影響圖書(shū)館員身心健康的因素與對(duì)策

摘 要：文章對(duì)影響圖書(shū)館員生理和心理健康的因素進(jìn)行分析，并對(duì)如何培養(yǎng)圖書(shū)館員良好的生理健康和心理素質(zhì)進(jìn)行了論述。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館員；生理健康；心理保?。粚I(yè)素質(zhì)

健康是做好一切工作的保證，圖書(shū)館工作也不例外。所謂健康，不僅指生理上的健康，而且也包括心理上的健康。二者都是做好實(shí)際工作的前提。

一、圖書(shū)館員的生理健康

圖書(shū)館作為圖書(shū)和文獻(xiàn)資料的收藏集中地，大量、長(zhǎng)期、封存的藏書(shū)，由于周圍環(huán)境溫度、濕度、光線及污染物的影響，容易滋生細(xì)菌、霉菌等微生物和蛀蟲(chóng)，許多珍貴的資料受到損害，圖書(shū)館員的生理健康也受到影響。隨著大量電子設(shè)備的進(jìn)駐，新一輪污染正在形成，而這一問(wèn)題也往往被圖書(shū)館界忽視。

1.影響圖書(shū)館員生理健康的原因及疾病。

細(xì)菌：通過(guò)人手上沾有的大量細(xì)菌，污染書(shū)刊，可引起相應(yīng)的疾病，如鏈球菌、葡萄球菌可引起化膿性感染，痢疾桿菌、大腸桿菌引起痢疾、腹瀉等。

病毒：病毒在外界具有較強(qiáng)的抵抗力，如甲肝、乙肝、丙肝等病毒，少數(shù)讀者在患傳染病期間，借閱圖書(shū)容易污染書(shū)刊，存在傳播的可能性，尤其常見(jiàn)的急性結(jié)膜炎，常可通過(guò)書(shū)刊接觸傳染上紅眼病。

霉變：導(dǎo)致館藏文獻(xiàn)霉變的主要真菌有煙曲霉、鐮刀菌屬等，可造成圖書(shū)的霉變變質(zhì)，而且對(duì)人體健康造成危害。

塵埃：如書(shū)庫(kù)中積存塵埃較多，會(huì)引起過(guò)敏反應(yīng)的致敏原增多，如微生物、螨蟲(chóng)、漆、物理因素等，對(duì)某些過(guò)敏體質(zhì)的讀者和工作人員，可引發(fā)過(guò)敏性皮膚病，如濕疹、尋麻疹、螨蟲(chóng)性皮炎等。

另外，圖書(shū)館員在書(shū)刊借還、整書(shū)上架等機(jī)械化的工作過(guò)程中，長(zhǎng)時(shí)間保持同一種姿勢(shì)，很容易因肌肉僵持、疲勞而引發(fā)頸椎疼痛，易患頸椎病及肩周炎等疾病。由于長(zhǎng)時(shí)間使用計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)備，電磁輻射污染更不可忽視，容易引發(fā)近視眼、腰椎病、肌腱損傷。

2.預(yù)防與對(duì)策。搞好圖書(shū)館的基本建設(shè)：在新建圖書(shū)館時(shí)，應(yīng)遵循“以人為本”的原則，按照現(xiàn)代圖書(shū)館的環(huán)境、采光、溫度、通風(fēng)、濕度等要求進(jìn)行設(shè)計(jì)。如新建的廣州圖書(shū)館和佛山市圖書(shū)館，都設(shè)立了大型的通風(fēng)設(shè)備和中央空調(diào)，整個(gè)格局是園林化、人文化的氛圍。同時(shí)，也應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的圖書(shū)館（室）進(jìn)行一定的改造：搞好室內(nèi)外的綠化，配備一定的通風(fēng)降溫設(shè)施，做到環(huán)境舒適、衛(wèi)生清潔、書(shū)架整齊有序，書(shū)刊分類規(guī)范，書(shū)庫(kù)、閱覽室寬敞明亮、通風(fēng)良好，做好防蠅，防蚊，防鼠等工作，注意控制溫濕度，防止書(shū)刊霉變。

建立完善的清潔衛(wèi)生制度：諸如閱覽室、借閱處的衛(wèi)生規(guī)定、書(shū)庫(kù)及借閱處的消毒制度、圖書(shū)防護(hù)制度等等。定期消毒，定期檢查，獎(jiǎng)罰分明。

