影響學習者完成MOOC課程的因素研究*

☆　曾彩紅　　齊光可　　王　功

（浙江師范大學教師教育學院，浙江金華　321004）

影響學習者完成MOOC課程的因素研究*

☆曾彩紅齊光可王功

（浙江師范大學教師教育學院，浙江金華321004）

MOOC作為一種在線學習的方式，在短短幾年內(nèi)風靡全球。MOOC課程的注冊人數(shù)很多，但能堅持學習到最后的人數(shù)卻很少。什么原因?qū)е聦W習者不能如期完成MOOC課程的學習？本研究通過問卷調(diào)查和訪談的方式，從學習平臺環(huán)境、學習支持服務、學習動機三個方面分析影響學習者完成MOOC課程的關(guān)鍵因素，以期能夠為學習者參與MOOC學習提供一些建議策略，也為MOOC的開發(fā)者在課程資源的建設(shè)上提供參考。

MOOC課程；學習者；影響因素

一、引言

作為開放教育資源在教育領(lǐng)域新的發(fā)展形式，MOOC在短短幾年就風靡全球，Coursera、Udacity、學堂在線、愛課程網(wǎng)等MOOC學習平臺為廣大學習者提供了便利，學習者不僅可以領(lǐng)略名校名師的教學風采，還可以自由選擇學習內(nèi)容，完成MOOC課程便可獲得相關(guān)的證書。這種在線學習方式一方面開闊了學習者的視野，為學習者繼續(xù)深造提供了有利條件；另一方面，MOOC強調(diào)學習者的自主學習，自定步調(diào)開展學習，無學業(yè)競爭壓力，因而廣泛受到學習者的青睞。然而，在實際的MOOC學習中，輟學率高達95%，僅有少數(shù)學習者堅持學到最后［1］。不少研究者認為是由于MOOC沒有學分壓力和選課成本，主要靠學習者自覺學習，導致MOOC學習者缺乏責任感［2］；也有學者從學習者的類型分析，指出主動參與型的學習者會全身心地參與MOOC的學習活動，主動完成課程的概率最高［3］；還有研究指出，學習持續(xù)動力不足、缺乏相關(guān)的知識技能基礎(chǔ)等是影響學習者完成MOOC學習任務的主要因素［4］。本文通過問卷形式，從MOOC平臺環(huán)境、學習支持服務、學習動機三個方面開展影響學習者完成MOOC課程的因素調(diào)查。

二、影響因素的調(diào)查研究

（一）研究方法

本研究結(jié)合問卷調(diào)查和訪談的方式來收集相關(guān)數(shù)據(jù)，以Z校教育學院2013級、2014級研究生為研究對象，通過訪談統(tǒng)計有過MOOC學習經(jīng)歷的學習者60余人，并對其發(fā)放調(diào)查問卷，在問卷數(shù)據(jù)分析和訪談的基礎(chǔ)上開展影響學習者完成MOOC課程的因素調(diào)查。

（二）調(diào)查結(jié)果分析

1.學習平臺環(huán)境

作為開放式的網(wǎng)絡(luò)課程，MOOC的學習活動幾乎都在網(wǎng)絡(luò)學習平臺上進行。因此，有一定的信息素養(yǎng)和對學習平臺環(huán)境的了解是學習者開展MOOC學習活動的前提條件，其中信息素養(yǎng)包括對平臺界面的基礎(chǔ)操作技能，如資源檢索、文件上載、發(fā)帖互評等。調(diào)查結(jié)果顯示，92%以上的學習者表示能夠自如地操作學習平臺上的各種功能應用，僅有少數(shù)學習者反映學習平臺界面設(shè)計比較復雜，操作起來有一定難度。另外，課程采用的教學語言也在一定程度上影響了學習者的課程學習，56.67%的學習者傾向于母語教學，43.33%的學習者表示憑借已有的學習基礎(chǔ)和語言工具能夠開展其它語種的課程學習活動?？梢?，熟悉的課程語言、具備一定的學習基礎(chǔ)是學習者順利開展MOOC學習的首要條件。此外，針對部分MOOC課程需要付費學習的情況，半數(shù)以上的學習者選擇“要付費就不學了”，41.67%的學習者則看費用的高低來決定是否繼續(xù)學習，僅有6.67%的學習者表示“只要自己想學，就一定繼續(xù)下去”。由此可見，大部分學習者傾向于免費的開放課程，課程的運營方式在一定程度上影響著學習者的MOOC學習活動。

