立足發(fā)現(xiàn)服務的圖書館服務工作思考

陳德敏

立足發(fā)現(xiàn)服務的圖書館服務工作思考

陳德敏

隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，圖書館信息檢索咨詢服務有了新的發(fā)現(xiàn)。利用發(fā)現(xiàn)服務可以聚攏圖書資源，滿足讀者的需求；可以促進資源的聯(lián)通與整合，實現(xiàn)資源的有序化。那么就要為利用發(fā)現(xiàn)服務提供相應的技術和環(huán)境，培訓服務工作者的使用能力，提高讀者的技術使用能力。

發(fā)現(xiàn)服務 圖書館 數(shù)字資源

一、發(fā)現(xiàn)服務的概念與內(nèi)涵

發(fā)現(xiàn)服務的概念來源于Web服務的發(fā)現(xiàn)，而Web的服務發(fā)現(xiàn)又與傳統(tǒng)的信息檢索有相似之處。但是，我國目前的Web服務技術還不夠成熟，而且這一技術內(nèi)部更復雜。在使用中還不夠普及。但不可否認的是該內(nèi)容在未來必定會有非常大的發(fā)展應用空間。Web發(fā)現(xiàn)服務的基本類型有三種：直接搜索、集中式架構搜索、分布式架構搜索。這三種類型都為讀者閱覽服務活動的開展提供了技術支持。

圖書館的發(fā)現(xiàn)服務經(jīng)歷了多個發(fā)展階段。首先是初級階段，這一階段的主要特點是數(shù)字資源的整合。利用鏈接公共檢索目錄，讀者查找自己所需要的館藏資源。通過執(zhí)行Z39.50協(xié)議來對電子書和期刊進行整合。隨后發(fā)現(xiàn)服務開始進行跨庫資源整合，為用戶提供一個統(tǒng)一的檢索界面，減少客戶在搜索時花費的時間，而且覆蓋的資源極其的廣闊，能最大化地鏈接到資源?，F(xiàn)在，發(fā)現(xiàn)服務甚至有了發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，這是一種整合信息資源的新方式，它對各種數(shù)據(jù)進行了抽取、導入等，形成了一個元數(shù)據(jù)的索引結構，通過強大的搜索技術向客戶提供服務。這一階段需要很大的技術支持，而且也涉及到一個版權和經(jīng)濟效益問題。這也是發(fā)現(xiàn)服務阻力?？上驳氖墙┠旰芏嗟纳虡I(yè)化整合信息資源的軟件已經(jīng)出現(xiàn)，并且逐步地投入了使用當中。

二、發(fā)現(xiàn)服務對圖書館服務工作的影響

（一）聚攏資源服務讀者

數(shù)字化圖書館的發(fā)展帶來了給讀者提供了新的資源，這就讓讀者檢索行動更加的方便快捷，而且其效果更好。讀者只要有網(wǎng)絡、設備和軟件就能夠快速地找到自己所需要的內(nèi)容，這是一個過程，實際上是發(fā)現(xiàn)服務技術在支撐。發(fā)現(xiàn)服務的使用可以聚攏數(shù)據(jù)資源，滿足讀者的閱讀參考需求。

有了Web的發(fā)現(xiàn)服務，圖書館在讀者服務工作方面就會有較大的改變?，F(xiàn)在很多圖書館都設置了自助服務模式，這實際上為發(fā)現(xiàn)服務打下了基礎。讀者可以根據(jù)自己的需要去尋找聚攏那些非常有用的資源，供自己使用。這種方式帶來的便捷性遠遠超過了單純的圖書館資質(zhì)文獻的查詢。

（二）滿足讀者咨詢需求

讀者根據(jù)自己的需要到圖書館查詢資源，但是海量的資源無法在短時間內(nèi)找到。而且因為讀者水平的不同，對問題的認識也有偏差；這時候就需要圖書館工作者給讀者提供咨詢服務，解決讀者在認識上的困惑和查詢中的困難。

