利用中國(guó)網(wǎng)店第一村高校電子商務(wù)培訓(xùn)的實(shí)踐與分析

王巍+羅曉芳

摘要：中國(guó)淘寶第一村青巖劉是依托義烏工商學(xué)院成長(zhǎng)起來(lái)的，現(xiàn)在成為全國(guó)農(nóng)村電商的著名品牌，義烏工商學(xué)院進(jìn)駐青巖劉，提升了青巖劉的品牌層次，雙方在電子商務(wù)培訓(xùn)方面進(jìn)行了卓有成效的探索，培養(yǎng)了一大批電商人才，帶動(dòng)了青巖劉電子商務(wù)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

關(guān)鍵詞：高校；青巖劉；電子商務(wù)培訓(xùn)

電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，是對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)的重要變革，是未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向和潮流。幾年來(lái)，中國(guó)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)得到了快速發(fā)展，但是也暴露出很多問(wèn)題，尤其是電子商務(wù)從業(yè)人才緊缺的問(wèn)題，嚴(yán)重制約了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。同時(shí)，還有相當(dāng)多的人對(duì)電子商務(wù)不了解，在這種情況下，電子商務(wù)的社會(huì)化培訓(xùn)就顯得非常重要。很多地方政府為了推動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，開展了各種形式的電子商務(wù)培訓(xùn)，義烏市政府2013年組織了30萬(wàn)人的電子商務(wù)培訓(xùn)，歷時(shí)一年，成立了專門的組織機(jī)構(gòu)，制定了周密的培訓(xùn)計(jì)劃，取得了比較好的效果。很多企業(yè)也開展了大規(guī)模、高密度的電子商務(wù)培訓(xùn)，如義烏國(guó)際商貿(mào)城，用時(shí)兩年，對(duì)全體商戶開展了以淘寶、阿里巴巴、速賣通、義烏購(gòu)等為主要內(nèi)容的電子商務(wù)培訓(xùn)。

義烏工商學(xué)院利用中國(guó)網(wǎng)店第一村青巖劉作為陣地，充分利用青巖劉的品牌優(yōu)勢(shì)，結(jié)合高校的師資優(yōu)勢(shì)，開展了一系列卓有成效的電子商務(wù)培訓(xùn)。在工商學(xué)院的帶動(dòng)下，該區(qū)域已經(jīng)涌現(xiàn)電子商務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)5家以上，涵蓋微商、淘寶、敦煌、速賣通等多個(gè)領(lǐng)域。本文對(duì)此進(jìn)行分析。

一、義烏工商學(xué)院青巖劉培訓(xùn)學(xué)員情況分析

參加青巖劉培訓(xùn)的學(xué)員來(lái)自全國(guó)各地，目前累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員數(shù)以千計(jì)，大多數(shù)取得了一定成效，青巖劉提供了場(chǎng)地，設(shè)立專門的培訓(xùn)教室，配備電腦50臺(tái)，義烏工商學(xué)院提供教師數(shù)十名。

1.學(xué)員基本情況差異性大

參加培訓(xùn)的學(xué)員年齡跨度比較大，從在校大學(xué)生、剛畢業(yè)的大學(xué)生、參加工作不長(zhǎng)時(shí)間的大學(xué)生到退休人員，從20歲左右到50歲左右，截取義烏工商學(xué)院培訓(xùn)點(diǎn)和浙江大學(xué)玉成培訓(xùn)中心的一些樣本，年齡均值在33歲，方差10，學(xué)歷層次也是參差不齊，既有大學(xué)學(xué)歷，也有初中學(xué)歷、高中學(xué)歷，甚至無(wú)學(xué)歷的人士；從從業(yè)經(jīng)驗(yàn)看，有的人對(duì)電子商務(wù)一無(wú)所知，有的人已有多年的電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；從來(lái)源看，既有本地學(xué)員，也有外地學(xué)員。基本可以概括為學(xué)員來(lái)自五湖四海，四面八方，各行各業(yè)，各個(gè)層面。

2.學(xué)員需求差異性大

由于學(xué)員來(lái)自不同行業(yè)、不同背景，學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)要求、學(xué)習(xí)時(shí)間等各方面要求都不一樣。有的學(xué)員已經(jīng)從事電子商務(wù)多年，但是平時(shí)沒有時(shí)間、沒有機(jī)會(huì)進(jìn)修學(xué)習(xí)，想借此機(jī)會(huì)充充電，提升自己的操作水平和業(yè)務(wù)能力，有的則是電子商務(wù)的門外漢，對(duì)電子商務(wù)缺乏了解，想搞清楚電子商務(wù)究竟是什么，擴(kuò)充自己的知識(shí)面。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，差異性更大。有的想學(xué)店鋪推廣，有的想學(xué)美工，有的想學(xué)開店，有的想學(xué)運(yùn)營(yíng)。在學(xué)習(xí)時(shí)間上，有的人雙休日有時(shí)間，有的人晚上有時(shí)間，很多人因?yàn)楣ぷ髟颍瑫r(shí)間難以確定。

