現(xiàn)代大型體育場館物業(yè)設(shè)施設(shè)備服務(wù)管理研究①

李洪梅 崔巖 呂晶晶

（河北體育學(xué)院 河北石家莊 050041）

現(xiàn)代大型體育場館物業(yè)設(shè)施設(shè)備服務(wù)管理研究①

李洪梅 崔巖 呂晶晶

（河北體育學(xué)院 河北石家莊 050041）

設(shè)施設(shè)備是體育場館開展競賽、訓(xùn)練、大眾健身、教學(xué)等社會活動的根本保障，也是物業(yè)管理的基礎(chǔ)。為了提升現(xiàn)代大型體育場館物業(yè)設(shè)施設(shè)備的服務(wù)管理水平，該文從管理目標(biāo)、管理特點(diǎn)進(jìn)行研究，進(jìn)而提出現(xiàn)代大型體育場館物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理對策，從靈活性、智能性、經(jīng)濟(jì)性、高效性、專業(yè)性和差異性等方面提升管理效率和效果。

體育場館 物業(yè) 設(shè)施設(shè)備

以奧運(yùn)會和亞運(yùn)會為契機(jī)，我國現(xiàn)代大型體育場館數(shù)量增多，然而仍舊不能滿足社會需求，究其原因是我國現(xiàn)代大型體育場館的管理水平還有待提升。設(shè)施設(shè)備是體育場館開展競賽、訓(xùn)練、大眾健身、教學(xué)等社會活動的根本保障，也是物業(yè)管理的基礎(chǔ)。體育場館的設(shè)施設(shè)備管理有自身的特點(diǎn)。體育場館的設(shè)備設(shè)施的服務(wù)對象與普通物業(yè)管理的服務(wù)對象有很大不同，無論競技比賽還是文藝演出，專業(yè)上對器材設(shè)備和設(shè)施都有嚴(yán)格的要求，而且，場館設(shè)施涉及眾多的觀眾，安全性和在公眾中產(chǎn)生的社會影響都給場館工作帶來極大壓力。因此，體育場館設(shè)施設(shè)備管理要科學(xué)、細(xì)致，應(yīng)該有很高的管理水準(zhǔn)，既不漏掉任何一種設(shè)備和設(shè)施，還要保證每一種設(shè)備或設(shè)施的具體管理內(nèi)容科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。

1　管理目標(biāo)

物業(yè)設(shè)施設(shè)備是建筑物附屬設(shè)施設(shè)備的簡稱，包括室內(nèi)設(shè)備與物業(yè)管轄范圍內(nèi)的室外設(shè)備與設(shè)施系統(tǒng)，是構(gòu)成物業(yè)實(shí)體的重要組成部分。大型體育場館的物業(yè)設(shè)施設(shè)備主要有三類：建筑類、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備類和體育器材類，也可分為硬件設(shè)施設(shè)備和軟件設(shè)施設(shè)備兩種。

在進(jìn)行物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理過程中，最主要的是保證設(shè)備的正常運(yùn)行，這是物業(yè)管理服務(wù)的基礎(chǔ)。由于硬件設(shè)施設(shè)備的使用和管理必然存在價(jià)值遞減的問題，因此，在保證滿足需求的同時，盡量做到其保值，這就需要對設(shè)備進(jìn)行必要的改造和更新。同樣，對軟件設(shè)施也要進(jìn)行及時維護(hù)和升級。合理維護(hù)與使用對減少場館管理成本，提高場館經(jīng)營、管理、使用效率等方面起著重要的作用。

2　現(xiàn)代大型體育場館物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理的特點(diǎn)

2.1場館功能多樣化，設(shè)施設(shè)備種類增多

從現(xiàn)在體育場館的運(yùn)營可以看出，現(xiàn)在和未來大型體育場館在設(shè)計(jì)、建造中，將體育賽事、大眾健身、教學(xué)訓(xùn)練、培訓(xùn)、旅游、餐飲、購物、娛樂、展覽等內(nèi)容融為一體，更加合理利用場館空間與時間，實(shí)現(xiàn)場館功能多樣化，發(fā)揮體育場館的經(jīng)濟(jì)推動作用。同時在項(xiàng)目設(shè)計(jì)方面，能夠通過設(shè)施的變換開展多種運(yùn)動項(xiàng)目。為了實(shí)現(xiàn)大型體育場館功能多樣化的需求，場館設(shè)施設(shè)備的種類、數(shù)量、功能也隨之增多。以體育場館的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備來說，現(xiàn)代大型體育場館除了具備一般寫字樓的給排水、供配電、采暖、消防、空調(diào)、照明、電梯、電信等日常設(shè)備外，同時還有專門中央控制系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、播音系統(tǒng)、售票檢票系統(tǒng)、門禁身份識別系統(tǒng)等種類繁多的新型設(shè)備，只有這樣才能充分滿足國際國內(nèi)各類體育賽事以及相關(guān)活動的要求，是一般寫字樓物業(yè)無法比擬的。

2.2體育建筑材料高科技化，設(shè)施設(shè)備管理智能化

新型的材料、工藝、技術(shù)越來越多也越來越快地使用于大型體育場館建設(shè)中，高科技材料的使用意味著在管理與維護(hù)過程中要運(yùn)用同樣新型的手段和方式，為了提升效率與效果，設(shè)施設(shè)備的管理也越來越智能化。如：場地鋪設(shè)選擇環(huán)保、節(jié)能的建筑材料；通訊、廣播電視、計(jì)時記分等使用電子信息智能化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；體育場館實(shí)現(xiàn)WiFi全覆蓋以為觀眾提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；普遍采用LED大型電子顯示系統(tǒng)。體育建筑材料高科技化和設(shè)施設(shè)備管理智能化的實(shí)現(xiàn)有利于大型體育場館行業(yè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化。

