“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館學(xué)五定律的重構(gòu)研究

劉月學(xué)

（信陽農(nóng)林學(xué)院圖書館，河南 信陽 464000）

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館學(xué)五定律的重構(gòu)研究

劉月學(xué)

（信陽農(nóng)林學(xué)院圖書館，河南 信陽 464000）

文章以阮岡納贊的圖書館學(xué)五定律為理論基礎(chǔ)，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境的特征，在對(duì)阮氏五定律進(jìn)行演繹、整合的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了圖書館知識(shí)服務(wù)新定律，并闡述了如何運(yùn)用新定律對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的圖書館工作進(jìn)行理論指導(dǎo)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境；圖書館學(xué)五定律；知識(shí)服務(wù)；知識(shí)創(chuàng)新

近年來，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新信息技術(shù)飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也步入了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代。在新技術(shù)、新環(huán)境下，圖書館的工作方式和服務(wù)模式是否超越了原來的概念范疇？印度阮岡納贊的圖書館學(xué)五定律是否仍然適用于新環(huán)境下圖書館的發(fā)展？近年來，有許多的圖書館學(xué)者都針對(duì)這些問題進(jìn)行了深入的研究。比如，竇英杰的“從《圖書館學(xué)五定律》看圖書館職業(yè)精神之確立”［1］、喻娟、劉焜的“從阮岡納贊圖書館學(xué)五定律看圖書館的信息推送服務(wù)”［2］、毛振鵬的“基于圖書館學(xué)五定律的移動(dòng)信息服務(wù)需求比較研究”［3］等均是在新環(huán)境下對(duì)五定律進(jìn)行演繹與重構(gòu)提出的新理論。但是，這些新定律、新觀點(diǎn)還不能完全適用于“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館的工作特點(diǎn)，需要結(jié)合實(shí)際進(jìn)行演繹、修訂和完善。筆者以阮氏五定律為理論依據(jù)，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的阮氏五定律進(jìn)行推演與整合，進(jìn)而重構(gòu)圖書館知識(shí)服務(wù)新定律。

1 問題的提出

1.1“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境概述

“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念，是由易觀國(guó)際董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官于揚(yáng)在2012年11月舉辦的第五屆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)的發(fā)言中提出來的［4］。在2015年3月召開的全國(guó)兩會(huì)上，人大代表馬化騰指出［5］，“互聯(lián)網(wǎng)+”是將互聯(lián)網(wǎng)作為當(dāng)前信息化發(fā)展的核心特征提取出來，并與工業(yè)、商業(yè)、金融業(yè)等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)進(jìn)行深度融合，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)資源配置中的優(yōu)化和集成作用，從而形成的一種社會(huì)發(fā)展新形態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的圖書館的主要特點(diǎn)就是知識(shí)創(chuàng)新，將互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用于圖書館的知識(shí)服務(wù)中，提升圖書館的知識(shí)服務(wù)水平。

1.2“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館五定律的適用性

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，圖書館的館藏中除了傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)外，還將各種電子化文獻(xiàn)和數(shù)字資源作為虛擬館藏保存起來，成為館藏的重要組成部分?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，從圖書館的館藏類型和服務(wù)方式來看，其主要工作仍然是為用戶提供信息服務(wù)，體現(xiàn)了“圖書館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體”。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，雖然圖書館的形態(tài)和所處的環(huán)境發(fā)生了改變，但圖書館保存知識(shí)與文化的功能并未發(fā)生改變，用戶利用圖書館的最終目的也沒有改變，仍然是獲取文獻(xiàn)、信息和知識(shí)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，五定律中圖書館的概念范疇沒有改變。

1.3“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館五定律的局限性

阮氏五定律可表述為“書是為了用的，每個(gè)讀者有其書，每本書有其讀者，節(jié)省讀者的時(shí)間，圖書館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體”。阮岡納贊所處的時(shí)代，紙質(zhì)圖書是傳播知識(shí)的主要載體，而在當(dāng)今“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，保存和傳播知識(shí)的文獻(xiàn)載體電子化、數(shù)字化的特征越來越明顯，因此，用“圖書”一詞來表述定律已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)今的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，隨著數(shù)字化信息種類和數(shù)量的日益增長(zhǎng)，“數(shù)字鴻溝”等問題已經(jīng)出現(xiàn)，有些現(xiàn)象是用五定律自無法解釋的，也是其局限性所在。

2“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下五定律的演繹與重構(gòu)

2.1 第一定律：圖書館提供智慧化的知識(shí)服務(wù)

