中小企業(yè)信息化建設(shè)問題與對策

谷彥章

[提要] 近年來，隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，作為我國經(jīng)濟中堅力量的中小企業(yè)面臨著信息時代的挑戰(zhàn)，其信息化進程不僅影響著自身管理水平與核心競爭力的提升，并已經(jīng)逐步成為中小企業(yè)擺脫自身劣勢與增強發(fā)展能力的重要方式。本文闡述我國中小企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀以及面臨的困境，并結(jié)合實際情況，提出相應(yīng)對策。

關(guān)鍵詞：信息化建設(shè)；中小企業(yè)；企業(yè)管理

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A

收錄日期：2016年10月9日

一、我國中小企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀及意義

（一）我國中小企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀。20世紀70年代末，我國的中小企業(yè)在相關(guān)基礎(chǔ)十分薄弱的情況下開啟了企業(yè)信息化建設(shè)的進程，到90年代才進入高速發(fā)展時期。但直到今天，我國中小企業(yè)的信息化建設(shè)從總體上來說依然處于起步階段，在IT應(yīng)用方面水平較低，且層次差異大，情況不容樂觀。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）大多未實現(xiàn)信息化管理。在許多中小企業(yè)中，還沒有實現(xiàn)企業(yè)的信息化管理。許多企業(yè)沒有建立最基礎(chǔ)的企業(yè)基本數(shù)據(jù)庫，而初步建成數(shù)據(jù)庫的企業(yè)往往對企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不夠重視，相關(guān)資料與票據(jù)仍然處于文本存儲管理階段，效率低下且維護困難；（2）對計算機的使用仍然處于初級階段。許多中小企業(yè)對計算機的使用僅僅體現(xiàn)在word文檔和excel表格等最基礎(chǔ)的辦公軟件以及初級的社交軟件上，單純把計算機當(dāng)作一種文字處理機器和初級信息交流設(shè)備；（3）局域網(wǎng)以及公司網(wǎng)站的建設(shè)滯后，許多中小企業(yè)尚未建立自用的局域網(wǎng)，而在已建立局域網(wǎng)的企業(yè)對局域網(wǎng)的應(yīng)用一般也僅限于最基礎(chǔ)的信息交流。另外，許多中小企業(yè)由于各種原因未建立自身的網(wǎng)站，而建立企業(yè)網(wǎng)站的企業(yè)又往往缺少專業(yè)的管理與運作，不能及時更新改進，大多無人問津，無法創(chuàng)造效益。

（二）信息化建設(shè)的意義

1、企業(yè)信息化有利于提高企業(yè)的管理水平與管理效率。企業(yè)信息的精準決定了企業(yè)的管理水平與管理效率，如果不能充分重視企業(yè)的信息管理，就會使企業(yè)的整體運行變得低效。而加強企業(yè)信息化是企業(yè)實現(xiàn)管理創(chuàng)新以及提高管理效率的必經(jīng)之路。在企業(yè)的信息化建設(shè)中，企業(yè)會不斷地引進先進的管理方法、制度和理念，同時先進的信息技術(shù)也有助于管理模式的創(chuàng)新，使得企業(yè)的信息分享更加便捷，管理者的決策更加科學(xué)合理。

2、企業(yè)信息化能有效降低企業(yè)成本。企業(yè)的信息化運作大幅度降低企業(yè)的運行成本，主要體現(xiàn)在現(xiàn)代先進的信息技術(shù)能夠有效地節(jié)省人力、物力、財力，同時壓縮庫存，降低相關(guān)人員與設(shè)備的成本。另外，先進信息技術(shù)的使用可以使企業(yè)能夠更加輕松便捷地獲取更多產(chǎn)品銷售與市場競爭等方面的外部信息，企業(yè)新產(chǎn)品的設(shè)計與研發(fā)以及企業(yè)開展電子商務(wù)的成本都會大幅度降低。

二、我國中小企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題

（一）認知不足，觀念落后。企業(yè)信息化建設(shè)是一個長期的，龐大的工程，需要有長期的規(guī)劃、科學(xué)的運作以及先進的理念和對相關(guān)建設(shè)充分的認知與理解。而我國中小企業(yè)信息化進程中卻存在著認知不足與觀念落后的問題，這主要體現(xiàn)在兩個方面：首先，從企業(yè)管理者的角度來說，往往缺乏對企業(yè)信息化戰(zhàn)略的充分認知，意識不到信息化的重要性，盲目守舊不肯開拓進取。一些認識到企業(yè)信息化重要性的管理者，又往往對企業(yè)信息化如何發(fā)展沒有充分的了解，只是單純的引進一些電子設(shè)備和信息系統(tǒng)。并且沒有從總體上指揮企業(yè)各部門協(xié)同發(fā)展，共同建設(shè)企業(yè)的信息化運作。結(jié)果往往導(dǎo)致企業(yè)浪費了大量的人力、物力、財力，但收效甚微，挫傷企業(yè)信息化建設(shè)的積極性；其次，從企業(yè)員工的角度來說，大多習(xí)慣了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營、運作模式，對信息化沒有透徹的理解，也缺乏主動去學(xué)習(xí)的積極性與熱情，害怕企業(yè)的信息化管理會影響到自己在原有管理模式下的利益。這是因為信息化過程中往往涉及到較大規(guī)模的人事變動和部門的從新規(guī)劃，以及信息化進程會帶來的管理與考核制度愈發(fā)透明與嚴格。

