各抒真知灼見(jiàn) 對(duì)話精彩連連

各抒真知灼見(jiàn) 對(duì)話精彩連連

本屆中國(guó)眼鏡零售行業(yè)高峰論壇設(shè)置的對(duì)話環(huán)節(jié)，為論壇添上了濃墨重彩的一筆。邀請(qǐng)到的6位行業(yè)精英代表了行業(yè)的60后、70后、80后以及90后四個(gè)年代的人。他們就目前眼鏡零售業(yè)中的熱門話題進(jìn)行了精彩的闡述。不含混、不隱藏，一針見(jiàn)血的見(jiàn)解將現(xiàn)場(chǎng)氣氛推向高潮。換思路、引論據(jù)，接地氣的觀點(diǎn)也引發(fā)與會(huì)代表加入討論。創(chuàng)新思維、建立標(biāo)準(zhǔn)，在這個(gè)平臺(tái)上，我們看到了眼鏡人高瞻遠(yuǎn)矚的目光和執(zhí)著眼鏡事業(yè)的專注情懷。

主持人：上海理咨詢管理機(jī)構(gòu)總經(jīng)理 沈理

對(duì)話嘉賓：成都精益眼鏡有限公司副總經(jīng)理 鄧曉彬

烏魯木齊精益眼鏡公司總經(jīng)理 李凌

昆明天明眼科經(jīng)營(yíng)管理有限公司總裁 謝廣偉

視庫(kù)在線教育平臺(tái)CEO 何晨耕

濟(jì)南市中區(qū)禮立寶明齋眼鏡總經(jīng)理 陳禮立

河南寶視達(dá)眼鏡連鎖有限公司CEO 陳功

話題之一：對(duì)于傳統(tǒng)零售企業(yè)多種多樣的創(chuàng)新模式有何看法？

近期，眼鏡潮牌木九十進(jìn)駐成都精益眼鏡店，在其店門臨街處開(kāi)設(shè)專柜。對(duì)此，行業(yè)內(nèi)眾說(shuō)紛紜，有人認(rèn)為這是一種大膽創(chuàng)新，也有人認(rèn)為這是“引狼入室”，嘉賓們對(duì)此的看法更是獨(dú)具慧眼。

謝廣偉：保持開(kāi)放融合的心態(tài)是一件好事。

眼鏡行業(yè)好比是一本武俠小說(shuō)，成都精益是桃花島，而木九十則是一門武功流派，武功流派有著自己完整的運(yùn)營(yíng)體系，但桃花島卻能吸收各種武功。木九十進(jìn)駐成都精益不僅不會(huì)影響成都精益的運(yùn)營(yíng)，反倒會(huì)融入其體系，讓成都精益變得更加時(shí)尚。但對(duì)于其他區(qū)域性的連鎖企業(yè)來(lái)講，如果武功不夠好，會(huì)難以招架木九十所使出的招數(shù)。

陳功：行業(yè)之外有路可循。

目前的百貨零售店可大致分為品牌集合店和品牌專賣店，眼鏡行業(yè)亦是如此。Nike和Adidas的品牌專賣店隨處可見(jiàn)，但在滔搏運(yùn)動(dòng)城內(nèi)同樣可以買到其品牌的產(chǎn)品，可見(jiàn)品牌專賣店的產(chǎn)品進(jìn)入到品牌集合店已不是新鮮事。對(duì)比來(lái)看眼鏡行業(yè)，木九十好比是品牌專賣店，而成都精益則是品牌集合店，因此，引進(jìn)木九十可以算合情合理，但倘若成都精益是一家品牌專賣店，可能就不會(huì)這么做，就如同不會(huì)在Nike的專賣店里看到Adidas的產(chǎn)品一樣。

除此之外，眼鏡零售店還可以看作是萬(wàn)達(dá)商場(chǎng)的濃縮版，或許可以借鑒一下商場(chǎng)的管理方式。在萬(wàn)達(dá)商場(chǎng)內(nèi)，對(duì)于一個(gè)品牌的去留最看重的是其能否為商場(chǎng)帶來(lái)客流量，而不是看品牌的銷售額或是給出的折扣，否則就有可能產(chǎn)生此品牌長(zhǎng)期消耗其他品牌所帶來(lái)的客流量等問(wèn)題。而成都精益引進(jìn)木九十則能夠給其帶來(lái)更多的客流量。

陳禮立：注重專業(yè)和服務(wù)的同時(shí)，還需注重產(chǎn)品。

眼鏡零售店一直都在研究如何去提升專業(yè)技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)年輕人所喜愛(ài)的產(chǎn)品關(guān)注度則相對(duì)較少，因?yàn)?0后和90后崇尚自由、簡(jiǎn)單的購(gòu)物體驗(yàn)，而當(dāng)前的許多眼鏡傳統(tǒng)門店在環(huán)節(jié)和產(chǎn)品的設(shè)置上冗繁復(fù)雜，讓年輕人反感，而成都精益此舉無(wú)非就是率先關(guān)注產(chǎn)品并將之付諸行動(dòng)而已。

