數(shù)據(jù)、信息、知識與情報邏輯關系及轉(zhuǎn)化模型

郭　華，宋雅雯，曹如中，邱　羚（1．上海工程技術大學a．圖書館；b．管理學院．東華大學管理學院）

數(shù)據(jù)、信息、知識與情報邏輯關系及轉(zhuǎn)化模型

郭華1a，宋雅雯2，曹如中1b，邱羚1b
（1．上海工程技術大學a．圖書館；b．管理學院2．東華大學管理學院）

運用理論研究方法，詮釋了數(shù)據(jù)、信息、知識與情報四個基本概念，分析了四者之間的邏輯關系，剖析了四者之間的相互影響與作用機理，構建了數(shù)據(jù)、信息、知識與情報轉(zhuǎn)化模型，擬為情報工作者提供決策參考。

數(shù)據(jù)；信息；知識；情報；邏輯關系；轉(zhuǎn)化模型

在大數(shù)據(jù)時代，不論是政府決策，還是企業(yè)戰(zhàn)略，或是科技創(chuàng)新，都離不開大數(shù)據(jù)的支持，因為數(shù)據(jù)是信息與情報的重要來源，數(shù)據(jù)、信息、情報之間有著某種內(nèi)在的邏輯聯(lián)系，通過運用合適的方法與手段，有針對性地對海量數(shù)據(jù)進行挖掘與分析以后，可以形成具有內(nèi)在價值的信息、知識或情報，進而產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟價值或社會效益。然而，即使是最有價值的數(shù)據(jù)本身也是原始和隱性的，必須經(jīng)過開發(fā)與利用，經(jīng)歷一個由數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息、由信息轉(zhuǎn)化為情報、最終體現(xiàn)為對戰(zhàn)略決策的智能支持與決策服務上，才能發(fā)揮效應。因此，理順數(shù)據(jù)、信息與情報的關系，探討他們之間的邏輯轉(zhuǎn)化，有著十分重大的理論與現(xiàn)實意義。

1　數(shù)據(jù)、信息、知識、情報的內(nèi)涵

數(shù)據(jù)、信息、知識、情報是情報學的核心概念，弄清楚這四個概念的理論內(nèi)涵，才能對四者之間相互作用的過程、轉(zhuǎn)化順序與轉(zhuǎn)化模式進行深入理解。

（1）數(shù)據(jù)。一般是指客觀事物的真實記錄或者對某一事件的統(tǒng)計性描述，可以是數(shù)字、圖形、文字、音像、視頻等符號的簡單集合。不同領域?qū)Α皵?shù)據(jù)”的定義各不相同。美國人力資源事務教授邁克爾·馬奎特將數(shù)據(jù)定義為“包括文本、事實、有意義的圖像，以及未經(jīng)解釋的數(shù)字編碼等”。［1］英國哲學家伯特蘭·羅素認為：“數(shù)據(jù)是指一切能經(jīng)受住我所能進行的最嚴格的批判性考察，而不包括在考察之后憑借論證和推理才得到的東西”。［2］系統(tǒng)理論學者R.阿克奧夫認為數(shù)據(jù)是對文本、圖像或聲音等最原始、無目的性、且未經(jīng)加工的表達，如果沒有平臺的支撐就沒有任何意義。［3］如，單是數(shù)字“1”并不能代表任何內(nèi)容，但是放在一定的環(huán)境中，如“1”棵樹，就能傳遞出相應的信息。

（2）信息。目前，國內(nèi)外對信息的理解尚未達成共識?！靶畔⒄摗眲?chuàng)始人申農(nóng)對信息進行了高度抽象，認為“信息是用于消除隨機不定性的東西”。［4］中國信息學專家鐘義信認為“信息是事物存在方式或運動狀態(tài)的直接或間接表述”。［5］《哲學大辭典》認為：“信息是客觀世界中各種事物的狀態(tài)和特征的具體反映，能通過媒介進行運輸，具有普遍性、抽象性、傳遞性等特點”。［6］在當今大數(shù)據(jù)時代，從人際交流到互聯(lián)網(wǎng)傳輸，人們無時無刻不與信息接觸，信息和人們的日常生產(chǎn)生活密不可分。

