“大眾麥克風(fēng)”時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情形成過程及特征分析

安 俊

(西華師范大學(xué) 管理學(xué)院，四川 南充 637000)

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“大眾麥克風(fēng)”時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情形成過程及特征分析

安 俊

(西華師范大學(xué) 管理學(xué)院，四川 南充 637000)

在“大眾麥克風(fēng)”時(shí)代背景下梳理網(wǎng)絡(luò)輿情的形成過程及特征,以“和頤酒店女生遇襲”事件展開論證,厘清了網(wǎng)絡(luò)輿情形成需經(jīng)歷“熱點(diǎn)、焦點(diǎn)事件發(fā)生—非利益相關(guān)群體發(fā)聲辯論,進(jìn)入高潮—相關(guān)涉事人群或單位被施壓,波動(dòng)發(fā)展—政府還原真相,事件平息”四個(gè)階段.

大眾麥克風(fēng);網(wǎng)絡(luò)輿情;形成過程;特征分析

“大眾麥克風(fēng)”時(shí)代于2011年12月《社會(huì)藍(lán)皮書》首次提出，2016年1月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第37次全國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：“截至2015年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，全年總計(jì)新增網(wǎng)民3951萬.互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)50.3%.中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模約6.20億.”[1]每個(gè)“麥克風(fēng)”都可能成為利益表達(dá)主體.網(wǎng)絡(luò)輿情的概念來源于輿情，即公眾的情緒.天津社會(huì)科學(xué)院劉毅說：“網(wǎng)絡(luò)輿情是由各種社會(huì)群體構(gòu)成的公眾，在一定的社會(huì)空間內(nèi)，對(duì)自己關(guān)心或與自身利益緊密相關(guān)的各種公共事務(wù)所持有的多種情緒、態(tài)度和意見交錯(cuò)的總和.”[2]本文認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)輿情指公眾在網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中某些具有影響力的事件所發(fā)表具有自己情緒、意見和態(tài)度的輿論，并且這些輿論會(huì)對(duì)事件的處理應(yīng)對(duì)和發(fā)展具有一定的影響力，是社會(huì)輿情的一種表現(xiàn)形式.

1 網(wǎng)絡(luò)輿情形成過程

“大眾麥克風(fēng)”時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿情事件傳播速度雖然快且波及范圍廣，但是網(wǎng)絡(luò)輿情的形成卻不是一蹴而就的，也是有其發(fā)展規(guī)律的.一般情況下主題事件發(fā)生之后，會(huì)有非利益相關(guān)群體發(fā)聲，然后網(wǎng)友發(fā)表意見和觀點(diǎn)，觀點(diǎn)相近的網(wǎng)民聚集，進(jìn)行討論和辯論，最終引起相關(guān)部門的重視.本文以“和頤酒店女生遇襲”事件為例展開闡述.

2016年4月5日，女網(wǎng)友“彎彎_2016”連發(fā)9條微博敘述自己于2016年4月3日在北京朝陽區(qū)酒仙橋北路望京798和頤酒店入住時(shí)，被陌生男子跟蹤后強(qiáng)行拖拽，期間，工作人員并未強(qiáng)烈制止.

事件具體發(fā)生過程如下：

2016年4月5日0點(diǎn)05分至8點(diǎn)44分，當(dāng)事人發(fā)了十條微博，聲稱自己在北京望京798和頤酒店遭遇強(qiáng)行拖走，相關(guān)涉事部門如和頤酒店、如家集團(tuán)、攜程等和公安局并沒有給出解釋.

2016年4月5日13點(diǎn)01分，當(dāng)事人發(fā)表微博：有記者朋友打電話到派出所詢問所報(bào)案件，派出所給出了堅(jiān)定答復(fù)：這事兒不歸他們管.

2016年4月5日21點(diǎn)01分，當(dāng)事人發(fā)表微博： 經(jīng)朋友提醒，發(fā)現(xiàn)派出所做筆錄之后沒收到立案回執(zhí)，并且警方一再推諉.

2016年4月5日21點(diǎn)27分當(dāng)事人發(fā)表微博和回復(fù)網(wǎng)友說“和頤酒店打電話說是安保這一塊的責(zé)任，并沒有任何道歉、安撫，還說看到了自己的被騷擾微博，并問自己有什么要求”“攜程說這事已經(jīng)通知集團(tuán)高層，會(huì)給回復(fù)，但是一直沒有給回復(fù)”“酒店方當(dāng)晚當(dāng)值經(jīng)理電話關(guān)機(jī)，消失逃避”.

