企業(yè)黨組織如何提升員工職業(yè)幸福感

■李旭東

企業(yè)黨組織如何提升員工職業(yè)幸福感

■李旭東

幸福感是一個(gè)整體的、多維度、多層次和動(dòng)態(tài)的心理感受。職業(yè)幸福感是個(gè)體對(duì)自身工作在情感、動(dòng)機(jī)、行為、認(rèn)知和身心幸福等方面的評(píng)價(jià)和感受，具有動(dòng)態(tài)、變量的特征，不同崗位、心態(tài)、階段、能力的企業(yè)員工對(duì)幸福體驗(yàn)的認(rèn)知不同。那么，如何才能讓每個(gè)員工都成為有職業(yè)幸福感的人呢？

企業(yè)員工職業(yè)幸福感現(xiàn)狀

職業(yè)幸福感的強(qiáng)弱影響著員工對(duì)工作和生活的態(tài)度，對(duì)確保員工身心健康、體面勞動(dòng)，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的共同發(fā)展有著重要的理論意義和實(shí)踐價(jià)值。

面對(duì)嚴(yán)峻的鋼鐵市場(chǎng)形勢(shì)，寶鋼員工的職業(yè)幸福感情況如何？以寶鋼股份公司為例,2011年度綜合調(diào)研和2010年、2011年員工敬業(yè)度報(bào)告顯示，各層面員工的工作幸福指數(shù)和敬業(yè)度都呈下降態(tài)勢(shì)。而同期公司財(cái)務(wù)報(bào)表則證實(shí)員工的收入在同比增長(zhǎng)。為什么員工的滿意度和職業(yè)幸福感在薪酬增長(zhǎng)的情況下反而下降呢？

調(diào)研數(shù)據(jù)反映，寶鋼股份公司員工2011年工作負(fù)荷有所增加的達(dá)73.16%，工作節(jié)奏有所加快的占61.96%。2010年有49%的員工認(rèn)為在過去一年經(jīng)常出現(xiàn)疲勞乏力，29%的員工認(rèn)為“精神緊張，心情壓抑”，2011年綜合調(diào)研中，73.16%的員工認(rèn)為較上年工作負(fù)荷更大；35.82%的青年員工認(rèn)為“缺乏有效的人才激勵(lì)機(jī)制和措施”；27.02%的青年員工認(rèn)為“缺乏鍛煉和擔(dān)當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)”。數(shù)據(jù)表明，2011年敬業(yè)和基本敬業(yè)的員工比2010年略有下降，不敬業(yè)的員工有較明顯的上升。可見，敬業(yè)度和職業(yè)幸福感是相互承接的，而職業(yè)幸福感又與企業(yè)是否滿足員工的需求緊密關(guān)聯(lián)。

企業(yè)員工職業(yè)幸福感的需求

馬斯洛的層次需求理論和弗魯姆的期望理論分別從人的需求和期望兩個(gè)角度印證了人對(duì)“幸福”的追求。馬斯洛認(rèn)為，人首先是一個(gè)有需要的動(dòng)物，只有尚未滿足的需要能夠影響其行為。弗魯姆的期望理論從努力——績(jī)效、績(jī)效——獎(jiǎng)賞、獎(jiǎng)賞——個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系，道出了人性的自我進(jìn)步和追求價(jià)值的過程。2011年度敬業(yè)度調(diào)研報(bào)告中折射出寶鋼股份公司員工很多需求，這些需求直接或間接地反映出員工敬業(yè)度和職業(yè)幸福感逐年下降的原因?，F(xiàn)結(jié)合報(bào)告提供的數(shù)據(jù)，圍繞敬業(yè)度驅(qū)動(dòng)因素影響力的大?。ㄅc國(guó)內(nèi)最佳雇主比較）和寶鋼股份公司員工的需求（按差距大小依次排列）進(jìn)行分析：

