企業(yè)價(jià)值觀建設(shè)的基本原則、構(gòu)建思路和實(shí)現(xiàn)方式

摘 要：企業(yè)價(jià)值觀建設(shè)的最終目的是有利于推動(dòng)企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展，其建設(shè)原則、構(gòu)建思路和實(shí)現(xiàn)方式直接影響著企業(yè)價(jià)值觀的建設(shè)水平和質(zhì)量。本文在提出企業(yè)價(jià)值觀建設(shè)基本原則的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了企業(yè)價(jià)值觀的構(gòu)建思路和實(shí)現(xiàn)方式。

關(guān)鍵詞：企業(yè)價(jià)值觀；基本原則；構(gòu)建思路；實(shí)現(xiàn)方式

價(jià)值觀是指能夠?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的價(jià)值取舍和倫理判斷的總稱(chēng)。是一個(gè)既涵蓋企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)倫理等在內(nèi)，又能對(duì)這些文化要素發(fā)生深刻影響的綜合體系，是企業(yè)文化的核心和靈魂。企業(yè)價(jià)值觀建設(shè)遵循什么原則、如何建設(shè)，對(duì)其經(jīng)營(yíng)管理和企業(yè)文化建設(shè)具有重要的影響。

一、企業(yè)價(jià)值觀建設(shè)需要遵循的幾個(gè)原則

1.以人為本原則

以人為本從本質(zhì)上講是指人們處理和解決問(wèn)題時(shí)的一種基本態(tài)度和方式方法。主要包括四個(gè)層次：一是在人與自然的關(guān)系上，要不斷提高人的生活質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力；二是在人與社會(huì)的關(guān)系上，要將社會(huì)發(fā)展成果惠及全體人民并為勞動(dòng)者提供充分發(fā)揮其聰明才智的良好社會(huì)環(huán)境；三是在人與人的關(guān)系上，通過(guò)建立公平、公正機(jī)制不斷實(shí)現(xiàn)人與人之間的和諧發(fā)展，尊重人的合法權(quán)益和獨(dú)立人格；四是在人與組織的關(guān)系上，要為人的發(fā)展提供平等的權(quán)力和機(jī)會(huì)，使其各得其所、各展其才。近年，包括聯(lián)合國(guó)在內(nèi)的各級(jí)各類(lèi)組織都將人的獨(dú)立、自由發(fā)展放在核心位置，這對(duì)企業(yè)開(kāi)展價(jià)值觀建設(shè)具有重要的指導(dǎo)意義。

2.義利兼顧原則

“義利”關(guān)系是我國(guó)傳統(tǒng)道德極為關(guān)心的命題。早在春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，第一次大規(guī)模的“義利”之辯就已出現(xiàn)在諸子百家的論辯之中，并形成了不同的義利思想。儒家的義利觀本質(zhì)上是“先義后利”、“義利兼顧”。所謂“見(jiàn)利思義”、“義然后利”。道家重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“無(wú)欲”與“絕仁棄義”。墨家則將“利天下”、“利人”的“公利”稱(chēng)之為“義”。后來(lái)，雖然也出現(xiàn)了宋明時(shí)期朱熹、王陽(yáng)明等人的禁欲主義義利觀和陳亮、葉適等人的功利主義義利觀，以及近代以來(lái)義利觀錯(cuò)綜復(fù)雜的歷史變遷。但不可否認(rèn)的是，儒家“義利兼顧”的義利觀對(duì)中國(guó)歷史的影響依然彌久深遠(yuǎn)，由此也造就了一代又一代儒商和源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的儒商精神。

3.志存高遠(yuǎn)原則

古人云：“志不強(qiáng)者智不達(dá)”。意思是說(shuō)一個(gè)人如果缺少遠(yuǎn)大的志向，其智慧就難以得到充分的發(fā)揮。所以，志存高遠(yuǎn)者就要有成就偉業(yè)的遠(yuǎn)大理想，能夠在平凡的工作中矢志不移地追求卓越并創(chuàng)造價(jià)值。用TCL集團(tuán)董事長(zhǎng)李東生的話(huà)說(shuō)：只有心存“建造殿堂”的抱負(fù)，才能取得受人尊敬和最具創(chuàng)新力的影響。作為現(xiàn)代企業(yè)或企業(yè)家，面對(duì)巨變的市場(chǎng)環(huán)境和日新月異的技術(shù)變革，如果不能樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，缺乏堅(jiān)忍不拔的意志和求新求變的創(chuàng)新意識(shí)，就不可能迎難而上，推進(jìn)企業(yè)攻堅(jiān)克難，破解一個(gè)個(gè)技術(shù)和管理難題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