2016年4月6日10點(diǎn)54分，如家方面給出了申明，但是短時(shí)間內(nèi)申明微博就被刪除，而且公告內(nèi)并沒有給予當(dāng)事人道歉和還原事實(shí).截止4月6日22點(diǎn)48分，如家并沒有給出回應(yīng).對(duì)于如家集團(tuán)的這種表現(xiàn)，網(wǎng)民表示很憤慨，很多網(wǎng)友直接表示以后不再入住如家酒店.

2016年4月7日11時(shí)15分，女網(wǎng)友“彎彎_2016”表示已經(jīng)接受了三家媒體的采訪，也收到了警方的詢問信息.事件已經(jīng)引起多方關(guān)注.

2016年4月8日11時(shí)07分，女網(wǎng)友“彎彎_2016”發(fā)表微博“犯罪嫌疑人已抓獲確認(rèn)，如家也已道歉整改，當(dāng)事人的訴求已達(dá)成”.

2016年4月10日9點(diǎn)56分 ，如家酒店集團(tuán)官方微博發(fā)出了關(guān)于北京望京798和頤酒店經(jīng)理在幾天前接受采訪的視頻，并做出了聲明，此事件最終平息.

1.1 社會(huì)敏感、熱點(diǎn)、焦點(diǎn)事件發(fā)生(4月5日0時(shí)05分——21時(shí)01分)

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)，網(wǎng)民容忍度低的一些民生、時(shí)政等敏感、熱點(diǎn)焦點(diǎn)事件才是人們的關(guān)注點(diǎn)，這些都是網(wǎng)民的“興趣點(diǎn)”“興奮點(diǎn)”，它是網(wǎng)絡(luò)輿情形成的基礎(chǔ)，這些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)經(jīng)過部分網(wǎng)站和媒體的聚合、強(qiáng)推，如用專題報(bào)道的形式，把事件推到大眾眼前.“和頤酒店女生遇襲”事件，起先是遇襲女生發(fā)表數(shù)條微博，微博上開始轉(zhuǎn)載，之后就推出了“和頤酒店女生遇襲”話題微博，且在微信朋友圈、各大新聞首頁都出現(xiàn)類似主題新聞報(bào)道.截止2016年4月6日中午12點(diǎn)，“和頤酒店女生遇襲”話題微博熱搜排行榜第三，達(dá)到38萬.

其次是網(wǎng)民的“狂頂”，指針對(duì)自己的帖子和評(píng)論或者其他具有代表性和針對(duì)性的評(píng)論用“頂”和“贊”的方式，使其凸顯出來，一般網(wǎng)友自己頂出來的帖子和評(píng)論都是網(wǎng)民自身的真實(shí)看法，具有可信性，同時(shí)成為熱點(diǎn)的可能性也較大.在“和頤酒店女生遇襲”事件中，眾多網(wǎng)友就對(duì)“女性遇襲”“如家集團(tuán)”這兩個(gè)主題展開討論和發(fā)聲，網(wǎng)名為“血腥心臟”的網(wǎng)友說：“我上次在地鐵站也被一個(gè)男人纏著說認(rèn)識(shí)我扮吵架情侶，我喊了很多遍不認(rèn)識(shí)他都要哭了，周圍的路人也沒有來勸阻或者幫忙報(bào)警的，希望看見這條微博的人如果遇到這種情況一定要幫把手好嗎”這條評(píng)論引發(fā)了四萬的贊，關(guān)于北京和頤、如家酒店入住相關(guān)不好記錄的網(wǎng)友也發(fā)聲，其中代表性的評(píng)論是網(wǎng)名為“迷路的二手青年”的網(wǎng)友說：“我就想問一句，酒店保安是干嘛吃的？不管是不是兩口子，你也該阻止進(jìn)一步施暴，何況都報(bào)警了，如家集團(tuán)一生黑.”此評(píng)論引起了六萬網(wǎng)民的贊.

