人力資源工作中的績(jī)效管理做法分析及若干研究

摘 要：績(jī)效管理的工作方案和觀念在人力資源工作中占據(jù)重要的地位，其主要是全面的依據(jù)信息資料、培育核心競(jìng)爭(zhēng)力、獲取競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)的重要方案，對(duì)企業(yè)實(shí)施可持續(xù)發(fā)展有一定的推動(dòng)作用。

關(guān)鍵詞：人力資源；績(jī)效管理；分析；研究

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境的不斷發(fā)展，全球化經(jīng)濟(jì)成為發(fā)展方向，世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式已經(jīng)從傳統(tǒng)意義上的生態(tài)資源競(jìng)爭(zhēng)向人力資源競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)換，更多的企業(yè)和事業(yè)單位認(rèn)識(shí)到人才的重要性，從而加大人才的引進(jìn)、培養(yǎng)以及教學(xué)工作，以此為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和國(guó)家經(jīng)濟(jì)效益奠定有效的基礎(chǔ)。本文主要是對(duì)人力資源工作中的績(jī)效管理方案進(jìn)行研究和分析。

一、人力資源管理中的績(jī)效管理目標(biāo)

績(jī)效管理是人力資源管理工作中的重點(diǎn)內(nèi)容，有效的績(jī)效管理可以提升整體管理工作的質(zhì)量，提升企業(yè)獲取的經(jīng)濟(jì)效益?？?jī)效管理的目標(biāo)在實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中是沒(méi)有變化的，各個(gè)企業(yè)需要依據(jù)自身的特點(diǎn)和需求合理的應(yīng)用績(jī)效管理，因此其設(shè)定的績(jī)效管理系統(tǒng)也是各不相同的，其中主要分為以下幾點(diǎn)：第一，創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展方案。績(jī)效管理是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中重要組成部分，設(shè)定績(jī)效管理系統(tǒng)有助于更好的實(shí)施管理工作，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中設(shè)定的目標(biāo)。第二，提升人力資源管理?？?jī)效管理工作在實(shí)施的過(guò)程中，不但為組織的管理方案提供資源，更為企業(yè)的薪酬管理和個(gè)人績(jī)效的方案奠定基礎(chǔ)。第三，更好的開(kāi)發(fā)員工潛能。需要讓工作者活動(dòng)、組織目標(biāo)和人力資源目標(biāo)有效發(fā)展，以此為之后的方案提供有效的依據(jù)，更為工作者提供有效的信息資源，促使企業(yè)人力資源管理工作在實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中獲取有效的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)。完善的績(jī)效管理工作，有助于提升工作者團(tuán)隊(duì)的能力和素養(yǎng)，從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

二、人力資源績(jī)效管理中存在的問(wèn)題

1.對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)不完善

我國(guó)現(xiàn)階段大部分的企業(yè)管理觀念較為落后，對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)并不完善，績(jī)效管理和考評(píng)在大部分的企業(yè)中較為單調(diào)，并沒(méi)有依據(jù)實(shí)際設(shè)定的目標(biāo)實(shí)施管理工作，促使績(jī)效考評(píng)和績(jī)效管理兩者存在一定的差異。

2.績(jī)效管理缺少一定的系統(tǒng)管理

績(jī)效管理中的考核工作就是對(duì)工作者實(shí)施有效的管理，以此有助于對(duì)工作者進(jìn)行檢測(cè)和引導(dǎo)工作，提升工作者的工作效率。同時(shí)，現(xiàn)階段企業(yè)的績(jī)效管理缺少一定的系統(tǒng)性。在沒(méi)有相應(yīng)明確的工作情況下，績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是無(wú)法科學(xué)設(shè)定的，以此導(dǎo)致績(jī)效管理與設(shè)定的目標(biāo)出現(xiàn)脫軌。在實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中可以依據(jù)量化的指標(biāo)非常的少，同時(shí)與績(jī)效方案、績(jī)效考評(píng)和人力資源管理的其他工作存在差異性，也沒(méi)有明確重點(diǎn)的工作指標(biāo)，以此導(dǎo)致在實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中無(wú)法對(duì)工作實(shí)施有效的評(píng)估。

