打造O2O閉環(huán)：電商企業(yè)謀求由“輕”到“重”轉(zhuǎn)型

開(kāi)拓全渠道打造O2O閉環(huán)

O2O模式發(fā)展至今，從一開(kāi)始的大量的投入“火拼”和跌宕起伏的市場(chǎng)整合之后，如今已經(jīng)逐漸消停，開(kāi)始從瘋狂燒錢進(jìn)入了創(chuàng)造價(jià)值的沉穩(wěn)發(fā)展階段。

而事實(shí)上，O2O模式的本質(zhì)是通過(guò)渠道鏈接用戶與商戶，從而產(chǎn)生價(jià)值。而在沉穩(wěn)下來(lái)的O2O百業(yè)當(dāng)中，林氏木業(yè)通過(guò)全渠道的融合與開(kāi)拓，構(gòu)筑可持續(xù)型的O2O閉環(huán)，進(jìn)一步為家具電商的發(fā)展提供了一個(gè)大樣本，指明了O2O未來(lái)的發(fā)展方向。

線上線下的融合是林氏木業(yè)發(fā)展O2O的核心價(jià)值之一。林氏木業(yè)今年加速擴(kuò)張的O2O體驗(yàn)館，其目的，彌補(bǔ)線上家具銷售在“親身體驗(yàn)”上的缺失。通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+體驗(yàn)館”的渠道組合，客戶可以在線上瀏覽和咨詢家具信息，線下完成體驗(yàn)和購(gòu)買，構(gòu)筑家具銷售的閉環(huán)。

實(shí)現(xiàn)線上線下產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等一體化，讓客戶體驗(yàn)到心儀家具的真實(shí)品質(zhì)后，能夠更放心，更理性地購(gòu)買家具。

打通網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體的隔膜，讓服務(wù)互相接合、互相承托，是O2O模式當(dāng)中“線上”與“線下”的深度融合。

而事實(shí)上，O2O帶來(lái)的服務(wù)升級(jí)，更是對(duì)市場(chǎng)價(jià)值的進(jìn)一步深挖。無(wú)論是實(shí)體還是電商，其實(shí)都是一種銷售渠道，都不可能單靠線上或線下來(lái)進(jìn)行單一的企業(yè)發(fā)展。只有線上線下緊密相連，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，有效刺激消費(fèi)者的購(gòu)買需求，才能保持高歌猛進(jìn)的發(fā)展勢(shì)頭，更好地全面搶占市場(chǎng)。

更值得驚嘆的是，林氏木業(yè)在發(fā)展O2O模式的同時(shí)，更將步伐延展到更深遠(yuǎn)的地方，進(jìn)一步構(gòu)筑完整、有效的線上線下融合模式——全渠道。

與樓盤合作是林氏木業(yè)在拓展全渠道方面的又一舉措。通過(guò)與全國(guó)各大知名房地產(chǎn)商以及設(shè)計(jì)公司合作，林氏木業(yè)加以分析應(yīng)用，讓家具更加適應(yīng)各類樓盤戶型，真正實(shí)現(xiàn)全渠道營(yíng)銷。

而就在今年，林氏木業(yè)與萬(wàn)達(dá)集團(tuán)達(dá)成初步的戰(zhàn)略合作協(xié)議，其O2O線下家具體驗(yàn)館將進(jìn)駐萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，開(kāi)展廣泛的合作。與商業(yè)地產(chǎn)展開(kāi)合作，同樣是林氏木業(yè)全渠道發(fā)展戰(zhàn)略的重要部分。

“我們看中的是萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的客流與品牌效應(yīng)。包括家具在內(nèi)的家居產(chǎn)品，已經(jīng)成為人們生活中的一部分。而逛商城的人要比逛家居賣場(chǎng)的人多得多，其中就有很大一部分有家居需求?！绷质夏緲I(yè)副總經(jīng)理馬燦興表示，全國(guó)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)日均客流量已超500萬(wàn)人次，每座廣場(chǎng)日均客流量達(dá)6萬(wàn)人次，上半年客流量增長(zhǎng)18.5%，并且在穩(wěn)步上升。