1.2 非利益相關(guān)群體發(fā)聲討論，持續(xù)高漲(5日21點(diǎn)27分——6日10點(diǎn)54分)

非利益相關(guān)群體是指全部或大多數(shù)參與者與事件起因沒有利益關(guān)系，也沒有直接利益訴求的群體事件.他們發(fā)聲完全是因?yàn)橛兄嗤慕?jīng)歷，或者對(duì)事件的發(fā)聲有感觸的一群人.網(wǎng)絡(luò)上稱這些人為“噴子”，他們通過論壇、貼吧發(fā)聲,即在論壇和貼吧里通過“蓋樓”的方式發(fā)表自己的意見，其他人可以針對(duì)此話題和此評(píng)論發(fā)表自己的觀點(diǎn).事件發(fā)生之后“和頤酒店女生遇襲”“賣淫窩點(diǎn)案底酒店”“和頤酒店經(jīng)理夜闖客房”“如家酒店集團(tuán)”等話題微博發(fā)表量、轉(zhuǎn)載量和閱讀量爆增，和頤酒店經(jīng)理被網(wǎng)友人肉，事件發(fā)展到高潮；其次是專題群媒辯論，即在此話題討論量達(dá)到一定程度一些網(wǎng)站和媒體就會(huì)專門設(shè)置一個(gè)版塊給網(wǎng)民提供一個(gè)辯論的平臺(tái)，同時(shí)一些報(bào)紙、雜志等媒介也會(huì)參與其中；最后是“權(quán)威”收題，即辯論已經(jīng)達(dá)到一個(gè)高度，網(wǎng)民的重點(diǎn)是圍繞每一個(gè)代表人物的相關(guān)觀點(diǎn)進(jìn)行深度辯論.廣大網(wǎng)民和媒介參與辯論首先會(huì)增加事件的點(diǎn)擊量，其次通過辯論會(huì)挖掘出與事件更多相關(guān)的細(xì)節(jié)，進(jìn)一步還原事件真相，其次是提升新聞的社會(huì)價(jià)值，通過討論人們會(huì)發(fā)現(xiàn)主要問題，忽略次要問題，從而把主要問題上升到一個(gè)高度，社會(huì)性變得更強(qiáng).事件進(jìn)一步發(fā)展，網(wǎng)友評(píng)論和人肉出的信息很多，對(duì)事件中出現(xiàn)的強(qiáng)行拖走的河南男子、如家酒店集團(tuán)、和頤酒店經(jīng)理進(jìn)行搜索，人們從“和頤酒店女生遇襲”事件看到了女性這一弱勢群體在生活中所受到的類似的人身安全的危害，以及酒店內(nèi)部安全等管理保護(hù)措施的實(shí)施漏洞等，整個(gè)事件的新聞價(jià)值得到了升華.

1.3 相關(guān)涉事人群或部門被施壓，事件波動(dòng)發(fā)展(7日11時(shí)15分——8日11時(shí)07分)

網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)展到高潮時(shí)，相關(guān)部門、人群比如涉事單位及政府部門等會(huì)感受到社會(huì)輿論的壓力，主動(dòng)對(duì)事件進(jìn)行應(yīng)對(duì)、處理，以免引起群體性事件.比如“我爸是李剛”案件中，身為“官二代”的那一類人就被集體討伐；一些公共權(quán)力部門，比如政府、公安機(jī)關(guān)等也會(huì)被罵“無為政府”等.但是涉事單位在輿情處理的過程中，往往會(huì)提出給予當(dāng)事人金錢賠償私了，或者威脅恐嚇當(dāng)事人刪除微博、帖子等，而一些政府、司法部門又互相推諉，這就進(jìn)一步引起網(wǎng)民不滿，推動(dòng)事件再次發(fā)展.“和頤酒店女生遇襲”事件中如家集團(tuán)、攜程也出現(xiàn)類似境遇.截止到4月7日，如家集團(tuán)并未給出明確態(tài)度，也沒有采取相關(guān)措施來應(yīng)對(duì)事件，并且在當(dāng)事人的微博中顯示，北京和頤酒店曾試圖聯(lián)系受害者提出給予金錢了事.很多網(wǎng)友和媒體對(duì)如家集團(tuán)進(jìn)行譴責(zé)，聲稱以后不再入住如家集團(tuán)旗下酒店.而北京朝陽區(qū)仙橋派出所接線員在記者回訪中，聲稱此事不歸他們管，兩方相互推諉.最終雙方迫于網(wǎng)絡(luò)輿論的壓力，介入事件.如家集團(tuán)最終發(fā)表聲明，但是在聲明中并未對(duì)當(dāng)事人道歉，也沒有達(dá)成當(dāng)事人所提出的四點(diǎn)要求，網(wǎng)民進(jìn)一步譴責(zé)其作為；而派出所方面最終也發(fā)出相關(guān)詢問信息，追查強(qiáng)行拖人男子蹤跡，并對(duì)和頤酒點(diǎn)是否是賣淫窩點(diǎn)進(jìn)行搜查，事件進(jìn)一步發(fā)展.