3.人力資源設(shè)定的不完善

現(xiàn)階段實(shí)施的績(jī)效管理工作形式并不科學(xué)，大部分過(guò)于形式化，很多企業(yè)設(shè)定的崗位也不完善，相應(yīng)可以依據(jù)的評(píng)估方案和績(jī)效考評(píng)形式也不全面。另外，一些企業(yè)在實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中將不完善的績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效管理相加到一起，單一的認(rèn)為績(jī)效管理就是年底對(duì)工作人員進(jìn)行評(píng)估，缺少對(duì)人力資源系統(tǒng)的整體評(píng)價(jià)，同時(shí)沒(méi)有將工作者的收入和考察聯(lián)系到一起，而企業(yè)在年初設(shè)定的有效方案和獎(jiǎng)懲依據(jù)，在年終的時(shí)候并沒(méi)有得到有效的應(yīng)用。因此，這些考評(píng)結(jié)果都過(guò)于形式化，不能更好的對(duì)工作者實(shí)施激勵(lì)制度和影響。人力資源的設(shè)定不夠完善化和科學(xué)化，缺少一定的靈活性，導(dǎo)致企業(yè)中的工作者的能力沒(méi)有得到有效的研究和開(kāi)發(fā)，其中主要展現(xiàn)為進(jìn)入渠道相對(duì)忠一，工作者的提升、退出系統(tǒng)不夠完善，人力資源設(shè)定的方案缺少合理化的分析和預(yù)測(cè)。

4.忽略了溝通的重要性

績(jī)效管理是工作者管理者雙向溝通的重要依據(jù)，一個(gè)完善的績(jī)效管理系統(tǒng)中包括了績(jī)效方向、明確工作者的績(jī)效管理能力以及明確績(jī)效考核的結(jié)果等。在全面的績(jī)效管理工作中，溝通是非常重要的。考察工作者與被檢測(cè)的人不斷雙向溝通是一個(gè)企業(yè)績(jī)效考核可以有效發(fā)展的明確，更是企業(yè)實(shí)施合理化績(jī)效管理的重要內(nèi)容。完善的溝通工作可以有效的、及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有效的提升企業(yè)整體績(jī)效。并且，在實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中激發(fā)工作者更多的參與度，減少企業(yè)考核過(guò)程中存在的影響，確?？己擞^念可以科學(xué)、合理的實(shí)施，溝通是績(jī)效管理工作中重要的組成部分，不論是目標(biāo)的明確，還是績(jī)效管理工作中存在的溝通，以及績(jī)效管理中評(píng)價(jià)的溝通都是實(shí)際發(fā)展過(guò)程中非常重要的工作。在實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中，績(jī)效管理是管理者和工作者對(duì)績(jī)效目標(biāo)和達(dá)到實(shí)施更為有效地溝通過(guò)程。因?yàn)橹挥羞@樣，才能更好的實(shí)施績(jī)效管理工作，績(jī)效考評(píng)工作才不會(huì)過(guò)于形式化。同時(shí)，大部分的企業(yè)現(xiàn)階段應(yīng)用的績(jī)效考評(píng)形式，沒(méi)有注重溝通的重要性。

5.績(jī)效考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)不科學(xué)

在實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中，對(duì)于企業(yè)而言，選擇和明確相應(yīng)的目標(biāo)實(shí)施有效的考核工作占據(jù)重要的地位，同時(shí)也存在一定的問(wèn)題，績(jī)效考核目標(biāo)要求合理化是非常困難的，考核結(jié)果并沒(méi)有起到影響力，大部分的部門(mén)在實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中可以量化的結(jié)果非常少，并且在與績(jī)效方案結(jié)合的過(guò)程中并沒(méi)有確定其工作重點(diǎn)，績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的也不完善。多樣化的指標(biāo)只會(huì)提升管理工作的難度和減少工作者的反饋度。同時(shí)實(shí)際工作的操作性或者主觀性較差，沒(méi)有忠一和明確的量化形式，以此無(wú)法將工作者向組織化發(fā)展。無(wú)法明確的對(duì)每一位工作者的實(shí)際工作情況做出有效的評(píng)價(jià)，以此獲取不全面的績(jī)效考評(píng)結(jié)果。另外，績(jī)效考核工作沒(méi)有反饋功能，其結(jié)果也沒(méi)有有效的應(yīng)用。

三、提升人力資源績(jī)效管理的工作方案

1.提升對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)

