袁華文
(浙江醫(yī)藥高等??茖W(xué)校 圖書信息中心,浙江 寧波 315000)
虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)影響因素及策略研究*
袁華文
(浙江醫(yī)藥高等??茖W(xué)校 圖書信息中心,浙江 寧波 315000)
虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)打破了傳統(tǒng)學(xué)習(xí)模式時(shí)間和空間上的限制,實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)者的個(gè)性化和自由化,因此它成為當(dāng)前現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)。本研究選取了全國(guó)中小學(xué)教師繼教網(wǎng)平臺(tái)上的部分學(xué)習(xí)者作為樣本,通過實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)兩種方式跟蹤觀察,獲取數(shù)據(jù),運(yùn)用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工分析,分別從密度、社群圖、中心度對(duì)比分析,塊模型分析等方面分析學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)關(guān)系及其結(jié)構(gòu),并從環(huán)境因素、話題因素、自我因素、他人因素等方面對(duì)學(xué)習(xí)者開展問卷調(diào)查,分析虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的影響因素并提出相應(yīng)的策略,從而提高虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)參與度與活躍度。
虛擬學(xué)習(xí)社區(qū);網(wǎng)絡(luò)互動(dòng);影響因素;社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析
近年來(lái),虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)受到了廣泛的關(guān)注,成了現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)為學(xué)習(xí)者提供一個(gè)開放的學(xué)習(xí)環(huán)境,建立起了多向的社會(huì)互動(dòng)關(guān)系,通過多位學(xué)習(xí)者的社會(huì)交換和合作而建構(gòu)知識(shí),學(xué)習(xí)者在這里交換觀點(diǎn)、分享信息、傾吐情感、協(xié)作解決問題,促進(jìn)知識(shí)的獲取和共享。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,通過獲取、產(chǎn)生、分析和合作建構(gòu)知識(shí)的對(duì)話與被指導(dǎo)的學(xué)習(xí)過程所形成的人際團(tuán)體與學(xué)習(xí)環(huán)境。[1]網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)是虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的關(guān)鍵要素,也是學(xué)習(xí)者通過交流建構(gòu)知識(shí)的重要條件。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者以知識(shí)建構(gòu)為目的,學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)環(huán)境之間的相互交流與相互作用。[2]
網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)具有超時(shí)空的特性,學(xué)習(xí)者通過網(wǎng)絡(luò)完成傳統(tǒng)方式不可能做到的交往與互動(dòng)。國(guó)內(nèi)外學(xué)者們針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交互開展了很多相關(guān)研究,譬如,陳麗在勞拉瑞特提出了學(xué)習(xí)過程的會(huì)話模型的基礎(chǔ)上描述了遠(yuǎn)程教學(xué)的教學(xué)交互模型,認(rèn)為交互應(yīng)該分為三個(gè)層面:操作交互、信息交互和概念交互。[3]尚建新認(rèn)為虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)內(nèi)的交往一般都是基于一定的主題背景;教師和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)對(duì)學(xué)習(xí)者的交互影響最大;組內(nèi)交互和組間交互存在很大的不同。[4]在虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中,交互的質(zhì)量被認(rèn)為是衡量交互結(jié)果的一個(gè)最重要的指標(biāo)。Gunawardena認(rèn)為對(duì)交互的分析不僅應(yīng)該關(guān)注“量”而更應(yīng)該關(guān)注“質(zhì)”,這個(gè)“質(zhì)”在交互中的具體體現(xiàn)就是意義協(xié)商與知識(shí)建構(gòu)[5]。