1.4 政府還原事件真相，最終淡化(8日11時(shí)07分——10日9點(diǎn)56分)

輿情最大的特征是與政治相關(guān)，所以網(wǎng)絡(luò)輿情也是與政治有著緊密聯(lián)系的，網(wǎng)絡(luò)輿情事件一經(jīng)發(fā)生，最終的落腳點(diǎn)必然是要求政府介入，查明真相，相關(guān)涉事單位提出解決辦法，還受害人一個(gè)公道.所以政府在網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生之時(shí)就要表明態(tài)度和立場，及時(shí)、主動(dòng)、經(jīng)常性的發(fā)布權(quán)威消息；其次是主動(dòng)引導(dǎo)輿論傾向，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于輿情事件評(píng)論五花八門，有事實(shí)也有謠言，所以政府也需要以評(píng)論形式對(duì)社會(huì)輿論進(jìn)行引導(dǎo)，從而掌握輿情發(fā)展的方向；再次是政府和司法機(jī)關(guān)，要表明立場，加大事情調(diào)查力度，懲惡揚(yáng)善，伸張正義；最后是政府發(fā)言人出面并安撫群眾.最終事件結(jié)束，隨之淡出人們的視野.據(jù)當(dāng)事人微博顯示，最終公安部門介入事件，強(qiáng)行拖人的男子在河南被抓捕，如家集團(tuán)給予當(dāng)事人道歉，并達(dá)成四個(gè)要求，事件告一段落.4月9日，北京望京798和頤酒店經(jīng)理在接受記者采訪時(shí)說“受害人是博眼球，屬于炒作，說一又沒死人，二又沒有失火，三又沒發(fā)生強(qiáng)奸，警察出面了，也報(bào)案了，對(duì)吧，就那么回事”，此視頻一經(jīng)流出，網(wǎng)絡(luò)上罵聲一片，4月10日，如家集團(tuán)立即發(fā)聲明辟謠，聲明中說到集團(tuán)從未授權(quán)任何人代表集團(tuán)、和頤品牌和酒店方接受關(guān)于此事的采訪并發(fā)表任何言論，且該評(píng)論屬員工個(gè)人行為，已被嚴(yán)肅處理，集團(tuán)已開始督促酒店落實(shí)并執(zhí)行相關(guān)整改工作和措施，會(huì)以實(shí)際行動(dòng)來提升酒店的安全服務(wù)管理.此事件最終平息，淡出人們視野.

在“和頤酒店女生遇襲”事件中可以清晰地看到事件的發(fā)展脈絡(luò).在事件發(fā)生初期,網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)起云涌,各方網(wǎng)友、論壇、微信、新聞媒體都傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，然后如家集團(tuán)就發(fā)表申明，但是沒有給受害者道歉，也沒有達(dá)成受害者所提的四點(diǎn)要求和回復(fù)，仙橋派出所接線員也聲稱“這事不歸他們管”，這給網(wǎng)友留有很大的討論空間，這撲面而來的輿論壓力引起了各方關(guān)注，如家酒店及警方也不得不做出進(jìn)一步的反應(yīng)和處理，最后如家酒店發(fā)表申明，達(dá)成受害者四點(diǎn)要求，警方宣布犯罪嫌疑人已被抓獲，最終持續(xù)多日的媒體關(guān)注最終冷卻.從中不難看出,這一典型案例印證了前文總結(jié)出的基本流程和模式,即敏感、熱點(diǎn)、焦點(diǎn)事件凸顯——非利益相關(guān)群體發(fā)生討論—相關(guān)涉事部門及單位受壓—政府還原事件真相.

2 網(wǎng)絡(luò)輿情特征

網(wǎng)絡(luò)具有自由、免費(fèi)、開放、平等、交互虛擬等特性，網(wǎng)民可以獲得更多資訊、人與人之間交往跨越了時(shí)空限制，打破了傳統(tǒng)媒介傳播的模式，話語權(quán)逐步從“精英者”手中脫離，人人都成為信息的發(fā)布者和傳播者.這就決定了網(wǎng)絡(luò)輿情信息和傳播呈現(xiàn)海量性、突發(fā)性、群體極化性、互動(dòng)性、隱匿性和非理性性.