4.社會(huì)責(zé)任原則

社會(huì)責(zé)任不僅是指一個(gè)組織對(duì)社會(huì)應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任，也是一個(gè)組織以一種有利于社會(huì)的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和管理的方式。也就是說(shuō)，所謂企業(yè)社會(huì)責(zé)任，就是該企業(yè)不僅要承擔(dān)法律和經(jīng)濟(jì)上賦予的責(zé)任，還要擔(dān)負(fù)起有利于社會(huì)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)的義務(wù)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、社會(huì)道德以及公共利益等諸多方面，由經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和持續(xù)發(fā)展責(zé)任等要素構(gòu)成。從經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐看，企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，不僅對(duì)提升自身的倫理水平十分必要，也有利于推進(jìn)企業(yè)的國(guó)際化水平。因此，近年《財(cái)富》和《福布斯》雜志在全球企業(yè)排名中均加上了“社會(huì)責(zé)任”標(biāo)準(zhǔn)。聯(lián)合國(guó)發(fā)布的“全球協(xié)議”中也明確提出了企業(yè)在人權(quán)、勞工標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境方面的基本原則。在國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作中，絕大多數(shù)優(yōu)秀企業(yè)都能夠嚴(yán)格履行社會(huì)責(zé)任，并將企業(yè)是否履行社會(huì)責(zé)任作為合作的基本前提。

5.共享發(fā)展原則

所謂共享發(fā)展包括兩個(gè)層面：一是企業(yè)與企業(yè)之間要建立合作共贏的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，拒絕惡性競(jìng)爭(zhēng)；二是要在企業(yè)員工之間建立成果共享文化，讓企業(yè)的發(fā)展成果能夠?yàn)槿w員工共享。從國(guó)際經(jīng)驗(yàn)看，合作共享已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本要求，許多優(yōu)秀企業(yè)幾乎都會(huì)通過(guò)與同行的良好合作獲得發(fā)展機(jī)遇。就企業(yè)自身發(fā)展看，只有讓全體員工分享企業(yè)發(fā)展成果并獲得發(fā)展機(jī)遇，企業(yè)才能有更大的發(fā)展機(jī)會(huì)。所以，共享是信任與合作的基礎(chǔ)，通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的共享發(fā)展，企業(yè)才能夠贏得良好的外部環(huán)境；通過(guò)建立企業(yè)內(nèi)部共享發(fā)展機(jī)制，才能夠激活全體員工的創(chuàng)造性，形成協(xié)同創(chuàng)新的活力；通過(guò)確立共享發(fā)展機(jī)制，提升企業(yè)的整合能力和創(chuàng)新能力，并逐步積淀和凝聚成為企業(yè)顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、企業(yè)價(jià)值觀的構(gòu)建思路

1.堅(jiān)持當(dāng)代中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向

作為企業(yè)文化核心的價(jià)值觀，必然是中國(guó)先進(jìn)文化重要的組成部分。按照當(dāng)代中國(guó)文化發(fā)展要求，企業(yè)價(jià)值觀必須堅(jiān)持正確的政治方向和道德要求，塑造合理的行為規(guī)范，引導(dǎo)和形成符合社會(huì)要求和發(fā)展潮流的先進(jìn)理念和精神追求，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，培育和形成企業(yè)旺盛的活力和持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.堅(jiān)守正確的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值取向，既有有利于推進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和倫理道德進(jìn)步的方面，也必然存在諸如功利主義、物質(zhì)主義、金錢(qián)崇拜等消極頹廢思想，而且這些東西容易使人們忽視甚至鄙視精神價(jià)值，弱化甚至喪失對(duì)理想信念的追求，造成倫理頹廢、惡性競(jìng)爭(zhēng)、損害公平正義、無(wú)視社會(huì)責(zé)任等不良傾向。由此，符合當(dāng)代先進(jìn)文化發(fā)展方向的企業(yè)價(jià)值觀就應(yīng)該是既要堅(jiān)持市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本原則，又要揚(yáng)棄其不合理的成分，繼而形成公平公正、和諧有序、健康向上的價(jià)值取向。