對(duì)話嘉賓

李凌：這是一次時(shí)尚與專業(yè)的結(jié)合。

成都精益為眼鏡行業(yè)開(kāi)創(chuàng)了一道先河，引進(jìn)木九十能夠讓產(chǎn)品更加多元化，為眼鏡店增添更多時(shí)尚元素。木九十的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于開(kāi)發(fā)能力強(qiáng)、產(chǎn)品更新速度快，這剛好能夠解決傳統(tǒng)眼鏡店所面臨的缺陷。當(dāng)下有許多年輕的消費(fèi)者會(huì)選擇在木九十的專賣店購(gòu)買眼鏡以后再到眼鏡店內(nèi)驗(yàn)配一副鏡片，這說(shuō)明消費(fèi)者心目中木九十時(shí)尚但不夠?qū)I(yè)，因此，將木九十引進(jìn)眼鏡零售店的下一步是要形成轉(zhuǎn)化，將時(shí)尚和專業(yè)結(jié)合起來(lái)。

大連傲視國(guó)際眼鏡城總經(jīng)理顏小華

何晨耕：節(jié)流不如開(kāi)源。

雖然據(jù)說(shuō)木九十的供貨價(jià)較高，但我認(rèn)為更應(yīng)該關(guān)注的是什么產(chǎn)品能夠銷售得更好。因?yàn)闊o(wú)論怎樣節(jié)流，始終都不可能實(shí)現(xiàn)零成本或者負(fù)成本，但開(kāi)源所獲得的資源卻是無(wú)限的。成都精益作為眼鏡零售店能夠引進(jìn)木九十事實(shí)上是在尋求共贏，因?yàn)槟揪攀邆涞膶I(yè)的品牌運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，能夠在短時(shí)間內(nèi)得到市場(chǎng)的認(rèn)可，就足以讓大家承認(rèn)其產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和品牌的策劃能力。

鄧曉彬：以平常心對(duì)待不同思路。

作為此次“事件”的當(dāng)事人之一，我們成都精益的團(tuán)隊(duì)認(rèn)為引進(jìn)木九十是一件很正常的事情。首先，木九十能夠?qū)⒑芏嘌坨R品牌都未能實(shí)現(xiàn)的“一人多鏡”理念成功地推向市場(chǎng)，幫助眼鏡零售店更好地銷售產(chǎn)品；其次，將木九十跨界創(chuàng)新引進(jìn)店內(nèi)，能夠讓眼鏡傳統(tǒng)門店變得更加時(shí)尚，爭(zhēng)取更多的年輕消費(fèi)者，如同業(yè)內(nèi)一直在討論的將傳統(tǒng)門店向視光中心轉(zhuǎn)型一樣，成都精益只不過(guò)是將眼鏡傳統(tǒng)門店向時(shí)尚店轉(zhuǎn)型而已。針對(duì)大家都比較感興趣的木九十進(jìn)店以后的實(shí)際效果，我只能透露一點(diǎn)：目前木九十每天都能夠?yàn)殚T店帶來(lái)5人次客流量的增加。

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：

顏小華（大連傲視國(guó)際眼鏡城總經(jīng)理）：當(dāng)眼鏡零售店引進(jìn)木九十以后，也許會(huì)吸引到更多的年輕人進(jìn)店，但會(huì)不會(huì)也因此而淡化了對(duì)精益眼鏡品牌的重視，只關(guān)注木九十？

沈理：任何事情都存在交互關(guān)系。

眼鏡零售店可能因?yàn)槟揪攀@得客流，木九十也可能因?yàn)檠坨R店培養(yǎng)了品牌。但相比之前消費(fèi)者不愿意進(jìn)店的情況來(lái)看，木九十吸引消費(fèi)者進(jìn)店至少給了眼鏡店一次機(jī)會(huì)，而后續(xù)的增值服務(wù)要如何體現(xiàn)，則需要眼鏡門店進(jìn)一步去思考。如果換個(gè)方式來(lái)看，當(dāng)消費(fèi)者在店內(nèi)選擇其他眼鏡產(chǎn)品的同時(shí)，或許也可以告訴消費(fèi)者多購(gòu)買一副木九十的產(chǎn)品。如此看來(lái)，眼鏡零售店引進(jìn)木九十或許更像是一次挑戰(zhàn)。