(1)內(nèi)容海量性.“大眾麥克風(fēng)”時(shí)代每個(gè)人都有能力和渠道獲知各方面的消息，挑選自己感興趣的進(jìn)行關(guān)注并且自由傳遞信息.在關(guān)注關(guān)興趣話題之后會(huì)迅速積累與話題相關(guān)的知識(shí)，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)新的關(guān)注點(diǎn)，積累新的知識(shí)，這種獲取信息的便捷和信息資源的豐富，使網(wǎng)民的關(guān)注點(diǎn)由單一而變得復(fù)雜.

圖1 “和頤酒店女生遇襲事件”如家相關(guān)輿論報(bào)道走勢圖

圖2 2012-2014年影響較大的輿情事件類型分布

網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生的緣由多種多樣，上海交通大學(xué)輿情研究室沿用以往的分類規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，將其劃分為時(shí)事政治，民生問題，災(zāi)害事故，違紀(jì)違規(guī)、違法犯罪，大型活動(dòng)、科技發(fā)現(xiàn)，企業(yè)財(cái)經(jīng)，言行不當(dāng)和其他等共8類.所有輿情事件類型均采取單選模式.下圖是2014年中國互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報(bào)告給出的相關(guān)數(shù)據(jù).

從圖2可以看出，網(wǎng)絡(luò)輿情涉及的內(nèi)容特別廣泛.時(shí)事政治類如十八屆中央紀(jì)委三次會(huì)議；民生問題如昆明XP事件；災(zāi)害事故如昆明火車站砍殺事件；違紀(jì)違法犯罪活動(dòng)如上海法官涉嫌集體嫖娼案；大型活動(dòng)、科技發(fā)現(xiàn)如莫言獲得諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)；企業(yè)財(cái)經(jīng)如王老吉加多寶爭權(quán)案件；言行不當(dāng)如郭美美事件等，內(nèi)容復(fù)雜且海量.

(2)形成突發(fā)性.“大眾麥克風(fēng)”時(shí)代網(wǎng)絡(luò)媒介發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播門檻低.2016年1月份第37次中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析得出現(xiàn)今中國網(wǎng)民已達(dá)6.88億，手機(jī)網(wǎng)民已達(dá)6.20億，不同學(xué)歷、職業(yè)、年齡層次的網(wǎng)民都占一定比例，且電腦、手機(jī)上網(wǎng)成本低，傳播時(shí)間短、速度快，傳播范圍廣，管制松.

網(wǎng)絡(luò)輿情來勢兇猛不僅僅是因?yàn)榫W(wǎng)民有渠道和能力獲取消息，重要的原因是網(wǎng)民容忍度一再降低.一方面網(wǎng)民主體意識(shí)增強(qiáng)，不僅僅局限于以往作為一個(gè)“看客”的身份，現(xiàn)在會(huì)對(duì)所了解的消息進(jìn)行質(zhì)疑和審視，從而發(fā)表自己的觀點(diǎn)；另一方面是網(wǎng)民的正義感增強(qiáng)，尤其是一些敏感問題，如違法亂紀(jì)問題、食品安全問題、社會(huì)道德問題等都是網(wǎng)民“零容忍”的范疇，極易獲取網(wǎng)民的關(guān)注，網(wǎng)民會(huì)更加尖銳和犀利地要求了解事實(shí)真相，會(huì)被深挖、“人肉搜索”，更多細(xì)節(jié)和事實(shí)會(huì)被還原，更多網(wǎng)民、網(wǎng)站和網(wǎng)媒發(fā)出辯論，這一系列的發(fā)展都造就了網(wǎng)絡(luò)輿情的形成突發(fā)性的特點(diǎn).

(3)群體極化性.“群體極化”(Group Polarization)這一概念，是詹姆斯·斯托納首先提出的，指群體中原已存在的傾向性觀點(diǎn)通過相互作用而得到強(qiáng)化，使一種觀點(diǎn)朝著更極端的方向轉(zhuǎn)化，即保守的更加保守，激進(jìn)的更加冒險(xiǎn)，或向某一個(gè)極端傾斜，從而占據(jù)支配地位，偏離最佳決策.“大眾麥克風(fēng)”時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)具有匿名性、加之海量具有情感氣息的帖子和文章的渲染，觀點(diǎn)相近的人群更容易溝通且日趨頻繁，更容易引發(fā)“群體極化”現(xiàn)象.[3]有實(shí)證顯示, “群體極化”傾向在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的概率比現(xiàn)實(shí)生活中高出兩倍多.