（3）知識。知識的概念是哲學認識論領域中最為重要的一個概念。柏拉圖在《泰阿泰德篇》中認為知識必須滿足三個條件：“它一定是正確的，可以被人感知的，得到論證的真的信念”。［7］王德祿認為“知識”是經(jīng)過加工提煉，將很多信息材料的內(nèi)在聯(lián)系進行綜合分析，從而得出的系統(tǒng)結論。［8］《現(xiàn)代漢語詞典》把知識理解為：“人們在改造世界的實踐中所獲得的認識和經(jīng)驗的總和”。［9］總之，知識是來源于實踐并且能夠被實踐證明的規(guī)律和經(jīng)驗的總結。凡是知識，必須具有價值性、目的性、綜合性、延伸性的內(nèi)容，知識經(jīng)過演譯和推理可以得出許多新的規(guī)則。隨著人類社會實踐的不斷深入，人們對世界的認識也會不斷深入，知識的數(shù)量與質(zhì)量將會越來越豐富。

（4）情報。情報一詞最早源于普魯士軍事家馮·克勞塞維茨的名著《戰(zhàn)爭論》，最初主要是指消息或通信。后來日本學者森歐據(jù)此提出“情報”一詞，用來形容戰(zhàn)爭年代“有關敵方或敵國的全部知識”；［10］《辭?！氛J為“情報是作為存儲、傳遞和轉(zhuǎn)換對象的知識，亦泛指一切最新的情況報道，如科學技術情報”；［11］1983年錢學森進一步論證“情報來源于知識，是被激活的知識，或者精神財富，或者說利用資料提取出來的活東西”。［12］在今天，情報成為事關國家、組織、個人戰(zhàn)略決策的關鍵要素，是“判斷、意志、決策和行動所需要的知識和智慧”。［13］

綜上所述，數(shù)據(jù)是不具有特定意義的符號，信息是在一定客觀環(huán)境背景下產(chǎn)生的含義，知識是在一定條件范圍內(nèi)具有普適性的結論，而情報則是具有時效性與目的性的內(nèi)容，數(shù)據(jù)、信息、知識、情報均是可以被利用的資源，雖然形式上看起來是四個相互獨立的主體，但在內(nèi)涵上卻有諸多交叉。

2　數(shù)據(jù)、信息、知識、情報的邏輯關系

數(shù)據(jù)、信息、知識和情報四者之間存在個體角度的并列關系，范圍角度的包含關系，社會角度的層次關系，轉(zhuǎn)化角度的鏈式關系，邏輯角度的交叉關系。

（1）并列關系。如果把數(shù)據(jù)、信息、知識、情報看作四個單獨的個體，那么四者之間便是純粹的并列關系。如，梁戰(zhàn)平以波普爾提出的三個世界理論為基礎，闡明了數(shù)據(jù)、信息、知識、情報四者之間存在的并列關系，彼此之間完全可能相互獨立，互為存在，內(nèi)涵明確，邊界清晰。［14］并列關系作為數(shù)據(jù)、信息、知識和情報之間最基礎的關系，表現(xiàn)為四者可以作為現(xiàn)實存在的獨立個體。

（2）包含關系。包含關系是從范圍角度對這四者關系的定義，也是多數(shù)學者認同的觀點。數(shù)據(jù)涵蓋信息，信息涵蓋知識，知識涵蓋情報。如“30”是一個數(shù)據(jù)，“今日降雨量為30mm”為一條信息，“今天下雨了，降雨量為30mm。主要是由于重力的作用，水蒸氣遇冷液化”則屬于知識，“北京今日降雨量為30mm，城市主干道增派了交警執(zhí)勤”即為情報。［15］該觀點認為信息從數(shù)據(jù)中來，數(shù)據(jù)是信息的基礎，沒有脫離數(shù)據(jù)的信息。信息與知識、知識與情報之間也存在類似關系。

（3）層次關系。從價值角度來分析，數(shù)據(jù)、信息、知識和情報之間存在金字塔結構，情報處于最頂端，數(shù)據(jù)位于底層。通過對事物運動狀態(tài)的序列化和圖像化等可獲得數(shù)據(jù)，在此基礎上深入描述便形成信息。對信息加工整理后可得到知識，而對知識的精煉可以提取出情報。因此，情報是稀缺信息，具備了專業(yè)的情報便可能取得更大的價值。［16］