3.符合先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展方向

生產(chǎn)力發(fā)展方向本質(zhì)上必然反映的是以人為本的企業(yè)價(jià)值觀。首先，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)是最重要的資本，誰(shuí)擁有知識(shí)優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就擁有財(cái)富和資源。因而，尊重知識(shí)、崇尚科學(xué)必然成為當(dāng)代企業(yè)價(jià)值觀建設(shè)的重要內(nèi)容。其次，競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主要特征，符合公平正義的競(jìng)爭(zhēng)必然成為企業(yè)價(jià)值觀的應(yīng)有之義，只有在充分肯定有序、合理競(jìng)爭(zhēng)的前提下，才能要求企業(yè)處理好與個(gè)人、社會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及勞動(dòng)者、所有者、消費(fèi)者之間的關(guān)系，才能形成有利于企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。其三，企業(yè)發(fā)展還要重視科學(xué)發(fā)展，不能以犧牲環(huán)境和生態(tài)作為代價(jià)，要堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)、社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，要將科學(xué)發(fā)展觀滲透到企業(yè)價(jià)值觀建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，培育和形成持續(xù)發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的思想觀念和價(jià)值取向。

4.推進(jìn)“以德治企”和“以法治企”的有機(jī)統(tǒng)一

“以德治企”是對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)價(jià)值觀的弘揚(yáng)和繼承，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀要求，必然是企業(yè)價(jià)值觀建設(shè)的道德訴求。企業(yè)作為微觀經(jīng)濟(jì)實(shí)體，一方面具有經(jīng)濟(jì)人的特質(zhì)，追求利益最大化無(wú)可厚非；但另一方面又不能慫恿企業(yè)唯利是圖，必須通過(guò)嚴(yán)格的法律法規(guī)約束，迫使企業(yè)自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)持續(xù)和社會(huì)倫理規(guī)范。毋庸諱言，當(dāng)前我國(guó)一些企業(yè)中確實(shí)存在一些有悖于社會(huì)倫理的問(wèn)題，如不守誠(chéng)信、價(jià)格欺詐、以次充好、坑蒙拐騙等。這些不正常的現(xiàn)象不僅給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了高昂的道德成本，也對(duì)整個(gè)社會(huì)的健康發(fā)展產(chǎn)生了許多消極影響，因此，大力倡導(dǎo)“以德治企”和“依法治企”的有機(jī)統(tǒng)一就自然成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下培育企業(yè)價(jià)值觀的重中之重，并通過(guò)倡導(dǎo)這些價(jià)值取向，營(yíng)造新一代企業(yè)家成長(zhǎng)的良好環(huán)境，培育和形成符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求的“德魂”和“商魂”，提高企業(yè)文化的影響力和感染力。

5.在博采眾長(zhǎng)中突出共享價(jià)值取向

一方面，中國(guó)有著幾千年輝煌燦爛的文明，無(wú)論是儒家“天地之性（生）人為貴”的人才觀、“義利兼顧”的經(jīng)營(yíng)觀，還是法家“依法治國(guó)”的法治觀、“執(zhí)要群效”的組織觀，乃至一些商業(yè)經(jīng)營(yíng)者在實(shí)踐中凝練出來(lái)的商業(yè)智慧，無(wú)不對(duì)當(dāng)代企業(yè)價(jià)值觀的培育具有十分重要的借鑒和啟迪作用，培育現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀不能不從中汲取營(yíng)養(yǎng)；另一方面，置身于全球化和信息化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，培育企業(yè)的價(jià)值觀也必須要重視和借鑒國(guó)外先進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，如日本企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神、美國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新意識(shí)、歐洲企業(yè)的精品文化等都成為企業(yè)界共同欣賞的優(yōu)秀文化基因，值得中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒?，F(xiàn)實(shí)中的企業(yè)價(jià)值觀可能會(huì)多種多樣，很難用某一種模式和概念涵蓋一切，但需要強(qiáng)調(diào)的是，作為一種優(yōu)秀的企業(yè)價(jià)值文化，必然會(huì)有一些人們普遍認(rèn)可和遵行的價(jià)值取向，這些價(jià)值取向必須無(wú)可置疑地被反映在企業(yè)的價(jià)值文化體系之中。