3.學(xué)員學(xué)習(xí)熱情高

培訓(xùn)每期一個(gè)月，免費(fèi)培訓(xùn)，教會(huì)為止，開設(shè)了如何開店、店鋪裝修、店鋪推廣、國(guó)際電子商務(wù)等課程，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到500多人次，但是培訓(xùn)結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)效果并不理想，主要原因是文化素質(zhì)參差不齊，年齡結(jié)構(gòu)偏大，人數(shù)多，培訓(xùn)周期短。培訓(xùn)中經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況：一個(gè)學(xué)員直接笑著對(duì)老師說(shuō)：“老師，你要手把手教我，我一點(diǎn)都不懂，打字都不會(huì)，甚至漢語(yǔ)拼音都不認(rèn)識(shí)”。這樣導(dǎo)致教師無(wú)法組織有效的課堂教學(xué)，一旦快了，就有很多人喊跟不上，如果一個(gè)一個(gè)輔導(dǎo)，又照顧不過(guò)來(lái)。最后只好找了一些大學(xué)生作為助教，才勉強(qiáng)滿足要求。

二、義烏工商學(xué)院青巖劉培訓(xùn)中存在的一些問(wèn)題

學(xué)員中存在的問(wèn)題主要有：

1.開店基本技能問(wèn)題：有的人不會(huì)漢字輸入；有的人不了解如何下載等基本網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。

2.開店前的問(wèn)題：有些是新手，不知道如何開店；有些人以前開過(guò)店，但是沒有經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)在要正式經(jīng)營(yíng)；有些人店鋪開了起來(lái)，但是沒有上傳產(chǎn)品；有的人沒有設(shè)置物流模版。

3.開店中的問(wèn)題：不了解和掌握電子商務(wù)交易流程；缺乏推廣技巧；缺乏簡(jiǎn)單的圖片處理知識(shí)。

師資隊(duì)伍存在的問(wèn)題：老師人手少，任務(wù)重，時(shí)間難以保證。

經(jīng)費(fèi)中存在的問(wèn)題：本項(xiàng)活動(dòng)基本屬于社會(huì)公益活動(dòng)，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)匱乏。

三、義烏工商學(xué)院青巖劉培訓(xùn)項(xiàng)目取得的成績(jī)

1.為教師和學(xué)生的成長(zhǎng)提供了新的平臺(tái)

培訓(xùn)需要師資，僅僅依靠老師的師資是不夠的，很多義烏工商學(xué)院的學(xué)生也參與到項(xiàng)目里來(lái)，例如：

12電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)1班孟龍飛同學(xué)，為青巖劉服裝經(jīng)營(yíng)商吳老板提供電子商務(wù)咨詢5次，由吳老板到學(xué)校來(lái)接，到其企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)。孟龍飛同學(xué)幫助重新設(shè)置關(guān)鍵詞，使其服裝銷售立刻有了起色。吳老師對(duì)孟龍飛甚為器重，邀請(qǐng)其畢業(yè)后到自己的企業(yè)工作。

12電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)1班張洋同學(xué)，在老師的帶領(lǐng)下，為學(xué)員熱情指導(dǎo)，深受學(xué)員歡迎，有一位老板當(dāng)場(chǎng)提出和他合伙干，張洋負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)，這位老板負(fù)責(zé)出資金，利潤(rùn)五五分成。

12電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)1班黃千瑞同學(xué)，利用自己所學(xué)知識(shí)，回到家里和自己在市場(chǎng)里做生意的爸爸媽媽商量，在網(wǎng)店上賣自己家里經(jīng)營(yíng)的防滑墊等產(chǎn)品，目前已經(jīng)達(dá)到三顆鉆，日利潤(rùn)近百元。

12電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)4班龍進(jìn)等同學(xué)，積極參與培訓(xùn)，不僅為學(xué)員提供一對(duì)一服務(wù)，還負(fù)責(zé)考試監(jiān)考、上傳、判卷等工作，受到廣泛的好評(píng)。

還有很多同學(xué)發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，為學(xué)員提供攝影、美工、運(yùn)營(yíng)咨詢等服務(wù)，雖然有的是無(wú)償?shù)?，有的有一點(diǎn)報(bào)酬，但是學(xué)生們真真切切地走進(jìn)了這些市場(chǎng)學(xué)員之中，了解到了電子商務(wù)的巨大發(fā)展?jié)摿?，同時(shí)也鞭策著他們?cè)谡n堂上更加努力地學(xué)習(xí)，鉆研技術(shù)，以提供更好更優(yōu)的服務(wù)。

