高校社區(qū)化二手交易平臺構(gòu)建思考

□文/嵇美霞

高校社區(qū)化二手交易平臺構(gòu)建思考

□文/嵇美霞

（寧波大紅鷹學(xué)院浙江·寧波）

基于信息技術(shù)的飛速發(fā)展與移動終端的普及，高?；ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)活動方興未艾。大多數(shù)的個案都是通過社交網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)有電商平臺實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)行為，這為高校的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐注入了源源不斷的活力，但缺乏對口的消費流量、商品類型雷同、缺乏各環(huán)節(jié)的監(jiān)管等問題也日益顯現(xiàn)。通過“相會二次緣”這一平臺的運營數(shù)據(jù)，分析渠道、資源、垂直營銷等問題所在，旨在完成高校社區(qū)化創(chuàng)業(yè)及二手交易平臺的構(gòu)建。

相會二次緣；二手交易；創(chuàng)業(yè)平臺；人文情懷

原標(biāo)題：高校社區(qū)化二手交易及創(chuàng)業(yè)平臺構(gòu)建——以寧波大紅鷹學(xué)院“相會二次緣”為例

收錄日期：2016年10月8日

一、國內(nèi)現(xiàn)有二手交易網(wǎng)絡(luò)平臺及其運營

中國在校大學(xué)生移動智能終端的使用率已經(jīng)超過了70%；除阿里外，眾多二手平臺在近一年快速涌現(xiàn)。2015年11月，58同城和微信合作推出“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”；2014年6月，創(chuàng)業(yè)公司“有閑”成立；校園閑置市場也產(chǎn)生了貳貨、淘學(xué)、云格子鋪等中小平臺?！百E貨”公司創(chuàng)立于2014年，于2015年3月獲啟動資金，自3月上線至8月已有5萬左右用戶，日活躍用戶超過2，000人。2014年11月，“淘學(xué)”正處于起步階段，只適用于北理工，商鋪功能剛剛上線，下載量有3，000左右，二手市場的交易量過萬，發(fā)展態(tài)勢良好?！霸聘褡愉仭庇?015年4月10日正式上線，在試運營的一個月內(nèi)，就已經(jīng)擁有3，980浙大用戶，創(chuàng)造了35，246.06元的交易額。

現(xiàn)有平臺雖然有二手交易的功能，但是他們?nèi)鄙賹Ω鱾€地域校園特色與校園二手交易需求特點的了解，缺乏能做到高度區(qū)域資源整合的社區(qū)化功能。

二、“相會二次緣”

“相會二次緣”創(chuàng)立于2016年7月，通過公眾號進(jìn)行試運營，共有3名管理人員，上線三個月，擁有接近1，000的流量，發(fā)布了6期公眾號，引入數(shù)十位商家，目前成交了5單，得到一致好評。

（一）起源與構(gòu)架。基于信息技術(shù)的飛速發(fā)展與移動終端的普及，高校互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)活動也方興未艾。大多數(shù)的個案都是通過社交網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)有電商平臺實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)行為。高校創(chuàng)業(yè)活動也在逐漸展開，但缺乏對口的消費流量、商品類型雷同、缺乏各環(huán)節(jié)的監(jiān)管等問題也日益顯現(xiàn)。以達(dá)到盤活流量、整合資源、合理引導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的目的。個人基于社交平臺的創(chuàng)業(yè)行為，雖然為高校帶來了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的活力，但也隨之產(chǎn)生了諸多問題。例如，支付安全、消費糾紛、商品渠道、人際沖突，等等。因此，建立屬于高校大學(xué)生自己的交易平臺問題迫切地予以解決。眾創(chuàng)時代的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，平臺十分關(guān)鍵。二手平臺在市場上有很多（如淘寶、58同城、趕集網(wǎng)、人人網(wǎng)等），但信息零散，和學(xué)生的匹配度不夠精準(zhǔn)，有時間和場地的限制，安全和質(zhì)量也不能保障，缺少一個認(rèn)知度高、專業(yè)化、一體化的只服務(wù)于學(xué)生的二手交易平臺。

在鼓勵“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的同時，響應(yīng)黨十八大“堅持節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的基本國策”，立足于高校學(xué)生交易的需要，建立高校二手交易平臺，將變得更可行、更有必要性。校園二手商品交易平臺的建立，一方面順應(yīng)了可持續(xù)發(fā)展的趨勢要求，有利于構(gòu)建資源節(jié)約型社會；另一方面符合國家鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的政策，可以為有創(chuàng)業(yè)理想的大學(xué)生在高校中提供一個運用專業(yè)知識和自主創(chuàng)業(yè)的平臺。大學(xué)生具有相似的消費心理、共同的生活環(huán)境、生活方式，大多數(shù)交易物品都是學(xué)生自身需要的商品。如：自行車、書籍、電子產(chǎn)品等。

