企業(yè)物流外包決策分析

□文/陶麗錁

企業(yè)物流外包決策分析

□文/陶麗錁

（寧波大紅鷹學(xué)院浙江·寧波）

企業(yè)經(jīng)營管理者為在競爭越來越強(qiáng)烈的市場上獲得良好發(fā)展，不會錯過任何有利于發(fā)展的機(jī)會，企業(yè)物流業(yè)務(wù)逐漸向物流外包靠攏。本文就物流外包的國內(nèi)外現(xiàn)狀，對企業(yè)物流外包的運(yùn)行類別、考慮因素、優(yōu)勢和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行研究，通過冠生園集團(tuán)成功案例進(jìn)行外包優(yōu)勢論述，提出企業(yè)在進(jìn)行外包決策時的建議。

物流外包；決策分析；實(shí)施對策

收錄日期：2016年9月24日

一、緒論

在競爭激烈的當(dāng)下，面對日新月異的市場變化，企業(yè)在各種業(yè)務(wù)間著重點(diǎn)不相同，造成了企業(yè)精力分散，為了得到更好的優(yōu)勢以及發(fā)展前景，企業(yè)在經(jīng)過對業(yè)務(wù)的全面分析，將自身發(fā)展較為不成熟但占據(jù)企業(yè)資源較多的業(yè)務(wù)外包給專業(yè)發(fā)展此種業(yè)務(wù)的物流公司，也就是說，企業(yè)將著重發(fā)展自身的重要業(yè)務(wù)，較為不成熟的業(yè)務(wù)也會得到更加專業(yè)的服務(wù)與發(fā)展。

二、物流外包綜述

（一）物流外包的定義。現(xiàn)今，物流的發(fā)展越來越迅速，物流對于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、生活的便利都有著巨大的推動力。物流外包是物流活動的一部分，物流外包是指在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)為集中資源、節(jié)省管理費(fèi)用、增強(qiáng)核心競爭力，將其物流業(yè)務(wù)以合同的方式委托給專業(yè)的物流公司。

（二）物流外包現(xiàn)狀

1、國外物流外包現(xiàn)狀。在世界市場范圍內(nèi)，2010年物流全球市場規(guī)模達(dá)到7.7萬億美元，2014年為8.9萬億美元，增長了15.6%，這也說明物流外包得到發(fā)展，成為十分重要的商業(yè)手段。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，美國截至2014年已有大約60%的企業(yè)將物流業(yè)務(wù)進(jìn)行外包。在日本，2005～2013年物流總額較我國高出一倍左右，其中日本的業(yè)務(wù)外包在2010年已達(dá)到80%，但并不是80%的企業(yè)全部將業(yè)務(wù)外包，只有一部分業(yè)務(wù)外包的企業(yè)占到65%，其中有90%的企業(yè)選擇進(jìn)行運(yùn)輸外包，選擇完全外包只占到6%。德國作為領(lǐng)先發(fā)展的工業(yè)國家，物流一系列活動自然已經(jīng)是十分普遍的，據(jù)紐倫堡大學(xué)統(tǒng)計(jì)，2010年德國物流服務(wù)供應(yīng)商在運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)和倉儲方面的物流服務(wù)達(dá)到51%的市場份額，到了2013年，比例由51%增長到70%，可見外包在德國物流界得到不斷的發(fā)展。

2、我國企業(yè)物流外包市場需求現(xiàn)狀。2015年全國社會物流總額為219.2萬億元，較2013年上漲11.4萬億元，物流業(yè)增加值2013年為3.9萬億元，比2012年上漲3.4萬億元，2014年社會物流總費(fèi)用占GDP比重約為17%。數(shù)據(jù)說明，我國近年來物流發(fā)展勢頭迅猛。也從側(cè)面體現(xiàn)了我國物流行業(yè)的物流外包發(fā)展也隨之增長。據(jù)中國物流與采購聯(lián)合會數(shù)據(jù)顯示，物流市場潛力很大，還有較大的發(fā)展空間發(fā)展第三方物流。在關(guān)于企業(yè)選擇物流外包動因的調(diào)查結(jié)果顯示，34%的企業(yè)為了降低成本；27%左右的企業(yè)主要為的是發(fā)展核心項(xiàng)目；23%的企業(yè)為了改善服務(wù)水平和質(zhì)量，只有不到5%的企業(yè)選擇外包是為了增強(qiáng)供應(yīng)鏈靈活度。如圖1所示，2013年企業(yè)對外支付物流成本比2012年上升13.5%，占企業(yè)物流成本的62.9%，到2015年對外物流支付占比為64%，此占比呈逐年增長的狀態(tài)，說明企業(yè)在物流外包上支出增加，需求量也逐漸增加。（圖1）