常用的消毒品和消毒方法：圖書(shū)館應(yīng)備有清洗、消毒、殺菌的物品和設(shè)備，配備各種清潔洗滌用品和消毒液。（1）書(shū)庫(kù)內(nèi)常采用紫外線照射空氣消毒，殺滅空氣中和物體表面的病菌和昆蟲(chóng)。（2）在傳染病流行期間，應(yīng)對(duì)閱覽室、借閱室用醋酸熏蒸消毒，殺滅病原微生物。（3）對(duì)已患有傳染病讀者借閱的書(shū)刊，應(yīng)停借，并對(duì)歸還的書(shū)刊進(jìn)行必要的消毒。（4）藏書(shū)的防蛀防霉可用凈霸防蛀防霉劑，其對(duì)常見(jiàn)文獻(xiàn)害蟲(chóng)及霉菌具有明顯的防治和殺滅效果，對(duì)圖書(shū)文獻(xiàn)紙張、字跡等沒(méi)有明顯影響，毒性很低，使用方法簡(jiǎn)便。

3.創(chuàng)建和諧、安定的圖書(shū)館集體氛圍。為保障館員身體健康，圖書(shū)館應(yīng)每年定期安排館員到醫(yī)院作身體檢查，做到及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及早治療。為切實(shí)保障職工身體健康、接受館員合理化建議，組織館員按自己的興趣在業(yè)余時(shí)間參與各種體育小組活動(dòng)。從而保證館員身體始終處在良好的健康狀況，激發(fā)了廣大館員的工作熱情。通過(guò)健身、運(yùn)動(dòng)不僅保持了館員的生理健康（這是心理健康的基礎(chǔ)），而且還可使館員的壓力很大程度上得到釋放和宣泄。

二、圖書(shū)館員的心理保健

1.影響圖書(shū)館員心理健康的客觀因素?？陀^因素主要包括圖書(shū)館內(nèi)外部環(huán)境、圖書(shū)館這個(gè)群體所營(yíng)造的工作氛圍、實(shí)行的獎(jiǎng)懲機(jī)制等，這些都直接影響圖書(shū)館員的心理健康。（1）工作崗位安排不當(dāng)。由于圖書(shū)館管理者不了解館員心理與性格特征和實(shí)際工作能力，給一些館員安排了他們不擅長(zhǎng)或不愿從事的崗位，導(dǎo)致有些館員的特長(zhǎng)得不到發(fā)揮，所學(xué)無(wú)用武之地，從而產(chǎn)生了一種生不逢時(shí)的壓抑心理；有時(shí)安排的任務(wù)超過(guò)其所能承受的限度，也會(huì)對(duì)館員形成一種精神壓力，使其產(chǎn)生心理挫折。（2）物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制不合理?，F(xiàn)代社會(huì)強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰，圖書(shū)館同樣需要合理的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。物質(zhì)利益的獎(jiǎng)懲不公，不僅不會(huì)起到激勵(lì)上進(jìn)、抑制消極因素的作用，反而會(huì)挫傷圖書(shū)館員的工作積極性。久而久之，館員對(duì)工作失去熱情，產(chǎn)生安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取的心理。（3）圖書(shū)館工作分工的專門化造成館員的厭倦心理。圖書(shū)館現(xiàn)代化管理強(qiáng)調(diào)崗位責(zé)任制，定員定崗，編制固定。明確的分工是有益的，但過(guò)度地劃清界限，有時(shí)又使館員容易產(chǎn)生對(duì)單調(diào)工種的厭倦和煩躁心理。長(zhǎng)期從事一種固定的工種，如流通、著錄等工作，有時(shí)會(huì)感到封閉，對(duì)外部缺乏了解，缺乏縱向聯(lián)系。精力過(guò)度地集中于某一項(xiàng)工作，往往會(huì)對(duì)所從事的工作產(chǎn)生厭煩甚至排斥的心理。