(4)互動(dòng)性.網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播較之傳統(tǒng)媒介傳播具有互動(dòng)性的特點(diǎn).“大眾麥克風(fēng)”時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)媒介是一種交互式的信息傳播渠道，網(wǎng)民可以自主獲取消息、自主發(fā)表觀點(diǎn)，而不是局限于傳統(tǒng)的“你說我聽”模式，現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)了全民平等對(duì)話，網(wǎng)民與網(wǎng)民之間、與事件相關(guān)人之間、與政府之間可以互相交流，部分事件在網(wǎng)民推動(dòng)下還得到了相關(guān)部門的有效解決和應(yīng)對(duì).

(5)隱匿性.“大眾麥克風(fēng)”時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，上網(wǎng)成本低、限制少.國內(nèi)大部分社交軟件不要求實(shí)名上網(wǎng)，網(wǎng)民在合法姓名、性別、年齡、職業(yè)、住址等方面都有一定程度的遮掩.現(xiàn)實(shí)生活中說話、做事都需顧慮諸多方面，網(wǎng)民在生活中謹(jǐn)言慎行，身心受到壓抑，所以多數(shù)網(wǎng)民會(huì)選擇在網(wǎng)絡(luò)上隱匿身份，在網(wǎng)絡(luò)上扮演各種身份暢所欲言，發(fā)表、渲泄自己的觀點(diǎn)和情緒.其實(shí)這種隱匿也是一種身份上的相對(duì)隱匿，絕對(duì)匿名是不存在的.

(6)非理性性.網(wǎng)民在現(xiàn)實(shí)生活中受到壓抑或者不公正對(duì)待，會(huì)在網(wǎng)絡(luò)外衣的遮蓋下變得更加偏激、尖銳和富有正義感.在表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)很容易帶有情緒，且傾向于發(fā)表負(fù)面評(píng)論，這種帶有明顯傾向性和影響力的觀點(diǎn)很容易受到非利益相關(guān)群體的關(guān)注，當(dāng)更多相近意見的網(wǎng)民聚集在一起時(shí)，這種負(fù)面觀點(diǎn)就會(huì)相互作用，影響范圍也會(huì)被擴(kuò)大，而與之相左的觀點(diǎn)就很難獲得認(rèn)可.加之一些不明真相的網(wǎng)民習(xí)慣先入為主有罪假定，所以會(huì)使得事件謠傳跟事實(shí)真相有偏差，因此可以看出網(wǎng)絡(luò)輿情傳播具有非理性性.

3 小結(jié)

本文在“大眾麥克風(fēng)”時(shí)代背景下探析網(wǎng)絡(luò)輿情的形成過程及特征，得出了網(wǎng)絡(luò)輿情形成可分為事件發(fā)生、非利益群體討論發(fā)展到高潮、相關(guān)單位介入波動(dòng)發(fā)展、最后真相還原，事件平息.網(wǎng)絡(luò)輿情具有內(nèi)容海量性、形成突發(fā)性、群體極化性、互動(dòng)性、隱匿性及非理性性等特征.掌握了網(wǎng)絡(luò)輿情的基本形成過程及特征，才能在網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測中有重點(diǎn)地去監(jiān)測分析，為政府管控網(wǎng)絡(luò)輿情提供便利.

[1]CNNIC.第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R].2016-01-22.

[2]劉毅.網(wǎng)絡(luò)輿情研究概論[M].天津：天津人民出版社，2007.

[3]周如俊，王天琪. 網(wǎng)絡(luò)輿情:現(xiàn)代思想政治教育的新領(lǐng)域[J].思想理論教育，2005，11(6)：12-15.

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(責(zé)任編輯:徐星華)

2016-07-22

四川省哲社規(guī)劃項(xiàng)目“轉(zhuǎn)型時(shí)期的農(nóng)民利益表達(dá)效度：影響因素、評(píng)價(jià)指標(biāo)及優(yōu)化策略”(SC13C012)

安俊，安徽六安人，在讀研究生.

G353.1

A

1008-7974(2016)05-0142-04

10.13877/j.cnki.cn22-1284.2016.10.042