菏澤市商業(yè)健身俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究

康博

摘 要：文章通過文獻資料法、專家訪談法，實地考察法，問卷調(diào)查法，數(shù)理統(tǒng)計法對菏澤健身俱樂部經(jīng)營數(shù)量規(guī)模、經(jīng)營項目、營銷策略、消費者概況、健身教練員概況進行分析，目的在于推動菏澤市商業(yè)體育健身市場健康的發(fā)展，為其他城市的商業(yè)健身俱樂部的發(fā)展提供借鑒，更好地讓菏澤市商業(yè)體育俱樂部服務(wù)全民健身，為加快菏澤體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：菏澤市 商業(yè)健身俱樂部 經(jīng)營現(xiàn)狀 發(fā)展對策

中圖分類號：G812 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：2096—1839（2016）06—0133—04

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

以菏澤市商業(yè)健身俱樂部的發(fā)展為研究對象。

1.2 調(diào)查對象

根據(jù)菏澤市的人口分布，經(jīng)濟狀況、進行實地考察，選擇菏澤地區(qū)具有代表性的九所不同規(guī)模結(jié)構(gòu)的商業(yè)健身俱樂部為研究對象，其中四所為跆拳道俱樂部；五所為綜合性商業(yè)健身俱樂部：英派斯商業(yè)健身俱樂部、格瑞斯健身俱樂部、一陽國際健身俱樂部、鵬飛國際健身俱樂部、亞龍健身俱樂部、頂尚跆拳道俱樂部、啟生跆拳道俱樂部、正心跆拳道俱樂部、泓武跆拳道俱樂部。

1.3 研究方法

1.3.1文獻資料法

本文在研究過程中，通過菏澤市統(tǒng)計局、山東省菏澤市人民政府網(wǎng)站、廣西師范大學(xué)圖書館、中國知網(wǎng)（CNKI）等網(wǎng)站搜集有關(guān)菏澤經(jīng)濟、體育、商業(yè)健身俱樂部等方面資料，為本研究的順利進行打下了堅實的理論基礎(chǔ)。其中有關(guān)我國2005年——2011年商業(yè)健身俱樂部的資料方面，會議、報告方面10篇；優(yōu)秀碩士、博士論文16篇；其他期刊類44篇，總計70篇；有關(guān)菏澤市商業(yè)健身俱樂部的管理、政策等信息共4條，通過其它網(wǎng)站搜索有關(guān)菏澤商業(yè)健身俱樂部的信息共20條。

1.3.2實地考察法

走訪14所不同規(guī)模結(jié)構(gòu)的商業(yè)健身俱樂部，為了能夠突出本研究的合理性，選擇9所健身俱樂部，并再次進行實地考察。

1.3.3訪談法

對九所健身俱樂部的經(jīng)營者、管理者、健身指導(dǎo)員和消費者進行訪談，并對菏澤市體育局的相關(guān)部門負責(zé)人、菏澤學(xué)院的健美操老師、有關(guān)專家和教授進行訪談。

1.3.4問卷調(diào)查法

1.3.4.1 問卷設(shè)計

通過查閱相關(guān)文獻資料擬出調(diào)查問卷，在有關(guān)人士的指導(dǎo)下，設(shè)計出四個層面的調(diào)查問卷：（1）菏澤市群眾體育消費情況調(diào)查問卷；（2）菏澤市商業(yè)健身俱樂部經(jīng)營者、管理者調(diào)查問卷；（3）菏澤市商業(yè)健身俱樂部教練員及健身指導(dǎo)員調(diào)查問卷；（4）菏澤市

商業(yè)健身俱樂部會員調(diào)查問卷。

1.3.5數(shù)理統(tǒng)計法

本文通過Spss16.0對回收的《菏澤市群眾體育消費者調(diào)查問卷》、《菏澤市商業(yè)健身俱樂部教練員及健身指導(dǎo)員調(diào)查問卷》、《菏澤市商業(yè)健身俱樂部會員調(diào)查問卷》、《關(guān)菏澤市商業(yè)健身俱樂部經(jīng)營、管理者的調(diào)查問卷》各問卷進行數(shù)據(jù)分析。