五定律中的第一定律表述為“書是為了用的”。在傳統(tǒng)的圖書館時(shí)期，沒有電子化文獻(xiàn)，保存和傳播知識(shí)的載體主要是圖書，因此，圖書顯得格外珍貴，各級(jí)各類圖書館非常重視對(duì)圖書的收藏和保存，圖書館為讀者提供的主要是借還圖書等傳統(tǒng)的信息服務(wù)。到了20世紀(jì)90年代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和普及，圖書館的服務(wù)環(huán)境也發(fā)生了變化，追求知識(shí)的共享成為這一時(shí)期圖書館等一切知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)新，圖書館主要為讀者提供智慧化的知識(shí)服務(wù)。

2.1.1 知識(shí)的自由利用。根據(jù)我國(guó)學(xué)者蔣永福先生的觀點(diǎn)，知識(shí)自由是指知識(shí)在公平、開放的環(huán)境下，自由地生產(chǎn)、獲取、傳播和利用的過程或狀態(tài)［6］。知識(shí)的自由利用的實(shí)質(zhì)就是知識(shí)服務(wù)公平，聯(lián)合國(guó)教科文組織公共圖書館宣言（1994年）宣稱：“自由、繁榮以及社會(huì)與個(gè)人的發(fā)展是人類根本價(jià)值的體現(xiàn)。人類根本價(jià)值的實(shí)現(xiàn)取決于智者在社會(huì)中行使民主權(quán)利和發(fā)揮積極作用能力的提高。人們對(duì)社會(huì)以及民主發(fā)展的建設(shè)性參與，取決于人們所受良好教育和存取知識(shí)、思想、文化和信息的自由開放程度”［7］。因此，在圖書館領(lǐng)域，自由、平等地利用各種資源體現(xiàn)了人類的基本價(jià)值，而圖書館提供的免費(fèi)服務(wù)保障了人類能夠公平利用圖書館的信息資源。

2.1.2 知識(shí)服務(wù)彰顯智慧力量。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，服務(wù)方式已由原先的知識(shí)服務(wù)上升到智慧服務(wù)，中山大學(xué)圖書館館長(zhǎng)程煥文教授將“智慧與服務(wù)”作為圖書館的館訓(xùn)［8］，在一定程度上體現(xiàn)了“智慧服務(wù)”已經(jīng)成為新環(huán)境下圖書館的服務(wù)理念，也充分彰顯了智慧的力量。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，圖書館的終極目標(biāo)是使讀者將圖書館的知識(shí)轉(zhuǎn)化成他們的智慧，然后利用自己的智慧更好地服務(wù)于社會(huì)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館的知識(shí)服務(wù)實(shí)質(zhì)就是充分挖掘圖書館擁有的知識(shí)，通過對(duì)知識(shí)的搜索、獲取和利用提升讀者的智慧和創(chuàng)新知識(shí)的能力。

2.2 第二定律：讀者在創(chuàng)新實(shí)踐中獲取知識(shí)

2.2.1 知識(shí)的無障礙獲取。阮氏五定律中第二定律表述為“每位讀者有其書”，第二定律的著力點(diǎn)在于它強(qiáng)調(diào)圖書館要對(duì)所有人開放，強(qiáng)調(diào)讀者的平等權(quán)利，比如，“杭州圖書館不拒乞丐”的事件［9］，就是第二定律的具體體現(xiàn)。第二定律的實(shí)質(zhì)就是“圖書館沒有障礙”。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，“圖書館沒有障礙”則體現(xiàn)為“知識(shí)的無障礙獲取”，換句話說，無論是什么人，都可以無障礙地獲得知識(shí)，圖書館要?jiǎng)?chuàng)造條件為讀者無障礙獲取知識(shí)提供方便。

2.2.2 以智慧實(shí)踐推動(dòng)知識(shí)創(chuàng)新。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，圖書館在為用戶服務(wù)的實(shí)踐過程中推動(dòng)了以“探索新規(guī)律、創(chuàng)造新方法、積累新知識(shí)”［10］為目的的知識(shí)創(chuàng)新，人類社會(huì)正在向以“知識(shí)創(chuàng)新”為核心的智慧時(shí)代過度，促進(jìn)知識(shí)的轉(zhuǎn)化、推動(dòng)知識(shí)的創(chuàng)新已成為“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館的工作目標(biāo)。智慧服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)是知識(shí)創(chuàng)新的“原動(dòng)力”，在“互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境”下，圖書館提倡和促進(jìn)讀者進(jìn)行創(chuàng)造性學(xué)習(xí)，使其由“讀者有其書”向“讀者創(chuàng)新書”轉(zhuǎn)變，從而以啟迪智慧為目標(biāo)促進(jìn)圖書館知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)的發(fā)展。

2.3 第三定律：圖書館在知識(shí)創(chuàng)新中不斷發(fā)展

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館的知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)包括服務(wù)創(chuàng)新、資源創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新等四個(gè)方面。

