現(xiàn)代大型體育場館物業(yè)設施設備服務管理研究①

李洪梅 崔巖 呂晶晶

（河北體育學院 河北石家莊 050041）

現(xiàn)代大型體育場館物業(yè)設施設備服務管理研究①

李洪梅 崔巖 呂晶晶

（河北體育學院 河北石家莊 050041）

設施設備是體育場館開展競賽、訓練、大眾健身、教學等社會活動的根本保障，也是物業(yè)管理的基礎。為了提升現(xiàn)代大型體育場館物業(yè)設施設備的服務管理水平，該文從管理目標、管理特點進行研究，進而提出現(xiàn)代大型體育場館物業(yè)設施設備管理對策，從靈活性、智能性、經濟性、高效性、專業(yè)性和差異性等方面提升管理效率和效果。

體育場館 物業(yè) 設施設備

以奧運會和亞運會為契機，我國現(xiàn)代大型體育場館數(shù)量增多，然而仍舊不能滿足社會需求，究其原因是我國現(xiàn)代大型體育場館的管理水平還有待提升。設施設備是體育場館開展競賽、訓練、大眾健身、教學等社會活動的根本保障，也是物業(yè)管理的基礎。體育場館的設施設備管理有自身的特點。體育場館的設備設施的服務對象與普通物業(yè)管理的服務對象有很大不同，無論競技比賽還是文藝演出，專業(yè)上對器材設備和設施都有嚴格的要求，而且，場館設施涉及眾多的觀眾，安全性和在公眾中產生的社會影響都給場館工作帶來極大壓力。因此，體育場館設施設備管理要科學、細致，應該有很高的管理水準，既不漏掉任何一種設備和設施，還要保證每一種設備或設施的具體管理內容科學嚴謹。

1　管理目標

物業(yè)設施設備是建筑物附屬設施設備的簡稱，包括室內設備與物業(yè)管轄范圍內的室外設備與設施系統(tǒng)，是構成物業(yè)實體的重要組成部分。大型體育場館的物業(yè)設施設備主要有三類：建筑類、基礎設施設備類和體育器材類，也可分為硬件設施設備和軟件設施設備兩種。

在進行物業(yè)設施設備維護管理過程中，最主要的是保證設備的正常運行，這是物業(yè)管理服務的基礎。由于硬件設施設備的使用和管理必然存在價值遞減的問題，因此，在保證滿足需求的同時，盡量做到其保值，這就需要對設備進行必要的改造和更新。同樣，對軟件設施也要進行及時維護和升級。合理維護與使用對減少場館管理成本，提高場館經營、管理、使用效率等方面起著重要的作用。

2　現(xiàn)代大型體育場館物業(yè)設施設備管理的特點

2.1場館功能多樣化，設施設備種類增多

從現(xiàn)在體育場館的運營可以看出，現(xiàn)在和未來大型體育場館在設計、建造中，將體育賽事、大眾健身、教學訓練、培訓、旅游、餐飲、購物、娛樂、展覽等內容融為一體，更加合理利用場館空間與時間，實現(xiàn)場館功能多樣化，發(fā)揮體育場館的經濟推動作用。同時在項目設計方面，能夠通過設施的變換開展多種運動項目。為了實現(xiàn)大型體育場館功能多樣化的需求，場館設施設備的種類、數(shù)量、功能也隨之增多。以體育場館的基礎設施設備來說，現(xiàn)代大型體育場館除了具備一般寫字樓的給排水、供配電、采暖、消防、空調、照明、電梯、電信等日常設備外，同時還有專門中央控制系統(tǒng)、網絡系統(tǒng)、播音系統(tǒng)、售票檢票系統(tǒng)、門禁身份識別系統(tǒng)等種類繁多的新型設備，只有這樣才能充分滿足國際國內各類體育賽事以及相關活動的要求，是一般寫字樓物業(yè)無法比擬的。

2.2體育建筑材料高科技化，設施設備管理智能化

新型的材料、工藝、技術越來越多也越來越快地使用于大型體育場館建設中，高科技材料的使用意味著在管理與維護過程中要運用同樣新型的手段和方式，為了提升效率與效果，設施設備的管理也越來越智能化。如：場地鋪設選擇環(huán)保、節(jié)能的建筑材料；通訊、廣播電視、計時記分等使用電子信息智能化網絡系統(tǒng)；體育場館實現(xiàn)WiFi全覆蓋以為觀眾提供網絡服務；普遍采用LED大型電子顯示系統(tǒng)。體育建筑材料高科技化和設施設備管理智能化的實現(xiàn)有利于大型體育場館行業(yè)實現(xiàn)標準化、數(shù)字化。