2.3參與人員眾多，注重安全和環(huán)保

大型體育場館在賽事運(yùn)營時有短時間內(nèi)大量人群聚集的特點(diǎn)，這對場館的空間設(shè)計(jì)、服務(wù)流程、安全保衛(wèi)等工作有嚴(yán)格的要求。同時，大量觀眾在場館內(nèi)也面臨著安全、健康的威脅。可見，安全、衛(wèi)生、環(huán)保的場館環(huán)境是場館運(yùn)營管理的基礎(chǔ)。市場經(jīng)濟(jì)條件下，多樣化投融資模式下修建的體育場館兼顧經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，學(xué)校、社區(qū)體育場地與設(shè)施進(jìn)一步完善并向社會開放，出現(xiàn)一些生態(tài)型、環(huán)保型的體育場地。這些新型場館的建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)體育與社會的和諧發(fā)展，促進(jìn)體育事業(yè)的全面發(fā)展和人民大眾的身心健康創(chuàng)造了良好的物質(zhì)條件。

3　現(xiàn)代大型體育場館物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理對策

3.1設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)、采購、安裝要與場館長遠(yuǎn)運(yùn)營相結(jié)合，注重靈活性和智能性

受管理體制和建設(shè)時間的限制，對已建好場館的物業(yè)設(shè)施設(shè)備的管理服務(wù)，不能參與前期設(shè)計(jì)和采購，只能更多的從管理、改造或升級的方式來提升設(shè)施利用效率和效果。如在同一個體育場館內(nèi)，通過使用移動看臺和活動座椅的變換，使體育館既能開展籃球、排球比賽，又能舉行網(wǎng)球、羽毛球、乒乓球、體操等多個項(xiàng)目的比賽。靈活多變的設(shè)施配備和高科技職能產(chǎn)品的使用，既能增加大型體育場館的經(jīng)營項(xiàng)目，又能充分利用閑置空間和現(xiàn)有資源。

3.2設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和管理要注重經(jīng)濟(jì)性

大型體育場館的設(shè)施設(shè)備的投入較大，管理維護(hù)費(fèi)用也較高，因此，在物業(yè)管理期間，做好設(shè)施設(shè)備的價(jià)值核算，從開始使用到繼續(xù)使用過程中經(jīng)濟(jì)上要保持劃算，當(dāng)經(jīng)濟(jì)上不劃算就是其價(jià)值壽命終結(jié)的時候，要提前制定設(shè)施設(shè)備的更新或改造計(jì)劃。

3.3設(shè)施設(shè)備的賽時使用和管理要注重高效性

為了應(yīng)對大型體育場館舉辦賽事的需求，在賽事舉辦階段的物業(yè)管理更要高效，設(shè)施設(shè)備的使用要求、使用頻率也更高。賽事的時間性較強(qiáng)，要求在短時間內(nèi)將賽時需要的設(shè)備與器材安裝到位，這就要求有一支專業(yè)的隊(duì)伍通過科學(xué)、合理、高效的工作流程來實(shí)現(xiàn)。大型體育場館部分非核心物業(yè)服務(wù)內(nèi)容可委托給更為專業(yè)的運(yùn)營公司來運(yùn)營，既可以提升工作效率和效果，又可以減少場館物業(yè)的工作內(nèi)容，降低工作壓力。

3.4物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理服務(wù)實(shí)現(xiàn)專業(yè)化和差異化

一方面，體育器材的質(zhì)量對運(yùn)動員比賽水平的發(fā)揮起著至關(guān)重要的作用，同時也關(guān)系到運(yùn)動員的安全。因此，要嚴(yán)格把好設(shè)備器材的質(zhì)量關(guān)，在購置、安裝、檢測、使用、維護(hù)、保養(yǎng)等過程中將質(zhì)量放在第一位。注重不同體育器材設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，如：對鋼制、木制、皮革、橡膠、塑料、毛制等器材設(shè)備進(jìn)行合理保養(yǎng)，注意器材的安全性能，搞好清潔工作。另一方面，大型體育場館的經(jīng)營要體現(xiàn)各自的經(jīng)營特色，為了提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品，物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理團(tuán)隊(duì)也把握體育場館特色，提升服務(wù)水平。

［1］聶英選，段忠清.業(yè)設(shè)施設(shè)備管理［M］.武漢：武漢理工大學(xué)出版社，2010.

［2］談群林.體育場館經(jīng)營管理實(shí)務(wù)［M］.廣州：華南理工大學(xué)出版社，2011.

［3］劉青.體育場館的經(jīng)營與管理［M］.北京：人民體育出版社，2012.

G8

A

2095-2813（2016）09（a）-0150-02

10.16655/j.cnki.2095-2813.2016.25.150

2015年度河北省社會科學(xué)基金項(xiàng)目《現(xiàn)代大型體育場館物業(yè)管理服務(wù)體系的細(xì)化構(gòu)建研究》（課題編號：HB15TY013）相關(guān)研究。課題組成員：曹煥男、李洪梅、呂晶晶、崔巖、哈彤。

李洪梅（1984—），女，漢，河北高碑店人，碩士研究生，講師，研究方向：體育人文社會學(xué)。