增強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)，加大對(duì)績(jī)效管理的明確，現(xiàn)階段的績(jī)效管理系統(tǒng)與簡(jiǎn)單的績(jī)效考核并不相同，關(guān)注方案、組織、協(xié)調(diào)和管理等多樣化的管理工作，結(jié)合多個(gè)階段的企業(yè)、部門(mén)以及工作者的績(jī)效提升，加大對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)知，需要構(gòu)建有效的績(jī)效管理觀念，結(jié)合合理的方案去檢測(cè)和評(píng)估企業(yè)工作者的職責(zé)，結(jié)合有效的開(kāi)放的溝通渠道，構(gòu)成發(fā)展的目標(biāo)，以此明確其工作效果和水平，促使工作者達(dá)到目標(biāo)，讓績(jī)效管理工作質(zhì)量得到有效的提升，同時(shí)也讓工作者更好地認(rèn)識(shí)績(jī)效管理工作，以此提升績(jī)效管理的工作水平，更可以提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)績(jī)效管理是一個(gè)非常動(dòng)態(tài)的管理工作，在實(shí)施績(jī)效考評(píng)的時(shí)候，人力資源的工作者和相關(guān)部門(mén)對(duì)工作者實(shí)施有效的績(jī)效管理，從而有目標(biāo)的發(fā)展，并且結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)更好地發(fā)展，從而在不斷發(fā)展的過(guò)程中構(gòu)成有效的績(jī)效管理系統(tǒng)。

2.提升績(jī)效管理的系統(tǒng)性

業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)最后的結(jié)果是組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建和提升。全部企業(yè)實(shí)施的績(jī)效管理并不能解決所有的問(wèn)題，提升對(duì)結(jié)果管理和過(guò)程中管理的整體管理工作，更可以提升企業(yè)的績(jī)效管理有效性。因?yàn)槠髽I(yè)的績(jī)效管理是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的工作，在實(shí)際創(chuàng)造和完善的過(guò)程中，需要明確企業(yè)發(fā)展的方向，全面認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理是一項(xiàng)動(dòng)態(tài)化的管理工作，創(chuàng)造長(zhǎng)時(shí)間的工作方案，確保績(jī)效管理的系統(tǒng)性?？?jī)效管理系統(tǒng)是確保組織目標(biāo)可以有效實(shí)施的重要依據(jù)，只有完善了績(jī)效管理的工作、方案以及水平等系統(tǒng)性管理，才有助于實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理工作構(gòu)成一定的系統(tǒng)性，確?？?jī)效管理的完善性和明確性，以此影響企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。依據(jù)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行改善，結(jié)合有效的創(chuàng)造方案和計(jì)劃有效的落實(shí)，提升工作者的能力和組織水平，從而保障組織績(jī)效管理工作水平的提升和組織發(fā)展方向的實(shí)現(xiàn)。

3.可續(xù)劃分人力資源管理

在現(xiàn)階段的績(jī)效管理工作中，溝通管理和激勵(lì)融入在績(jī)效管理各個(gè)階段工作中，在績(jī)效管理設(shè)計(jì)的方案中，需要結(jié)合各個(gè)部門(mén)的有效溝通，從而完善對(duì)工作的要求，在實(shí)施績(jī)效管理的過(guò)程中不但可以保障員工的工作效率和質(zhì)量，還可以滿足工作者的認(rèn)可度，減少重要工作者的流失程度。在績(jī)效反饋信息的時(shí)候，管理人員和工作者更需要進(jìn)行信息的深入探討，明確問(wèn)題出現(xiàn)的地方，制定有效的解決方案，以及達(dá)到績(jī)效管理設(shè)定的目標(biāo)。由此可見(jiàn)，完善的績(jī)效溝通管理是提升管理者素養(yǎng)的重要發(fā)展方向和工作方案。企業(yè)在實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中，需要依據(jù)實(shí)際需求，結(jié)合多樣化的激勵(lì)系統(tǒng)，將激勵(lì)方案和績(jī)效管理設(shè)定的方向有效的結(jié)合到一起，從而構(gòu)建有效的、特色的企業(yè)文化，以此提供滿足工作者需求的激勵(lì)系統(tǒng)，促使企業(yè)在更為激勵(lì)的市場(chǎng)環(huán)境中占據(jù)重要的地位。