6.尊重企業(yè)價(jià)值觀的社會(huì)文化基礎(chǔ)

文化背景不同也可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)價(jià)值觀發(fā)生差異，需要結(jié)合本國(guó)的文化基因進(jìn)行創(chuàng)造性轉(zhuǎn)換。如有人選取“誠(chéng)信”、“創(chuàng)新”、“人本”、“團(tuán)隊(duì)”、“社會(huì)責(zé)任”、“顧客導(dǎo)向”六個(gè)中美企業(yè)的共享價(jià)值要素，探討了兩國(guó)企業(yè)的核心價(jià)值觀在管理學(xué)表層共性下的深層文化差異，以及這種文化差異在踐行企業(yè)核心價(jià)值觀過(guò)程中對(duì)企業(yè)文化的影響。研究表明，中美兩國(guó)的企業(yè)界對(duì)“誠(chéng)信”、“創(chuàng)新”和“人本”三種價(jià)值觀在基本詞義、民族性格和人際關(guān)系等的價(jià)值取向上有較大差異，而對(duì)“誠(chéng)信”和“團(tuán)隊(duì)”兩種價(jià)值觀的理解則相對(duì)比例接近甚至相同。中國(guó)企業(yè)在“創(chuàng)新”和“社會(huì)責(zé)任”兩個(gè)價(jià)值要素上出現(xiàn)的比例分別比美國(guó)企業(yè)高出28%和20%，而美國(guó)企業(yè)在“人本”和“顧客導(dǎo)向”兩個(gè)價(jià)值要素上出現(xiàn)的比例則比中國(guó)企業(yè)分別高出12%和32%。這些表層共性下的差異性說(shuō)明企業(yè)核心價(jià)值觀對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)而言并非只是幾個(gè)人云亦云的詞句，實(shí)際上則包含著企業(yè)置身于某種文化環(huán)境中對(duì)其經(jīng)營(yíng)理念的深刻認(rèn)識(shí)和把握。優(yōu)秀企業(yè)的核心價(jià)值觀實(shí)際上體現(xiàn)的是一些已經(jīng)被內(nèi)化為企業(yè)約定俗成的行為規(guī)范和價(jià)值導(dǎo)向，而這些規(guī)范往往與企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境密切相關(guān)，如果離開(kāi)了社會(huì)文化的強(qiáng)有力支撐，企業(yè)價(jià)值觀也就會(huì)變成無(wú)本之木、無(wú)源之水，難以對(duì)其員工的思想行為發(fā)揮有效的約束和影響。

三、企業(yè)價(jià)值觀建設(shè)的實(shí)現(xiàn)方式

如何將企業(yè)價(jià)值觀落到實(shí)處，變成企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的精神動(dòng)力，是價(jià)值觀培育和建設(shè)的目的所在。

1.積極建設(shè)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)知系統(tǒng)

