我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀、問題及對(duì)策

朱長(zhǎng)城+李學(xué)棟+鄧家俊

摘 要：目前，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的快速推進(jìn)，國(guó)家政策的鼓勵(lì)和支持，跨境電子商務(wù)在我國(guó)蓬勃發(fā)展，已成為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易新的增長(zhǎng)點(diǎn)。本文堅(jiān)持以跨境電子商務(wù)與對(duì)外貿(mào)易增長(zhǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)為出發(fā)點(diǎn)，重點(diǎn)分析了我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展面臨的障礙性因素，并提出了建設(shè)性建議。

關(guān)鍵詞：跨境電商；跨境物流；跨境電子支付；對(duì)策

跨境電子商務(wù)（Cross-border electric commerce）是電子商務(wù)應(yīng)用過程中一種較為高級(jí)的形式，簡(jiǎn)稱跨境電商，是指不同國(guó)家或地區(qū)的交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易。傳統(tǒng)行業(yè)只有把握跨境電子商務(wù)變革機(jī)遇才能在未來的發(fā)展潮流中搶占先機(jī)，立于不敗之地。

一、我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及趨勢(shì)

1.我國(guó)跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀

受2008年全球金融危機(jī)的影響，當(dāng)前世界仍處于緩慢的復(fù)蘇期，全球貿(mào)易的不景氣，加之我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的低迷態(tài)勢(shì)，難以形成新的市場(chǎng)熱點(diǎn)。越來越多的國(guó)內(nèi)商家為開拓市場(chǎng)，尋求更多的貿(mào)易伙伴，開始著力于跨境電商的發(fā)展，相較于傳統(tǒng)行業(yè)來說，跨境電商在降低流通費(fèi)用、減少流通環(huán)節(jié)、拉近與國(guó)外消費(fèi)者距離等方面有著鮮明的優(yōu)勢(shì)。

在國(guó)家政策支持下，我國(guó)跨境電子商務(wù)近幾年保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。中國(guó)電子商務(wù)中心每年發(fā)布的《中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)檢測(cè)報(bào)告》顯示，2011年我國(guó)跨境電商規(guī)模達(dá)到1.7萬億元，到2015年上半年，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模為2萬億，預(yù)計(jì)2015年全年將達(dá)到5.5萬億元，同比增長(zhǎng)42.8%，占我國(guó)進(jìn)出口總值的17.3%。2015年上半年，中國(guó)跨境電商的進(jìn)出口結(jié)構(gòu)出口占比達(dá)到84.8%，進(jìn)口比例15.2%?？缇畴娚探灰滓?guī)模呈現(xiàn)穩(wěn)步較快增長(zhǎng)，在我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易中所占比重越來越高。跨境電商正在成為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

2.市場(chǎng)趨勢(shì)

（1）跨境電商逐漸向中國(guó)質(zhì)造和中國(guó)品牌轉(zhuǎn)型升級(jí)。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的大背景下，全球制造業(yè)中心的轉(zhuǎn)移，使得中國(guó)產(chǎn)品在走向國(guó)際的優(yōu)勢(shì)在逐漸縮小，因此跨境電商的轉(zhuǎn)型升級(jí)在所難免。對(duì)比傳統(tǒng)商戶的品牌之爭(zhēng)，各大電商平臺(tái)對(duì)有限的品牌資源爭(zhēng)奪則相對(duì)激烈，同質(zhì)化也更加嚴(yán)重，中小電商也在激烈的價(jià)格戰(zhàn)中意識(shí)到品牌的重要性。特別是在電子產(chǎn)品、智能產(chǎn)品等更新?lián)Q代快技術(shù)型產(chǎn)品方面，更加容易創(chuàng)牌成功。

（2）多元化經(jīng)營(yíng)“新藍(lán)?！?，避免同質(zhì)化“紅海”競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)品品類和銷售市場(chǎng)更加多元化。伴隨著居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)與消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者的需求將更加個(gè)性化、差異化，跨境電商市場(chǎng)包括產(chǎn)品種類和銷售市場(chǎng)也將隨之呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢(shì)?？缇畴娚痰漠a(chǎn)品銷售也將從傳統(tǒng)的服飾、3C產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)及配件逐漸拓展至奢侈品、汽車配件、食品藥品等便捷運(yùn)輸產(chǎn)品或企業(yè)進(jìn)行私人個(gè)性化定制產(chǎn)品。