Moore(1989)認(rèn)為,遠(yuǎn)程教育中主要有三種類型的交互方式:學(xué)習(xí)者與教師的交互、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者的交互、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容的交互[6],目前,虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的研究大多還是只停留在概念、模型和交互方式上,深入研究并不多。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)有哪些影響因素,如何促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng),如何提高網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的參與度和活躍度,如何讓學(xué)習(xí)者的隱性知識(shí)更好地顯性化,從而促進(jìn)知識(shí)的建構(gòu)。這些都是網(wǎng)絡(luò)教育組織者最關(guān)心的問題,本研究試從這些問題著手,嘗試不同的方法來(lái)研究問題,給出相應(yīng)對(duì)策。
(一)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析
1.網(wǎng)絡(luò)密度分析
密度,描述了一個(gè)圖中各個(gè)點(diǎn)之間關(guān)聯(lián)的緊密程度。網(wǎng)絡(luò)密度指的是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際存在的聯(lián)結(jié)數(shù)目除以可能存在的最大聯(lián)結(jié)數(shù)目的比值。各個(gè)點(diǎn)之間相關(guān)度越緊密,圖的密度就越大。[7]經(jīng)過計(jì)算,本研究所采用的樣本的網(wǎng)絡(luò)密度為0.2633。密度不大,說明該社群網(wǎng)絡(luò)成員之間聯(lián)系不是很緊密。這與虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中論壇主題較多、討論話題相對(duì)分散有關(guān)系。
2.社群圖分析
社會(huì)網(wǎng)格分析中的社群圖用形式化的方式表征了群體成員之間的關(guān)系,它主要由點(diǎn)(代表社會(huì)行動(dòng)者)和各點(diǎn)之間的連線(代表行動(dòng)者之間的關(guān)系)組成。社群圖可以直觀地表達(dá)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),顯示社群內(nèi)人際關(guān)系的親疏,體現(xiàn)群體的結(jié)構(gòu)特征。
本研究使用ucinet軟件對(duì)被研究對(duì)象的回帖和被回帖的交互數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,描繪了社群圖,以此來(lái)分析社群成員之間的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,如圖l所示,社群成員的連結(jié)關(guān)系用有向箭頭表示。通過軟件將該社群圖旋轉(zhuǎn)和放大,可以清楚地看出該虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)特征,有些成員處于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的核心地位,他們與其他成員的連接非常緊密,有些成員處于該網(wǎng)絡(luò)的邊緣位置,這些成員與其他成員連接比較稀疏。
技術(shù)人員、管理人員不管在任何地點(diǎn),只要有接入InterNet的電腦,輸入IP地址和登錄密碼,均可遠(yuǎn)程查看監(jiān)控視頻,查看存檔的歷史影像資料,抓拍圖片,錄制視頻。查看、下載各監(jiān)測(cè)點(diǎn)歷史數(shù)據(jù),生成曲線圖,并可對(duì)數(shù)據(jù)和曲線圖進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、對(duì)比、關(guān)聯(lián)等分析,方便遠(yuǎn)程會(huì)診。
圖1 33名學(xué)習(xí)者互動(dòng)關(guān)系社群圖
表1 33名學(xué)習(xí)者的中心度對(duì)比表
3.網(wǎng)絡(luò)中心性分析
網(wǎng)絡(luò)中心性是計(jì)算一個(gè)行動(dòng)者在一個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中最主要的個(gè)體結(jié)構(gòu)位置指針。它是用以反映行動(dòng)者在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的所處地位,在網(wǎng)絡(luò)中心的行動(dòng)者是社會(huì)學(xué)中最有社會(huì)地位和最有權(quán)力的人。[8]因此,網(wǎng)絡(luò)中的中心位置也被作為測(cè)量行動(dòng)者的聲望和權(quán)力的指針。[9]
由于不同的網(wǎng)絡(luò)屬性對(duì)個(gè)體的績(jī)效影響是不同的,因此,本研究中,我們需要測(cè)量四種不同的中心性以描述網(wǎng)絡(luò)的不同屬性,包括點(diǎn)度中心度,接近中心度,中間中心度和特征向量中心度。