2.3.1 服務(wù)創(chuàng)新。服務(wù)是圖書館發(fā)展的靈魂，服務(wù)創(chuàng)新是“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館知識(shí)創(chuàng)新的核心內(nèi)容。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，圖書館知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新是指圖書館利用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和數(shù)據(jù)分析等前沿技術(shù)，開展一些富有個(gè)性化特色的服務(wù)項(xiàng)目，比如：圖書推薦服務(wù)、科技查新服務(wù)等，為讀者提供智力和技術(shù)上的支持，提高圖書館的服務(wù)能力。圖書館開展的服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)包括以下兩個(gè)方面：（1）主動(dòng)向讀者開展一定的特色服務(wù)，同時(shí)擴(kuò)大服務(wù)范圍，將服務(wù)的觸角伸向社會(huì)，把圖書館符號(hào)化、僵化的知識(shí)變成智慧的、流動(dòng)的知識(shí)。（2）建設(shè)富有特色的專題數(shù)據(jù)庫，向用戶開展文獻(xiàn)信息檢索服務(wù)、信息導(dǎo)航服務(wù)和能力培訓(xùn)服務(wù)。

2.3.2 資源創(chuàng)新。館藏資源是知識(shí)創(chuàng)新的物質(zhì)基礎(chǔ)，是開展知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)的前提，在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，圖書館只有增強(qiáng)資源創(chuàng)新意識(shí)，開展知識(shí)資源創(chuàng)新活動(dòng)，進(jìn)行圖書館資源服務(wù)的轉(zhuǎn)型，才能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求。因此，圖書館應(yīng)該根據(jù)用戶的需求和服務(wù)信息改善服務(wù)策略，對(duì)大量數(shù)據(jù)資源充分進(jìn)行挖掘，為用戶提供豐富的信息、知識(shí)資源。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，圖書館還應(yīng)該立足當(dāng)?shù)?，建設(shè)一些富有當(dāng)?shù)靥厣膶ｎ}資源數(shù)據(jù)庫，為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)建設(shè)與發(fā)展提供知識(shí)資源服務(wù)。

2.3.3 管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)就是要求圖書館的管理者從知識(shí)創(chuàng)新的角度來思考問題，在管理思路、管理體制和方法等多個(gè)方面體現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，培養(yǎng)管理者的決策意識(shí)，提高管理決策能力?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，圖書館的館藏資源較為豐富，知識(shí)傳播效率也有所提高，對(duì)圖書館進(jìn)行知識(shí)管理創(chuàng)新，對(duì)增強(qiáng)管理活力和提高工作效率很有必要?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)進(jìn)行管理創(chuàng)新，圖書館的管理方法應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，隨著圖書館形態(tài)、服務(wù)理念和方式的變化而不斷調(diào)整和改變管理手段和模式，以適應(yīng)新環(huán)境下讀者的個(gè)性化知識(shí)服務(wù)需求。

2.3.4 技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新在圖書館的知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)中發(fā)揮著重要作用，“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館的技術(shù)創(chuàng)新主要是通過技術(shù)手段建立數(shù)字圖書館、虛擬圖書館和虛擬社區(qū)等虛擬化知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的資源共享，向用戶提供人性化的知識(shí)資源服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)圖書館知識(shí)服務(wù)的職能。這個(gè)平臺(tái)存儲(chǔ)著豐富的信息資源，并具有高效的協(xié)調(diào)能力，用戶足不出戶，通過這個(gè)平臺(tái)提供的集成化信息檢索界面就可以超越時(shí)空限制訪問各種信息系統(tǒng)，獲取各種知識(shí)。

2.4 第四定律：智能化的知識(shí)管理系統(tǒng)

五定律中第三定律表述為“每本書有其讀者”，其實(shí)質(zhì)是對(duì)知識(shí)進(jìn)行必要的揭示，為讀者發(fā)現(xiàn)和獲取知識(shí)提供一定的幫助。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，圖書館將成為一個(gè)智能化的知識(shí)管理系統(tǒng)，所有用戶都可以從中獲取所需的知識(shí)。這個(gè)智能化知識(shí)系統(tǒng)就是一個(gè)由一系列高速的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、豐富的計(jì)算資源、各種應(yīng)用軟件以及專門技能構(gòu)建起來的綜合的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)［11］。這個(gè)服務(wù)平臺(tái)的主要功能包括知識(shí)的發(fā)現(xiàn)和知識(shí)的獲取兩個(gè)重要環(huán)節(jié)。“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，圖書館要將各種信息、資源和知識(shí)轉(zhuǎn)化為用戶可以方便獲取的有價(jià)值的各類知識(shí)。