圖1 2010～2015年企業(yè)對外物流支付成本占比圖

三、企業(yè)物流外包決策分析

（一）物流外包的運(yùn)行類別。企業(yè)物流外包的運(yùn)行類別主要有自營物流、第三方物流以及第四方物流等。其中，企業(yè)按照自身情況，選擇最多的為自營物流和第三方物流的運(yùn)行類別。

自營物流代表的是有能力自己開發(fā)研究建立企業(yè)的物流中心以支持自身企業(yè)的物流活動。比如，京東就是自己建立物流中心并且依靠其來完成一系列活動。這種運(yùn)作方式對于客戶控制權(quán)的掌握十分有幫助，對供貨地信息掌握完善，對顧客的服務(wù)得到保障。形成良好客戶群體以確保企業(yè)的長遠(yuǎn)利益與發(fā)展。第三方物流在整條供應(yīng)鏈上起著承上啟下的作用。這是作為連接企業(yè)與物流外包之間業(yè)務(wù)聯(lián)系的紐帶，第三方物流在物流活動中包含了完整物流項(xiàng)目，除此之外，還在產(chǎn)品運(yùn)行過程中對產(chǎn)品進(jìn)行包裝等活動，進(jìn)一步提高產(chǎn)品的附加價(jià)值。近年來，企業(yè)專注核心業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢也就造就了物流外包服務(wù)。

（二）實(shí)施外包應(yīng)考慮的因素

1、企業(yè)戰(zhàn)略分析。企業(yè)決策者對戰(zhàn)略的制定是關(guān)乎企業(yè)命運(yùn)的選擇。戰(zhàn)略制定得是否正確，是否對企業(yè)發(fā)展提供幫助，就要求決策者有長遠(yuǎn)的眼光以及面對市場變化的靈活性。一般企業(yè)會運(yùn)用SWOT戰(zhàn)略分析法來對企業(yè)在各個方面的優(yōu)劣勢，威脅以及機(jī)遇上做出評估。決策者根據(jù)評估結(jié)果做出相對應(yīng)的戰(zhàn)略決策。

2、企業(yè)規(guī)模分析。企業(yè)規(guī)模的大小反映其經(jīng)濟(jì)實(shí)力。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力對戰(zhàn)略制定都有影響。如果沒有可以支持決策的經(jīng)濟(jì)做支撐，企業(yè)的戰(zhàn)略決策就將付諸東流。企業(yè)規(guī)模大，經(jīng)濟(jì)能力強(qiáng)，資金資源的分配較為合理，有自己建立物流中心的實(shí)力。而相對于規(guī)模大的企業(yè)，市場上更多的是中小企業(yè)，這類企業(yè)規(guī)模較小，面對市場變化其發(fā)展具有一定的不穩(wěn)定性，資金鏈的問題尤為突出。所以，自己建立物流系統(tǒng)的戰(zhàn)略不符合中小企業(yè)自身發(fā)展現(xiàn)狀。因此，企業(yè)為了規(guī)避規(guī)模缺陷，往往選擇業(yè)務(wù)外包。

3、物流總成本、競爭力分析。企業(yè)的發(fā)展就是以賺取利益為本職。一方面企業(yè)除了進(jìn)行成本控制，還要注重核心項(xiàng)目培養(yǎng)，以強(qiáng)化企業(yè)主業(yè)競爭力。這也就為第三方物流的發(fā)展提供機(jī)會。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年社會總費(fèi)用占GDP的比率為17.8%，到2015年這一數(shù)字下降至16%，并且在2016年上半年下降到14.6%。如圖2所示，我國物流成本高居8%以上，日本不超過5%，近五年來我國物流成本水平總體為下降趨勢，但與日本相比仍超出一倍左右。所以，企業(yè)必須對企業(yè)在物流能力上能否提供相應(yīng)物流服務(wù)等物流成本的構(gòu)成有一個全面的了解。對物流成本進(jìn)行全面分析，以幫助企業(yè)正確做出決策。（圖2）

