企業(yè)團(tuán)青組織績效管理設(shè)計(jì)初探

黃積一

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2016）09-000-01

摘 要 績效管理是企業(yè)衡量員工工作效能和提升工作效能的重要工具。為加強(qiáng)基層團(tuán)組織工作的跟蹤和評(píng)判，本文謹(jǐn)就企業(yè)團(tuán)組織精簡績效管理體系做初步探討。

關(guān)鍵詞 團(tuán)青組織 績效管理 設(shè)計(jì)

績效管理是企業(yè)衡量員工工作效能和提升工作效能的重要工具，而其最關(guān)鍵步驟在于實(shí)施過程。為加強(qiáng)對(duì)基層團(tuán)組織工作的跟蹤和評(píng)判，需要引入數(shù)字團(tuán)建管理系統(tǒng)等管理工具和相關(guān)的績效管理措施?？紤]到共青團(tuán)組織特征，在青年員工績效管理制定方案的過程中，應(yīng)當(dāng)以簡單易行為主。

一、團(tuán)組織精簡績效管理體系設(shè)計(jì)背景及思路

基層團(tuán)干、團(tuán)員是企業(yè)的堅(jiān)實(shí)后備力量。在建立績效管理體系之初，需要對(duì)其績效模式進(jìn)行設(shè)計(jì)。對(duì)基層團(tuán)員、團(tuán)干來說，其工作重心是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和崗位鍛煉，因此對(duì)其的績效考評(píng)及掛鉤薪酬宜應(yīng)側(cè)重于行為；而對(duì)各級(jí)團(tuán)組織負(fù)責(zé)人員，由于其要對(duì)團(tuán)組織的工作業(yè)績負(fù)責(zé)，因此對(duì)其績效考核與激勵(lì)的基礎(chǔ)應(yīng)側(cè)重于結(jié)果。

基于既能評(píng)價(jià)團(tuán)組織各級(jí)成員過往績效又能指導(dǎo)未來行為的出發(fā)點(diǎn)，企業(yè)團(tuán)組織精簡績效設(shè)計(jì)可由三個(gè)部分組成，具體為：①側(cè)重于行為標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)分表。評(píng)分表通過各級(jí)團(tuán)組織下達(dá)的工作要求，并逐級(jí)接收基層團(tuán)干、青年團(tuán)員的工作反饋，對(duì)團(tuán)干、團(tuán)員的工作情況、優(yōu)缺點(diǎn)、個(gè)人素質(zhì)提升途徑提出討論意見。②側(cè)重于績效目標(biāo)的評(píng)分表。將團(tuán)青業(yè)務(wù)工作目標(biāo)轉(zhuǎn)化為績效評(píng)分依據(jù)，上級(jí)團(tuán)組織負(fù)責(zé)人通過控制和校正各級(jí)團(tuán)組織的績效目標(biāo)，確保各級(jí)團(tuán)組織負(fù)責(zé)人工作成果與上級(jí)團(tuán)組織的希望目標(biāo)一致。③各級(jí)團(tuán)組織負(fù)責(zé)人對(duì)下屬團(tuán)干、團(tuán)員的績效獎(jiǎng)勵(lì)和推薦晉升后備團(tuán)干的推薦表。推薦表作為團(tuán)干、團(tuán)員獲得個(gè)人素質(zhì)提升和管理經(jīng)驗(yàn)提高的評(píng)價(jià)依據(jù)，由各級(jí)團(tuán)組織負(fù)責(zé)人基于團(tuán)干、團(tuán)員的優(yōu)缺點(diǎn)和工作業(yè)績，對(duì)其提出績效獎(jiǎng)勵(lì)和后備團(tuán)干推薦意見。

二、基層團(tuán)組織負(fù)責(zé)人績效管理設(shè)計(jì)

在當(dāng)前的工作實(shí)踐中，各級(jí)團(tuán)組織負(fù)責(zé)人是團(tuán)組織的核心。企業(yè)團(tuán)組織績效做規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，往往是各級(jí)團(tuán)組織負(fù)責(zé)人與各級(jí)團(tuán)干一起分析達(dá)到目標(biāo)的潛在障礙，并設(shè)計(jì)戰(zhàn)略來克服這些障礙。通過階段性（一般為一年）討論各級(jí)團(tuán)干、團(tuán)員的工作情況，記錄和確認(rèn)由于組織環(huán)境所迫而造成的目標(biāo)方面的改動(dòng)，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)目標(biāo)完成情況。作為對(duì)各級(jí)團(tuán)組織績效有效性的測量和評(píng)價(jià)手段。因此，對(duì)于團(tuán)組織的考核也應(yīng)更多的側(cè)重于團(tuán)組織負(fù)責(zé)人基于結(jié)果的推薦使用目標(biāo)管理（MBO）和考核。