很多高職學(xué)生缺乏養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，不具備主動(dòng)思考、主動(dòng)選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容、主動(dòng)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，這一缺點(diǎn)應(yīng)是致使高職學(xué)生高考分?jǐn)?shù)低、自信心不足的重要原因。讓高職學(xué)生掌握學(xué)習(xí)方法學(xué)會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)習(xí)慣是高職教育的任務(wù)要求。

在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，可以幫助學(xué)生培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。這是因?yàn)楹芏嗟呐嘤?xùn)內(nèi)容對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)也是新鮮的，從來(lái)沒有接觸過(guò)的，例如我們和商城集團(tuán)聯(lián)合培訓(xùn)義烏購(gòu)，要講授義烏購(gòu)的特點(diǎn)、使用方法，而大多數(shù)學(xué)生從來(lái)沒有接觸過(guò)義烏購(gòu)，義烏購(gòu)最為剛剛推出的平臺(tái)，自身又有很多不完善的地方，這就迫使學(xué)生學(xué)習(xí)義烏購(gòu)的知識(shí)，掌握義烏購(gòu)的知識(shí)，在此基礎(chǔ)上才能輔導(dǎo)國(guó)際商貿(mào)城的學(xué)員。

在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，還可以幫助學(xué)生養(yǎng)成自我管理的良好習(xí)慣。在和學(xué)員的輔導(dǎo)和交流過(guò)程中，很多事情完全是意料之外的，老師也沒有辦法事先進(jìn)行布置和提出要求，只能由學(xué)生根據(jù)實(shí)際情況自行處置。例如，如何安排輔導(dǎo)進(jìn)度、如何根據(jù)對(duì)象不同設(shè)置不同的培訓(xùn)內(nèi)容，這就要求學(xué)生立足自我，自行制定服務(wù)計(jì)劃，自行實(shí)施服務(wù)內(nèi)容，實(shí)行服務(wù)過(guò)程的自我管理，做到主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)實(shí)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)。

2、為有志于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的社會(huì)人員提供了機(jī)會(huì)和平臺(tái)

由于時(shí)代的原因，很多培訓(xùn)學(xué)員文化水平比較低，電子商務(wù)浪潮來(lái)臨后，這些學(xué)員有了極為強(qiáng)烈的危機(jī)感，他們想做電子商務(wù)，但是心有余而力不足。本次項(xiàng)目的實(shí)施，雖然不能保證這些學(xué)員能夠自己做電子商務(wù)，但是確實(shí)使學(xué)員對(duì)電子商務(wù)有了基本的認(rèn)識(shí)，很多人的操作技能得到了顯著的提升，很多人理清了電子商務(wù)的策略，懂得了如何做電子商務(wù)，這對(duì)他們自身的發(fā)展很有好處。

3、受益群體之三：學(xué)校

高校也是這樣的項(xiàng)目的受益者。高校通過(guò)這樣的服務(wù)，樹立了自己的公眾中的形象，以義烏工商學(xué)院為例，義烏市政府為這所學(xué)校的建設(shè)投入了巨額資金，僅僅基建的費(fèi)用就投入了4億余元，學(xué)校的作用在哪里？學(xué)校的價(jià)值在哪里？我們的項(xiàng)目實(shí)施后，很多學(xué)員喊出的口號(hào)是：感謝共產(chǎn)黨，感謝政府，感謝學(xué)校，感謝老師。這對(duì)于高校提高自身的聲譽(yù)很有幫助。此外，還提高學(xué)校教育質(zhì)量，開辟校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的新途徑。

4、受益群體之四：企業(yè)

在培訓(xùn)過(guò)程中，對(duì)接企業(yè)項(xiàng)目數(shù)十個(gè)，為山東、河北、浙江等幾十家企業(yè)提供了電子商務(wù)轉(zhuǎn)型思路，培訓(xùn)了相關(guān)人才，并找到了網(wǎng)上銷售系統(tǒng)，累計(jì)創(chuàng)造銷售額數(shù)百萬(wàn)元。

四、結(jié)語(yǔ)

義烏工商學(xué)院和青巖劉的前期合作基本取得令人滿意的效果，社會(huì)認(rèn)同，學(xué)員滿意，但是也暴露一些弊端，老師上課是義務(wù)上課，沒有報(bào)酬，長(zhǎng)期堅(jiān)持必然存在難度，老師的時(shí)間也難以協(xié)調(diào)，很多老師身兼多職，這就必須建立長(zhǎng)效的合作機(jī)制，在一個(gè)長(zhǎng)期合作、互惠互利的前提下，建立有效的多邊的合作關(guān)系。合作關(guān)系至少包括五方：學(xué)院、青巖劉、教師、大學(xué)生、政府等，并需要有關(guān)方面進(jìn)行資金投入。

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基金項(xiàng)目：本文系中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)《高職電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的政產(chǎn)學(xué)協(xié)同策略研究-以“中網(wǎng)網(wǎng)店第一村”建“創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室”為例》階段性研究成果，課題編號(hào)：GZYZD201508