話題之二：國(guó)內(nèi)的眼鏡行業(yè)是否需要配鏡師職業(yè)？

近期，中央電視臺(tái)報(bào)道了一家眼鏡企業(yè)在驗(yàn)配眼鏡的時(shí)候?qū)㈢R片的左右眼裝反，甚至還存在著充片的現(xiàn)象。針對(duì)如此不規(guī)范的眼鏡企業(yè)，行業(yè)在清理門戶的同時(shí)是否也應(yīng)該建立門戶標(biāo)準(zhǔn)？在國(guó)外配鏡師已成為了經(jīng)營(yíng)眼鏡門店的準(zhǔn)入門檻，我們國(guó)家是否也應(yīng)該建立“配鏡師制度”。

何晨耕：“配鏡師”讓眼鏡店顯得更專業(yè)。

美國(guó)是一個(gè)聯(lián)邦制國(guó)家，每個(gè)州都擁有自主立法權(quán)，但從美國(guó)視光學(xué)校所畢業(yè)出來(lái)的眼科醫(yī)生能夠在全國(guó)范圍內(nèi)行醫(yī)，同時(shí)，美國(guó)大部分由民間組織發(fā)起的對(duì)配鏡師職業(yè)的認(rèn)定也都受到州立政府的承認(rèn)，這說(shuō)明美國(guó)已經(jīng)營(yíng)造了一個(gè)良好的專業(yè)環(huán)境。依視路曾在美國(guó)做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示美國(guó)有近50%的州擁有對(duì)配鏡師進(jìn)行認(rèn)證的專業(yè)機(jī)構(gòu)，而這些州的眼鏡銷售數(shù)量比沒(méi)有專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的州要高出20%～30%，證明了配鏡師的存在有其實(shí)際的價(jià)值。因?yàn)榕溏R師職業(yè)不僅能夠讓眼鏡店顯得更加專業(yè)，同時(shí)還能推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展。

陳功：社會(huì)需要具體分工。

在加拿大的眼科體系中存在著兩種勢(shì)力，一種是OD，另一種是optician，OD是指眼科醫(yī)生，他們?cè)诮佑|一款新產(chǎn)品時(shí)需要產(chǎn)品完整的實(shí)驗(yàn)報(bào)告，以確保產(chǎn)品的專業(yè)性以及是否能夠解決患者的用眼需求。optician指的是眼鏡店，他們則更加關(guān)注產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢(shì)、對(duì)消費(fèi)者的好處以及如何證明?？傮w來(lái)看，加拿大對(duì)OD的控制十分嚴(yán)格，每名OD所需要接待的患者人數(shù)都十分固定，而將驗(yàn)配眼鏡的工作交給optician。在中國(guó)，過(guò)去的30年好比是在放水養(yǎng)魚，當(dāng)新的魚進(jìn)到池子里以后需要遵循既定的規(guī)矩，否則就會(huì)成為一盤散沙。建立“配鏡師”制度就是在立規(guī)矩，只有眼鏡行業(yè)自身變得強(qiáng)大，才能夠讓分工變得更加明確，讓眼科醫(yī)生負(fù)責(zé)醫(yī)療類，眼鏡店負(fù)責(zé)健康類。

沈理：眼鏡行業(yè)急需社會(huì)認(rèn)同感。

在消費(fèi)者心目中一直認(rèn)為醫(yī)院比眼鏡店更專業(yè)，因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)，開(kāi)眼鏡店比開(kāi)醫(yī)院要容易得多。同時(shí)，眼鏡店的銷售人員也缺乏職業(yè)尊崇感，或許他們會(huì)認(rèn)為銷售眼鏡和銷售其他產(chǎn)品沒(méi)有區(qū)別。而配鏡師的出現(xiàn)則可以保護(hù)眼鏡行業(yè)，讓消費(fèi)者感受到眼鏡店的專業(yè)性，也能夠讓從業(yè)人員獲得更強(qiáng)的社會(huì)認(rèn)同。

謝廣偉：眼鏡人需要重視自己的職業(yè)方向。

眼鏡行業(yè)內(nèi)有許多人抱怨眼科醫(yī)院和眼鏡店在相互爭(zhēng)奪市場(chǎng)，但事實(shí)上卻不是如此，我國(guó)目前有近3萬(wàn)名眼科醫(yī)生，但近視患者卻有7億之多，在極度缺乏眼科醫(yī)生的情況下，眼科醫(yī)生有著明確的資格認(rèn)證體系，但眼鏡行業(yè)卻沒(méi)有清晰的界定。因此希望能夠呼吁省內(nèi)的眼鏡協(xié)會(huì)率先成立配鏡師協(xié)會(huì)，建立行業(yè)認(rèn)證體系，繼而得到民眾和國(guó)家的認(rèn)可。