2.影響圖書(shū)館員心理健康的主觀因素。圖書(shū)館員個(gè)人修養(yǎng)、處理實(shí)際問(wèn)題能力、知識(shí)水平、職業(yè)素質(zhì)、心理承受能力等主觀因素同樣影響著圖書(shū)館員的心理健康。（1）興趣不專，見(jiàn)異思遷。有這種心理的館員有時(shí)也頗有雄心壯志，卻不愿從眼前平凡的小事做起，不安心于圖書(shū)館平凡的本職工作，對(duì)什么都感興趣，卻又常常都淺唱輒止，本職工作也做得一塌糊涂。這種人缺乏具有明確指向性的興趣，見(jiàn)異思遷，最終一事無(wú)成又使其產(chǎn)生了心理障礙。（2）人際關(guān)系處理不當(dāng)。圖書(shū)館工作各流程之間環(huán)環(huán)相扣，需要館員不但要有“單兵作戰(zhàn)”的能力，而且更要具有團(tuán)體協(xié)作精神。采購(gòu)、分類、編目、典藏、流通等各流程之間具有的內(nèi)在聯(lián)系要求圖書(shū)館各部門互相配合。良好的集體氣氛與融合的人際關(guān)系非常重要。與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的人際關(guān)系不和諧、不融洽，將影響?zhàn)^員工作效率，造成與其它部門之間的矛盾，甚至?xí)挂恍┬愿駜?nèi)向的館員產(chǎn)生自我封閉的心理。 （3）心理負(fù)擔(dān)過(guò)重并得不到有效調(diào)節(jié)。心理負(fù)擔(dān)產(chǎn)生的原因很多，既有家庭生活負(fù)擔(dān)給心理上帶來(lái)的影響，還包括工作中的失誤、事業(yè)上的挫折、別人不公正的指責(zé)而形成的心理負(fù)擔(dān)，這些都容易使館員產(chǎn)生沮喪、失望等情緒。

3.消除主客觀因素影響，增強(qiáng)自身心理素質(zhì)。作為一名心理健康的圖書(shū)館員要努力具備以下心理素質(zhì)。（1）高度的事業(yè)心和責(zé)任感。確立平凡崗位上長(zhǎng)遠(yuǎn)的奮斗目標(biāo)，克服好高騖遠(yuǎn)等不良心理，加強(qiáng)意志鍛煉，培養(yǎng)具有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，高度的敬業(yè)精神。安心于本職工作，把個(gè)人興趣同長(zhǎng)遠(yuǎn)奮斗目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，保持工作興趣的穩(wěn)定性與持久性。（2）人際關(guān)系和諧融洽。正確處理好各種人際關(guān)系，積極對(duì)待前進(jìn)中的各種挫折。融洽的人際關(guān)系將會(huì)營(yíng)造良好的工作氛圍，減少不必要的隔閡與誤會(huì)，有利于提高圖書(shū)館員的工作熱情，減少挫折，消除焦慮心理。協(xié)調(diào)好自身與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系，促進(jìn)相互之間的情感交流和工作經(jīng)驗(yàn)交流。