一是尊重需求。員工希望有穩(wěn)定的薪酬，更渴望能得到應(yīng)有的尊重，在“有尊嚴(yán)的勞動(dòng)”中打造職業(yè)幸福感（調(diào)研結(jié)果公司差距-50%，以下簡(jiǎn)稱差距）。員工的潛能是保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要資源，滿足員工的尊重需求對(duì)發(fā)揮潛能、鼓舞士氣、創(chuàng)造佳績(jī)有著重要的作用。

二是知情權(quán)需求。員工希望更多地知廠情、謀廠事。員工不清楚自己的工作內(nèi)容和目標(biāo)時(shí)，就會(huì)感到不受重視，其職業(yè)幸福感也會(huì)降低（差距-46%）。要強(qiáng)化廠務(wù)公開，使員工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)得到充分的體現(xiàn)。

三是優(yōu)秀管理者需求。員工對(duì)工作方法簡(jiǎn)單、缺乏領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的管理者不滿，他們希望管理者富有親和力、言教身傳、敢于擔(dān)當(dāng)，能最大限度地激發(fā)員工的潛能（差距-45%）。松下幸之助說：“管理者以身作則可以說非常重要，但光是這樣還不夠，如何把工作交給部下是相當(dāng)重要的一件事”。

四是職業(yè)發(fā)展需求。對(duì)員工來(lái)說，薪酬是基礎(chǔ)性問題，發(fā)展才是根本性問題。職業(yè)發(fā)展對(duì)員工是一種最重要的激勵(lì)手段，不能忽視了其職業(yè)發(fā)展需要（差距-43%）。企業(yè)不僅是員工展示自我才能的舞臺(tái)，更是實(shí)現(xiàn)其職業(yè)發(fā)展的有效途徑。

五是學(xué)習(xí)與發(fā)展的需要。員工希望得到良好的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)機(jī)會(huì)，在提升個(gè)人價(jià)值的同時(shí)，推動(dòng)組織向前發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展的美好愿景（差距-40%）。企業(yè)的發(fā)展與員工的發(fā)展密不可分,要最大限度地滿足員工學(xué)習(xí)與發(fā)展的需求，為員工發(fā)展提供更好的環(huán)境。

六是對(duì)自身價(jià)值認(rèn)可的需要。員工渴望組織能提供平臺(tái)讓其施展才能，得到領(lǐng)導(dǎo)和周圍員工的認(rèn)可，并體現(xiàn)自我價(jià)值（差距-39%）?！罢J(rèn)可員工的價(jià)值”，這是丹納法則告誡的。優(yōu)秀的管理者給予員工恰到好處的認(rèn)可和欣賞是企業(yè)付酬最低卻效果最佳的方式之一。

員工的組織承諾、自我效能感和價(jià)值觀充當(dāng)了影響職業(yè)幸福感的中介變量，忽視了員工的正當(dāng)需求，就必然會(huì)導(dǎo)致其對(duì)職業(yè)生涯發(fā)展喪失信心，職業(yè)幸福感自然也會(huì)降低。

提升員工職業(yè)幸福感的途徑

寶鋼集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)說過：“公司發(fā)展的根本力量來(lái)自于基層。要照顧好我們的客戶，更要照顧好我們的員工”。鑒于上述分析，根據(jù)員工的現(xiàn)狀、特點(diǎn)和黨組織自身發(fā)展的需要，我以為，提升員工職業(yè)幸福感應(yīng)該從以下幾方面來(lái)拓展：

一是努力深化員工對(duì)職業(yè)幸福感的認(rèn)知。員工職業(yè)幸福感一般來(lái)自職業(yè)認(rèn)同因素、自我實(shí)現(xiàn)因素、組織認(rèn)同因素等。不同的員工，其年齡、崗位、價(jià)值觀不同，對(duì)職業(yè)幸福的感受也是不同的。黨組織首先要引導(dǎo)員工正確把握職業(yè)“幸福”的內(nèi)涵，員工只有對(duì)職業(yè)幸福感有充分認(rèn)知，才能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感，形成全員共同參與職業(yè)幸福感管理的良好氛圍。

