高速公路運營企業(yè)收費人員思想政治工作研究

鄧云華

【摘要】隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展和高速公路運營里程的增加，越來越多的年輕人加入到收費員隊伍，給傳統(tǒng)的思想政治工作的帶來了新的課題，本文試從一線收費員這一角色入手，提出對高速公路企業(yè)思想政治工作的一些建議和對策。

【關(guān)鍵詞】高速公路;收費員;思想政治工作

高速公路運營企業(yè)的發(fā)展需要注入新的血液和活力，隨著越來越多的年輕人加入到高速公路運營企業(yè)中來，企業(yè)的活力得到了充分展現(xiàn)，收費崗?fù)ひ渤尸F(xiàn)新的氣象。但是，高速收費員工作單調(diào)、壓力大、遠(yuǎn)離城市中心區(qū)，業(yè)余生活相對單一，如何充分調(diào)動收費員的工作積極性，使收費員始終保持良好的工作狀態(tài)和服務(wù)水平，形成活潑的工作生活氛圍，加強(qiáng)和改進(jìn)收費員思想政治工作就顯得尤為重要。

一、收費員思想政治工作存在的問題

思想政治工作作為高速公路企業(yè)的一項重要工作，但是隨著近年來新鮮血液的注入和傳統(tǒng)思想政治工作的固化，對收費員的思想政治工作陷入一種停滯不前的困境，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對收費員思想政治工作重要性認(rèn)識不夠

高速公路企業(yè)主要從事的是高速公路的融資、建設(shè)、經(jīng)營管理等工作，這些方面對專業(yè)性的技術(shù)要求比較高，職工大多是專業(yè)技術(shù)人才，而從事企業(yè)思想政治工作者大多是兼職，缺乏相應(yīng)的專業(yè)人才;部分領(lǐng)導(dǎo)對思想政治工作的重要性不了解，存在一定的偏見，認(rèn)為思想政治工作只是務(wù)虛的，出不了什么彩頭，政工崗位只要是有一定文化素質(zhì)的人員就可以擔(dān)任，存在重主業(yè)輕思政的問題，也嚴(yán)重影響了政工干部的工作熱情;不少從事政治教育工作人員對自己的本職工作不能作到正確的認(rèn)識，認(rèn)為從事行政工作會更容易出成績，因此，對思想政治教育工作產(chǎn)生一定程度的消極情緒，工作熱情投入不足。

2、思想政治工作方式方法單一、缺乏吸引力

就思想政治工作本身，隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，新一代的年輕人走上工作崗位，而老一代的政工人員對新方法研究運用不夠，還是習(xí)慣性地用老一套的方式方法開展工作，要么是單方面的強(qiáng)行灌輸思想，要么是一個人在唱“獨角戲”，缺乏互教互學(xué)和民主平等氛圍，導(dǎo)致思想政治工作陷入困境。這樣一整套老的工作方法，缺乏針對性和靈活性，已經(jīng)無法滿足新形勢下一線職工特別是青年職工的思想政治教育需要。

3、收費員的性格特點也是一個重要原因

就收費員本身，從其年齡分布上來看基本上是90后，其顯著特點就是個性較強(qiáng)，注重突出自我，對社會現(xiàn)象的理解比較表象化、片面化和快餐化，世界觀、人生觀和價值觀還處于走向成熟的階段，在工作中他們更多考慮的是待遇及發(fā)展空間，較少真正從企業(yè)和集體的角度來考慮問題，缺少一定的責(zé)任心，工作主動性和積極性欠缺，而收費員的工作環(huán)境較為辛苦，需要經(jīng)常性的上夜班，薪酬待遇起點相對較低，心理落差帶來了消極情緒等負(fù)面思想，離職率偏高，這也給思想政治工作帶來一定的挑戰(zhàn)。

二、對加強(qiáng)收費員思想政治工作的建議

一線收費員作為企業(yè)發(fā)展的生力軍，是實現(xiàn)高速公路運營企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要支撐。因此，思想政治工作的開展一定要因地制宜，科學(xué)把握一線職工的思想特點，通過科學(xué)的思想政治工作形式和方法，不斷凝聚起企業(yè)發(fā)展的無形力量。

1、加強(qiáng)對收費員的人文關(guān)懷

要關(guān)注一線收費員的合理需求，就是要積極回答和關(guān)注他們需要什么、對什么感興趣，以接地氣的方式尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人、幫助人，不斷增強(qiáng)思想政治工作親和力和感召力。要盡量設(shè)身處地為收費員著想，著力幫助一線收費員解決具體的困難，用管理者真誠的心來換取他們的笑容，同時，也要善于利用八小時之外的時間與收費員進(jìn)行交流，多開展一些文體活動，讓收費員多參加集體生活，使其心中有放心感、歸屬感，從而增強(qiáng)單位的凝聚力和向心力。

2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思想政治工作

隨著網(wǎng)絡(luò)時代的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)一方面為高速公路企業(yè)思想政治工作提供了更大的舞臺，高速公路企業(yè)思想政治工作者應(yīng)該把微信、微博等當(dāng)前在一線員工中比較流行的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)到思想政治工作中去，開設(shè)思想政治工作網(wǎng)絡(luò)專欄，讓員工在網(wǎng)絡(luò)上各抒己見，發(fā)表自己的想法和意見，或者把自己工作中遇到的問題反映出來，表達(dá)自己的利益訴求，這樣可以增加雙方的溝通，不斷提高思想政治工作效率。

3、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

要善于找準(zhǔn)高速公路企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的融合點，著力克服單一的灌輸模式，創(chuàng)造團(tuán)結(jié)愉快的工作環(huán)境和氛圍，從而真正增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。要改變溝通模式，不能再單純地向員工灌輸內(nèi)容，而要主動去吃透和消化企業(yè)文化的內(nèi)涵，合理利用有效載體，將企業(yè)文化寓于具體的活動之中，通過開展系列活動的方式來達(dá)到思想政治教育的目的，這樣更有利于員工的接受，增強(qiáng)高速公路企業(yè)思想政治工作的實效性。

4、建立科學(xué)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

一要針對一線收費員對職業(yè)生涯規(guī)劃的旺盛需求，構(gòu)建合理的工作激勵機(jī)制，對收費員工作績效進(jìn)行客觀公平的衡量，結(jié)合其工作能力和效率給予合理的薪酬激勵。二是要對收費員、系管、票卡等長期重復(fù)同樣的動作容易對工作產(chǎn)生疲憊和倦怠的一線崗位，可以實行單位之間、崗位之間的輪崗交流，鼓勵一線員工積累更多的專業(yè)知識和崗位技能，適應(yīng)不同的工作環(huán)境，同時也有利于企業(yè)培養(yǎng)復(fù)合型人才。

當(dāng)前，新的一代正逐步成為各行各業(yè)的骨干和中堅力量，收費員作為高速公路企業(yè)正常運行的重要力量，對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。新形勢下，企業(yè)思想政治工作要切實轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新方法，靈活運用新手段和新技術(shù)，著力營造健康向上的企業(yè)文化氛圍，推動企業(yè)健康發(fā)展。