2.3參與人員眾多，注重安全和環(huán)保

大型體育場館在賽事運營時有短時間內大量人群聚集的特點，這對場館的空間設計、服務流程、安全保衛(wèi)等工作有嚴格的要求。同時，大量觀眾在場館內也面臨著安全、健康的威脅?？梢?，安全、衛(wèi)生、環(huán)保的場館環(huán)境是場館運營管理的基礎。市場經濟條件下，多樣化投融資模式下修建的體育場館兼顧經濟效益和社會效益，學校、社區(qū)體育場地與設施進一步完善并向社會開放，出現(xiàn)一些生態(tài)型、環(huán)保型的體育場地。這些新型場館的建設，為實現(xiàn)體育與社會的和諧發(fā)展，促進體育事業(yè)的全面發(fā)展和人民大眾的身心健康創(chuàng)造了良好的物質條件。

3　現(xiàn)代大型體育場館物業(yè)設施設備管理對策

3.1設施設備的設計、采購、安裝要與場館長遠運營相結合，注重靈活性和智能性

受管理體制和建設時間的限制，對已建好場館的物業(yè)設施設備的管理服務，不能參與前期設計和采購，只能更多的從管理、改造或升級的方式來提升設施利用效率和效果。如在同一個體育場館內，通過使用移動看臺和活動座椅的變換，使體育館既能開展籃球、排球比賽，又能舉行網球、羽毛球、乒乓球、體操等多個項目的比賽。靈活多變的設施配備和高科技職能產品的使用，既能增加大型體育場館的經營項目，又能充分利用閑置空間和現(xiàn)有資源。

3.2設施設備的日常維護和管理要注重經濟性

大型體育場館的設施設備的投入較大，管理維護費用也較高，因此，在物業(yè)管理期間，做好設施設備的價值核算，從開始使用到繼續(xù)使用過程中經濟上要保持劃算，當經濟上不劃算就是其價值壽命終結的時候，要提前制定設施設備的更新或改造計劃。

3.3設施設備的賽時使用和管理要注重高效性

為了應對大型體育場館舉辦賽事的需求，在賽事舉辦階段的物業(yè)管理更要高效，設施設備的使用要求、使用頻率也更高。賽事的時間性較強，要求在短時間內將賽時需要的設備與器材安裝到位，這就要求有一支專業(yè)的隊伍通過科學、合理、高效的工作流程來實現(xiàn)。大型體育場館部分非核心物業(yè)服務內容可委托給更為專業(yè)的運營公司來運營，既可以提升工作效率和效果，又可以減少場館物業(yè)的工作內容，降低工作壓力。

3.4物業(yè)設施設備管理服務實現(xiàn)專業(yè)化和差異化

一方面，體育器材的質量對運動員比賽水平的發(fā)揮起著至關重要的作用，同時也關系到運動員的安全。因此，要嚴格把好設備器材的質量關，在購置、安裝、檢測、使用、維護、保養(yǎng)等過程中將質量放在第一位。注重不同體育器材設備的維護和保養(yǎng)，如：對鋼制、木制、皮革、橡膠、塑料、毛制等器材設備進行合理保養(yǎng)，注意器材的安全性能，搞好清潔工作。另一方面，大型體育場館的經營要體現(xiàn)各自的經營特色，為了提供更優(yōu)質的服務產品，物業(yè)設施設備管理團隊也把握體育場館特色，提升服務水平。

［1］聶英選，段忠清.業(yè)設施設備管理［M］.武漢：武漢理工大學出版社，2010.

［2］談群林.體育場館經營管理實務［M］.廣州：華南理工大學出版社，2011.

［3］劉青.體育場館的經營與管理［M］.北京：人民體育出版社，2012.

G8

A

2095-2813（2016）09（a）-0150-02

10.16655/j.cnki.2095-2813.2016.25.150

2015年度河北省社會科學基金項目《現(xiàn)代大型體育場館物業(yè)管理服務體系的細化構建研究》（課題編號：HB15TY013）相關研究。課題組成員：曹煥男、李洪梅、呂晶晶、崔巖、哈彤。

李洪梅（1984—），女，漢，河北高碑店人，碩士研究生，講師，研究方向：體育人文社會學。