基于工作崗位能力需求的高職商務(wù)英語寫作教學(xué)模式轉(zhuǎn)變

黃雅青

【摘要】商務(wù)英語寫作是技校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生一門核心能力課程，教學(xué)目標(biāo)應(yīng)符合未來企業(yè)崗位需求，教學(xué)資源應(yīng)由學(xué)校、教師、企業(yè)及優(yōu)秀員工共同開發(fā)，從而改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)英語寫作實(shí)踐能力。

【關(guān)鍵詞】高職 崗位能力需求 商務(wù)英語寫作

一、引言

近年來，我國積極推進(jìn)“一帶一路”倡議與沿線國家的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃有效對接，擴(kuò)大相互海外市場開放，發(fā)展跨境商務(wù)，吸引更多海外的企業(yè)來我國投資。日益增多的涉外企業(yè)對于商務(wù)英語人才的需求倍增，要求也不斷提高，現(xiàn)代涉外企業(yè)認(rèn)為商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生應(yīng)該具備以下綜合能力：扎實(shí)的英文溝通及應(yīng)變能力，快速的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力、對于人際交往的良好心態(tài)與團(tuán)隊合作素質(zhì)。高職商務(wù)英語寫作課程在構(gòu)建學(xué)生人際溝通能力過程中有著重要的作用，它不僅會影響畢業(yè)生用英文處理企業(yè)日常事務(wù)、使用書面英文進(jìn)行商務(wù)談判，而且英文寫作逐漸形成的英文思維會讓學(xué)生提高跨文化交際意識，在了解國外的文化習(xí)慣與經(jīng)濟(jì)環(huán)境的情況下能更加有效地為企業(yè)服務(wù)。如何將企業(yè)崗位所需能力作為技校畢業(yè)生培養(yǎng)目標(biāo)，如何把高職商務(wù)英語人才培養(yǎng)目標(biāo)融入商務(wù)英語寫作教學(xué)，是一個值得探究的問題。

二、崗位能力需求導(dǎo)向模式與傳統(tǒng)教學(xué)模式比較

三、以中小型企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)員崗位需求為導(dǎo)向的教學(xué)模式設(shè)計

1.確定教學(xué)目標(biāo)。根據(jù)市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，對于廣州市50人以下規(guī)模的中小型外貿(mào)企業(yè)招聘進(jìn)出口業(yè)務(wù)員共同需求的一項(xiàng)崗位能力為：尋求跟蹤客戶，整理并回復(fù)做好后期跟進(jìn)工作，并能利用公司現(xiàn)有客戶資源，開發(fā)新客戶。在教師與人力資源部管理者及優(yōu)秀員工共同分析下得出的與該能力結(jié)合的教學(xué)目標(biāo)如下：⑴熟悉外貿(mào)流程，詢盤、報盤、還盤、訂貨、合同、保險、支付、裝運(yùn)、索賠等；⑵能用英文向新客戶展示產(chǎn)品、設(shè)計產(chǎn)品英文說明書、宣傳冊等；⑶熟練使用E-mail、Skype、Viber軟件與老客戶進(jìn)行英文溝通。

2.收集教學(xué)資料。根據(jù)以上細(xì)化目標(biāo)，教師與公司的優(yōu)秀外貿(mào)員共同編寫外貿(mào)流程各個環(huán)節(jié)的樣信和E-mail樣本，收集公司提供給展會的英文產(chǎn)品說明書，宣傳冊，跟拍外貿(mào)公司日常產(chǎn)品英文介紹以及展會中與外國人溝通的視頻等，放入學(xué)生學(xué)習(xí)資料庫。

