質(zhì)程度評(píng)估系統(tǒng)

在外打拼的人，難免都吃過(guò)一些租房的虧。比如軟件上顯示的到地鐵站的距離，其實(shí)是地圖上的直線(xiàn)距離—標(biāo)的是300米卻要穩(wěn)穩(wěn)地走上15分鐘。又比如房東不提前告知要來(lái)看房，隨意地敲幾下就自己拿鑰匙開(kāi)門(mén)來(lái)“視察民情”，這種完全不顧租客隱私的行為也是很遭人厭惡。如果有一個(gè)給房東打分的體系，上面除了標(biāo)注了房子的一切物理和魔法屬性，還有房東的性格標(biāo)簽和過(guò)去住客給的評(píng)分，簡(jiǎn)直就是天大的福音。如果還能有一份《哈利波特和阿茲卡班的囚徒》里那種，可以在目標(biāo)對(duì)象接近時(shí)候發(fā)出提醒的地圖，那就再好不過(guò)。

公共交通乘坐資格評(píng)估系統(tǒng)

逢年過(guò)節(jié)，出門(mén)其實(shí)是需要勇氣的。在這幾百幾千公里的路上，你會(huì)被各種高聲打電話(huà)的老板、隨意玩?？摁[的熊孩子以及各式各樣神奇的呼嚕聲打擾。忍無(wú)可忍的人們只有在微博上不斷發(fā)起“給只想安靜癱火車(chē)的乘客一節(jié)單獨(dú)的車(chē)廂吧！”這樣無(wú)力的提議。如果這時(shí)候能夠給乘客們一個(gè)評(píng)價(jià)的系統(tǒng)，按照喜歡吃泡面的乘客一節(jié)車(chē)廂、喜歡在車(chē)上聊天的一節(jié)車(chē)廂、安安靜靜坐車(chē)的乘客一節(jié)車(chē)廂來(lái)分配座位，這樣一來(lái)大家都能跟“同類(lèi)”坐在一起，也許能太平一些。

理發(fā)師長(zhǎng)度理解能力評(píng)估系統(tǒng)

理發(fā)師估計(jì)長(zhǎng)度的能力總是讓人很著急?，F(xiàn)在每個(gè)人在進(jìn)理發(fā)店以前，都得事先熟悉一下理發(fā)師獨(dú)特的語(yǔ)言體系—這個(gè)理發(fā)師對(duì)于長(zhǎng)度的比例尺到底是多少，到底應(yīng)該怎么表述長(zhǎng)短才能剪出自己想要的效果。如果對(duì)于理發(fā)師的長(zhǎng)度理解能力能有一個(gè)綜合評(píng)分系統(tǒng)，最接近1cm：1cm比例尺的理發(fā)師得高分，反之則是低分，想剪齊眉劉海卻變成赫本頭的悲劇就再也不會(huì)發(fā)生了。

選修課精彩程度評(píng)估系統(tǒng)

大學(xué)里每個(gè)學(xué)期最激烈的一場(chǎng)戰(zhàn)役就是搶選修課。在這個(gè)時(shí)候，學(xué)校的BBS或微博樹(shù)洞上都會(huì)有鋪天蓋地的提問(wèn)，“××老師好不好？”、“××課有趣嗎”。如果有一個(gè)學(xué)生版的選修課打分系統(tǒng)，可以給這些選修課以及相應(yīng)的任課老師打分，那么更多的人就能更直觀地看到某一門(mén)課的內(nèi)容，或者教課老師上課的方式是否適合自己。這樣一來(lái)，至少學(xué)校論壇上對(duì)于課程太水的抱怨也能少一些。但如果因?yàn)榇蚍窒到y(tǒng)的出現(xiàn)而導(dǎo)致一些本來(lái)就搶手的課變得更加難選，那也沒(méi)有辦法，畢竟市場(chǎng)就是這樣的。

事業(yè)機(jī)關(guān)辦事效率評(píng)估系統(tǒng)

一些機(jī)關(guān)單位的效率真的是讓人頭疼。有時(shí)候只是想辦一些其實(shí)很簡(jiǎn)單的手續(xù)，卻因?yàn)閷徍颂啵瑒?dòng)不動(dòng)就得等10個(gè)工作日，甚至還會(huì)產(chǎn)生諸如“怎么證明你媽是你媽”的哲學(xué)問(wèn)題。假如現(xiàn)在我們可以給事業(yè)機(jī)關(guān)的辦事效率打分，而且這個(gè)打分結(jié)果的影響力對(duì)于機(jī)關(guān)來(lái)說(shuō)足夠大，應(yīng)該會(huì)起到不錯(cuò)的提高效率的作用。