企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)知系統(tǒng)需要經(jīng)過(guò)一個(gè)從感性到理性、理論到實(shí)踐、外化到內(nèi)化、自為到自覺(jué)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程也是企業(yè)員工逐步認(rèn)知、認(rèn)同、內(nèi)化、踐行企業(yè)價(jià)值觀的過(guò)程。首先，要深刻認(rèn)識(shí)企業(yè)價(jià)值觀的作用。價(jià)值觀對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展具有支配作用，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)倫理，乃至全部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有引導(dǎo)作用，如果一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀不能被大多數(shù)成員所接受和認(rèn)同，那它就不可能影響企業(yè)員工的整體思想和行為，因此，必須將價(jià)值觀建設(shè)作為企業(yè)生存與發(fā)展的重要原則和標(biāo)準(zhǔn)。其次，要理解企業(yè)價(jià)值觀的科學(xué)內(nèi)涵。企業(yè)價(jià)值觀是關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的價(jià)值觀念和是非標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)究竟以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的“是與非”、“好與壞”、“美與丑”，這是企業(yè)文化建設(shè)中不能不解決的問(wèn)題。而這個(gè)問(wèn)題又要通過(guò)建立科學(xué)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)才能得到解決，否則就會(huì)出現(xiàn)好壞不分，是非不明的混亂現(xiàn)象。企業(yè)價(jià)值觀不同于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的理論和系統(tǒng)，它主要不是反映企業(yè)員工“要知道什么、懂得什么、會(huì)做什么”，而是要表明他們究竟“相信什么、不相信什么”，“想要什么、不想要什么”，“堅(jiān)持什么、放棄什么”等。企業(yè)經(jīng)營(yíng)所持有的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，不僅需要員工對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)律的認(rèn)知和把握，還需要他們對(duì)企業(yè)使命和責(zé)任作出正確的判斷。只有形成統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀，才能有效化解許多矛盾和誤會(huì)，降低管理成本，提高工作效率，營(yíng)造一種相互理解、凝心聚力的工作氛圍。其三，要積極培育和樹(shù)立企業(yè)價(jià)值觀。價(jià)值觀是人和企業(yè)心理活動(dòng)的中樞系統(tǒng)，其建立要經(jīng)過(guò)一個(gè)觀察、模仿、學(xué)習(xí)、接受外界影響、教育等內(nèi)化的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是組織價(jià)值觀念植入個(gè)體價(jià)值觀的過(guò)程，是一個(gè)相對(duì)比較漫長(zhǎng)而艱難的過(guò)程。只有認(rèn)真完成這個(gè)過(guò)程，企業(yè)的組織價(jià)值觀才能與員工個(gè)體的價(jià)值觀匹配起來(lái)，并產(chǎn)生影響企業(yè)發(fā)展的精神動(dòng)力。

2.著力培育企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)部養(yǎng)成機(jī)制

首先，構(gòu)建有利于企業(yè)價(jià)值觀建設(shè)的組織機(jī)構(gòu)。這類(lèi)組織機(jī)構(gòu)有可能是職能性的，也可能是學(xué)術(shù)性的，但其要點(diǎn)是，除了突出新建機(jī)構(gòu)的職能外，還必須重視整合和改造原有機(jī)構(gòu)，重視其他一些正式或非正式組織的存在。對(duì)這些機(jī)構(gòu)進(jìn)行引導(dǎo)和轉(zhuǎn)化，充分吸納各個(gè)層面的人員參與到組織機(jī)構(gòu)中來(lái)，減少阻力，發(fā)揮正能量，盡量使企業(yè)價(jià)值觀在內(nèi)部培育中得到來(lái)自不同層面人員的支持和認(rèn)可。其次，充分挖掘和提煉企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)涵。雖然企業(yè)價(jià)值觀的存在往往是客觀的，但它是否是一個(gè)積極向上的有機(jī)整體卻難以確定。因此，對(duì)企業(yè)客觀存在的價(jià)值觀進(jìn)行診斷，提煉出具有代表性的、符合企業(yè)發(fā)展方向和時(shí)代要求的價(jià)值觀，并加以文字化表述和系統(tǒng)化解讀是十分必要的。有人按照價(jià)值分析的教育模式設(shè)計(jì)了六個(gè)程序：確認(rèn)和澄清價(jià)值問(wèn)題、收集可能有意義的事實(shí)、確定可能有意義事實(shí)的真實(shí)性、澄清有關(guān)事實(shí)、做出嘗試性的價(jià)值決定、檢驗(yàn)包含于決定中的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。上述程序涵蓋了企業(yè)價(jià)值觀形成和提煉的幾個(gè)關(guān)鍵步驟和環(huán)節(jié)，在價(jià)值觀的內(nèi)部培育過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行全方位的調(diào)查研究和充分溝通，在此基礎(chǔ)上提煉表述成簡(jiǎn)練的價(jià)值觀語(yǔ)句，總結(jié)形成價(jià)值觀體系，并進(jìn)行深入解讀、事實(shí)驗(yàn)證和全員培訓(xùn)。其三，加強(qiáng)企業(yè)員工素質(zhì)建設(shè)以推進(jìn)價(jià)值觀培育。全面提升員工整體素質(zhì)，有利于縮短企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)化進(jìn)程。實(shí)踐中人們往往將學(xué)習(xí)型組織作為培養(yǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，提升員工素質(zhì)的重要舉措。通過(guò)構(gòu)建一種有機(jī)的、柔性的、網(wǎng)絡(luò)式的、人性的、能持續(xù)創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型組織，以激發(fā)企業(yè)員工的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造動(dòng)力。其四，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中培育企業(yè)價(jià)值觀。一要明確團(tuán)隊(duì)發(fā)展的目標(biāo)和任務(wù)，使團(tuán)隊(duì)建設(shè)方向與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)保持高度一致。二要扎實(shí)開(kāi)展績(jī)效考評(píng)，以確保企業(yè)員工的奮斗目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)的實(shí)效性。三是加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員綜合素質(zhì)的培訓(xùn)和教育，最大限度地釋放個(gè)體潛能。四是努力為團(tuán)隊(duì)成員提供盡可能個(gè)性、周到的服務(wù)，增強(qiáng)其滿(mǎn)足感。五是為全體員工搭建多類(lèi)型的交流和溝通平臺(tái)，提升人際關(guān)系的正效應(yīng)。六是對(duì)一些業(yè)績(jī)顯著的團(tuán)隊(duì)及時(shí)給予鼓勵(lì)，對(duì)一些存在問(wèn)題和缺陷的成員及時(shí)進(jìn)行糾偏，形成明確的激烈約束導(dǎo)向機(jī)制。

