大數(shù)據(jù)時代下電子商務(wù)安全以及發(fā)展趨勢研究

高聰碩　張春玲　林超英

（華北理工大學(xué)管理學(xué)院，河北　唐山　063000）

大數(shù)據(jù)時代下電子商務(wù)安全以及發(fā)展趨勢研究

高聰碩張春玲林超英

（華北理工大學(xué)管理學(xué)院，河北唐山063000）

隨著數(shù)據(jù)量的增加，其安全問題也日趨重要。本文以大數(shù)據(jù)為切入點，著重分析了大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)平臺所面臨的安全問題以及大數(shù)據(jù)對電子商務(wù)未來的影響。

大數(shù)據(jù)、電子商務(wù)、安全

電子商務(wù)的發(fā)展伴隨著各種各樣的數(shù)據(jù)產(chǎn)生，電子商務(wù)發(fā)展越快，數(shù)據(jù)的量級則會越大，大數(shù)據(jù)是指數(shù)據(jù)量達(dá)到PB級以上的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)往往都承載著大量的客戶信息以及消費信息。擁有且善于挖掘這些數(shù)據(jù)的電子商務(wù)企業(yè)往往會獲得新的發(fā)展方向和動力。截至2015年12月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到4.13億，較2014年底增加5183萬，增長率為14.3%，高于6.1%的網(wǎng)民增速，我國網(wǎng)絡(luò)購物市場依然保持著穩(wěn)健的增長速度［1］。可見，電子商務(wù)有良好的發(fā)展前景，但電子商務(wù)企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代迎來機(jī)遇和發(fā)展契機(jī)的同時也面臨著大數(shù)據(jù)處理能力和數(shù)據(jù)安全保護(hù)等方面的挑戰(zhàn)。

1　大數(shù)據(jù)時代的電子商務(wù)

21世紀(jì)，大數(shù)據(jù)已逐漸成為全球性語言。大數(shù)據(jù)是物聯(lián)網(wǎng)、云計算之后的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)又一次顛覆性的技術(shù)變革。圖靈獎的獲得者吉姆·格雷（Jim Gray）和IDC公司曾預(yù)測，全球數(shù)據(jù)量將每18個月翻一番。大數(shù)據(jù)時代的到來，改變了人們對數(shù)據(jù)原有的認(rèn)識和態(tài)度。在這個時代，數(shù)據(jù)可以說話，沒有數(shù)據(jù)就沒有話語權(quán)，沒有數(shù)據(jù)的支撐，一切的設(shè)想都將成為空談。尤其對于電子商務(wù)企業(yè)來說，數(shù)據(jù)的擁有量直接決定了企業(yè)的市場占有率。據(jù)統(tǒng)計，淘寶網(wǎng)每日新增的交易數(shù)據(jù)達(dá)10TB；e Bay分析平臺日處理數(shù)據(jù)量高達(dá)100PB，超過了美國納斯達(dá)克交易所全天的數(shù)據(jù)處理量；亞馬遜每秒鐘處理72.9筆訂單［2］。電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)時代的新興產(chǎn)業(yè)，每天都會有龐大的訪問量以及交易數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，這些數(shù)據(jù)能夠全面的獲取客戶的行為信息以及挖掘出客戶的未來需求，這對于電子商務(wù)企業(yè)了解市場需求，及時調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略有重要作用。電商可以利用整合出來的數(shù)據(jù)對每個客戶進(jìn)行個性化的推薦，逐漸提高企業(yè)在消費者心中的地位，實現(xiàn)企業(yè)增值［3］。與此同時電子商務(wù)平臺匯聚了大量客戶資料及購買信息，如果此類信息泄露，或者是被不法分子竊取，將會對客戶造成很大的損失。而大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠在復(fù)雜多變的各類事務(wù)的行為中發(fā)現(xiàn)異常點，通過對異常點的捕捉，進(jìn)行對比分析從而主動防御。以此來降低交易風(fēng)險，形成較為安全的電子商務(wù)交易體系。