4.圖書(shū)館管理者應(yīng)重視保護(hù)館員的心理健康。消除館員心理障礙，保護(hù)館員的心理健康，不僅要求館員自身要加強(qiáng)思想與職業(yè)修養(yǎng)，專業(yè)知識(shí)與工作技能的提升，而且管理者也要責(zé)無(wú)旁貸地?fù)?dān)負(fù)起對(duì)館員心理的因勢(shì)利導(dǎo)工作。（1）合理使用人才，推行激勵(lì)體制。圖書(shū)館管理者應(yīng)以真誠(chéng)的友愛(ài)去關(guān)心每一位館員，不僅要在思想上耐心引導(dǎo)，在學(xué)習(xí)上鼓勵(lì)上進(jìn)，在工作中放手使用，還要善于發(fā)現(xiàn)每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處，用人之長(zhǎng)，避其短。使其增加工作興趣，發(fā)揮自己的才能，在工作中獲得成就感，增強(qiáng)自信心。使人人感到在圖書(shū)館有用武之地，有發(fā)展前途，從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感和主人翁精神，在工作中煥發(fā)出非凡的積極性和創(chuàng)造性。（2）全員培訓(xùn)，共同提高。隨著知識(shí)信息呈爆炸式增長(zhǎng)，各種新技術(shù)在圖書(shū)館中的應(yīng)用，圖書(shū)館業(yè)務(wù)和服務(wù)的不斷拓展，這就要求每位館員要不斷更新專業(yè)知識(shí)，利用圖書(shū)館采用的各種新技術(shù)，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而由于崗位不同，工作內(nèi)容和要求也就不盡相同，這就要求針對(duì)不同員工，培訓(xùn)內(nèi)容和方式應(yīng)作相應(yīng)調(diào)整。一個(gè)圖書(shū)館猶如一個(gè)大木桶，圖書(shū)館每位館員都是組成這個(gè)木桶不可缺少的木板，忽視任何一部分員工的培訓(xùn)，都將制約圖書(shū)館整體服務(wù)能力的提升，影響圖書(shū)館未來(lái)的發(fā)展。因此，圖書(shū)館應(yīng)倡導(dǎo)全員培訓(xùn)，不同崗位員工的培訓(xùn)重點(diǎn)要有所側(cè)重，從而形成符合時(shí)代要求有層次有重點(diǎn)的全員培訓(xùn)機(jī)制。（3）消除影響心理健康的不利因素，增強(qiáng)館員之間的協(xié)作精神。圖書(shū)館管理者應(yīng)當(dāng)與館員進(jìn)行定期的溝通與交流，了解和掌握館員的動(dòng)態(tài)，及時(shí)對(duì)館員進(jìn)行鼓勵(lì)予啟發(fā)。要積極幫助館員對(duì)客觀事物進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)他們適時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，以達(dá)到適應(yīng)環(huán)境的目的。可適當(dāng)組織館員學(xué)習(xí)一些心理學(xué)知識(shí)，加強(qiáng)自我分析、自我認(rèn)識(shí)、自我教育的能力，加強(qiáng)意志鍛煉，提高自己的心理承受能力。可以通過(guò)各種方式和渠道，讓館員發(fā)表對(duì)工作的意見(jiàn)、建議，并認(rèn)真研究答復(fù)，使館員在心理上有一種受到尊重的感覺(jué)。為使全館上下始終保持一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍，圖書(shū)館可以定期或不定期地組織一些集體活動(dòng)，如座談會(huì)、文體比賽、聯(lián)歡會(huì)等，讓館員有機(jī)會(huì)坐到一起，交流彼此工作及生活中的感受、看法，使大家都能暢所欲言，在融洽的氣氛中增進(jìn)整個(gè)集體的感情，這對(duì)于以后的協(xié)作、配合，共同做好圖書(shū)館工作至關(guān)重要。

在管理學(xué)中，有一種激勵(lì)理論。它指出：“個(gè)體在團(tuán)體中常不知不覺(jué)地受到團(tuán)體壓力，而在知覺(jué)、判斷、信仰及行動(dòng)上，表現(xiàn)出與團(tuán)體中多數(shù)人相一致的現(xiàn)象，此謂社會(huì)從眾傾向或從眾行為?！绷己玫酿^風(fēng)，具有使人從眾的獨(dú)特的心理作用，是培養(yǎng)館員健康心理不可缺少的一個(gè)重要因素。它是一個(gè)圖書(shū)館主體成員共同具有的穩(wěn)定的行為傾向，是圖書(shū)館集體對(duì)個(gè)體“同化”和個(gè)體對(duì)集體“從眾”行為的突出表現(xiàn)。作為館風(fēng)，它不是館員自發(fā)的偶然的行為表現(xiàn)，而是具有相對(duì)穩(wěn)定性的、影響?zhàn)^員思想行為的力量，對(duì)館員產(chǎn)生巨大的心理影響和行為規(guī)范作用。所以，館風(fēng)又是協(xié)調(diào)全館人際關(guān)系，幫助館員樹(shù)立職業(yè)道德乃至保持健康心理的重要內(nèi)容和手段。德國(guó)心理學(xué)家勒溫認(rèn)為，行為是個(gè)體與環(huán)境相互作用的結(jié)果，個(gè)人行為同內(nèi)在性格及所處環(huán)境兩個(gè)因素相關(guān)。在一個(gè)圖書(shū)館里，由于不斷地進(jìn)行“同化”和“從眾”，使多數(shù)館員逐漸形成相同的情緒，消除某些消極因素的影響，使大家處于一個(gè)和諧、融洽的環(huán)境氛圍之中，保持良好的心態(tài)，從而保護(hù)和增進(jìn)圖書(shū)館員的心理健康。

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作者簡(jiǎn)介：陳嘉媛，女，學(xué)歷：圖書(shū)館學(xué)專業(yè)，本科，單位：佛山市圖書(shū)館，職稱：圖書(shū)館 館員。