（4）鏈式關系。鏈式關系是情報學中研究最多的問題，如Timothy W P.認為“搜集而得數(shù)據(jù)→數(shù)據(jù)聚集而成信息→深入分析而得知識→知識激活而成情報→應用情報而形成決策→執(zhí)行決策而實現(xiàn)價值”。［17］H.Garai將數(shù)據(jù)、信息、情報的關系表述為: Data+Relevance+Purpose=Information；Information+Understanding=Intelligence；Intelligence+Action=Effectiveness。［18］有特定目的的相互關聯(lián)的數(shù)據(jù)可以形成信息，對信息的深入理解與挖掘得到相應的情報，在情報的指導下可以進行有價值的措施。從數(shù)據(jù)到情報是一個循序漸進、互為因果的過程，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息，信息提煉為知識，知識激活為情報。

（5）交叉關系。交叉關系是情報學研究中的熱點，因為盡管數(shù)據(jù)、信息、知識和情報都可以作為整體客觀存在，但彼此之間在內(nèi)容上相互交叉。如信息來源于數(shù)據(jù)，但并非一切數(shù)據(jù)都具有信息價值。而信息包含情報與知識，但并不是所有的知識都能加工為情報，僅有部分知識經(jīng)過提煉之后形成情報。［19］同理，知識與情報也呈現(xiàn)交叉，知識被理解可以升級為情報，而不具有時效性且未對決策提供支持或幫助作用的知識不能稱為情報；而情報是知識的轉(zhuǎn)化升華，盡管來源于社會實踐生活，但沒有普適性與規(guī)律性的情報不能成為知識。［20］

3　數(shù)據(jù)、信息、知識、情報四者之間的作用機理

為了加強對情報的開發(fā)與利用，有效促進數(shù)據(jù)向信息、知識和情報轉(zhuǎn)化，需要深入探究四者之間的作用機理。從價值和精度上來分析，在數(shù)據(jù)、信息、知識和情報四者相互作用與影響中，“數(shù)據(jù)”始終處于最根基的位置，屬于低層次，從數(shù)據(jù)依次到信息、知識和情報，層次逐漸升高。低層次數(shù)據(jù)的范圍、形式和內(nèi)容，與高層次的信息、知識、情報直接相關，搜集全面的數(shù)據(jù)是獲取高層次信息、知識與情報的源泉；客觀真實的數(shù)據(jù)才可能獲取高層次的有效信息，以數(shù)字形式存在的信息相對抽象，以圖像形式表達的信息則呈現(xiàn)描述性特征，數(shù)據(jù)和信息是獲取知識與情報的基礎。而信息和知識作為情報獲取的中間環(huán)節(jié)十分關鍵。如果數(shù)據(jù)是信息的源泉，那么，信息則是知識的基石，信息是數(shù)據(jù)與知識之間的橋梁。信息的質(zhì)量直接決定知識的準確性，知識的內(nèi)容逆向反映了信息的本質(zhì)。情報作為四者的最高層次，具有高價值性。情報的獲取可以從數(shù)據(jù)、信息、知識三者來提取。從數(shù)據(jù)的角度探究，情報是借助高科技手段得出規(guī)律性信息；從信息的角度探究，情報是對信息的調(diào)試提煉整合；從知識的角度探究，知識是具有指導性的信息情報。因此，情報有信息的特征，又具有知識屬性。正如鄒志仁等指出：“信息是客觀世界中的普遍交流，從對信息的討論中看到了情報的傳遞性，從對知識的討論中看到了情報的知識性。”［21］

研究表明，以往的研究都忽略了知識在情報中的轉(zhuǎn)化作用，主要圍繞數(shù)據(jù)、信息、情報三者之間來展開。本文認為，知識在數(shù)據(jù)、信息、情報轉(zhuǎn)化與溝通過程中具有十分重要的作用。因為“知識與人類社會緊密相連，信息經(jīng)人腦處理并存在于人腦中，就是知識。脫離人腦后的其它存在形式就是信息。從數(shù)據(jù)到信息、從信息到情報都需要知識的支撐，知識貫穿于整個轉(zhuǎn)化過程?！保?2］知識作為情報轉(zhuǎn)化過程中的重要一環(huán)，與數(shù)據(jù)、信息、情報構成一個完整而合理的邏輯框架，在整個轉(zhuǎn)化過程中始終體現(xiàn)的是人類對客觀世界的“主觀認識”。