二是充分發(fā)揮黨組織的服務(wù)作用。新形勢(shì)下，企業(yè)黨組織要將提升員工的幸福指數(shù)作為黨組織建設(shè)的一個(gè)重要目標(biāo)。黨組織有效地服務(wù)好員工，體現(xiàn)了黨的性質(zhì)和宗旨，反映了廣大黨員和群眾的要求。要著力建設(shè)基層服務(wù)型黨組織，讓員工歡迎、受益、滿意，將員工滿意度作為黨支部評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。

三是持續(xù)實(shí)施援助計(jì)劃。隨著鋼鐵行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益普遍下滑，企業(yè)已無(wú)法簡(jiǎn)單地通過加薪來(lái)提升員工的職業(yè)幸福感。但黨組織可以實(shí)施員工幫助計(jì)劃也稱EAP計(jì)劃，從精神層面來(lái)提升員工的職業(yè)幸福感。比如：舉辦心理講座，開展心理診斷和輔導(dǎo)，幫助員工舒緩職業(yè)倦怠；引導(dǎo)并培育把工作當(dāng)成職業(yè)經(jīng)營(yíng)的職業(yè)理念，使員工工作由被動(dòng)化為主動(dòng)，積極傳遞正能量，讓員工在快樂中創(chuàng)造價(jià)值；健全技能培訓(xùn)機(jī)制，通過技能健身、師徒帶教、輪崗鍛煉等，組織員工學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)，拓寬員工視野，將結(jié)果與員工激勵(lì)相關(guān)聯(lián)，有效激發(fā)員工學(xué)習(xí)的積極性；通過豐富員工八小時(shí)外的文化娛樂生活，讓員工有效釋放工作壓力，營(yíng)造穩(wěn)定、和諧的氛圍等等。

四是積極創(chuàng)新機(jī)制。員工職業(yè)幸福感受個(gè)人因素、工作特征因素、企業(yè)層面因素的影響,作為黨組織來(lái)說，就是要結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新機(jī)制和方法，努力拓寬職業(yè)幸福感管理的渠道。黨組織要積極探索，把實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)、做法固化為工作機(jī)制，形成新時(shí)期黨建工作的“品牌工程”。黨支部可組織“同慶集體生日”等活動(dòng)，在活動(dòng)中主動(dòng)引導(dǎo)、啟發(fā)員工發(fā)現(xiàn)和體會(huì)工作中的快樂，增強(qiáng)部門的凝聚力。

五是堅(jiān)持以人為本。以人為本，關(guān)注和了解員工的職業(yè)幸福感，有利于培養(yǎng)員工良好的職場(chǎng)心態(tài)，更有利于員工與企業(yè)共同發(fā)展愿景的實(shí)現(xiàn)。基層黨組織要提高員工的職業(yè)幸福感，必須向關(guān)注員工的身心健康、技能健身、民主權(quán)益等方面延伸，將其作為黨建的核心內(nèi)容之一。黨支部應(yīng)建立員工需求信息庫(kù)，開展與員工談心、交流，及時(shí)答疑解惑、解決實(shí)際需求。

職業(yè)幸福感體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工的關(guān)愛，對(duì)于增強(qiáng)員工的敬業(yè)度有著積極的促進(jìn)作用。員工的職業(yè)幸福感來(lái)自于自我調(diào)節(jié)和組織調(diào)節(jié)，作為黨組織就是要找準(zhǔn)服務(wù)員工和服務(wù)發(fā)展的有效連接點(diǎn)，及時(shí)了解、響應(yīng)員工的需求，形成服務(wù)機(jī)制，讓員工時(shí)刻感受到在寶鋼工作的職業(yè)幸福，把讓每個(gè)員工成為有職業(yè)幸福感的人作為終極目標(biāo)。 （作者系寶鋼股份冷軋薄板廠黨委書記）