基于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下智慧旅游的研究

劉學(xué)斌 楊?lèi)偓?張 朋 楊逸凡 陳 包

(云南民族大學(xué) 云南 昆明 650000)

基于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下智慧旅游的研究

劉學(xué)斌 楊?lèi)偓?張 朋 楊逸凡 陳 包

(云南民族大學(xué) 云南 昆明 650000)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，旅游業(yè)成為了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下新的增長(zhǎng)點(diǎn)，將是新常態(tài)下實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵所在。形成以依托現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)打造的智慧景區(qū)，推進(jìn)“智慧旅游”建設(shè)智慧旅游，打造以云技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)+旅游等方式的數(shù)字化生態(tài)旅游將成為當(dāng)前的熱點(diǎn)。本文主要是通過(guò)借鑒國(guó)外智慧旅游先進(jìn)的理念，來(lái)為我國(guó)智慧旅游的發(fā)展提供借鑒性的建議。

智慧旅游；研究過(guò)程；對(duì)策

1 智慧旅游的提出

2011 年國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉提出，爭(zhēng)取用 10 年時(shí)間在我國(guó)初步實(shí)現(xiàn)“智慧旅游”，建成一批“智慧城市”、“智慧景區(qū)”、“智慧旅游企業(yè)”[1]。“智慧旅游”的概念源于“智慧地球”和“智慧城市”,是通過(guò)智慧的旅游管理平臺(tái),利用全國(guó)各地的旅游資源,借助云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),實(shí)現(xiàn)旅游的集約化、智能化、統(tǒng)一化的管理[2]。

旅游業(yè)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重大的意義，由于我國(guó)當(dāng)前智慧旅游概念的提出時(shí)間不是很長(zhǎng)，對(duì)智慧旅游這個(gè)全新的名詞還不是很清晰。從而不能很好地在全國(guó)開(kāi)展。以鮑豫鴻等[3]為代表的部分文獻(xiàn)提出智慧旅游就是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知旅游資源、經(jīng)濟(jì)、活動(dòng)和旅游者等方面的信息并及時(shí)發(fā)布，人們能夠及時(shí)了解這些信息，及時(shí)安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃，從而達(dá)到對(duì)各類(lèi)旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通過(guò)便利的手段實(shí)現(xiàn)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2 國(guó)內(nèi)外智慧旅游的研究進(jìn)展

2.1 國(guó)外智慧旅游的發(fā)展。雖然對(duì)智慧旅游研究不是很成熟，但與智慧旅游相關(guān)的項(xiàng)目早已開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)到科技旅游業(yè)務(wù)，直接旅游到虛擬旅游、情景旅游，科學(xué)技術(shù)到人民生活的各行各業(yè)之間的相互融合。

新加坡旅游局在 2006 年推出“智慧國(guó) 2015 計(jì)劃”，確立“智慧化立國(guó)”發(fā)展理念，全面實(shí)施“從傳統(tǒng)城市國(guó)家向‘智慧國(guó)’轉(zhuǎn)型”的發(fā)展戰(zhàn)略，推進(jìn)“智能化數(shù)字服務(wù)系統(tǒng)”、“無(wú)處不在的移動(dòng)旅游服務(wù)”、“交互式智能營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)”等項(xiàng)目；韓國(guó)旅游局在2006年推出了“i Tour Seoul”掌上移動(dòng)旅游信息服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)定位服務(wù)、智能信息服務(wù)、二維碼服務(wù)等，為游客提供智能化、便捷化的旅游信息綜合服務(wù)；

2.2 國(guó)內(nèi)智慧旅游的發(fā)展。當(dāng)前，由于我國(guó)對(duì)智慧旅游的研究不是很廣泛，對(duì)智慧旅游的概念還沒(méi)有形成一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其研究主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:

一是關(guān)于智慧旅游建設(shè)的研究,謝堅(jiān)[4](2012)提出了建設(shè)智慧旅游系統(tǒng)，必須清楚地了解智慧旅游的概念，充分將旅游業(yè)和創(chuàng)新的信息技術(shù)手段融合起來(lái)，通過(guò)建設(shè)泛在化的旅游感知體系，構(gòu)建旅游基礎(chǔ)信息庫(kù)和信息資源共享及交換中心，搭建智慧旅游管理及支撐平臺(tái)，最終實(shí)現(xiàn)智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)；二是關(guān)于智慧旅游信息服務(wù)與平臺(tái)建設(shè)的研究。

3 智慧旅游的發(fā)展策略

3.1 整合社會(huì)資源，加強(qiáng)體制創(chuàng)新。黨的十八大以來(lái)，國(guó)家旅游局指出，旅游發(fā)展不僅關(guān)系到國(guó)家的未來(lái)，同時(shí)還關(guān)系到人民的福祉。并進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)“旅游是傳播文明、交流文化、增進(jìn)友誼的橋梁”。只有將社會(huì)資源與當(dāng)前的科學(xué)創(chuàng)新技術(shù)相結(jié)合才可以更好的推動(dòng)智慧旅游的發(fā)展，同時(shí)推動(dòng)智慧城市的建設(shè)。智慧旅游城市的發(fā)展主要通過(guò)以下兩個(gè)方面的提高：一方面是匯集一支學(xué)科交叉互補(bǔ)、結(jié)構(gòu)合理的研究團(tuán)隊(duì)，只有將不同學(xué)科的專(zhuān)家和技術(shù)人員進(jìn)行整合，才可以充分利用每個(gè)人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷完善智慧旅游的概念。另一個(gè)方面是充足的的建設(shè)經(jīng)費(fèi)和先進(jìn)的硬件設(shè)施是智慧旅游良好運(yùn)行的基礎(chǔ)條件，只有通過(guò)資金、技術(shù)的不斷投入，才能給智慧旅游研究注入新的“血液”。