3.構(gòu)建企業(yè)價(jià)值觀的外部傳播系統(tǒng)

首先，要?jiǎng)?chuàng)造有利的外部環(huán)境。企業(yè)的外部環(huán)境包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)要努力做到認(rèn)真調(diào)研、仔細(xì)分析、準(zhǔn)確把握。只有這樣，才能變被動(dòng)為主動(dòng)，及時(shí)掌握發(fā)展方向，適時(shí)調(diào)整推進(jìn)策略，興利去弊，引領(lǐng)企業(yè)健康、良性發(fā)展。其次，要重視塑造良好的企業(yè)外部形象。企業(yè)外部形象不僅包括設(shè)備、廠(chǎng)房、產(chǎn)品和環(huán)境等物質(zhì)因素，也包括管理、服務(wù)和信譽(yù)等非物質(zhì)因素，是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的一種綜合印象和評(píng)價(jià)，也有人稱(chēng)之為公眾對(duì)企業(yè)品牌、文化和聲譽(yù)等原點(diǎn)信息的集成和復(fù)合。企業(yè)外部形象如何，直接和間接地對(duì)企業(yè)價(jià)值觀產(chǎn)生影響。一種良好的外部形象，可以使員工產(chǎn)生與企業(yè)榮辱與共、休戚相關(guān)的使命感和責(zé)任感，并在統(tǒng)一的價(jià)值觀基礎(chǔ)上團(tuán)結(jié)一致、推陳出新，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。反之，則會(huì)導(dǎo)致員工離心離德，影響企業(yè)的創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力。目前，塑造企業(yè)形象的普遍做法是通過(guò)實(shí)施CIS戰(zhàn)略打造企業(yè)整體形象，在公眾心目中形成識(shí)別認(rèn)同。具體可以通過(guò)良好的產(chǎn)品和服務(wù)塑造企業(yè)形象，通過(guò)優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)提升企業(yè)形象，通過(guò)迅捷的傳播系統(tǒng)和溝通渠道展示企業(yè)形象，最終構(gòu)建全方位的企業(yè)外部形象傳播體系。當(dāng)然，有必要指出的是，企業(yè)外部形象塑造一定要避免重宣傳、輕管理，重觀感、輕認(rèn)知，重策劃、輕實(shí)踐等不良傾向，要將塑造外部形象與切實(shí)強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)有效結(jié)合起來(lái)，形成企業(yè)名至實(shí)歸的良好形象。

4.發(fā)揮企業(yè)家的價(jià)值觀引領(lǐng)作用

企業(yè)家的價(jià)值取向?qū)ζ髽I(yè)具有廣泛而深刻的影響。美國(guó)學(xué)者詹姆斯？柯林斯曾經(jīng)說(shuō)：一旦將一種訓(xùn)練有素的企業(yè)文化與企業(yè)家高尚的職業(yè)道德和價(jià)值觀融合在一起，企業(yè)就會(huì)獲得一種神奇的、能創(chuàng)造卓越業(yè)績(jī)的“煉金術(shù)”。因此，積極培育和造就一批具有遠(yuǎn)大理想、崇高品德、優(yōu)良業(yè)務(wù)素質(zhì)、不斷創(chuàng)新的企業(yè)家隊(duì)伍，對(duì)提升我國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力意義十分重大。