（三）促進數(shù)據(jù)整合與聯(lián)通

發(fā)現(xiàn)服務的一個技術支持可以實現(xiàn)資源的聯(lián)通。特別是在技術的支持下，圖書館資源之間的互通可以讓資源使用率提升到一個程度。利用發(fā)現(xiàn)服務的技術最大限度地對數(shù)據(jù)資源進行整合和互通。

圖書館資源的匯聚通道被打開，就能加快資源的互通與交流。使讀者的需求方面能得到滿足。而且最新的資源信息也能快速的轉(zhuǎn)化成圖書館的資料，將圖書館的作用真正發(fā)揮出來。

三、利用發(fā)現(xiàn)服務促進圖書館工作開展的具體措施

（一）置辦發(fā)現(xiàn)服務技術登陸設備基礎

既然要利用WЕВ發(fā)現(xiàn)服務技術就必須有相應的設備基礎?，F(xiàn)在很多人都有了移動終端設備，這些終端設備可以作為發(fā)現(xiàn)服務的平臺，但是圖書館內(nèi)依然要有固定的基礎設施，比如電腦、網(wǎng)線、數(shù)據(jù)流量和相關軟件，有了這些基本的內(nèi)容發(fā)現(xiàn)服務的作用就能顯示出來。

（二）配合發(fā)現(xiàn)服務的環(huán)境

發(fā)現(xiàn)服務需要技術環(huán)境的支持，也需要圖書館服務環(huán)境的支持。這兩種類型的服務環(huán)境會給圖書館發(fā)現(xiàn)服務的實施帶來益處。發(fā)現(xiàn)服務技術在實踐中是具有優(yōu)勢的，但是也不可避免地存在一些局限性。在運用的過程中必須要有詳細的指導和幫助。讓圖書館的服務工作者能快速地掌握基本技巧，并且能熟練的運用。對一些出現(xiàn)的問題進行反饋，得以快速的解決。以保證發(fā)現(xiàn)服務的正常利用。

（三）提高發(fā)現(xiàn)服務使用技術能力

利用發(fā)現(xiàn)服務技術需要服務者和讀者有一定的技能。讀者的分散性導致了相應的教育培訓活動難度較大。那么，對發(fā)現(xiàn)服務的技術的使用推廣可以從服務工作者的角度進行培訓。提高圖書館的服務人員運用發(fā)現(xiàn)服務技術的能力。然后再推廣到讀者中間，鼓勵他們也采用多種方式來運用發(fā)現(xiàn)技術服務，由此實現(xiàn)圖書資源的有效使用。

（四）進行工作的協(xié)調(diào)處理

在圖書館的工作中，除了日常的讀者工作以外，服務技術的提升也是非常重要的。發(fā)現(xiàn)服務技術在圖書館的運用需要各級部門進行配合、協(xié)調(diào)，并且不予余力的進行推廣。如果有條件的圖書館還要對這方面技術的運用進行深度挖掘，通過研究來找到最佳使用狀態(tài)。有了整個圖書館內(nèi)容和其他圖書資源部門的配合，發(fā)現(xiàn)服務技術一定能深入到圖書館的工作實踐中去。

總之，在發(fā)現(xiàn)服務技術的推動下，圖書館的資源收集和查詢工作變得更加的簡單，而且更容易對現(xiàn)有的資源進行整理和排序；也可以讓人們感受到技術帶來的方便快捷，節(jié)約讀者的時間，讓圖書資源發(fā)揮更大地作用。

［1］陸美，林宇.移動互聯(lián)環(huán)境下圖書館發(fā)現(xiàn)服務探析［J］.圖書館學研究，2014（23）.

［2］鞏林立.高校圖書館資源發(fā)現(xiàn)服務系統(tǒng)體系構建［J］.圖書館學研究，2013（09）.

（作者單位：湖北民族學院圖書館）

陳德敏（1970-），女，土家族，本科學歷，中級職稱，研究方向：圖書館管理與服務。