（二）資金投入不足。中小企業(yè)的信息化建設(shè)是一項龐大的、復(fù)雜的而又需要長期規(guī)劃與大量資金投入的工程。但在我國，中小企業(yè)由于對信息化重要性認識不足以及自身缺乏資金等種種原因，始終存在對信息化的資金投入不足問題。首先，我國中小企業(yè)發(fā)展一直存在著企業(yè)規(guī)模小，發(fā)展緩慢，發(fā)展資金短缺的問題，而由于自身的盈利少，效益水平和存活率低，再沒有足夠的可抵押資產(chǎn)，也很難得到商業(yè)銀行的貸款，所以很難對信息化有足夠的投入；其次，對于資金充足，發(fā)展情況較好的中小企業(yè)來說，往往將資金投入企業(yè)的擴大再生產(chǎn)方面來獲得更多的眼前利潤，不重視對信息化的長遠投資。企業(yè)長期以來對信息化建設(shè)的不重視以及資金不足，又使得近些年政府為促進企業(yè)信息化發(fā)展所給予的資金支援和政策優(yōu)惠收效甚微，起不到應(yīng)有的作用。

（三）缺乏相關(guān)人才以及專業(yè)的服務(wù)伙伴。人才是企業(yè)發(fā)展的決定性因素，企業(yè)的信息化建設(shè)離不開相關(guān)專業(yè)人員操控與運作，否則再先進的設(shè)備都無法發(fā)揮作用。目前，在我國很多中小企業(yè)中都沒有設(shè)立有關(guān)信息交流信息系統(tǒng)運作的IT部門，即使有些企業(yè)有意識地建立了相關(guān)部門，依然缺乏有相關(guān)專業(yè)背景與從業(yè)經(jīng)驗，了解信息技術(shù)的專業(yè)從業(yè)人員。另外，在信息系統(tǒng)成功建立后，系統(tǒng)的運行與維護也需要專業(yè)的維護商團隊提供服務(wù)。但目前在我國的相關(guān)行業(yè)內(nèi)，能為中小企業(yè)提供足夠?qū)I(yè)的相關(guān)服務(wù)的服務(wù)商數(shù)量較少，且總體水平不高，另外這些服務(wù)商提供服務(wù)的過程中又往往針對性不強，不能夠根據(jù)不同企業(yè)的不同特點提供個性化的服務(wù)，缺乏先進的服務(wù)理念以及足夠負責(zé)的態(tài)度。

三、解決對策

21世紀是經(jīng)濟全球化的時代，也是信息化的時代。我國的中小企業(yè)想要增強企業(yè)實力，在激烈的競爭中求得生存，信息化建設(shè)必不可少。這不僅關(guān)系到企業(yè)自身的利益，也影響著我們整個國家在國際競爭中的水平。針對目前我國中小企業(yè)所面臨的困境，可以從以下幾個方面進行改進：

（一）提高思想認知，轉(zhuǎn)變陳舊觀念。要想從根本上轉(zhuǎn)變當(dāng)前企業(yè)信息化發(fā)展舉步維艱的局面，最基本的前提就是要在思想上加深對信息化的認知，深入理解信息化的概念。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須轉(zhuǎn)變過去陳舊的管理模式和經(jīng)營理念，對企業(yè)信息化的理解絕不能僅僅停留在最基礎(chǔ)的引進硬件設(shè)施和單純的軟件運用，要使企業(yè)內(nèi)部從上到下意識到信息化建設(shè)的重要性。要想真正使企業(yè)的信息化建設(shè)有益于企業(yè)的核心競爭力增強，就不能單純地依靠對計算機以及信息技術(shù)的運用來提高處理速度，而必須采用現(xiàn)代化的管理思想，結(jié)合先進的信息技術(shù)和硬件設(shè)施對企業(yè)由內(nèi)而外、由簡單到復(fù)雜的進行管理方式、思維結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變與升級。