（二）運營與特色。首先建立“相會二次緣”二手物品交易平臺，以本校師生為依托，由專業(yè)的運營團(tuán)隊進(jìn)行管理，與校內(nèi)社團(tuán)合作，整合資源推廣環(huán)保的理念，以微信公眾號為平臺并且結(jié)合當(dāng)下比較受歡迎的微店作為其中的后續(xù)鏈接相結(jié)合的模式為核心，另外它以大學(xué)生為主要消費對象，實現(xiàn)消費訴求的精分。實名制認(rèn)證的注冊方式，可以引導(dǎo)大學(xué)生誠信品質(zhì)的建立。不僅促進(jìn)了大學(xué)生的人際交往，也提供了更多的就業(yè)機(jī)會。（圖1）

圖1 二次緣二手物品交易平臺

1、新型的服務(wù)模式。以逆向思維的模式探索新業(yè)態(tài)，從各個高校入手，把學(xué)生必須或者比較喜好的物品與當(dāng)前普及的互聯(lián)網(wǎng)融合，形成以二手交易為契機(jī)，專門服務(wù)于大學(xué)生并以促進(jìn)大學(xué)生現(xiàn)實情感交流為目的的本地高校二手交易平臺。

2、基于虛擬社區(qū)良好的互動性?！跋鄷尉墶睂⒗霉娞栁⑿磐莆姆绞矫刻爝x取1～2件極具代表性的二手商品做一次內(nèi)容營銷，即灌輸商品內(nèi)涵靈魂，使商品多一份人文情懷，寫出商品的二手故事，一方面促進(jìn)二手商品的銷售，增加賣家與買家之間的交流；另一方面借助商品故事做一些科普宣傳、環(huán)保理念或正能量故事的傳播等，特別像畢業(yè)生的二手物品，通常更容易寄予畢業(yè)生與商品的感情也更容易寄托上家對下家的祝福，二手商品因為有故事而更富有“人性”，更利于消費者學(xué)生了解商品，接受商品。

3、團(tuán)隊以學(xué)生為主。“相會二次緣”不僅僅是一個二手交易平臺，它是以寧波大紅鷹學(xué)院為試點，打造一個貫通兩個校區(qū)的社區(qū)性創(chuàng)業(yè)平臺，一個二手商品一段故事將會是打通學(xué)長學(xué)姐與大一新生之間的隔閡、構(gòu)建起新老生之間溝通的橋梁。這種方式不僅更有利于將已有的校園創(chuàng)業(yè)實踐活動和消費流量引導(dǎo)到平臺上來，推進(jìn)校園OTO模式實踐孵化的平臺，而且更符合平臺初衷。同時，使大學(xué)生能夠更清楚地了解當(dāng)代大學(xué)生對于物品的需求方向和需求量，同時對于高校內(nèi)的二手商品獲得有一定的優(yōu)勢。與此同時，可以鍛煉我們身為大學(xué)生的人際交往能力與交談能力，促進(jìn)我們經(jīng)驗的積累。

4、品質(zhì)保證性?！跋鄷尉墶逼脚_商品少而精，每天推文精心推送?！跋鄷尉墶逼脚_作為二手物品交易平臺主打產(chǎn)品為二手產(chǎn)品，但通過前期對寧波大紅鷹學(xué)院216人問卷調(diào)查，其中91.2%的人對二手產(chǎn)品最關(guān)心的點為質(zhì)量，對平臺最關(guān)心的點為誠信，因此本著誠信第一的信念，嚴(yán)格把關(guān)質(zhì)量的態(tài)度，“相會二次緣”打造少而精的商品，避免虛假信息。（圖2）

圖2 二手產(chǎn)品選擇上校友售賣產(chǎn)品信賴感情況圖

通過調(diào)查以及數(shù)據(jù)分析，我們發(fā)現(xiàn)有68%以上的人更加信賴從校友處購買商品。所以我們的商品主要都是從校友處得來，在校生可以通過線下保證商品的質(zhì)量，同時還設(shè)有3～5天的商品檢驗期。

（三）現(xiàn)實與社會意義。構(gòu)建“相會二次緣”交易平臺不僅為廣大寧波高校學(xué)子節(jié)省了生活成本，同時也響應(yīng)黨的十八大“節(jié)能減排”號召，體現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展要求，將二手商品充分合理利用，不僅減少了資源浪費，減輕了環(huán)境負(fù)擔(dān)，最重要的是滿足了廣大高校學(xué)子的需要，為需求雙方提供了一個共贏平臺。