3.2 創(chuàng)建研究平臺(tái)，加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流。研究平臺(tái)不僅是提升智慧旅游科研水平、人才培養(yǎng)的載體，同時(shí)還是服務(wù)推動(dòng)智慧旅游研究不斷升級(jí)的橋頭堡。不同的學(xué)科研究者通過(guò)對(duì)智慧旅游進(jìn)行深入的探索，逐步形成了三大研究團(tuán)隊(duì)：智慧旅游理論體系研究、智慧旅游技術(shù)開(kāi)發(fā)、智慧旅游產(chǎn)業(yè)孵化。智慧旅游理論體系研究主要是對(duì)主體架構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)化體系、運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行研究。智慧旅游技術(shù)研究主要從大數(shù)據(jù)的集成、物聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通訊等方便進(jìn)行研究。智慧旅游孵化方面研究主要是從旅游業(yè)的流程再造方面進(jìn)行研究。不同的研究團(tuán)隊(duì)通過(guò)不同的視角進(jìn)行研究，推動(dòng)了智慧旅游的不斷發(fā)展。

3.3 協(xié)同攻關(guān)，互利共贏。我國(guó)各地智慧旅游建設(shè)雖然都以圍繞著旅游公共服務(wù)體系、旅游政務(wù)管理體系、旅游業(yè)態(tài)服務(wù)體系等主題進(jìn)行推動(dòng)和深入，但在具體實(shí)踐的路徑上也各不相同，歸納起來(lái)，可以劃分為三種: 一是采取 “零成本投入、市場(chǎng)開(kāi)放化”，鼓勵(lì)社會(huì)企業(yè)、運(yùn)營(yíng)廠商開(kāi)展智慧旅游比較熱潮的項(xiàng)目建設(shè)。二是采取“政府主導(dǎo)、企業(yè)參與、市場(chǎng)運(yùn)作” 的模式，三是采取 “大資金投入、大平臺(tái)支撐”，強(qiáng)化政府實(shí)施工程，通過(guò)深入旅游公共服務(wù)體系，由市場(chǎng)自主調(diào)節(jié)智慧旅游的項(xiàng)目需求和發(fā)展。

3.4 打造品牌，建設(shè)智庫(kù)。文化是旅游的靈魂，沒(méi)有文化景區(qū)就沒(méi)有持續(xù)的發(fā)展力和生命力。我們應(yīng)該依靠不同省份的人文歷史底蘊(yùn)，來(lái)打造獨(dú)特的文化景區(qū)。通過(guò)充分利用政府為其發(fā)展提供的咨詢(xún)決策作用，不斷地深挖自己特有的旅游文化，走差異化的路線，同時(shí)可以策劃一些豐富多彩的文化活動(dòng)，來(lái)不斷地打造品牌，擴(kuò)大國(guó)內(nèi)外的影響力。促進(jìn)旅游結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)，通過(guò)合作來(lái)實(shí)現(xiàn)雙贏。積極的加大對(duì)智慧旅游的建設(shè)，將數(shù)字、信息等科技手段運(yùn)用到景區(qū)管理和監(jiān)督上，不僅可以提升景區(qū)現(xiàn)代化的管理和服務(wù)水平，同時(shí)還可以促進(jìn)資源和旅游業(yè)的協(xié)同發(fā)展。

[1] 邵琪偉. 我國(guó)將用 10 年時(shí)間初步實(shí)現(xiàn) “智慧旅游 ”[EB/OL]. (2011-07-12).http://news.xinhuanet.com/politics/2011-07/12/c_121657882.htm.

[2] 朱珠,張欣.淺談“智慧旅游”感知體系和管理平臺(tái)的構(gòu)建[J].2011,13(6).98-100.

[3] 金衛(wèi)東．智慧旅游與旅游公共服務(wù)體系建設(shè)[J]．旅游學(xué)刊，2012(2)：5—6．

[4] 謝堅(jiān). “智慧旅游 ”建設(shè)淺析[J]. 信息系統(tǒng)工程 ，2012(6)：96.

劉學(xué)斌(1993-)，男，漢，河北省張家口人，云南民族大學(xué)社會(huì)保障研究生。楊?lèi)偓?1992年-)，女，漢，湖南湘潭人，云南民族大學(xué)管理學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)研究生。張朋(1992-)，男，漢族，山東省青島人，云南民族大學(xué)行政管理研究生。楊逸凡(1991-)，女，漢族，山西太原人，現(xiàn)為云南民族大學(xué)管理學(xué)院碩士研究生。陳包(1991-)，男，土家族，貴州省沿河人，云南民族大學(xué)旅游管理研究生。

F2727

A

1672-5832(2016)08-0268-01