2 研究結(jié)果與分析

2.1 菏澤商業(yè)健身俱樂部的基本情況

2.1.1菏澤商業(yè)健身俱樂部經(jīng)營面積現(xiàn)狀

經(jīng)營面積是制約該俱樂部發(fā)展的一個因素。菏澤商業(yè)健身俱樂部以500-1500平米之間和500平米以下的經(jīng)營面積居多， 均占33.33%，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，菏澤綜合性商業(yè)健身俱樂部的經(jīng)營面積多以500-1500平方米之間，這多為綜合性健身俱樂部，經(jīng)營面積在500平方米之下的大多為單項商業(yè)健身俱樂部多?？梢?，菏澤商業(yè)健身俱樂部的經(jīng)營規(guī)模相對較小。

2.1.2菏澤商業(yè)健身俱樂部經(jīng)營時間現(xiàn)狀

我國健身俱樂部始于九十年代中期，菏澤市第一家商業(yè)健身俱樂部開辦于1999年，可見菏澤健身俱樂部開辦相對來說較早。經(jīng)營時間在5到10年的健身俱樂部占33.3%，大部分多為2到4年，2年以下的占22.2%，在這些俱樂部之中，俱樂部的營業(yè)基本上都為全日制，營業(yè)時間多為8：00到22；00，少部分為假日制，假日制的俱樂部多為客館式的健身俱樂部。2.1.3菏澤商業(yè)健身俱樂部的位置及布局

菏澤健身俱樂部多分布在市中心的位置，占所調(diào)查的44.5%，此外其它主要商業(yè)健身俱樂部多集中在北城區(qū)和東城區(qū)。從圖1可以看出，俱樂部經(jīng)營者的選址是相對正確的，但是過多的集中在市中區(qū)，會造成健身資源的過度浪費，長期來看也會引起各俱樂部之間的惡劣競爭。

2.1.4菏澤商業(yè)健身俱樂部的營銷策略情況

菏澤市商業(yè)健身俱樂部對其產(chǎn)品和價格的促銷上主要通過：

（1）宣傳單配送體驗卡：配發(fā)宣傳單這是我國大多數(shù)健身俱樂部所采用的最普遍的一種方式，有的健身俱樂部在宣傳單上配送體驗卡。

（2）網(wǎng)絡(luò)電視： 現(xiàn)在我國大多數(shù)健身俱樂部都有自己的官方網(wǎng)頁，例如，英派斯通過窩窩團購網(wǎng)，以1元價格享受180元3次的英派斯健身俱樂部成人體驗卡一張；格瑞斯健身俱樂部通過牡丹茶座、菏澤黃頁等網(wǎng)站發(fā)布其優(yōu)惠活動信息等。

（3）舉辦賽事：例如2005年鵬飛健身俱樂部通過獲得山東大眾健美操比賽第二名、自主舉辦菏澤市第二屆“鵬飛杯”健美操大賽和首屆“東啤酒業(yè)杯”臥推深蹲比賽向群眾傳遞一種本健身俱樂部所具有的產(chǎn)品與服務(wù)，以刺激潛在消費者實現(xiàn)其購買行為。

（4）優(yōu)惠卡：我國健身俱樂部的優(yōu)惠卡種多為年卡、季卡、月卡、次卡，在這些卡中的基礎(chǔ)上，為了刺激消費者的購買欲望，根據(jù)不同消費者群體，出現(xiàn)了學(xué)生卡、情侶卡、團購卡、家庭卡、老年卡等等。

2.2 菏澤商業(yè)健身俱樂部經(jīng)營管理者的現(xiàn)狀分析

2.2.1管理者的年齡、性別現(xiàn)狀

從調(diào)查結(jié)果，菏澤市商業(yè)健身俱樂部的經(jīng)營者年齡大多在25-45歲之間，約占77.8%，正好是創(chuàng)業(yè)的最佳年齡階段，而且男性的百分比明顯高于女性，因此，菏澤市的經(jīng)營者年齡結(jié)構(gòu)比較合理。

2.2.2 經(jīng)營者文化背景現(xiàn)狀

通過對管理者的文化背景調(diào)查得出，有66.6%的人員是大?；虮究频膶W(xué)歷，可以看出，俱樂部的經(jīng)營管理人員的文化水平相對較高，其中高中學(xué)歷的占33.3%。在對經(jīng)營管理人員的進一步調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，畢業(yè)于體育院校的人員占55.6%，絕大部分受調(diào)查者具有從事過體育訓(xùn)練或干崗前培訓(xùn)培訓(xùn)的經(jīng)歷。根據(jù)以上所示，可以看出，菏澤市健身俱樂部的經(jīng)營者大部分屬于具有體育專業(yè)背景而沒有管理專業(yè)背景這一類型。