4.加大與員工的溝通，完善培訓(xùn)工作

雖然企業(yè)會(huì)擔(dān)心增加成本支出，但是在日常管理工作中，只要管理工作者保持有效的績(jī)效管理觀念，觀察工作者的工作能力和方向，并且及時(shí)反饋，增加對(duì)工作者的現(xiàn)場(chǎng)夸獎(jiǎng)和批評(píng)來(lái)展現(xiàn)評(píng)估結(jié)果，可以有效的解決這些問(wèn)題，并且深入考察管理結(jié)果。尤其是在工作者的培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃等工作的應(yīng)用，更可以提升績(jī)效管理工作的有效性。提升溝通并且實(shí)施有目標(biāo)性的教學(xué)工作。在企業(yè)明確自身發(fā)展目標(biāo)的時(shí)候，管理工作者需要為每一位工作者制定有效的目標(biāo)。工作者在完成相關(guān)目標(biāo)之后會(huì)遇到一定的問(wèn)題或者挫折，若是管理工作者與工作者建立有效的信息溝通橋梁，有助于解決實(shí)際發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題。這樣工作者就會(huì)為企業(yè)的發(fā)展考慮，以此激發(fā)工作者的工作積極性和熱情。在實(shí)際研究案例的過(guò)程中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行研究，加大對(duì)工作者的培訓(xùn)工作，提升其工作能力，同時(shí)在工作的過(guò)程中不斷的提升理論知識(shí)和應(yīng)用技能，促使工作者的整體素養(yǎng)得到有效的提升，從而增強(qiáng)企業(yè)的整體效益和質(zhì)量，以此為之后的工作奠定有效的基礎(chǔ)和依據(jù)。

5.關(guān)注績(jī)效評(píng)估的影響力

績(jī)效管理工作的結(jié)果和行為都具有導(dǎo)向性的特點(diǎn)。構(gòu)建不同時(shí)期的績(jī)效評(píng)價(jià)和反饋系統(tǒng)，有助于提升工作者的工作能力和應(yīng)用技巧。結(jié)合科學(xué)的方案來(lái)檢測(cè)和評(píng)估工作者對(duì)相關(guān)崗位的需求，以此評(píng)價(jià)其工作成績(jī)，從而提升企業(yè)的人力資源管理水平，加大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力?？?jī)效評(píng)價(jià)工作是對(duì)工作者的能力和數(shù)量實(shí)施檢測(cè)的依據(jù)。企業(yè)在實(shí)施檢測(cè)工作的時(shí)候，需要明確其依據(jù)的科學(xué)性。全面的績(jī)效評(píng)估工作包含了信息的溝通、完善的評(píng)估依據(jù)、考察、分析結(jié)果等工作。另外，績(jī)效評(píng)估工作是否發(fā)揮作用主要是受其實(shí)施的方案所影響。其不但管理績(jī)效的結(jié)果，同時(shí)也對(duì)過(guò)程實(shí)施管理。由此，要想構(gòu)建不同時(shí)期的績(jī)效評(píng)估工作和反饋系統(tǒng)，在平日的管理中需要提升對(duì)工作者的引導(dǎo)，制定有效的績(jī)效改進(jìn)方案，這樣不但提升了企業(yè)的價(jià)值，也提升了工作者能力和工作理念。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在構(gòu)建優(yōu)質(zhì)人力資源管理系統(tǒng)的過(guò)程中，結(jié)合有效的績(jī)效管理理念是工作發(fā)展的重要方向?？?jī)效管理是企業(yè)不斷發(fā)展、解決問(wèn)題、提升經(jīng)濟(jì)收益的重要依據(jù)。雖然不同行業(yè)、企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中的績(jī)效管理方案并不相同，但是其最主要的目標(biāo)就是為了激發(fā)工作者的積極性，從而依據(jù)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中設(shè)定的方向不斷發(fā)展。同時(shí)依據(jù)研究實(shí)踐案例、完善工作方案等，構(gòu)成有效的、合理的、可操作的績(jī)效管理系統(tǒng)，以此提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，促使其在日益競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的市場(chǎng)環(huán)境中占據(jù)重要的地位。

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作者簡(jiǎn)介：李繼敏（1987- ），女，漢族，河北張家口人，中國(guó)人民大學(xué)，在職研究生，研究方向：企業(yè)管理-人力資源