微信營銷模式的SWOT分析

杜倩楠 安 璐 馮先正

(云南民族大學管理學院 云南 昆明 650000)

微信營銷模式的SWOT分析

杜倩楠 安 璐 馮先正

(云南民族大學管理學院 云南 昆明 650000)

隨著電子科技的不斷發(fā)展，微信營銷憑借其特有的優(yōu)勢成為商家青睞的營銷模式。根據(jù)SWOT分析，企業(yè)或這個人應當可以發(fā)現(xiàn)其自身的優(yōu)勢和劣勢、判斷其所面臨的機會和威脅并可以做出決策，即在現(xiàn)有的內(nèi)外部環(huán)境下，發(fā)揮最大優(yōu)勢。

微信營銷;SWOT分析;營銷策略

在第34次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，手機終端的上網(wǎng)記錄已經(jīng)超越pc終端。井噴式出現(xiàn)的手機app，成為了自媒體時代的里程碑。以微信為例[1]，微信本身不僅是網(wǎng)絡通訊工具，更是一個全方位社交平臺[2]。。。

1 微信營銷的SWOT分析。

1.1 微信營銷的優(yōu)勢分析

1.1.1 節(jié)約成本：傳統(tǒng)B2C的營銷方式之一是產(chǎn)品廣告投入巨額資金，而C2C更難以承受產(chǎn)品的推廣費用。微信營銷的公眾賬號以及朋友圈可以快速有方向性的把產(chǎn)品推介出去，這其中產(chǎn)生的流量費用相較于傳統(tǒng)的電視廣告幾乎微乎其微。

1.1.2 客戶群廣泛：互聯(lián)網(wǎng)使得人們之間的溝通不在受時間上和空間上的限制，在2014年底，微信的注冊賬戶過10億，活躍賬戶過5億，如此巨大的潛在客戶群，使得微信營銷相對于其他方式的營銷模式具有巨大的優(yōu)勢。微信平臺是涵蓋“微信朋友圈集好友，手機通訊錄和附近的人”三種渠道為一體[2]。

1.1.3 操作簡便：微信營銷首先網(wǎng)上注冊完成申請與認證，圖文等信息推送即為使用與維護。騰訊公司提供是手機微信平臺，操作界面簡單明了，大大簡化了形式而更注重內(nèi)容。

1.2 企業(yè)微信營銷的劣勢分析

1.2.1 售后問題突出：微信營銷是直銷模式下，采用新人代理模式，同時會產(chǎn)生熟人經(jīng)濟效應的一種營銷模式。網(wǎng)上購物均具有客戶不能接觸到實物的缺點，通過第三方物流等很有可能客戶拿到的物品并不匹配。而對于新興事物的立法規(guī)范總是遲于事件發(fā)生的時間，所以微信營銷的一大劣勢在于容易出現(xiàn)售后問題，同時售后問題不容易得到妥善的解決。

1.2.2 缺乏專業(yè)化，未達到預期：由上文所述，因為微信營銷的方式簡單門檻低，所以每個人都可以進行微信營銷。實踐中微信營銷的圖文等信息是有其講究，不然推送信息的效果達不到，甚至會出現(xiàn)簡單粗暴的反復刷屏就是微信營銷缺乏專業(yè)化的體現(xiàn)，這樣可能會導致營銷的負效果。

1.3 企業(yè)微信營銷的機會分析

1.3.1 行業(yè)制度不斷完善：隨著立法規(guī)范的不斷完善，微信營銷逐漸形成一個有機的整體。與之相關(guān)的支付平臺，物流平臺的發(fā)展也極大地促進了微信營銷的專業(yè)化和標準化，提高了可依賴程度。

1.3.2 智能化時代的推動：在大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時代，在線已經(jīng)成為獲取信息的主要渠道。手機終端已經(jīng)超越PC終端成為在線獲取資訊的渠道。作為社會化媒體之一的微信，具有社會化、媒體和營銷的三重屬性[3]。這三重屬性為微型營銷帶來了巨大的上升空間。

1.4 企業(yè)微信營銷的威脅分析

1.4.1 電子商務行業(yè)競爭激烈：從電子商務出現(xiàn)至今，我們可以發(fā)現(xiàn)電子商務企業(yè)如雨后春筍般出現(xiàn)在人們的生活中。例如阿里巴巴，亞馬遜，京東等，這些大型電子商務企業(yè)憑借其規(guī)模經(jīng)濟具有競爭優(yōu)勢。