2　大數(shù)據(jù)時代下電子商務(wù)存在的安全問題

數(shù)據(jù)往往是電商企業(yè)的核心資源，代表著企業(yè)的核心競爭力。然而由于數(shù)據(jù)量的龐大以及數(shù)據(jù)形式的多樣化導(dǎo)致企業(yè)的數(shù)據(jù)難以有效管理，數(shù)據(jù)安全也無法得到保證。而且互聯(lián)網(wǎng)作為電子商務(wù)活動的重要支撐，也是信息傳遞的第一道防線，影響著電子商務(wù)中的信息流通，其安全性也直接影響著信息傳遞的質(zhì)量。在大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)存在的安全問題主要分為以下幾點來進(jìn)行說明：

2.1計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全威脅

2.1.1黑客攻擊。這在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中是比較常見的現(xiàn)象，其在電子商務(wù)平臺中，也對支付安全提出了巨大的挑戰(zhàn)。黑客利用網(wǎng)上支付系統(tǒng)的漏洞篡改網(wǎng)頁、非法侵入服務(wù)器或主機(jī)、植入木馬、竊取用戶的個人信息，或是對支付系統(tǒng)進(jìn)行惡意的修改來影響支付系統(tǒng)的正常運行，這將對個人及社會造成很大的危害。

2.1.2拒絕服務(wù)攻擊（Dos）。這是一種破壞性的攻擊，通過合法請求和軟件漏洞占用大量的網(wǎng)絡(luò)資源，增加服務(wù)器系統(tǒng)的負(fù)荷，造成服務(wù)器沒有剩余資源為其他應(yīng)用提供服務(wù)的攻擊。并且拒絕服務(wù)對破壞者的技術(shù)要求相對較低，因此這種攻擊實施起來較為簡單。但是由于其攻擊目標(biāo)是服務(wù)器，在大數(shù)據(jù)時代，服務(wù)器癱瘓所造成的后果是相當(dāng)嚴(yán)重的，其拒絕所有用戶的正常訪問，極有可能造成整個系統(tǒng)的癱瘓。

2.2用戶隱私安全問題

數(shù)據(jù)的開放性是大數(shù)據(jù)的重要特征之一，而這些數(shù)據(jù)都承載著客戶的大量的隱私信息。正如美國著名的計算機(jī)專家迪博德所言，在信息時代，計算機(jī)內(nèi)的每一個數(shù)據(jù)、每一個字節(jié)，都是構(gòu)成一個隱私的血肉。大數(shù)據(jù)時代的這些數(shù)據(jù)也是實現(xiàn)個性化服務(wù)和精準(zhǔn)推送服務(wù)的重要因素，但是開放性就必然涉及用戶數(shù)據(jù)的安全性和隱私性的問題。

2.3電子商務(wù)交易信用安全問題

交易雙方的信用等級是決定雙方是否交易的基本指標(biāo)。與歐美國家相比，中國目前還缺乏成熟的信用機(jī)制來支撐電子商務(wù)的發(fā)展。在電子商務(wù)時代，交易雙方都具有虛擬性，交易雙方的身份以及信用等級不易確認(rèn)，假冒身份騙取用戶錢財以及交易抵賴的事件近些年來也是屢見不鮮。在這種情形下，我們急需利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立線上每個用戶的信用等級以及身份確認(rèn)機(jī)制，使中國的電子商務(wù)環(huán)境逐漸改善。

3　大數(shù)據(jù)對電子商務(wù)發(fā)展的影響

電子商務(wù)的出現(xiàn)順應(yīng)了時代的發(fā)展潮流，其發(fā)展必將持續(xù)快速地進(jìn)行下去。而在這個過程中將會帶來更大的數(shù)據(jù)總量以及更加復(fù)雜的數(shù)據(jù)形式，數(shù)據(jù)的安全機(jī)制也會逐漸完善。馬云在臺灣大學(xué)的演講中提到，未來的時代將不是IT時代，而是DT（Data Technology數(shù)據(jù)科技）的時代。由此可看出阿里巴巴對大數(shù)據(jù)的重視?？梢哉f大數(shù)據(jù)是電子商務(wù)企業(yè)的生命線，沒有了數(shù)據(jù)的電子商務(wù)企業(yè)也將不復(fù)存在。大數(shù)據(jù)對電子商務(wù)發(fā)展的影響有如以下幾個方面：