我們將33名學(xué)習(xí)者參與交流的數(shù)據(jù)建成一個(gè)EXCEL表格,然后導(dǎo)入到UCINET軟件中進(jìn)行中心性分析,得到各位學(xué)習(xí)者的點(diǎn)度中心度、接近中心度、中間中心度、特征向量中心度的數(shù)據(jù)表,詳見表1。從表1可以看出,11,1,4,18,17,24,28號(hào)等七位學(xué)習(xí)者的中心度比較高,屬于虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中的核心人物,即意見領(lǐng)袖,意見領(lǐng)袖在虛擬學(xué)習(xí)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中具有加強(qiáng)關(guān)系聯(lián)結(jié)、加強(qiáng)信息聯(lián)通的重要作用,他們是影響知識(shí)和信息傳播的重要因素。他們占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)中有利位置,利用這些有利位置成為傳遞信息的活躍分子。而30,21,16,10,32,23,9等七位學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)中處于邊緣位置,屬于該社區(qū)中的邊緣人物,他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)交互中屬于弱連接。其它成員處于半邊緣位置。
圖2 意見領(lǐng)袖與邊緣人物中心度對(duì)比圖
從圖2可以看出,社區(qū)中意見領(lǐng)袖與邊緣人物的中心度相差較大,尤其是點(diǎn)度中心度表現(xiàn)更為突出。同時(shí),我們從發(fā)表的精華帖來(lái)看,意見領(lǐng)袖發(fā)表的精華帖都在兩篇以上,而邊緣人物都沒有發(fā)表過精華帖。精華帖實(shí)際上是虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中學(xué)習(xí)者知識(shí)建構(gòu)的主要體現(xiàn)之一,這就反映出意見領(lǐng)袖的知識(shí)建構(gòu)水平比邊緣人物要好得多,從側(cè)面也可以看出,學(xué)習(xí)者知識(shí)建構(gòu)的水平層次與其在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中的中心度呈正相關(guān)性。同時(shí),意見領(lǐng)袖發(fā)表的帖子總量比邊緣人物高出很多,說明意見領(lǐng)袖比邊緣人物對(duì)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的活躍度貢獻(xiàn)更大。
我們使用TABU算法根據(jù)研究數(shù)據(jù)進(jìn)行塊模型分析,將所有成員分為五個(gè)小組如圖3所示??梢钥闯觯旱谝唤M組內(nèi)密度較小,說明第一組的成員大多為接收型角色,他們接收的信息明顯大于其發(fā)送的信息。第二組組內(nèi)密度最大,并且它與其他組的成員聯(lián)系相對(duì)緊密,是網(wǎng)絡(luò)中的核心角色,他們發(fā)送大量信息,也接受大量信息,這組成員中大部分是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的核心人物。第三組組內(nèi)關(guān)系密度較小,這個(gè)小組成員大多是邊緣型傳遞角色,他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中參與不積極。第四組與其他小組關(guān)系比較均衡,是典型的經(jīng)紀(jì)人角色,他主要擔(dān)任了其他小組與核心小組成員之間的聯(lián)系,這組成員大部分為該網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的半邊緣人物。第五組與第三組,第四組關(guān)系稀疏,與其他兩個(gè)小組關(guān)系緊密。這個(gè)小組成員大部分是網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的半邊緣人物。
圖3 33名學(xué)習(xí)者分為五組的塊模型分析圖
以上分析可以給我們一些啟示,我們可以依據(jù)各個(gè)成員的發(fā)貼和回帖數(shù)據(jù),通過社會(huì)化軟件分析得出全體成員在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)中哪些成員是比較積極的核心人物,哪些成員是被動(dòng)型接收的角色。在小組討論或分組學(xué)習(xí)中,可以將這些積極的核心人物分散到各個(gè)小組中,讓他們帶動(dòng)被動(dòng)型角色參與到討論或分組學(xué)習(xí)中。
(二)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)活躍度影響因素調(diào)查分析
我們邀請(qǐng)33名教師在網(wǎng)絡(luò)上填寫問卷調(diào)查,在助教老師的大力支持下,問卷調(diào)查順利完成。問卷從網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)環(huán)境、互動(dòng)話題、自我因素、他人因素四個(gè)方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)活躍度的影響進(jìn)行調(diào)查,參與調(diào)查的對(duì)象共33人,33名老師完整填寫了調(diào)查問卷。有效率為100%。