2.學習支持服務

不同于傳統(tǒng)的課程學習，MOOC營造的是一種非正式的學習情境，學習者可以自定學習步調(diào)，這不僅要求學習者有較強的自我監(jiān)督能力，還對課程的學習支持服務提出了更高的要求。調(diào)查結(jié)果顯示，近73.33%的學習者表示豐富多樣的閱讀材料（如文本、課件、網(wǎng)頁鏈接等學習資源）能夠有效地幫助他們加深對知識要點的理解，提高學習興趣和積極性。對于MOOC課程中的學習支持服務，筆者主要從學習資源設(shè)計、課程學習機制、在線交流這三個方面加以調(diào)查。

目前，MOOC的課程資源主要分為教學微視頻、文本閱讀材料、隨堂測驗、富文本以及在線論壇這5種類型。78.33%的學習者表示并不是逐一瀏覽所有學習資源，而是有選擇地閱讀部分學習材料，如有些學習者表示只在觀看課程視頻遇到問題時才會下載相應的課件，仔細閱讀文本材料來加深對知識點的理解。微視頻是MOOC學習的主要資源，絕大多數(shù)的學習者表示微視頻的時長控制在20min以內(nèi)為宜（如圖1），這樣有助于學習注意力的保持。在調(diào)查結(jié)果中，對于課程視頻的要求，畫面清晰簡潔、內(nèi)容經(jīng)典有趣的選擇率最高（88.33%），其次是聲音清楚有感情（76.67%）、字幕提示（73.33%）、具體的教師形象（38.33%）等方面（見圖2）。在這些因素中，課程內(nèi)容的經(jīng)典有趣是學習者保持積極的學習熱情的最主要影響因素。此外，73.33%的學習者表示，合理的課程目錄結(jié)構(gòu)能夠幫助他們有效地梳理課程內(nèi)容，把握各知識點之間的邏輯關(guān)系，不少學習者還提出，視頻內(nèi)容應突出重點、提供恰當?shù)慕虒W策略等建議。

圖1　學習者對課程視頻的時長選擇

圖2　學習者對視頻制作的要求

不同于傳統(tǒng)的考核測試，MOOC課程提供的隨堂測驗允許學習者進行多次嘗試，這在一定程度上增強了學習者完成MOOC課程的自信心。95%的學習者表示，課程測驗提供的多次嘗試機會不僅使他們更有信心完成測驗，還能在多次測驗中查漏補缺，加深對學習內(nèi)容的理解和記憶。對于課程作業(yè)的完成，91.67%的學習者指出，作業(yè)難度是影響他們繼續(xù)學習的重要因素，其中51.67%的學習者表示，若作業(yè)太難則會產(chǎn)生受挫消極的心理，有放棄學習的想法，但也有40%的學習者表示作業(yè)難度對學習活動有一定的影響，但不妨礙對課程的繼續(xù)學習。由于富文本在課程考核中所占的比重較大，因此，把握好作業(yè)內(nèi)容的難度對于提高學習者的積極性而言有著重要的影響。另外，在測驗及富文本的完成時間方面，15%的學習者反映學習時間不夠用，53.33%的學習者則表示要看作業(yè)難度和任務量，31.67%的學習者指出充分的學習時間有助于他們更認真地參與課程學習活動。由此可見，作業(yè)提交時間的設(shè)置在一定程度上影響著學習任務的完成質(zhì)量。

MOOC作為一種在線學習的方式，對學習者的自我監(jiān)督、自主學習能力要求比較高，而師生、生生之間缺乏面對面交流的機會和學習氛圍，也會讓學習者產(chǎn)生孤獨感。因此，來自同伴或教師的交流反饋對于減輕學習者的孤獨感、避免孤軍奮戰(zhàn)的意義尤為重要。92%的學習者表示如果自己的發(fā)帖得到教師或同伴的評論反饋，能夠從中得到更多的學習鼓勵和信心；93.33%的學習者反映在作業(yè)互評中收獲同伴的好評，能夠促使他們更加積極、認真地完成學習任務。部分學習者表示當學習遇到瓶頸時，來自同伴或朋友的鼓勵能夠給予他們源源不斷的學習動力?！蔼殞W而無友，則孤陋寡聞”，在線課程論壇、作業(yè)互評環(huán)節(jié)中的同伴交流，不僅為學習者提供了問題解決、思想交流的渠道，而且在幫助學習者克服學習孤獨感、保持學習積極性方面提供了極大的幫助。