在信息社會，每個人都有強烈的數(shù)據(jù)需求，但是由于所掌握數(shù)據(jù)的片面性和人們數(shù)據(jù)處理能力的差異，獲取海量數(shù)據(jù)并不一定能創(chuàng)造相應的價值，而準確性和時效性是直接作用于情報價值量的關鍵所在。只有將數(shù)據(jù)、信息、知識進行編碼，經(jīng)過提煉與升級，才能得到情報。情報及時應用于實際才能產(chǎn)生現(xiàn)實經(jīng)濟效益。若對這四者進行加工和處理，則它們能由低層次向高層次轉(zhuǎn)化，是一個不斷升級的過程。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息，信息升級為知識，知識升華為情報，成為智慧的象征。若對情報、知識、信息和數(shù)據(jù)進行解碼，它們將會從高層次向低層次轉(zhuǎn)化，是一個不斷衰退的過程。情報傳播為知識，知識普及為信息，信息變化為數(shù)據(jù)。［23］

4　數(shù)據(jù)、信息、知識、情報之間的轉(zhuǎn)化模型

數(shù)據(jù)、信息、知識、情報四者既相互區(qū)別，又緊密聯(lián)系，且可以相互轉(zhuǎn)化，對于每一個節(jié)點都不能獨立探究，應把它放在社會這個大背景下，與其他三個節(jié)點聯(lián)系起來探討，才能更全面、深入地理解。本部分根據(jù)前述分析，構建如圖所示的數(shù)據(jù)、信息、知識、情報轉(zhuǎn)化模型，并對各個轉(zhuǎn)化過程加以分析。

圖數(shù)據(jù)、信息、知識、情報之間的邏輯轉(zhuǎn)化

（1）數(shù)據(jù)與信息之間的轉(zhuǎn)化。數(shù)據(jù)是在人們?nèi)粘ＵJ知的基礎上，對客觀事物或事物之間的關系進行結構化、自動化、數(shù)字化的處理后，得到的一系列相關的數(shù)字、文字、圖像等內(nèi)容的簡單集合。單純的數(shù)據(jù)是沒有任何意義和價值的，僅是符號的表示。數(shù)據(jù)經(jīng)過處理、建立相互關系后形成信息。信息來源于數(shù)據(jù)，但高于數(shù)據(jù)。而數(shù)據(jù)是對事物客觀的反映，不用進行判斷。數(shù)據(jù)可以以文本、圖形、圖像、音頻、視頻等形式記錄下來，并通過文本、圖像等形式表現(xiàn)，具有一定的主觀性，所以需要辨別真?zhèn)?，這也是信息與數(shù)據(jù)最大的不同。簡單的數(shù)字“100”是沒有任何意義的，但是放在一個環(huán)境中，“數(shù)學卷子的分數(shù)100”，就有了特指的含義，即數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息。

（2）信息與知識之間的轉(zhuǎn)化。信息經(jīng)過整合提煉可以獲得知識，此過程是規(guī)律性的概括與總結。知識是相對穩(wěn)定的、不以人的主觀意識為轉(zhuǎn)移的、有價值的結果。而信息具有一定的時效性、多態(tài)性、共享性，也許信息只是在某一段時間或某一個情形下是有價值的，但是隨著環(huán)境的改變，客觀事物的狀態(tài)發(fā)生變化，信息就會失效。利用信息和知識解決問題并沒有實現(xiàn)從信息到知識的轉(zhuǎn)化，而從大量的信息樣本中總結出規(guī)律并對其進行驗證才是信息到知識的轉(zhuǎn)化。如,“黑龍江今天下雪了”就是一條信息,“黑龍江冬天經(jīng)常下雪”就是知識，對信息進行規(guī)律性的總結就變成了知識。［24］

（3）知識與情報之間的轉(zhuǎn)化。知識與情報在一定的條件下可以相互轉(zhuǎn)化。把知識進行提煉可以得到情報。如，日本情報人員在上世紀60年代通過對《人民日報》《中國畫報》等登載信息的研究，準確預測到我國大慶發(fā)現(xiàn)油田的重要情報，成功展開與中國的商務談判，從中獲得很高的經(jīng)濟效益。而由于各種因素的變化，導致情報不再具有針對性和時效性時，情報中相對穩(wěn)定的內(nèi)容即轉(zhuǎn)化為知識。［25］因此，針對給定的問題、環(huán)境和目標，整合相關知識來發(fā)現(xiàn)問題、分析環(huán)境、制定策略與方案，可以進行較好的情報服務。需要說明的是，情報的來源包括知識，但不局限于其中，還可來自信息、數(shù)據(jù)，以及從周圍環(huán)境中直接捕獲的有針對性的內(nèi)容。在某種情景化的環(huán)境中，信息、數(shù)據(jù)和知識在人類主觀認知的作用下，不經(jīng)過加工、提煉，也可以為決策制定提供支持與服務。