林氏木業(yè)的全渠道發(fā)展與O2O閉環(huán)，勢(shì)將顛覆傳統(tǒng)家具銷售和家具電商。在這個(gè)過(guò)程中，林氏木業(yè)正引導(dǎo)整個(gè)體系通過(guò)全渠道進(jìn)一步影響消費(fèi)者的決策。從020到全渠道、數(shù)字化營(yíng)銷等等方面，林氏木業(yè)即將迎來(lái)一場(chǎng)時(shí)代的質(zhì)變。

電商企業(yè)謀求由“輕”到“重”轉(zhuǎn)型

除了線上的熱鬧，透過(guò)2015年林氏的“雙十一”大戰(zhàn)前后，亦可管窺到電商發(fā)展的新趨勢(shì)。

事實(shí)上，2015年以來(lái)，從天貓、京東開(kāi)始整個(gè)電商大環(huán)境就對(duì)數(shù)字開(kāi)始淡化，一方面，由于當(dāng)前電商逐漸成為常態(tài)，已經(jīng)被人們完全認(rèn)可，不需要再像以前那樣通過(guò)關(guān)注數(shù)字來(lái)引起社會(huì)重視；另一方面，隨著電商的競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，業(yè)界更多將注意力轉(zhuǎn)向商業(yè)模式的創(chuàng)新，以尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

在過(guò)去的一年多里，O2O幾乎成為所有行業(yè)爭(zhēng)相哄搶的“新風(fēng)口”。而在這次“雙十一”中O2O的重要作用也分外凸顯。“天貓網(wǎng)站還單獨(dú)開(kāi)辟了線下體驗(yàn)店的頁(yè)面，意思很明顯是線下的也不要停，一起上來(lái)玩吧，沒(méi)機(jī)會(huì)也給大伙創(chuàng)造機(jī)會(huì)，我相信2015年的O2O會(huì)為天貓‘雙十一總量來(lái)一個(gè)大大的加分?！庇须娚虡I(yè)內(nèi)人士分析。

而相較往年，林氏木業(yè)2015年“雙十一”促銷一大亮點(diǎn)就是O2O體驗(yàn)店的加入?？紤]到消費(fèi)者線下購(gòu)物的時(shí)間，從10月31日到11月11日，林氏木業(yè)已經(jīng)開(kāi)始在佛山、長(zhǎng)沙、天津、成都、貴陽(yáng)、南京等地的線下店推出“提前購(gòu)”活動(dòng)，消費(fèi)者可以提前享受“雙十一”線上的優(yōu)惠價(jià)格以及優(yōu)惠活動(dòng)。截至9日銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，6家線下體驗(yàn)店“提前購(gòu)”金額已經(jīng)達(dá)到4000多萬(wàn)元?！斑@樣的銷售數(shù)額超出了最初的期望值，之前預(yù)估線下店活動(dòng)能達(dá)到兩三千萬(wàn)元?！绷质夏緲I(yè)副總經(jīng)理馬燦興表示。

結(jié)合當(dāng)前電商發(fā)展的新趨勢(shì)，這家從淘品牌出身的家具電商企業(yè)，盡管一直保持高歌猛進(jìn)式的爆炸式增長(zhǎng)，但一直以來(lái)也存在電商的輕資產(chǎn)問(wèn)題，因此其近年來(lái)加緊在全國(guó)布局線下體驗(yàn)店，實(shí)質(zhì)是為了補(bǔ)齊自身發(fā)展結(jié)構(gòu)的短板。

在馬燦興看來(lái)，線上與線下結(jié)合才是林氏木業(yè)O2O閉環(huán)中的亮點(diǎn)。線上平臺(tái)為體驗(yàn)店提供展示機(jī)會(huì)，O2O體驗(yàn)店95%的消費(fèi)者都是通過(guò)線上平臺(tái)了解到林氏木業(yè)后，才到體驗(yàn)店消費(fèi)的。

談及體驗(yàn)店未來(lái)的發(fā)展，馬燦興認(rèn)為，林氏木業(yè)O2O體驗(yàn)店是一種健康的發(fā)展模式，希望未來(lái)能將娛樂(lè)等元素融入體驗(yàn)店中，考慮與房地產(chǎn)、旅游公司等合作。根據(jù)計(jì)劃，明年林氏木業(yè)體驗(yàn)店將增至30家。