前男（女）友評(píng)估系統(tǒng)

雖然ex這個(gè)東西早就應(yīng)該從生物圈淘汰，但為了每個(gè)人心目中世界和平的理想和愿望，總得為下一個(gè)用戶(hù)做出一些警示。比如這個(gè)人的性格怎么樣，有沒(méi)有什么不良的癖好。像豆瓣電影那樣，經(jīng)過(guò)一段直觀的使用體驗(yàn)以后，再來(lái)一個(gè)綜合的評(píng)分，也算是為這個(gè)世界做了些小小的工作。

上司親切程度打分系統(tǒng)

各家公司在年末做員工、領(lǐng)導(dǎo)的背對(duì)背打分之余是不是可以基于性格和親切程度來(lái)一發(fā)公開(kāi)評(píng)價(jià)呢？也不用擔(dān)心嚴(yán)苛的老板會(huì)因此沒(méi)有人氣，世界上有那么多種人格，有人喜歡nice的，自然也有人喜歡耐撕的。這種機(jī)制主要還是幫助大家降低看別人的都是蜜糖、自己遇上的全是砒霜的悲催感。

物業(yè)打分系統(tǒng)

現(xiàn)在那么多服務(wù)行業(yè)爭(zhēng)相推出打分監(jiān)督制，物業(yè)這個(gè)與我們每天的生活起居息息相關(guān)的機(jī)構(gòu)卻不需被打分，是不是有點(diǎn)太輕松啦？開(kāi)通物業(yè)打分制度是一件多么有必要的事呀，起碼在遇上對(duì)垃圾亂堆亂放置之不理、對(duì)把空地變成了垃圾堆放場(chǎng)理直氣壯、只會(huì)對(duì)空調(diào)外機(jī)是否能掛在外墻上錙銖必較的物業(yè)時(shí)，我們有可伸冤訴苦的通道。這個(gè)評(píng)分體系政府部門(mén)最好能參與進(jìn)來(lái)。最理想的情況是分?jǐn)?shù)的高低還能與是否撤換物業(yè)掛鉤。比如服務(wù)評(píng)價(jià)高于70分的物業(yè)需70%的業(yè)主彈劾才能撤換，至于得分少于30分的，動(dòng)員30%的業(yè)主力量就能把他們換走。

咖啡館適配人群打分系統(tǒng)

對(duì)于星巴克等標(biāo)準(zhǔn)化的咖啡館來(lái)說(shuō)，其實(shí)給口味、環(huán)境、服務(wù)打分的意義已經(jīng)不大，每間店都是什么人在光顧才是最影響用戶(hù)體驗(yàn)的。所以建議增加這樣幾個(gè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：安靜度、行業(yè)氛圍度、上鏡度。有了這層參考后，想找個(gè)安靜地方工作的和聊創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的、換各種衣服自拍的再也不愁會(huì)彼此干擾，說(shuō)不定產(chǎn)生聚集效應(yīng)之后，大家還能分享資源。

為什么大家都愛(ài)打分

普遍的天秤體質(zhì)

互聯(lián)網(wǎng)上最常被黑的兩個(gè)星座就是處女座和天秤座，一個(gè)因?yàn)榭偸翘?，一個(gè)因?yàn)榭偸翘粫?huì)挑。相比太挑，不會(huì)挑其實(shí)好解決得多。比如想不好吃什么的時(shí)候，打開(kāi)點(diǎn)評(píng)類(lèi)App在高分里找，瞬間神清氣爽有沒(méi)有！

用起來(lái)方便，很有效率

打分就用最簡(jiǎn)潔、最直觀的方式把你想要的東西體現(xiàn)出來(lái)，省時(shí)省力，皆大歡喜。

這幾乎是全人類(lèi)通用的方法

雖然全球有五千多種語(yǔ)言，但只要接受過(guò)基礎(chǔ)教育，1到5/到10/到100這些評(píng)價(jià)體系就肯定都懂。不過(guò)有一點(diǎn)得注意，在德國(guó)是分?jǐn)?shù)越低評(píng)價(jià)越高。所以不要相信課本里愛(ài)因斯坦讀書(shū)時(shí)總拿1分長(zhǎng)大后逆襲的故事，人家從小就是學(xué)霸。