（4）數(shù)據(jù)與情報之間的轉(zhuǎn)化。數(shù)據(jù)與情報存在雙向的轉(zhuǎn)化模型，情報通過編碼排列可以轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)。如，摩爾斯電碼的應用無疑是一個情報轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)的恰當例子。按照一定的說明規(guī)則解讀一系列摩爾斯電碼，從而得到有針對性情報的過程即情報轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)的過程。2015年1月，遭“伊斯蘭國”綁架的日本人質(zhì)后藤健二被斬首，在對相關畫面的解讀中發(fā)現(xiàn)，后藤通過頻繁眨眼來打出摩斯密碼，以此釋放不同的信號。而數(shù)據(jù)可以通過集成總結變?yōu)橄鄳那閳蟆Ｈ?，著名的“啤酒與尿布”透露出啤酒與尿布之間存在一定的關聯(lián)情報，沃爾瑪調(diào)整貨架后啤酒的銷量大增。［26］

（5）信息與情報之間的轉(zhuǎn)化。信息經(jīng)過加工整理得到情報，而對情報的篩選分析可以逆向轉(zhuǎn)化為信息。將信息資源的共享性變?yōu)楠氄夹裕@一過程就是信息向情報轉(zhuǎn)化的完整過程。在競爭日趨激烈化的今天，從公開的、明確的各種形態(tài)的信息中揭示信息隱蔽的內(nèi)涵，使之轉(zhuǎn)化為極有價值的情報，已成為組織生存與發(fā)展的必備技能。戰(zhàn)爭年代，通過信件、電話等方式從前線傳來的信息，在接收者認知判斷的基礎上轉(zhuǎn)變?yōu)榍閳?。?zhàn)后，對戰(zhàn)時情報的匯總、分析、總結，得到的經(jīng)驗、教訓或啟發(fā)，即為信息，也從側面表明情報具有時效性。

（6）數(shù)據(jù)、信息、知識之間的轉(zhuǎn)化。根據(jù)IlkkaTuomi對知識、信息和數(shù)據(jù)的層次結構的思考，“當知識被語法、語義等結構描述后成為信息，信息被詳細定義的數(shù)據(jù)結構規(guī)范后成為數(shù)據(jù)?！保?7］隨著高新技術的研發(fā)，從數(shù)據(jù)到信息、信息到知識的逆向轉(zhuǎn)化過程也是存在的。如，牛頓第二運動定律就是相對穩(wěn)定的、有價值的知識。當必要的條件或環(huán)境發(fā)生改變時（雖然這種情況很少出現(xiàn)。如，在月球上失去重力時），有關的知識就會沒有通用性，轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔?。當環(huán)境發(fā)生變化，知識被結構性描述后將成為信息。當信息被結構規(guī)范后則會轉(zhuǎn)化為對應的數(shù)據(jù)。如二維碼是最典型的把信息轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)的例子。無論是社交軟件微信等添加好友方式，或是學校圖書館的還書系統(tǒng)，還是淘寶查找商品的“掃一掃”功能，都導致了二維碼在日常生活中的廣泛運用。

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Logic Relation and Transformation Model Among Data,Information,Knowledge and Information

Guo Hua，Song Ya-wen，Cao Ru-zhong，Qiu Ling

Applying theoretical research methods,this article interprets the four basic concepts of data,information,knowledge and intelligence,and analyzes the logical relationship as well as interaction and mechanism among them.Meanwhile,it constructs a transformation model of the four,which provide a reference for information personnel.

Data;Information;Knowledge;Intelligence;Logical Relationship;Transformation Model

G252.8

A

1005－8214（2016）10－0043－04

郭華（1976－），女，上海工程技術大學圖書館館員，碩士，研究方向：圖書情報；宋雅雯（1992－），女，東華大學管理學院碩士，研究方向：情報學；曹如中（1972－），男，上海工程技術大學管理學院副教授，博士（后），碩導，研究方向：戰(zhàn)略決策與管理控制；邱羚（1974－），女，上海工程技術大學管理學院副教授，碩導。

2016－02－21［責任編輯］菊秋芳