服務(wù)“三農(nóng)” 提升縣域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

陳海虹

服務(wù)“三農(nóng)”，提升縣域經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于農(nóng)行的發(fā)展，有著非常重要的作用。筆者認(rèn)為，在當(dāng)前要做好以下方面的工作：

一是加強(qiáng)縣域支行營(yíng)銷能力建設(shè)。充實(shí)縣域網(wǎng)點(diǎn)高端客戶經(jīng)理、金融理財(cái)師等專業(yè)人才隊(duì)伍，深入開展文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和營(yíng)銷技巧導(dǎo)入工作。推進(jìn)縣域網(wǎng)點(diǎn)功能區(qū)分、業(yè)務(wù)分流、客戶分層、產(chǎn)品分銷，強(qiáng)化縣域個(gè)人客戶分層服務(wù)。

二是加強(qiáng)縣域產(chǎn)品創(chuàng)新能力建設(shè)。針對(duì)不同地區(qū)“三農(nóng)”業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)，鼓勵(lì)分行創(chuàng)新推出區(qū)域性“三農(nóng)”特色產(chǎn)品，滿足客戶多層次，差異性的金融需求。

三是積極主動(dòng)融入并推動(dòng)城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程。大力支持農(nóng)村個(gè)體和私營(yíng)經(jīng)濟(jì)、農(nóng)村基本建設(shè)等信貸支持，促進(jìn)農(nóng)村社會(huì)化服務(wù)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化貸款手續(xù)，大力推進(jìn)農(nóng)戶小額信用貸款、助業(yè)貸款等貸款品種。積極支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，提高農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。積極扶持一批市場(chǎng)帶動(dòng)型農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)，促進(jìn)貿(mào)易工業(yè)農(nóng)業(yè)一體化、產(chǎn)供銷一條龍經(jīng)營(yíng)格局加速發(fā)展。

四是樹立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念。全面樹立市場(chǎng)化意識(shí)，不斷探索新的市場(chǎng)盈利模式，密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略和變化，從客戶角度思考，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方針，創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)。樹立差別化服務(wù)理念，對(duì)于高端優(yōu)質(zhì)客戶，要提供更便捷、更優(yōu)惠的服務(wù)，吸引和維持高端客戶、優(yōu)質(zhì)企業(yè)。加強(qiáng)員工素質(zhì)培養(yǎng)，推行標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“三農(nóng)”服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

（作者單位：農(nóng)行浙江省臨海市支行 浙江臨海 317000）

（責(zé)編：李雪）