高校校園網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高，使用群體龐大，很多高校都具備自己的局域網(wǎng)，這為校園二手交易平臺提供了良好的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，使其實現(xiàn)24小時全天運行，而且網(wǎng)絡(luò)費用便宜，可節(jié)約成本。高校二手交易平臺是高校學(xué)生交易所必需的，是根據(jù)在校學(xué)生交易的趨勢所形成的，它不僅滿足了廣大學(xué)子的要求，也體現(xiàn)了保護(hù)環(huán)境、充分利用資源的理念，是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會要求、環(huán)境保護(hù)等形式下產(chǎn)生的，構(gòu)建高校二手交易平臺正是體現(xiàn)了當(dāng)前發(fā)展的趨勢。

“相會二次緣”二手平臺推出的數(shù)期內(nèi)容得到了大家的積極反饋，最高瀏覽量就接近1，000次，在公眾號上商品推出三天之內(nèi)即被買走，并得到買家的一致好評，很受大家的歡迎?！跋鄷尉墶蹦壳搬槍Υ髮W(xué)生群體，這更明確地確定了消費對象的范圍，消費層次相近、年齡品味相似的大學(xué)生可以通過平臺相遇，讓閑置物品有了更好的銷路，充分發(fā)揮了二次緣促進(jìn)消費流量內(nèi)引的作用，并且通過平臺實現(xiàn)了需求與交流的及時性與準(zhǔn)確性，達(dá)成雙贏。

三、短板與解決方案

（一）短板：寧波高校數(shù)量有限，各高校的在校學(xué)生數(shù)量有限，這也對二手交易平臺的服務(wù)范圍形成了一定的制約。

解決方案：平臺發(fā)展前期以學(xué)校學(xué)生為主要服務(wù)對象，在中后期可以嘗試?yán)胍恍┢胀ǘ稚唐返昊蛘咂胀ǖ纳唐返赀M(jìn)入二次緣平臺，擴(kuò)大服務(wù)范圍，增加二手商品的種類，同時可以拉入商家投資，促進(jìn)二次緣平臺與普通商店共同發(fā)展。

（二）短板：一些知名的電子商務(wù)網(wǎng)站也沖擊著這一市場，加上校園內(nèi)的一些商家，因此競爭非常激烈。

解決方案：實行積分活動，給予學(xué)生消費者相應(yīng)的優(yōu)惠，減少交易的成本，省去物流費用，減少交易時間。同時，可以通過二次緣擴(kuò)大消費者的朋友圈，通過消費者推薦擴(kuò)大我們平臺的知名度，以此來慢慢替代一些知名的電子商務(wù)網(wǎng)站。同時，可以跟校園內(nèi)的一些商家進(jìn)行合作，通過給予商家優(yōu)惠幫其銷售來讓商家?guī)兔ν茝V。

（三）短板：二手市場上交易的物品質(zhì)量很重要，而我們前期開展的業(yè)務(wù)顧客不了解，會對我們的信譽(yù)產(chǎn)生懷疑。

解決方案：堅持實事求是，嚴(yán)格檢驗賣家的商品，慢慢積攢二次緣平臺聲譽(yù)。

四、結(jié)語

基于微信公眾號運營的“相會二次緣”二手交易和創(chuàng)業(yè)平臺的開發(fā)與應(yīng)用，從“綠色環(huán)?！钡睦砟畛霭l(fā)，以二手交易與創(chuàng)業(yè)平臺開發(fā)為主要目標(biāo)，以內(nèi)容驅(qū)動二手物品交易，并以社區(qū)屬性驅(qū)動關(guān)聯(lián)創(chuàng)業(yè)項目，達(dá)成流量引入與活躍度的持續(xù)。通過半年左右的實踐運營，達(dá)成了寧波大紅鷹學(xué)院兩個校區(qū)二手交易的社區(qū)性創(chuàng)業(yè)的測試目標(biāo)，并成功地吸引了寧波本地其他高校的流量，達(dá)成了與各高校社團(tuán)平臺的合作，孵化微創(chuàng)業(yè)項目2個，可以說獲得了較好的反饋。該項目為校園二手交易市場運營，也為高校大學(xué)生們的二手物品開辟了一條新的路徑，互聯(lián)網(wǎng)及微信的飛速發(fā)展定能促使“相會二次緣”二手交易平臺的發(fā)展與繁榮?！跋鄷尉墶笔怯邪l(fā)展目標(biāo)的，因為市場有需求。市場和需求在波動，創(chuàng)新就不會停止。

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2016年浙江省大學(xué)生科技創(chuàng)新活動計劃暨新苗人才計劃：“‘互聯(lián)網(wǎng)+’視角下高校社區(qū)化創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)建”（課題編號：2016R425010）

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