3.教學(xué)實(shí)施流程：

⑴首先邀請企業(yè)人力資源部管理者以及從事本行業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生開座談會，讓學(xué)生了解公司對人才的需求，明確自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，根據(jù)自己的層次和興趣形成小組。⑵播放外貿(mào)流程中每個環(huán)節(jié)的相關(guān)視頻，讓學(xué)生身臨其境，教師剖析樣信和E-mail，提出疑問，引導(dǎo)小組進(jìn)行討論，教師進(jìn)行疑難點(diǎn)解答，形成師生互動。⑶小組扮演買方與賣方，根據(jù)學(xué)習(xí)資料和教師指導(dǎo)，運(yùn)用各種通訊軟件，完成外貿(mào)函電寫作與溝通。⑷教師點(diǎn)評學(xué)生作品，并將優(yōu)秀作品入資料庫，學(xué)生共同欣賞、討論。⑸通過以上的教學(xué)過程，學(xué)生對外貿(mào)的各個流程有了清晰的了解，商務(wù)英語寫作水平、團(tuán)隊合作與業(yè)務(wù)素質(zhì)也有所提高。教師可布置更加復(fù)雜、高級的寫作任務(wù)，如產(chǎn)品英文說明書、企業(yè)展會宣傳冊等。與1～2個企業(yè)合作，帶領(lǐng)學(xué)生參觀企業(yè)、了解企業(yè)產(chǎn)品，讓學(xué)生嘗試翻譯或撰寫展會需要的文案，制作宣傳冊，得到企業(yè)認(rèn)可后進(jìn)行短期展會兼職。

4.考核測評。崗位能力需求模式考核測評主要分為校內(nèi)學(xué)習(xí)與校外實(shí)訓(xùn)兩大塊，校內(nèi)學(xué)習(xí)測評指標(biāo)主要由商務(wù)英語寫作詞匯及基本知識運(yùn)用、各項(xiàng)任務(wù)及作業(yè)完成進(jìn)度及質(zhì)量、小組合作時表現(xiàn)出來的態(tài)度（自學(xué)能力、專研精神、合作精神）組成。校外實(shí)訓(xùn)指標(biāo)有：基本職業(yè)素養(yǎng)、獨(dú)立完成任務(wù)、協(xié)助他人、溝通及應(yīng)變、抗壓能力。

四、實(shí)施中可能出現(xiàn)的困難和解決方法

對比傳統(tǒng)教學(xué)模式，崗位能力需求模式有優(yōu)勢，但是要耗費(fèi)大量的人力、物力、財力、同時還會遇上以下困難：教學(xué)資源跟不上，一手資源難獲得。實(shí)訓(xùn)場地不理想，條件不成熟。教師知識與能力結(jié)構(gòu)難適應(yīng)。受到傳統(tǒng)教學(xué)慣性思維影響，學(xué)生觀念難轉(zhuǎn)變。針對這些問題，提出以下解決方法：

1.加強(qiáng)與校企合作，積極與企業(yè)溝通，做好畢業(yè)生反饋信息收集，了解最新的人才需求及培訓(xùn)指南。根據(jù)學(xué)生情況，教研人員與企業(yè)和優(yōu)秀畢業(yè)生共同開發(fā)教學(xué)資源，編寫教材，每年進(jìn)行修改與調(diào)整，讓教學(xué)資源與時俱進(jìn)。

2.有條件的可在校內(nèi)規(guī)劃實(shí)訓(xùn)場地，建立職業(yè)培訓(xùn)室，仿真工作情景室。無條件的建設(shè)多媒體教學(xué)設(shè)施，通過視頻、圖片等讓學(xué)生對工作場景有直觀了解，同時增加校外實(shí)習(xí)課時，安排短期職業(yè)培訓(xùn)班，爭取讓學(xué)生早日能達(dá)到崗位需求。

3.教師可利用寒暑假外出頂崗實(shí)踐，了解崗位需求，積累一手資料，豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

教師的角色要從傳統(tǒng)的權(quán)威、灌輸、控制型轉(zhuǎn)變?yōu)槭痉?、對話、服?wù)型。學(xué)校在課外時間應(yīng)多安排學(xué)生去企業(yè)參觀，減少說教，通過“潤物細(xì)無聲”的方式開闊學(xué)生眼界，激發(fā)學(xué)生興趣，學(xué)生由被動接受知識變?yōu)橹鲃訕?gòu)建自己的職業(yè)能力。

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