（二）開拓融資渠道，增加對企業(yè)信息化建設(shè)的資金投入。資金缺乏是中小企業(yè)信息化建設(shè)滯后的直接原因，要想解決資金缺乏的問題，加快中小企業(yè)的信息化進程，需要政府的鼓勵、銀行的支持以及企業(yè)的自身努力。通過政府的政策引導(dǎo)與支持，對現(xiàn)代化信息技術(shù)的運用，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的籌資融資模式，拓寬融資渠道。通過上市交易涉足證券市場與資本市場，利用股權(quán)、債券、固定資產(chǎn)進行融資，這樣可以使我國中小企業(yè)在進行產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的同時解決企業(yè)融資困難以及對信息化建設(shè)資金投入缺乏的問題。

首先，政府需要加大對中小企業(yè)信息化建設(shè)的支持力度，發(fā)揮企業(yè)發(fā)展“助推器”的作用。在企業(yè)的發(fā)展進程中，基于企業(yè)政策與法律法規(guī)上的引導(dǎo)與鼓勵，健全相關(guān)的基礎(chǔ)與配套設(shè)施，健全相關(guān)法律體系以保證信息化發(fā)展的順利。具體到企業(yè)的融資問題，政府應(yīng)出臺相關(guān)優(yōu)惠政策，鼓勵企業(yè)進行創(chuàng)業(yè)投資、風(fēng)險投資以及進入資本與證券市場進行融資，同時創(chuàng)設(shè)中小企業(yè)投資基金，直接對中小企業(yè)的發(fā)展予以資助，并完善相關(guān)的法律法規(guī)，對企業(yè)的多種融資行為進行保護。另外，也可以直接對企業(yè)的信息化建設(shè)進行資金支持。

其次，企業(yè)自身要放開腳步，勇于開拓進取，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)融資方式，拓寬融資渠道。實力較強的企業(yè)可以通過上市發(fā)行股票或者發(fā)行公司債券、可轉(zhuǎn)換公司債券、企業(yè)債券的方式進行融資，而實力較弱的企業(yè)則可以通過股份制改革等方式進行融資。融資成功后，將充足的資金投入到企業(yè)的信息化建設(shè)中。

最后，鼓勵銀行等金融機構(gòu)對中小企業(yè)發(fā)放貸款。政府可以采用政府貼息以及優(yōu)惠的財稅政策鼓勵銀行向金融企業(yè)伸出援助之手。積極主動地根據(jù)中小企業(yè)的特點和所面臨的困境設(shè)計相對應(yīng)的金融產(chǎn)品，有原則有計劃地開展股權(quán)、票據(jù)質(zhì)押等不同形式的金融產(chǎn)品，不斷開發(fā)對中小企業(yè)的金融服務(wù)。大力發(fā)展企業(yè)信息化，除了需要通過企業(yè)自身的努力之外，還必須有政府的大力支持。

（三）加強信息化專業(yè)人員的培養(yǎng)與儲備，正確選擇信息化開發(fā)商。我國中小企業(yè)的信息化建設(shè)不單單只是信息技術(shù)發(fā)展緩慢的問題，更主要的是缺乏擁有專業(yè)知識并具備管理才能的人才。中小企業(yè)信息化建設(shè)需要的人才不僅要有信息技術(shù)的專業(yè)背景，還需要掌握這個行業(yè)相關(guān)的通信、管理、財務(wù)、法律等各方面知識。不僅要培養(yǎng)這樣高素質(zhì)高水平的管理者，同樣也要儲備高素質(zhì)的業(yè)務(wù)執(zhí)行者。首先，我們可以充分發(fā)揮經(jīng)驗豐富的老員工的指導(dǎo)帶動作用，使新的員工盡快適應(yīng)信息化的工作模式，新老交替無縫對接；其次，對企業(yè)相關(guān)員工在信息化建設(shè)中的工作狀態(tài)，適應(yīng)程度，所取得的成績進行記錄整理。將優(yōu)秀的員工樹立為學(xué)習(xí)的典型，在整個企業(yè)內(nèi)部分享其先進的工作思想、工作方式和工作經(jīng)驗，并且整理好相關(guān)資料記錄，使大家可以隨時查閱學(xué)習(xí)。另外，中小企業(yè)還需謹慎選擇信息化開發(fā)商的合作伙伴，要在充分了解了其基本業(yè)務(wù)能力、提供的產(chǎn)品質(zhì)量、業(yè)務(wù)流程的熟練程度、員工的專業(yè)技能水平后再進行合作伙伴的選擇。在選擇時必須要注意的是，中小企業(yè)必須根據(jù)自身的實際狀況選擇相關(guān)合適的企業(yè)以及能滿足自身需要的產(chǎn)品。在開發(fā)商提供服務(wù)的過程中，不能只是單純把自身當(dāng)作服務(wù)的享受者，而應(yīng)該展開積極合作，通過頻繁的交流，避免摩擦與分歧，相互理解，共同建設(shè)企業(yè)的信息化。

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