2.3 教練員及健身指導(dǎo)員性別、年齡、文化程度情況

從年齡來看，菏澤市商業(yè)健身俱樂部的教練員年齡普遍比較年輕，符合健身這一行業(yè)的行情。從性別來看，主要以男性為主，占所調(diào)查教練的68.4%，多以器械健美教練居多。女性教練也占有一席之地，她們大多以健身操教練為主。

2.4 菏澤商業(yè)健身俱樂部消費者的基本情況

2.4.1消費者的性別、年齡特征

從調(diào)查結(jié)果顯示，菏澤市商業(yè)健身俱樂部的消費者多屬于年輕人，占57.6%，年齡為16—30之間，消費者特征為年輕化。且多以男性為主，占調(diào)查人數(shù)的59.6%，女性占40.4%。

2.4.2消費者的文化背景分析

從參加菏澤市商業(yè)健身俱樂部的會員的文化背景來看，菏澤商業(yè)健身俱樂部的消費者高中以下文化背景的消費者居多，人數(shù)為153人，占所調(diào)查人數(shù)的63.4%，大專、本科及本科以上的消費者占36.6%。這是因為，經(jīng)濟的發(fā)展，菏澤人民生活水平的提高，身體的健康與美成為群眾最關(guān)注的問題，另外《全民健身計劃綱要》的實施，北京奧運會的成功舉辦以及十一屆全國運動會在山東的舉辦，使體育健身觀念的深入人心，無論是高學(xué)歷還是低學(xué)歷、各年齡的消費者都積極參與到體育運動健身中。

2.4.3 消費者健身消費的動機

從調(diào)查結(jié)果來看，塑造體形和身體健康這兩方面成為菏澤是健身俱樂部消費者健身俱樂部健身的主要目的，分別占30.29%，23.65%。人們對形體美的追求是消費者去俱樂部健身的重要目的之一，消費者到健身俱樂部健身始終把康康與美作為健身的首要動機。興趣愛好也成為消費者到健身俱樂部健身的目的之一，除此之外，社交，緩解壓力，社會地位也是消費者體育健身消費不可忽視的因素，

4 菏澤商業(yè)健身俱樂部存在的問題

4.1 俱樂部經(jīng)營數(shù)量和連鎖經(jīng)營少，規(guī)模小

在對菏澤市11所健身俱樂部調(diào)查發(fā)現(xiàn)，菏澤商業(yè)健身俱樂部多以中小型為主，其經(jīng)營面積多集中在多主要集中在500-1500m2之間，占42.46%；注冊資金方面多集中在50-200萬之間，占54.54%。中高檔健身俱樂部占24.08%。

4.2 健身俱樂部經(jīng)營人才醫(yī)乏，經(jīng)營管理的規(guī)范度和宜傳力度不夠

健身俱樂的健康發(fā)展多依靠的關(guān)鍵是經(jīng)營管理人才，體育健身俱樂部所需要的是即懂體育健身市場這一行情，又具有專業(yè)管理知識和經(jīng)驗的從業(yè)人員。菏澤市目前的情況是，各場所的經(jīng)營管理素質(zhì)并不高，多半是畢業(yè)于體育院?；驈氖聜€體與訓(xùn)練的人員，由于受教育背景的影響，他們?nèi)狈?jīng)營管理法律、法規(guī)等方面的知識；還有一部分是即缺乏體育專業(yè)知識，又不懂經(jīng)營管理知識的人員。

4.3 俱樂部缺乏創(chuàng)新意識

俱樂部缺乏核心經(jīng)營理念的挖掘，造成市場短期和投機行為普遍的現(xiàn)象，缺乏明確的俱樂部經(jīng)營理念，多家健身俱樂部提供的服務(wù)項目相同且沒有自己的獨特之處，缺少創(chuàng)新，沒有突出個性化的消費需求齒中市場的短期行為和投機行為不僅僅損害了消費者的利益，同時由于盲目投資造成個別項目供過于求，競爭空前激烈，投資回報降低，也打擊了投資者對健身市場的積極性[1]，不利于菏澤健身行業(yè)的發(fā)展。