圖4 環(huán)境因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)活躍度的影響
圖5 話題因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)活躍度的影響
從圖4可以看出,大家認(rèn)為在互動(dòng)環(huán)境因素中,“平臺(tái)具有獎(jiǎng)勵(lì)功能”、“交流工具的便捷性”和“指導(dǎo)者即時(shí)評(píng)價(jià)與反饋”三個(gè)因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的參與度與活躍度影響較大;從圖5可以看出,在互動(dòng)話題因素中,“設(shè)計(jì)有吸引力的話題”和“回帖內(nèi)容源于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)”兩個(gè)因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的參與度與活躍度影響較大;我們注意到教師們對(duì)與教學(xué)實(shí)踐相關(guān)的話題比較感興趣,對(duì)“理論類”話題興趣不大。從圖6可以看出,自我因素中的“個(gè)人學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和自信心”和“合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃和時(shí)間安排”對(duì)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的參與度與活躍度影響較大;從圖7可以看出,他人因素中的“成員之間的熟悉程度和信任度”和“小組成員中有積極的引領(lǐng)者”兩個(gè)因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的參與度與活躍度影響較大。
圖6 自我因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)活躍度的影響
圖7 他人因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)活躍度的影響
1.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法可以為小組學(xué)習(xí)提供分組依據(jù)
可以按照“組間同質(zhì),組內(nèi)異質(zhì),優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”的原則對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行分組完成學(xué)習(xí)任務(wù)。小組學(xué)習(xí),首先應(yīng)將具有各種相同優(yōu)勢(shì)的學(xué)習(xí)者安排到不同的小組中,將具有不同優(yōu)勢(shì)的學(xué)習(xí)者分散安排到各個(gè)小組,他們可以最大程度發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng),幫助小組其他成員合作完成各種復(fù)雜的學(xué)習(xí)任務(wù)。通過社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法可以了解虛擬學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)中哪些是核心成員,他們大多數(shù)具備較好地組織協(xié)調(diào)能力;哪些是邊緣成員,他們中大多善于獨(dú)立思考,喜靜不喜動(dòng);哪些是半邊緣成員,他們中大多善于觀察,能主動(dòng)參與;可以將不同優(yōu)勢(shì)的成員分配到各個(gè)小組,保證各個(gè)小組中成員的參與度與交互量。小組團(tuán)隊(duì)中要有公共目標(biāo),有凝聚力的意見領(lǐng)袖可以擔(dān)任管理員或助教。
2.發(fā)揮意見領(lǐng)袖的引導(dǎo)作用
意見領(lǐng)袖一般具備較寬的知識(shí)面,對(duì)學(xué)科和專題知識(shí)有獨(dú)到的見解,善于總結(jié)交流,能夠積極主動(dòng)交換思想。由于意見領(lǐng)袖具備這些特點(diǎn),所以他們?cè)谔摂M學(xué)習(xí)社區(qū)中具有較高的威望,在學(xué)習(xí)交流群體中具有核心地位。如果能發(fā)揮好意見領(lǐng)袖的主導(dǎo)作用,幫助其他學(xué)習(xí)者利用好資源,積極參與討論,有針對(duì)性地發(fā)表不同見解,解決心中的疑惑,將吸引更多的人參與其中,形成良好的生態(tài)循環(huán)。
3.環(huán)境、工具和規(guī)則的建設(shè)
建立良好的互動(dòng)環(huán)境,制定一定的規(guī)則,運(yùn)用一定的策略,弱化師生關(guān)系,建立和諧、平等的溝通環(huán)境。尊重、包容所有學(xué)習(xí)者的一切觀點(diǎn)和差異性。利用系統(tǒng)的功能對(duì)參與討論者以分值、獎(jiǎng)銜等方式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),鼓勵(lì)共享觀點(diǎn),讓成員在系統(tǒng)中找到成就感和滿足感,從而培養(yǎng)他們的興趣。
