大數(shù)據(jù)時代數(shù)字出版服務(wù)模式變革研究

郭亞軍

摘 要：大數(shù)據(jù)為數(shù)字出版行業(yè)的服務(wù)模式帶來重大變革，包括準(zhǔn)確的推送服務(wù)、多介質(zhì)的資源服務(wù)、深層次的知識服務(wù)、細(xì)粒度的個性化服務(wù)。數(shù)字出版行業(yè)應(yīng)采取對應(yīng)措施，迎接大數(shù)據(jù)帶來的發(fā)展機遇。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；數(shù)字出版；服務(wù)模式

中圖分類號：G23 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）04-0049-02

大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)等一系列新興技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得全球數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)前所未有的爆炸性增長，也讓海量、復(fù)雜、多結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)的即時獲取、精確分析、深度挖掘成為現(xiàn)實，為數(shù)字出版行業(yè)的服務(wù)模式帶來重大變革。

一、大數(shù)據(jù)的定義與特征

大數(shù)據(jù)（Big Data）描述的是隨著數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)類型激增而逐漸衍生出來的一種現(xiàn)象，不僅包括大規(guī)模的體量、多樣化種類的數(shù)據(jù)集，還包括對這種數(shù)據(jù)集進(jìn)行高速采集、處理與分析以提取價值的技術(shù)架構(gòu)與技術(shù)過程。

麥肯錫全球研究所（McKinseys Global Institute）將大數(shù)據(jù)定義為大小超出常規(guī)的數(shù)據(jù)庫工具獲取、存儲、管理和分析能力的數(shù)據(jù)集[1]。這個定義得到普遍的認(rèn)同。具體來講，大數(shù)據(jù)具有4V的特征——Volume（數(shù)據(jù)體量巨大）、Variety（數(shù)據(jù)類型繁多）、Velocity（處理速度快）、Value（價值密度低，商業(yè)價值高）。

大數(shù)據(jù)之所以可能成為一個時代，在很大程度上是因為這是一個可以由社會各界廣泛參與的社會運動，而不僅僅是少數(shù)專家學(xué)者的研究對象。種種跡象表明，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來，數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)已經(jīng)深受大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的影響。

二、大數(shù)據(jù)為數(shù)字出版服務(wù)模式帶來的變化

1.準(zhǔn)確的推送服務(wù)。目前，數(shù)字出版的選題策劃和推送服務(wù)往往沒有考慮到讀者需求，而是根據(jù)出版機構(gòu)所提供的內(nèi)容資源進(jìn)行推送。在數(shù)字閱讀領(lǐng)域，通過對用戶行為大數(shù)據(jù)的全面分析，數(shù)字出版機構(gòu)可以掌握讀者的閱讀行為趨勢和偏好。數(shù)字出版憑借大數(shù)據(jù)技術(shù)，將各類數(shù)據(jù)進(jìn)行有效處理、精準(zhǔn)編輯后，形成為不同閱讀目的服務(wù)的個性化、多樣態(tài)的出版物，并可以準(zhǔn)確地將圖書推送到真正需要它的讀者手中。甚至可以設(shè)想，在開放共享的大數(shù)據(jù)分析服務(wù)基礎(chǔ)上逐漸形成具有系統(tǒng)自組織性的數(shù)字內(nèi)容主題策劃。

2.多介質(zhì)的資源服務(wù)。目前的數(shù)字出版所提供的資源形態(tài)相對較為單一，一般是文字或者圖片，且資源之間的關(guān)聯(lián)沒有很好地建立起來。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，需要聚合優(yōu)質(zhì)資源提供給用戶。優(yōu)質(zhì)資源也可能不是正式出版物，可能是來自很多渠道的各種介質(zhì)的由“草根”創(chuàng)作的有瑕疵的東西，這就需要編輯加工將其提純，把這些內(nèi)容從一般性資源變成優(yōu)質(zhì)資源。根據(jù)用戶的閱讀需求，將傳統(tǒng)的編、印、發(fā)模式變?yōu)槔脭?shù)字出版技術(shù)、信息技術(shù)、知識挖掘技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，快速完成資源的進(jìn)化，實現(xiàn)知識的提純，內(nèi)容的關(guān)聯(lián)，資料的拓展和鏈接，綜合文字、圖片、音視頻、動畫、軟件模擬、數(shù)值模擬等多種形式的多媒體學(xué)習(xí)與研究產(chǎn)品，為用戶提供多介質(zhì)、立體化、動態(tài)化的資源服務(wù)。

3.深層次的知識服務(wù)。在大數(shù)據(jù)的影響下，數(shù)字出版將改變以往以書、文獻(xiàn)等為單位的粗放型生產(chǎn)模式，轉(zhuǎn)而形成以知識要素為單位的數(shù)據(jù)化生產(chǎn)模式，強調(diào)科研全過程發(fā)表，新知識傳播，跨學(xué)科、跨行業(yè)、多角度應(yīng)用，以及多媒體展現(xiàn)。數(shù)字出版2.0模式應(yīng)該是大數(shù)據(jù)出版，數(shù)字出版機構(gòu)將從出版圖書變?yōu)槌霭鏀?shù)據(jù)，并提供深入的知識服務(wù)，幫助讀者解決從數(shù)據(jù)到知識的轉(zhuǎn)變。大數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)幫助出版社解決問題，為讀者提供更專業(yè)的服務(wù)。若出版者非研究者，在面對很多需要回答的專業(yè)問題時，往往難以確定選題，甚至不知道該怎么出版。對于傳統(tǒng)出版方式下出版者和作者都無法解決的問題，需要通過大數(shù)據(jù)的方式將海量資料提供給人們作為研究的素材，為深入的研究提供工具。