5 菏澤商業(yè)健身俱樂部的發(fā)展對策

5.1 引進專業(yè)經(jīng)營管理人才，規(guī)范經(jīng)營管理

一個好的健身俱樂部經(jīng)營者，能夠依據(jù)經(jīng)驗和充分的理論知識分析市場大環(huán)境，對俱樂部的長期發(fā)展做合理規(guī)劃；能夠根據(jù)市場定位，市場細分，合理設(shè)置健身俱樂部經(jīng)營項目吸引消費者；能夠針對消費者的心理變化，做出調(diào)整，提高消費者的滿意度和忠誠度；能夠在俱樂部發(fā)展遇到困難時，及時做出調(diào)整，穩(wěn)定俱樂部發(fā)展。

5.2 重視調(diào)研，做好市場定位和市場細分，根據(jù)不同消費者群體提供多樣化的健身服務(wù)項目

市場細分就是根據(jù)消費者明顯不同的需求特征將整體市場劃分成若干消費者群體的過程，每一個消費者群體都是一個具有相同需求和欲望的細分市場。通過市場細分，企業(yè)能夠向目標(biāo)市場提供獨特的服務(wù)產(chǎn)品及與其相關(guān)的營銷組合，從而使顧客需求得到更為有效的滿足，并確保顧客的忠誠[2]。通過調(diào)研，分析包括群眾的年齡、性別、居住位置、職業(yè)、經(jīng)濟情況、體質(zhì)況等影響健身俱樂部發(fā)展的因素，把有利于自身發(fā)展的因素做重要性的評估，然后選定最終因素，選擇目標(biāo)市場。

5.3 摒棄同質(zhì)化服務(wù)走特色化的經(jīng)營模式，增強競爭力

菏澤市商業(yè)健身俱樂部的經(jīng)營性質(zhì)及服務(wù)內(nèi)容都大致相同，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏市場競爭力，反而造成健身市場的競爭混亂。各商業(yè)健身俱樂部應(yīng)從自身的條件和市場競爭的環(huán)境出發(fā)，利用資源優(yōu)勢，逐步建立和發(fā)展差異化優(yōu)勢，提高核心競爭力。

5.4 加快體育健身市場的法制化、規(guī)范化建設(shè)

建立、健全相關(guān)法規(guī)，完善監(jiān)督管理機制，明確監(jiān)管主體及其管理職能和各類市場主體的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范體育市場主體行為，維護市場秩序《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)意見》，促進體育健身市場規(guī)范發(fā)展。菏澤市政府相關(guān)部門可以根據(jù)全民健身的需要最大限度保證健身消費者權(quán)利的基礎(chǔ)上，制定出相應(yīng)的《商業(yè)健身俱樂部經(jīng)營管理條例》《健身教練員從業(yè)資格管理辦法》《行業(yè)人員管理崗位管理條例》等相關(guān)法規(guī)，成立一個專門負責(zé)管理商業(yè)健身俱樂部的法制機構(gòu)，組織專門人員對健身俱樂部的發(fā)展進行宏觀指導(dǎo)和管理，對其經(jīng)營過程進行監(jiān)督[3]。

參考文獻：

[1]湯起宇，等.我國健身娛樂市場經(jīng)營管理現(xiàn)狀與發(fā)展初探[J].武漢體育學(xué)院學(xué)報，1998（l）.

[2]周超群，等.健身操俱樂部的管理優(yōu)化[J].商場現(xiàn)代化，2006（9）：70.

[3]張新新.鄭州商業(yè)健身俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究[D].開封：河南大學(xué)，2009.

On the Present Situations and Countermeasure of Commercial Fitness Clubs in Heze City

Kang Bo（Sports Department of Heze University， Heze Shandong 274015，China）

Abstract：With the methods of literature review， expert interview， field survey， questionnaire survey， mathematical statistics， the paper does the analysis the development of Heze commercial fitness clubs from the current consumption environment and law in the background， business number and scale， the project of business， marketing strategy， consumer survey， fitness coaches and service personnel situations. The objective is to promote the healthy development of Heze commercial sports body-building market， offering a reference for other urban business fitness clubs development， let heze city commercial sports fitness clubs have better service， and to speed up Heze sports industry.

Keywords：Heze city commercial business club management situation development countermeasure