（3）社交媒體平臺(tái)成為跨境電商銷售及拓展品牌影響力的必爭(zhēng)之地。大數(shù)據(jù)爆炸的今天，對(duì)于跨境電商行家來講，社交媒體營(yíng)銷是他們獲取用戶粉絲最主要的手段之一。網(wǎng)絡(luò)社交媒體憑借天然的“強(qiáng)互動(dòng)”屬性，幫助跨境電商企業(yè)以較低的成本達(dá)到產(chǎn)品銷售品牌傳播的目的，將商戶與客戶緊密的聯(lián)系在一起。目前比較常用的國(guó)外媒體投放主要有g(shù)oogle、Facebook、YouTube等等。合理利用社交媒體，做好營(yíng)銷投放計(jì)劃，在不同的階段，使用不同的營(yíng)銷推廣平臺(tái)，也許可以獲得意想不到的效果。

二、我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的阻礙因素

1.消費(fèi)者文化差異

跨境電商核心是消費(fèi)文化差異。隨著用戶規(guī)模交易量迅速增長(zhǎng)，消費(fèi)者的文化差異問題顯得越來越突出。例如，在美國(guó)想買一臺(tái)電腦，要到各個(gè)品牌的網(wǎng)站去買，而中國(guó)一站式就可以解決，這就是國(guó)家的消費(fèi)習(xí)慣差異。同理，對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)來說，抓住“互聯(lián)網(wǎng)+跨境電商”的機(jī)遇，對(duì)消費(fèi)者所在地區(qū)和國(guó)家的消費(fèi)文化、消費(fèi)習(xí)慣、傳統(tǒng)觀念等進(jìn)行研究和對(duì)比，尋找切入點(diǎn)，才能更好地利用消費(fèi)文化的差異提升盈利空間。

2.跨境物流問題

跨境物流存在成本與風(fēng)險(xiǎn)雙重問題。如何在提高物流效率的同時(shí)降低物流成本，是每一個(gè)跨境電商都會(huì)苦惱的問題。物流通常包括倉儲(chǔ)、分揀、包裝和配送環(huán)節(jié)，是連通買賣雙方的重要橋梁紐帶，在電子商務(wù)中占有重要地位。商品交易與物流配送兩者是相伴隨而生。跨境電商的繁榮發(fā)展，必然會(huì)帶來物流行業(yè)的春天；物流配送體系的不完善也將會(huì)阻礙跨境電商的發(fā)展。隨著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的繁榮發(fā)展，催生了一大批優(yōu)秀的物流企業(yè)，帶動(dòng)整個(gè)物流行業(yè)不斷升級(jí)的同時(shí)，不僅滿足了現(xiàn)代物流多樣性和迅捷性的需要，在一定程度上降低了物流成本和風(fēng)險(xiǎn)。然而由于跨境貨物的數(shù)量呈現(xiàn)了爆發(fā)式的增長(zhǎng)，對(duì)待貨物的包裝和分揀的不合格，長(zhǎng)途運(yùn)輸中貨物破損掉包現(xiàn)象屢見不鮮，導(dǎo)致大量的貨物積壓或者延期交付，消費(fèi)者的貨物因距離面臨的風(fēng)險(xiǎn)也成倍增加，這些都影響著消費(fèi)者對(duì)于跨境交易的看法，制約著跨境電商務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

3.跨境支付安全及交易信用問題

在跨境電商愈發(fā)紅火的今天，使用第三方支付平臺(tái)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)成本以及賬戶的安全，已經(jīng)成為影響跨境電商發(fā)展的重要因素?？缇畴娮又Ц恫粌H關(guān)系著交易雙方的資金轉(zhuǎn)賬安全，也是電子商務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)貿(mào)易的核心所在。在跨境電子交易中，一方面存在著對(duì)第三方支付和銀行支付的安全性存在信任問題，如電子支付的虛擬性；另一方面是對(duì)交易雙方信用的不信任，如假冒偽劣。同時(shí)在跨境電子支付的實(shí)際操作中，還會(huì)面臨各個(gè)國(guó)家的幣值、匯率的差異以及中外金融監(jiān)管的差異，資金的回收還存在不安全因素。如在2013年江蘇開庭審理的“浮云木馬”盜竊案，通過網(wǎng)銀盜竊，讓世人對(duì)電子支付存在的風(fēng)險(xiǎn)有了更清晰的認(rèn)識(shí)。