3 結(jié)語

本文是以阮岡納贊的圖書館學(xué)五定律為理論依據(jù)并結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境的特點(diǎn)提出的圖書館知識(shí)服務(wù)新定律，是阮氏五定律在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的演化和升級(jí)，具有邏輯上的完整性。新定律在構(gòu)建圖書館知識(shí)服務(wù)理論框架的同時(shí)深入闡述了知識(shí)服務(wù)的基本理念，為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書館的轉(zhuǎn)型與升級(jí)提供了新的“世界觀”和“方法論”。因此，我們應(yīng)以“圖書館提供智慧化的知識(shí)服務(wù)”為宗旨，不斷推進(jìn)“讀者在創(chuàng)新實(shí)踐中獲取知識(shí)”的知識(shí)服務(wù)，積極建設(shè)“書書轉(zhuǎn)人智，人人創(chuàng)新書”的知識(shí)創(chuàng)新型圖書館，實(shí)現(xiàn)“圖書館在知識(shí)創(chuàng)新中不斷發(fā)展”，使圖書館作為“社會(huì)發(fā)展動(dòng)力之源［12］”名正實(shí)歸，引領(lǐng)圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代發(fā)展中以知識(shí)的無窮力量推動(dòng)創(chuàng)新型知識(shí)社會(huì)的進(jìn)步。

［1］竇英杰.從《圖書館學(xué)五定律》看圖書館職業(yè)精神之確立［J］.圖書館理論與實(shí)踐，2005（4）：25-26、30.

［2］喻娟，劉焜.從阮岡納贊圖書館學(xué)五定律看圖書館的信息推送服務(wù)［J］.重慶圖情研究，2008（1）：5-8.

［3］毛振鵬.基于圖書館學(xué)五定律的移動(dòng)信息服務(wù)需求比較研究［J］.中共青島市委黨校青島行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（2）：118-122.

［4］于揚(yáng).所有傳統(tǒng)和服務(wù)應(yīng)該被互聯(lián)網(wǎng)改變［EB/OL］.http://tech.qq.com/a/20121114/000080.htm，2015-10-27.

［5］馬化騰.馬化騰兩會(huì)提案大談“互聯(lián)網(wǎng)＋”［EB/OL］.http:// www.netofthings.cn/GuoNei/2015-03/5507.html，2015-10-27.

［6］蔣永福.關(guān)于知識(shí)自由與圖書館［J］.圖書館雜志，2003（8）：9-12.

［7］聯(lián)合國(guó)教科文組織.聯(lián)合國(guó)教科文組織公共圖書館宣言（1994）［EB/OL］.http://blog.163.com/dayuanzizhao@126/blog/static/ 14269445820108203146920，2015-10-25.

［8］程煥文.館長(zhǎng)致辭：知識(shí)就是力量，信息就是財(cái)富［EB/OL］.http://library.sysu.edu.cn/red_theme/about-us_detail1.html，2015-10-25.

［9］網(wǎng)易新聞.杭州圖書館不拒乞丐拾荒者入內(nèi)引熱議［EB/OL］.http://news.163.com/11/0121/00/6QSN58PM00014AED.html，2015-10-25.

［10］海金梅.基于知識(shí)創(chuàng)新的高校圖書館知識(shí)服務(wù)研究［D］.長(zhǎng)春：吉林大學(xué)，2009.

［11］李明理.泛在知識(shí)環(huán)境下圖書館學(xué)五定律的演繹［J］.情報(bào)資料工作，2013（1）：38-41.

［12］郭麗英.知識(shí)社會(huì)：圖書館智能的超越與整合［J］.現(xiàn)代情報(bào)，2001（2）：7-8.

Reconstruction Research of Library Science Five Laws under the Environment of“Internet Plus"

Liu Yuexue
(Library of Xinyang Agriculture and Forestry University,Xinyang Henan 464000)

With Ranganahan's five laws of library science as the theoretical basis,combining with the char?acteristics of"Internet plus"environment,based on deduction and integration of Ruan's five laws,this paper constructs a new law of library knowledge service,and expounds how to use the new law for the theoretical guid?ance of the library work under“Internet+”environment.

"Internetplus"environment;fivelawsoflibraryscience;knowledgeservice;knowledgeinnovation

G250

A

：1671-0037（2016）11-94-3

2016-10-12

2017年河南省教育廳人文社會(huì)科學(xué)研究資助計(jì)劃項(xiàng)目“圖書館信息服務(wù)生態(tài)鏈價(jià)值研究”（2017-ZZJH-455）；2016年河南省軟科學(xué)項(xiàng)目“基于數(shù)據(jù)挖掘的高校圖書館個(gè)性化圖書推薦技術(shù)研究”（162400410470）。

劉月學(xué)（1983-），男，碩士，館員，研究方向：圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)。