圖2 2005～2013年中國日本物流成本對比圖

（三）實(shí)施物流外包的優(yōu)勢——以冠生園集團(tuán)為例。冠生園是擁有“冠生園”、“大白兔”兩個馳名商標(biāo)的老字號食品集團(tuán)。由于產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新發(fā)展，需求比以往大幅度上漲，自然就產(chǎn)生了在運(yùn)輸配送上的短板。根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，由其旗下達(dá)能公司率先與第三方物流公司合作，實(shí)現(xiàn)門到門運(yùn)送。在企業(yè)選擇物流外包之后，其總體成本較之前下降15%左右，銷售額上漲18%左右，并且隨著服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，冠生園的收益也愈發(fā)增加，首次試驗(yàn)外包就節(jié)約了40萬元左右的費(fèi)用。

1、有利于集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)。冠生園作為一家食品集團(tuán)，然而面對產(chǎn)品的多樣復(fù)雜性，在產(chǎn)品包裝運(yùn)輸上會消耗本屬于產(chǎn)品生產(chǎn)的資源，影響產(chǎn)品的研發(fā)速度與質(zhì)量。產(chǎn)品外包后冠生園在產(chǎn)品生產(chǎn)上注入更多資源，專注生產(chǎn)。這就說明企業(yè)資源分配很重要，然而其有限性就決定了企業(yè)在業(yè)務(wù)資源分配上不均。企業(yè)把不成熟業(yè)務(wù)讓第三方專業(yè)公司運(yùn)營，這樣企業(yè)的物流業(yè)務(wù)將得到更完全的資源，獲得更好地發(fā)展，避免一些不必要的浪費(fèi)，有利于企業(yè)提高收益。

2、有利于提高顧客服務(wù)水平。冠生園采用虹鑫物流外包的門到門配送方式，并且配送時間較之前大大縮短，加上專業(yè)服務(wù)水平的上升，在物品包裝運(yùn)輸上進(jìn)行專業(yè)性服務(wù)，提高客戶滿意度，擴(kuò)大顧客群體。所以，物流外包對于自身品牌的樹立、顧客服務(wù)質(zhì)量的提高有重要意義。我國很多企業(yè)在制造方面都有低成本、高質(zhì)量等方面的特點(diǎn)，但在產(chǎn)品包裝銷售服務(wù)方面差強(qiáng)人意。第三方物流功能全面，帶有增加附加價(jià)值的功能。附加價(jià)值提升體現(xiàn)在產(chǎn)品的包裝上，更重要的是體現(xiàn)在對顧客服務(wù)水平的提高上。

3、有利于減少庫存、減少投資來分散企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。冠生園集團(tuán)在首次外包試驗(yàn)中，虹鑫物流對冠生園產(chǎn)品再運(yùn)輸路線、裝車作業(yè)安排上做完整規(guī)劃，初期就在配送運(yùn)輸費(fèi)用上節(jié)省了40萬元左右的費(fèi)用，在產(chǎn)品流通速度上由傳統(tǒng)鐵路運(yùn)輸7天加快到外包后的2～3天。企業(yè)選擇物流外包，可以通過第三方物流公司對于企業(yè)產(chǎn)品的全面了解，得到一系列科學(xué)周期與產(chǎn)品成本。根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行精細(xì)計(jì)算，一方面實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息的及時更新；另一方面也可以實(shí)現(xiàn)加快產(chǎn)品庫存流動速度，提高庫存周轉(zhuǎn)周期。物流外包將企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行專業(yè)管理，減少了企業(yè)資金的投入，使企業(yè)資源更準(zhǔn)確地用于核心項(xiàng)目上，從而降低一定的風(fēng)險(xiǎn)。

（四）企業(yè)實(shí)施物流外包存在的風(fēng)險(xiǎn)

1、商業(yè)機(jī)密被泄露的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)作為市場上相互競爭的個體，如何保持自己的競爭優(yōu)勢是企業(yè)考慮的問題之一。保持競爭優(yōu)勢就勢必要保護(hù)企業(yè)的商業(yè)機(jī)密。商業(yè)機(jī)密影響著企業(yè)的生存，當(dāng)企業(yè)決定發(fā)展物流外包時，企業(yè)要與物流公司進(jìn)行信息的相互交互，就會導(dǎo)致部分產(chǎn)品制作工藝以及生產(chǎn)流程得到公開，這對企業(yè)就會存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。如果對商業(yè)秘密的保護(hù)不周或者惡意盜取，機(jī)密泄露將帶來無法挽回的損失，對企業(yè)的發(fā)展造成重大打擊。

2、顧客關(guān)系管理上的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)進(jìn)行物流第三方外包，使物流業(yè)務(wù)相對獨(dú)立于企業(yè)，從而喪失了對自身產(chǎn)品的控制，阻礙了企業(yè)新產(chǎn)品的研發(fā)速度。取得客戶信息的困難直接導(dǎo)致了顧客與企業(yè)聯(lián)系的中斷，增加顧客關(guān)系管理上的風(fēng)險(xiǎn)。這也是企業(yè)業(yè)務(wù)的困難發(fā)展在客戶關(guān)系上的體現(xiàn)，隨之也威脅到企業(yè)業(yè)務(wù)的存留問題。