4.細(xì)粒度的個性化服務(wù)。大數(shù)據(jù)時代，數(shù)字出版機構(gòu)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，基于系統(tǒng)通過分析讀者閱讀行為、喜好，從而獲得對用戶需求的感知，為讀者建立靈活的個性化檔案。靈活性表現(xiàn)在大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠自動監(jiān)控讀者行為的變化情況進(jìn)行分析，自動調(diào)用不同層次、類別的數(shù)據(jù)智能式推送給讀者，為實現(xiàn)細(xì)粒度個性化服務(wù)提供了可能。大數(shù)據(jù)對讀者最大的好處是個性化需求得到滿足，參與感、互動感得到增強，這些顯然會大幅度提升讀者閱讀體驗。

三、數(shù)字出版行業(yè)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用對策

1.樹立基于大數(shù)據(jù)的出版理念。數(shù)字出版行業(yè)必須從戰(zhàn)略的高度認(rèn)識到大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來，未來數(shù)字出版只有融入時代發(fā)展大勢才能隨之成長。數(shù)字出版企業(yè)應(yīng)重視各類數(shù)據(jù)的搜集、整理、分析和應(yīng)用，數(shù)據(jù)驅(qū)動型決策比重將不斷加大。大數(shù)據(jù)時代出版的商業(yè)模式必須真正從消費者的角度來思考問題[2]，消費者需求被置于前所未有的高度，數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)流程和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)均會圍繞積極而靈敏地響應(yīng)消費者需求進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。數(shù)字出版需要放棄以往單純以內(nèi)容增值為目標(biāo)的二次出版模式，強調(diào)在真正理解內(nèi)容的基礎(chǔ)上，修訂、補充、追加知識，深入挖掘各類用戶的需求，把出版看成是對用戶提供知識服務(wù)的過程。

2.組建掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)和分析能力的團隊。大數(shù)據(jù)并不是一個充斥著運算法則和機器的冰冷世界，仍需要人類扮演重要角色[3]。身處大數(shù)據(jù)時代的數(shù)字出版企業(yè)一方面需要對自身已有的數(shù)字產(chǎn)品、運營數(shù)據(jù)庫進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，另一方面需要實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)運營平臺和社交媒體的對接，這就要求從業(yè)人員應(yīng)具備較高的技術(shù)素養(yǎng)。較高的技術(shù)素養(yǎng)、強大的數(shù)據(jù)分析能力、深諳數(shù)字出版業(yè)務(wù)和市場運作成為這一時代對數(shù)字出版人的要求。因此，需要現(xiàn)有從業(yè)人員更新知識結(jié)構(gòu)，同時還要培養(yǎng)新型人才，才能推動出版產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新升級。

3.調(diào)整數(shù)字出版業(yè)務(wù)流程。大數(shù)據(jù)時代的數(shù)字出版業(yè)務(wù)流程也將發(fā)生變化。“用戶需求導(dǎo)向”將成為數(shù)字出版業(yè)務(wù)流程設(shè)計的指導(dǎo)思想。數(shù)字出版業(yè)務(wù)流程將在新技術(shù)的支撐下更加貼近、深刻理解并及時響應(yīng)消費者需求。數(shù)據(jù)分析在數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)意之前就成為整個業(yè)務(wù)流程中的首要環(huán)節(jié)，而且以數(shù)據(jù)分析結(jié)果為依據(jù)進(jìn)行決策貫穿整個業(yè)務(wù)流程的始終。數(shù)字出版企業(yè)的業(yè)務(wù)流程平臺均可直接與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)結(jié)，通過與消費者的互動、協(xié)作、創(chuàng)新來實現(xiàn)數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品的個性化定制[4]。

4.加強與數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈各方的分工合作。一般地，出版社有內(nèi)容和產(chǎn)品策劃的優(yōu)勢，但可能短于技術(shù)研發(fā)與平臺運營；數(shù)字平臺運營商有技術(shù)和電子商務(wù)的優(yōu)勢，而可能短于內(nèi)容編輯與媒體策劃；網(wǎng)絡(luò)書店有龐大的用戶資源，而可能短于編輯出版。各自都有各自的長處和短處，這就決定了不同的市場主體之間有合作的必要性，在一個產(chǎn)業(yè)體系中，合作是豐富產(chǎn)品、優(yōu)化市場配置的有效手段，合作與共生內(nèi)含差異化，是產(chǎn)業(yè)發(fā)展繁榮的一種體現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] Big data：The nextfrontier for innovation，competition，and productivity.http：//www.mckinsey.com/insights/business_technology/big_

data_the_next_frontier_for_innovation.

[2] 李兵，漆詠德.大數(shù)據(jù)時代出版企業(yè)的商業(yè)模式構(gòu)建[J].出版發(fā)行研究，2013，（8）：37-40.

[3] [英]維克托·邁爾—舍恩伯格，肯尼思·庫克耶.大數(shù)據(jù)時代[M].杭州：浙江人民出版社，2013.

[4] 孫玉玲.大數(shù)據(jù)時代數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢[J].出版發(fā)行研究，2013，（4）：5-8.[責(zé)任編輯 吳高君]endprint