目標(biāo)管理是通過指導(dǎo)和監(jiān)控結(jié)果（目標(biāo)）而提高團(tuán)組織工作績效，使各級(jí)團(tuán)組織明確他們要干什么，從而把時(shí)間和精力投入到能最大程度實(shí)現(xiàn)重要的組織目標(biāo)的行為中去。當(dāng)目標(biāo)具體而具有挑戰(zhàn)性時(shí)，各級(jí)團(tuán)組織又能得到目標(biāo)完成情況的反饋以及當(dāng)各級(jí)團(tuán)組織因完成目標(biāo)而得到獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，他們會(huì)表現(xiàn)得更好。

各級(jí)團(tuán)組織負(fù)責(zé)人目標(biāo)管理過程包括目標(biāo)設(shè)定、規(guī)劃和評(píng)價(jià)。設(shè)定目標(biāo)開始于各級(jí)團(tuán)組織負(fù)責(zé)人，他們提出組織年度工作安排和戰(zhàn)略目標(biāo)，然后通過組織層次住下傳遞至基層廣大青年團(tuán)員。各級(jí)團(tuán)組織負(fù)責(zé)人目標(biāo)的完成應(yīng)最有助于團(tuán)青工作戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一般而言，目標(biāo)是由各級(jí)團(tuán)干和各級(jí)團(tuán)組織負(fù)責(zé)人相互討論、共同制定的；在同時(shí)，他們也設(shè)置了績效標(biāo)準(zhǔn)并決定如何測量目標(biāo)的完成。目標(biāo)管理相當(dāng)實(shí)用且成本不高。同時(shí)還能使團(tuán)組織在完成目標(biāo)中有更多的切身利益，對(duì)工作環(huán)境認(rèn)同感加強(qiáng)，也更愿意接受組織的控制，目標(biāo)管理也使各級(jí)團(tuán)組織及上級(jí)之間的溝通變得更好。

三、團(tuán)組織精簡績效管理設(shè)計(jì)難點(diǎn)

如果企業(yè)團(tuán)青工作績效管理設(shè)計(jì)能夠按照上述步驟實(shí)施，無疑可以使團(tuán)青工作、團(tuán)干部及團(tuán)員三者之間產(chǎn)生良好的化學(xué)反應(yīng)。但在實(shí)際的應(yīng)用過程中，受各主客觀因素的影響和約束，團(tuán)組織績效管理工作開展可能存在難點(diǎn)：一是行為量表的開發(fā)不恰當(dāng)。目前采用的圖解式評(píng)定量表是一個(gè)較好但不是最好的路徑選擇，無法完全符合業(yè)務(wù)和人員的實(shí)際狀況；二是各級(jí)團(tuán)組織負(fù)責(zé)人評(píng)分不客觀。團(tuán)青工作的績效評(píng)價(jià)也往往會(huì)依賴與人為評(píng)價(jià)，特別是上級(jí)團(tuán)組織的考評(píng)，可能會(huì)出現(xiàn)心理性錯(cuò)誤而導(dǎo)致主觀評(píng)分不準(zhǔn)。三是各上級(jí)團(tuán)組織要求所屬團(tuán)干、團(tuán)員對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，卻又沒給與充分授權(quán)。目標(biāo)管理要求只考核目標(biāo)，而上級(jí)團(tuán)組織又不能等到出現(xiàn)結(jié)果時(shí)再干涉，控制與授權(quán)之間的界限較難把握，需要跨越授權(quán)不充分帶來的障礙。四是各級(jí)團(tuán)組織管理人員缺乏必要的溝通技能。在各級(jí)團(tuán)組織負(fù)責(zé)人與其上級(jí)一同設(shè)定工作目標(biāo)時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)溝通障礙和“走過場”現(xiàn)象。

四、績效管理體系下的獎(jiǎng)懲機(jī)制

在做好企業(yè)的團(tuán)青績效獎(jiǎng)勵(lì)體系建設(shè)同時(shí)，還需要和激勵(lì)體系相掛鉤并聯(lián)動(dòng)運(yùn)行。一是在操作上體現(xiàn)為把績效考核系統(tǒng)中獲取的結(jié)果導(dǎo)入績效獎(jiǎng)勵(lì)，通過引入客觀誠信的評(píng)價(jià)依據(jù)要和公平準(zhǔn)確的績效評(píng)估，最終確定各級(jí)團(tuán)組織績效激勵(lì)方案。通過績效評(píng)價(jià)與激勵(lì)，讓團(tuán)員青年感覺自身的付出和報(bào)酬是“公平的”。二是考慮實(shí)施不完全的寬帶激勵(lì)，即團(tuán)員獲得的總績效獎(jiǎng)勵(lì)，可以超過團(tuán)干的績效獎(jiǎng)勵(lì)，真正實(shí)現(xiàn)在職位之外，肯定每一個(gè)團(tuán)員成員的貢獻(xiàn)值。三是考慮設(shè)計(jì)非物質(zhì)、貨幣化的精神激勵(lì)方案，通過證書、儀式等方式，在替代物質(zhì)、貨幣化的激勵(lì)的同時(shí)；促進(jìn)企業(yè)團(tuán)組織文化的形成。

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