四、企業(yè)實(shí)施物流外包的對策建議

（一）企業(yè)實(shí)施物流外包的對策

1、對物流外包合作伙伴的選擇——以深圳中海物流公司為例。深圳中海物流公司作為第三方物流公司，對于自身發(fā)展十分重視。中海物流為保持自身競爭力，在內(nèi)部人員培養(yǎng)、制度選擇方面形成與企業(yè)合作優(yōu)勢。中海物流與IBM和MINOLTA的合作即可表明中海物流的合作競爭優(yōu)勢。一個適合自己的合作伙伴使企業(yè)在運(yùn)營過程中讓企業(yè)有一種如虎添翼的感覺。一個不適合的合作伙伴只會讓業(yè)務(wù)進(jìn)行得越來越艱難。企業(yè)選擇第三方物流公司的關(guān)鍵因素是此公司在運(yùn)營能力上是否符合企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)需要，以及是否有能力為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在面對風(fēng)險(xiǎn)時是否有能力快速解決，戰(zhàn)略制定能力是否有利于業(yè)務(wù)發(fā)展等。

2、完善績效監(jiān)督與評價(jià)體系。任何政府機(jī)構(gòu)與企業(yè)都具備監(jiān)督體系。商業(yè)上往來關(guān)系的維持與發(fā)展，離不開相對應(yīng)的監(jiān)督與評估。有效的監(jiān)督與評估有助于發(fā)現(xiàn)外包運(yùn)作中存在的缺陷和不足，也為企業(yè)未來的發(fā)展打下更堅(jiān)固的基石，擁有正確的評估與完善的監(jiān)督體系才能準(zhǔn)確判斷企業(yè)當(dāng)前運(yùn)作的水平，以提高企業(yè)的經(jīng)營能力。

（二）企業(yè)物流外包的建議

1、對物流工作范圍進(jìn)行全面了解。企業(yè)進(jìn)行物流外包就要對物流企業(yè)具有一定的理解，這種理解對物流公司各個方面都有十分具體明了的規(guī)定，比如作業(yè)場所、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。對物流工作有一個了解有利于企業(yè)更好地掌握物流業(yè)務(wù)的信息。

2、建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見方案。在企業(yè)與企業(yè)合作期間，難免會有關(guān)系上的問題摩擦，如果雙方能夠正確溝通見解，雙方將實(shí)現(xiàn)關(guān)系與商務(wù)上的雙贏。然而，風(fēng)險(xiǎn)和威脅是不可避免的，為了在沖突來臨時將損失降到最低，在這之前應(yīng)該建立并且完善相對應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見解決方案，就能在雙方中一方需求得不到滿足時采取有效的措施來緩和沖突與風(fēng)險(xiǎn)。

3、對原有業(yè)務(wù)的創(chuàng)新調(diào)整。身處競爭激烈的市場，每天都要面對不同的變化，企業(yè)決策者如果沒有及時發(fā)現(xiàn)市場的形勢變化，就會被市場所淘汰，企業(yè)得不到發(fā)展。所以，在進(jìn)行物流外包后，企業(yè)仍需對市場進(jìn)行一系列考察與研究，從而不斷發(fā)現(xiàn)市場新需求，在業(yè)務(wù)上研究調(diào)整做出相應(yīng)創(chuàng)新，有利于發(fā)展競爭力。

五、結(jié)語

物流的發(fā)展速度越來越快，隨之而產(chǎn)生的物流活動與企業(yè)的使用發(fā)展關(guān)系也越來越緊密。物流外包在市場上的流行并非偶然，而是整個市場長時間的發(fā)展結(jié)果。外包帶給企業(yè)更多利益，優(yōu)化企業(yè)資源配置?？梢哉f，這是市場上的巨大進(jìn)步，雖然一些大企業(yè)在很早之前就已嘗試，但是隨著中小企業(yè)的快速發(fā)展，外包也逐漸與中小企業(yè)手拉手。時代在進(jìn)步，物流的腳步也會越走越遠(yuǎn)，在這個過程中，企業(yè)會在合作中發(fā)現(xiàn)解決問題。企業(yè)只有在與第三方物流中兩者相互配合協(xié)調(diào)，才能更好地避免沖突，做好物流外包的決策研究。

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