如何提高少數(shù)民族地區(qū)護生溝通交往能力

胡利萍+覃金霞+黃鉦琪+韋雅芬+魏紀艷

【摘要】我校是地處桂西北邊陲的河池市，境內(nèi)聚居著壯、漢、瑤、仫佬、毛南、苗、侗、水8個世居民族，是廣西壯族自治區(qū)少數(shù)民族聚居最多的地區(qū)之一。中職護生在校2兩年，醫(yī)院實習一年，不僅僅是為了學習和獲得知識，更重要的是性格、能力的培養(yǎng)和塑造，在職業(yè)學校里，除了知識技能外，關(guān)鍵和最基本的是人的各種能力，如人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學習能力和自立能力等等，其中人際溝通交往能力是其他能力提高的基礎。本文是針對少數(shù)民族地區(qū)護生的人際溝通交往能力的一些障礙，通過一系列的教育實踐活動，從而提高他們的人際溝通交往能力，讓他們在職業(yè)學校里能建立良好人際溝通交往關(guān)系，對他們今后的職業(yè)生涯乃至一生都會起到非常重要的作用。

【關(guān)鍵詞】提高;護生;溝通交往能力

一、人際溝通的概念和意義

1、人際溝通的概念：是個人之間在共同活動中彼此交流思想、感情和知識等信息的過程。

2、人際溝通的意義：人們只有通過相互的溝通，才能產(chǎn)生相互影響、相互了解，才能達到行動上的協(xié)調(diào)一致，實現(xiàn)共同的活動目標。它的作用主要體現(xiàn)在以下幾方面：

（1）人際溝通是人們適應環(huán)境、適應社會的必要條件。

（2）人際溝通具有心理保健功能，即它有助于人們的心理健康，能促進良好個性的形成。

（3）人際溝通心理發(fā)展的動力，它提供了人們身心發(fā)展所必需的信息資源。

二、少數(shù)民族地區(qū)護生溝通交往能力特點

我們課題組成員經(jīng)過與14、15級護生的班主任以及部分護生訪談，發(fā)現(xiàn)少數(shù)民族地區(qū)護生人際溝通與交往主要存在以下幾種障礙：

1、語言障礙：不同少數(shù)民族的護生之間，師生之間，護患之間等由于語言文化，甚至是方言的不同都有可能造成溝通障礙。

2、認知障礙：對人際關(guān)系好壞界定的認知偏差、對他人評價的認知偏差、對自我評價的認知偏差等等造成溝通障礙。

3、情感障礙：當消極的“情感信號”在交往對象之間傳遞時，交往的狀況是不容樂觀的。人在冷漠、嫉妒、悲觀、羞怯、自閉、自戀等消極情感的支配下，就會產(chǎn)生相互排斥。這就是人際溝通的情感障礙。

4、人格障礙：當代的部分中職學生人格往往是不健全的，尤其是少數(shù)民族地區(qū)的學生由于家庭經(jīng)濟條件，受教育的環(huán)境條件等等影響，表現(xiàn)出來的不自信，甚至是自卑的人格特別突出。

三、實踐過程

幫助少數(shù)民族地區(qū)護生克服與排除人際溝通交往中的各種溝通障礙，不斷提高他們的語言溝通能力和認知能力，對促進他們主動學習，提高認識，加強自身修養(yǎng)，逐步養(yǎng)成積極向上的、充滿自信的良好人際交往與溝通能力，是我們衛(wèi)生職業(yè)教育的宗旨，也是我們課題組、護生的班主任和科任老師的使命。

1、實踐對象：14級護理專業(yè)學生和15級護理專業(yè)學生（簡稱護生）。

2、以班級為單位，主要由班主任負責，全班護生參與，通過一系列的教育實踐活動提高護生人際交往與社會適應方面的心理素質(zhì)，為護生從“學校人”向“職業(yè)人”的角色轉(zhuǎn)變打下堅實的基礎。

（1）我們學校學生每天都有政宣時間（晚7：30-7：50），由班主任監(jiān)督，班宣傳委員、文藝委員和團宣傳委員具體落實，通過自我介紹、同學輪流讀書、讀報、唱歌和展示自我等活動，逐步提高他們的語言溝通能力。通過兩年的訓練，我們護生在第三年到醫(yī)院實習時，98%以上的同學都有比較強的師生之間、護患之間、醫(yī)生與護生之間、護生與家屬之間等多方面的語言溝通能力。

（2）利用班會和團會時間、開展《德育校本教程——日常行為規(guī)范》的學習，主題班會《新學期、新起點、新期待》，《正視自己，改變自己》、《學習經(jīng)驗交流會》、《我愛我家鄉(xiāng)》、《珍愛生命，遠離毒品》、等活動，組織學生參加《面對挫折，如何處理人際關(guān)系》的心理健康教育和《法制教育》等講座，使護生在日常學習和生活中，逐步正確地認識自己、他人和社會，從而提高他們的認知能力，最終養(yǎng)成積極向上的、充滿自信的良好人際溝通交往能力，以及生活上能自理、知識上能自學、行動上能自律、決策上能自主、品德上能自修、評價上能自省、心態(tài)上能自控、情感上能自悅的八種良好品質(zhì)。

（3）通過組織護生參加隊列比賽、五好宿舍評比、三好班級評比、運動會、“5.12護士節(jié)”文藝晚會、消防演習與消防知識教育活動、啦啦操比賽、籃球比賽、氣排球比賽、板報比賽、拔河比賽等系列集體活動，既可以培養(yǎng)護生協(xié)作和合作精神，又可以培養(yǎng)護生的競爭意識，最終使護生在系列的集體活動中磨練，形成健全的人格。

3、由教務科統(tǒng)一安排，科任老師根據(jù)護生的教學大綱和臨床實踐的要求，在學科教學中始終貫穿優(yōu)質(zhì)服務的理念，重點培養(yǎng)護生的觀察能力、記憶能力、思維能力、想象能力、注意能力、表達能力、操作能力，實際承受能力，自學能力，創(chuàng)新能力等十種能力的培養(yǎng)，讓他們在職業(yè)教育中逐步克服冷漠、嫉妒、悲觀、羞怯、自閉、自戀和自卑的心理，形成自尊、自信、自強、自立和富有同情心的五種優(yōu)秀心理品質(zhì)，使他們的人格更加健全。

4、第三學年由實習醫(yī)院的老師根據(jù)學校實習手冊的要求，指導護生參加醫(yī)院的常規(guī)護理工作至少有8個月以上，并進行出科考核，逐步讓護生從“學校人”向“職業(yè)人”的角色轉(zhuǎn)變。

5、護生實習結(jié)束后，利用一個半月時間對他們進行護士執(zhí)業(yè)資格考試前的強化輔導，從而可以提高護生的護士執(zhí)業(yè)資格考試通過率和就業(yè)率。

四、結(jié)論

我校一系列的中等衛(wèi)生職業(yè)教育實踐活動，可以提高少數(shù)民族地區(qū)護生的語言溝通能力、認知能力等溝通交往能力，使他們更加自信，畢業(yè)后能很快地就業(yè)。

【參考文獻】

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[2] 舒正菊， 秦素霞， 楊正華， 等. 少數(shù)民族地區(qū)中職護理專業(yè)學生現(xiàn)狀與人才培養(yǎng)探索[J]. 黔南民族已轉(zhuǎn)學報， 2013（04）：298-301.

【作者簡介】

胡利萍（1966—），女，廣西河池人，碩士學位，廣西河池市衛(wèi)生學校教務科副科長、高級講師，主要研究方向：護理醫(yī)學教育。