3.1進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，對市場準(zhǔn)確定位

隨著數(shù)據(jù)量的增多，機(jī)器學(xué)習(xí)中訓(xùn)練集也將變得更具有代表性，當(dāng)然這其中會有噪聲，我們需要選擇合適的算法去噪。通過對大數(shù)據(jù)的挖掘，可以為企業(yè)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析，從中可以獲得幫助進(jìn)行企業(yè)決策的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)。電子商務(wù)作為未來主要的商業(yè)模式，以巨大的訪問量和交易數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以將企業(yè)的數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)化為有效的信息來幫助企業(yè)決策，創(chuàng)新營銷模式，提供實時的數(shù)據(jù)反饋，從而使企業(yè)在市場競爭中獲得優(yōu)勢地位。

3.2提升用戶體驗

大數(shù)據(jù)正在逐漸地改變著人們的生活方式，擴(kuò)展著人們的生活范圍。通過對大數(shù)據(jù)的挖掘可以做到比客戶更了解客戶。針對客戶的消費習(xí)慣以及消費需求，生產(chǎn)更加多樣的產(chǎn)品為客戶提供個性化、人性化的服務(wù)，不斷健全和完善企業(yè)的服務(wù)體系，使服務(wù)更加優(yōu)化，產(chǎn)品更加優(yōu)良，客戶更加滿意。不斷提升用戶體驗，獲得用戶的好評和消費心理的依賴，得到用戶的信任使其成為自己的忠誠客戶，最終使其成為企業(yè)的核心競爭力。

3.3提高彈性處理能力

電子商務(wù)信息處理系統(tǒng)的工作性質(zhì)要求能夠在有限的時間內(nèi)做出反應(yīng)，去應(yīng)對突然出現(xiàn)各種問題。聚美優(yōu)品在其三周年店慶活動時，由于流量激增，網(wǎng)站頻繁宕機(jī)，使用戶體驗極差，也給企業(yè)自身帶來了很大的經(jīng)濟(jì)損失。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來這些問題的出現(xiàn)都是由于用戶的并發(fā)訪問與商家營銷活動造成的大量訂單數(shù)據(jù)導(dǎo)致的，這就需要電子商務(wù)平臺在面臨突然增長的業(yè)務(wù)量時要具有彈性的擴(kuò)容能力。大數(shù)據(jù)時代的到來給企業(yè)的彈性處理能力提出了更高的要求。

4　結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代的電子商務(wù)是一場新的技術(shù)和商務(wù)的革命，企業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)遇，更新思維，合理的利用和開采資源，重視電子商務(wù)的數(shù)據(jù)安全，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和創(chuàng)新思維逐漸改善現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)，推進(jìn)企業(yè)與客戶的進(jìn)一步融合，提升客戶的忠誠度，實現(xiàn)企業(yè)增值，提高企業(yè)的市場占有率。

［1］中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心2015年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告［R］.http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/dzswbg.

［2］馬帥，李建欣，胡春明.大數(shù)據(jù)科學(xué)與工程的挑戰(zhàn)與思考［J］.中國計算機(jī)學(xué)會通訊，2012（9）：22-30.

Research on the E-comm erce Security and Development Trendsunder the Era of Big Data

GaoCongshuo ZangChunling Lin Chaoying
（ManagementCollege，North China University of Science and Technology，Tangshan Hebei 063000）

With the increase of data quantity，the security problem is becomingmore andmore important. With big data as the break through point，this papermainly analyzes the security problems faced by e-commerce platform in the eraofbigdataand the impactsofbig dataon the future ofe-commerce.

BigData；E-commerce；Security

［中途分類號］ F724.6 A

1671-0037（2016）06-61-2

2016-5-3

2016年河北省社會科學(xué)發(fā)展研究課題（201602120405）。

高聰碩（1994-），女，在讀本科，研究方向：信息管理與信息系統(tǒng)。