5.強(qiáng)化個(gè)人價(jià)值觀與組織價(jià)值觀的動(dòng)態(tài)匹配

個(gè)人價(jià)值觀是企業(yè)員工一種相對(duì)穩(wěn)定的價(jià)值判斷和行為取向，對(duì)員工日常的言行舉止具有直接的約束性和影響力。[18]組織價(jià)值觀則是企業(yè)適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)力發(fā)展及其市場(chǎng)化要求而產(chǎn)生的一種持續(xù)性行為和價(jià)值取舍，是一種組織行為最重要的依托。個(gè)人價(jià)值觀需要以組織價(jià)值觀為基礎(chǔ)，組織價(jià)值觀則必須要能夠?yàn)閭€(gè)人價(jià)值觀提供正確的導(dǎo)向。企業(yè)員工差異化的價(jià)值訴求與企業(yè)相對(duì)穩(wěn)定的組織價(jià)值觀之間的良性互動(dòng)，必然會(huì)影響和提高企業(yè)文化建設(shè)水平，并形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一旦個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)的組織價(jià)值觀形成高度吻合，就必然會(huì)釋放出巨大的能量，并在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮持續(xù)的導(dǎo)向作用。當(dāng)然，無(wú)論是員工的個(gè)人價(jià)值觀，還是企業(yè)的組織價(jià)值觀，都不可避免地會(huì)因社會(huì)環(huán)境的變化而變化，企業(yè)還可能因發(fā)展階段的不同而存在價(jià)值觀的差異，這些則需要根據(jù)具體情況做出動(dòng)態(tài)調(diào)適。尤其在資訊高度發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，社會(huì)的巨變導(dǎo)致員工的個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)的組織價(jià)值觀之間的聯(lián)系越來(lái)越復(fù)雜而緊密，由此則更需要建立一種高效、快捷的價(jià)值觀動(dòng)態(tài)調(diào)適機(jī)制，以提高員工個(gè)體價(jià)值觀與企業(yè)組織價(jià)值觀的適應(yīng)性和匹配度。

6.用實(shí)際行動(dòng)踐行企業(yè)的價(jià)值觀

價(jià)值觀只有落實(shí)到企業(yè)具體的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中才能取得實(shí)際效果。企業(yè)不僅需要通過(guò)各種規(guī)章制度和政策措施將其價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐，還需要努力將價(jià)值觀滲透于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的每一個(gè)具體環(huán)節(jié)和行動(dòng)，以此深化企業(yè)價(jià)值觀的引領(lǐng)和導(dǎo)向作用。如美國(guó)多米諾公司不惜花費(fèi)巨資包租專(zhuān)機(jī)以實(shí)現(xiàn)“30分鐘內(nèi)將貨物送達(dá)任何地方”的價(jià)值承諾；英國(guó)航空公司為了一位不愿改乘其它航空公司飛機(jī)的日本老太太而不計(jì)成本安排專(zhuān)飛等。這些企業(yè)其實(shí)就是在實(shí)踐中詮釋或踐行著自己的價(jià)值觀，從而讓企業(yè)形象在消費(fèi)中乃至社會(huì)大眾心目中得到了高度認(rèn)可和升華，獲得了遠(yuǎn)高于經(jīng)濟(jì)價(jià)值的文化價(jià)值。所以，無(wú)論是世界上任何一家優(yōu)秀企業(yè)，其成功的秘訣往往是與其信守不二的價(jià)值觀緊密地聯(lián)系在一起，正是通過(guò)持續(xù)不斷的價(jià)值觀建設(shè)，才塑造了這些企業(yè)良好的企業(yè)形象，并走向了成功。

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作者簡(jiǎn)介：丁孝智（1962- ），男，甘肅省武威人，廣東肇慶學(xué)院教授、復(fù)旦大學(xué)博士，研究方向：企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略管理