平臺(tái)要能為學(xué)習(xí)者提供他們需要的學(xué)習(xí)資料,同時(shí)還要有操作便捷、有吸引力的平臺(tái)界面,提供多途徑、多方式的互動(dòng)工具,除了BBS,blog,還可使用QQ、微信,思維導(dǎo)圖等軟件工具,這樣便于學(xué)習(xí)者之間的交流,保證公開的觀點(diǎn)和隱私的信息都可以得到充分交流。另外,定期對(duì)小組互動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行整理、反饋,在公共版塊共享大家的成果和觀點(diǎn)。
4.討論話題的精心策劃
教師應(yīng)做好互動(dòng)內(nèi)容的策劃,包括社會(huì)情景中的實(shí)踐活動(dòng)。教師和助教應(yīng)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)成員感興趣又能豐富知識(shí)的討論主題,并引領(lǐng)大家參與其中。判斷一個(gè)話題的好壞,不僅要看這個(gè)話題是否具有知識(shí)性、普遍性、適用性等,還要看這個(gè)話題是否能引起大家的興趣。設(shè)計(jì)的主題內(nèi)容最好是結(jié)構(gòu)松散或開放的、真實(shí)或類真實(shí)的,這些可以使學(xué)生感到內(nèi)容的價(jià)值意義、挑戰(zhàn)性和趣味性,便于學(xué)生討論、交流、反思和批判,使學(xué)生產(chǎn)生經(jīng)驗(yàn)共鳴。[10]
5.增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的社區(qū)歸屬感
社區(qū)歸屬感能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)者積極參與虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的活動(dòng),并且在很大程度上滿足社區(qū)成員心理、生理和自我發(fā)展的需要。在班級(jí)或小組群體中適當(dāng)開展一些趣味活動(dòng),促進(jìn)彼此間的情感交流,形成良好的人際關(guān)系,促進(jìn)學(xué)習(xí)者的內(nèi)心趨向積極狀態(tài),幫助他們克服學(xué)習(xí)中的孤獨(dú)感、無(wú)助感,激發(fā)大家經(jīng)常來(lái)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中交流,形成一種學(xué)習(xí)習(xí)慣,讓他們對(duì)社區(qū)產(chǎn)生學(xué)習(xí)歸屬感。
利用網(wǎng)絡(luò)超越時(shí)空限制優(yōu)越性,建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū),學(xué)習(xí)者有了獲取知識(shí)的新方式,可以更加廣泛開展交流和學(xué)習(xí),為實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)奠定了良好基礎(chǔ)。近年來(lái),基于教師培訓(xùn)的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)遍地開花,景象繁榮,正是由于這種模式打破了時(shí)間和空間上的限制,發(fā)揮了學(xué)習(xí)者的個(gè)性化和自由化,更重要的是讓教師、專家和學(xué)員一起進(jìn)行互動(dòng)交流,讓知識(shí)更好地流動(dòng)和共享。
互動(dòng)已成為虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中的關(guān)鍵要素。師生網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)研究涉及到遠(yuǎn)程教育中最為復(fù)雜的教育現(xiàn)象和規(guī)律。因而我們不能禁錮于一種研究方法上,孤立地采用某種方法是不能很好的認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)與特征的。因?yàn)槊恳环N方法有它的適用范圍。所以必須綜合的采用多層次、多角度的研究手段。[11]因此,本研究也采用了實(shí)證研究法、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法、問卷調(diào)查法、比較研究法等多種方法,通過跟蹤觀察、記錄學(xué)習(xí)者的交互數(shù)據(jù),分析了虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的影響因素,提出了增強(qiáng)學(xué)習(xí)者參與網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的策略與建議,期待為教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的組織者提供參考價(jià)值。
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G434
A
1673-8454(2016)24-0009-05
*本文系全國(guó)教育信息技術(shù)研究 “十二五”規(guī)劃2013年度青年課題 “基于教師網(wǎng)絡(luò)研修的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)研究”(項(xiàng)目編號(hào):136241371)階段性成果。