1.4.2 行業(yè)技術(shù)的不完善：支付平臺以及物流平臺的滯后，都將會影響微信營銷的成果。另外，2012年4月微信以英文名Wechat進軍國際市場，但是微信在海外的使用分布不均勻且微信公眾平臺傳播多采用內(nèi)銷，微信的對外營銷還是有待提高[4]。

2 微信營銷的策略

2.1 口碑營銷。微信營銷中尤其是朋友圈營銷有其明顯的特點，是熟人效應。正是因為朋友推介，口碑顯得尤為重要。在當下的商品經(jīng)濟社會，一個產(chǎn)品的生命周期取決于其品質(zhì)的高低。提高產(chǎn)品質(zhì)量，不僅能夠維護好現(xiàn)有客戶，更有利于發(fā)展?jié)撛诳蛻簟?/p>

2.2 整合營銷。即整合營銷傳播是將品牌與企業(yè)所有的接觸點作為信息傳遞渠道,以消費者為中心,運用多種手段進行有效傳播的過程。在實踐中，我們微信營銷在進行廣告投放過程中，可以拓寬其廣告投放 的范圍，更加貼合用戶，實現(xiàn)商家和用戶共贏的局面，是整合營銷存在的目的。

2.3 技巧營銷。在使用微信客戶端時，由一開始的圖文信息到現(xiàn)在可以發(fā)送視頻信息。我們會發(fā)現(xiàn)無論是客戶端的設計者還是用戶都在盡可能的提升用戶的體驗度。在進行微信營銷的過程中我們一定要注意技巧，并不是圖文越多越好，并不是刷屏越多越好。這里就將求要符合人們生理時間的要求。周末發(fā)可能比工作日營銷效果更好，用餐時間可能比工作時間營銷效果要好。無休止的刷屏會讓人厭煩。

2.4 互動營銷。關(guān)系營銷是商家通過提供服務，建立和維護客戶關(guān)系的過程。關(guān)系營銷要求必須妥善處理好各方之間的利益關(guān)系問題，微信朋友圈是通過點對點的營銷方式，信息的雙向溝通，會更有利于客戶的參與度和體驗度。信息在微信朋友圈中的傳播提升其傳播內(nèi)容的可信程度，同時因為移動終端的特性，客戶可以隨時隨地不受空間和時間的限制進行信息的接收。

2.5 精準營銷。微信營銷對客戶群的分類比較錯略，為了更好地產(chǎn)生共鳴，應當提高其營銷的準確度與精確度。要以客戶為中心,通過適當?shù)姆绞?適時適地以適宜的價格,通過合適的渠道,向恰當?shù)目蛻籼峁M意的產(chǎn)品。

3 總結(jié)

在交流溝通手段十分發(fā)達的今天，微信營銷無疑為傳統(tǒng)營銷方式增添了新的活力。無論是企業(yè)基于微信公眾號的B2C模式，還是個人基于朋友圈開店的成為C2C模式，都有其優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅。正是要在充分分析的基礎上，正確定位，才可以使微信營銷取得更大的成功。

[1] 方興東,石現(xiàn)升,張笑容,張靜.微信傳播機制與治理問題研究[J].現(xiàn)代傳播,2013(6):122-127.

[2] 聶磊,傅翠曉,程丹,微信朋友圈：社會網(wǎng)絡視角下的虛擬社區(qū)[J].新聞記者,2013(5):71-75.

[3] Liana Li. Evans,社會化媒體營銷技巧與策略,北京,電子工業(yè)出版社,2012.

[4] 匡文波,崔巍耀,亓玉昆,靳建剛,微信時代的對外傳播[J].新媒體,2015(3):57-58

杜倩楠(1991.03-)，女，漢族，河北石家莊人，現(xiàn)就讀于云南民族大學管理學院，2014級企業(yè)管理專業(yè)。安璐(1993.06-)，男，漢族，河南南陽人，現(xiàn)就讀于云南民族大學管理學院，2014級企業(yè)管理專業(yè)。馮先正(1990.01-)，男 ，漢族，山東嘉祥人，現(xiàn)就讀于云南民族大學管理學院，2014級企業(yè)管理專業(yè)。

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1672-5832(2016)08-0292-01