3.學習動機

在MOOC學習過程中，學習動機作為一種激發(fā)、維持學習者進行學習活動的內(nèi)部動力，是學習者堅持完成MOOC課程不可或缺的動力來源。調(diào)查結(jié)果顯示，學習者參與MOOC課程的原因包括提高個人專業(yè)能力（75%）、個人興趣所在（66.67%）、體驗新的學習方式（61.67%）、彌補過去所學的不足（60%）、求得工作或職業(yè)的發(fā)展（40%）、獲取證書（36.67%）等方面，如圖3所示。從選擇MOOC學習的原因中不難發(fā)現(xiàn)，如果學習者對于MOOC沒有一定的學習需求和動力，MOOC課程學習便難以展開。

圖3　學習者選擇MOOC的原因分析

圖4　學習者堅持完成MOOC的原因分析

而在促使學習者堅持完成課程學習的因素中，“有趣的學習內(nèi)容”支持率最高（90%），其次是堅定的學習毅力（68.33%）、足夠的學習時間（61.67%）以及明確的學習計劃（56.67%），其它因素如充分的自信心、平臺提供嘗試成功的機會等也占有一定的比重（如圖4）。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，除課程內(nèi)容外，學習毅力和自信心、對學習時間和內(nèi)容的規(guī)劃等也是影響學習者完成MOOC課程不可忽略的因素。

在MOOC課程學習的過程中，堅持到最后的MOOC學習者中并不是都能一如既往地保持學習熱情，45%的學習者表示“曾經(jīng)中途放棄過”，40%反映“有過挫折，但沒有放棄的想法”，僅有15%的學習者能夠一直保持較高的學習熱情。不少學習者表示，完成MOOC學習需要有良好的心態(tài)，遇上挫折能夠及時調(diào)整學習目標，隨時保持積極樂觀的學習態(tài)度。

三、結(jié)論

縱觀MOOC學習的整個流程，在MOOC課程開始的前期，學習者的信息素養(yǎng)能力、課程的教學語言、課程運營方式等從不同方面影響著MOOC課程的選擇以及是否繼續(xù)學習。當課程學習進行到一定階段時，良好的學習支持服務對維持學習者的積極性有著重要作用，如：合理的資源設(shè)計、多次測驗的機會、難度適中的課程作業(yè)、充裕的任務時間以及同伴之間的互助交流等因素不僅從課程內(nèi)容上吸引學習者的注意力，提高其學習興趣，恰當?shù)膶W習機制也能及時給予學習者繼續(xù)學習的自信心，減輕學習挫折感和孤獨感。從學習者個人的角度分析，學習需求、對時間和學習的規(guī)劃、學習毅力以及學習心態(tài)等是影響其完成MOOC課程最主要的動力因素。作為一種新的在線學習方式，MOOC的學習過程并非一帆風順，影響MOOC學習者課程完成率不高的因素有很多，這里只介紹了冰山一角，還有許多潛在的因素值得研究者去探究、發(fā)現(xiàn)。

［1］MOOC輟學率高達95%，未來發(fā)展模式怎么變？［EB/OL］. http：//www.techweb.com.cn/column/2015-10-20/2215079.shtml.

［2］蔡文芳.我國MOOC課程完成情況分析及其對策——基于果殼網(wǎng)、問卷星等網(wǎng)絡(luò)調(diào)查［J］.職業(yè)技術(shù)教育，2015，（17）：21-23.

［3］汪基德，馮瑩瑩，汪瀅.MOOC熱背后的冷思考［J］.教育研究，2014，（09）：104-111.

［4］唐孫茹.MOOC學習者學習現(xiàn)狀研究——以國內(nèi)一般本科院校學生為例［D］.南寧：廣西師范學院，2014.

［5］陳向東，曹安琪.為什么沒有堅持——一個MOOC學習個案的分析［J］.現(xiàn)代遠距離教育，2014，（02）：9-14.

［編輯：鄭方林；實習編輯：黃燕玲］

G434

A

1671-7503（2016）11-0024-03

浙江省高校人文社科教育學重點研究基地課題，項目編號：JXYSSS059。