三、跨境電子商務(wù)創(chuàng)新策略

1.物流模式的整合共通

融合物流供應(yīng)鏈?？缇畴娚屉m與國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的物流配送有所不同，存在著運(yùn)輸距離遠(yuǎn)、時(shí)間長(zhǎng)、成本很高的特點(diǎn)，但也可以借鑒國(guó)內(nèi)外具備高效物流配送水平的電商，對(duì)擁有高交易量高資本高水平的大型跨境電商來說，可以自建物流配送體系，通過建立海外倉的模式，既降低物流成本，又可以通過對(duì)外租賃減輕因可能發(fā)生的貨物堆積，還可以擴(kuò)大品牌的本地影響力。中小電商可以通過與現(xiàn)有的物流企業(yè)合作，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)組合選擇，給予客戶多種選擇，從而達(dá)到在提高物流效率的同時(shí)減少物流成本的目標(biāo)。

2.培養(yǎng)商戶與消費(fèi)者習(xí)慣

商品銷售模式是建立在針對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為、心理的分析，在信息不對(duì)稱下產(chǎn)生的盈利空間。在大數(shù)據(jù)縱橫的時(shí)代，抓住“互聯(lián)網(wǎng)+跨境電商”的機(jī)遇，抓住個(gè)性化定制。個(gè)性化定制生產(chǎn)不僅是消費(fèi)者通過與商戶協(xié)商定制消費(fèi)者心目中的產(chǎn)品，更是可以讓商戶通過對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的搜集與挖掘，進(jìn)行消費(fèi)者行為模式分析。它可以讓企業(yè)在同質(zhì)化嚴(yán)重的當(dāng)下?lián)碛胁町惢母?jìng)爭(zhēng)力，擁有塑造品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)化與消費(fèi)者的互動(dòng)關(guān)系，增加消費(fèi)者粘性。同時(shí)，以2012年底，海關(guān)總署副署長(zhǎng)呂濱在啟動(dòng)儀式上說：“鄭州、上海、重慶、杭州和寧波5個(gè)城市，具有良好的經(jīng)濟(jì)和外貿(mào)基礎(chǔ)，具備開展跨境電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)的條件?！彪S著這5大城市的跨境電商試點(diǎn)工作的開始，使得越來越多的國(guó)內(nèi)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到跨境電商帶來的廣闊市場(chǎng)空間以及便捷的消費(fèi)生活方式，跨境電商正逐漸改變著人們的生活方式和習(xí)慣，從意識(shí)上推動(dòng)跨境電商的發(fā)展。

3.跨境支付一站式綜合服務(wù)體系

對(duì)于跨境電商，尤其是跨境B2C而言，一站式跨境支付綜合服務(wù)是其迫切需要。一站式跨境支付綜合服務(wù)體系是指在跨境貿(mào)易過程中能夠?yàn)閭€(gè)人和企業(yè)提供一站式跨境支付結(jié)算方案。一站式跨境綜合服務(wù)不僅便捷，很大程度避免了傳統(tǒng)跨境支付復(fù)雜而繁瑣的線下支付過程，而且能夠提供包括線上線下支付、信用支付、便攜式終端支付等多元化支付核心業(yè)務(wù)，還包括更多的延伸性服務(wù)，如跨境商業(yè)服務(wù)解決方案等。此前，上海自貿(mào)區(qū)的東方支付與跨境通平臺(tái)的開展以及哈爾濱中俄跨境電子商務(wù)在線支付平臺(tái)等，都是國(guó)家在跨境電商迫切需求下提供的政策支持。因此，通過建設(shè)一站式跨境電商支付綜合服務(wù)體系，提供更安全的電子交易方式，能夠有效地緩解跨境電商對(duì)跨境支付的信任問題

四、結(jié)束語

跨境電商的繁榮發(fā)展，雖然給我們帶來了便捷的生活方式，但是我們?nèi)匀坏镁璺睒s發(fā)展背后的危險(xiǎn)性，不能因此小覷而未做到防范于未然。但是，隨著國(guó)家對(duì)跨境電商利好政策的持續(xù)出臺(tái)，消費(fèi)者需求的不斷增加，市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，各大電商平臺(tái)的積極推動(dòng)，配套軟硬件的逐漸完善，可以預(yù)見我國(guó)跨境電子商務(wù)在未來的一段時(shí)間將繼續(xù)保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供有利支持。

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作者簡(jiǎn)介：朱長(zhǎng)城（1996.08- ），男，漢族，籍貫：安徽省六安市，作者單位：安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)，學(xué)生，研究方向：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易；李學(xué)棟、鄧家俊，作者單位：安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)