大數(shù)據(jù)環(huán)境下行業(yè)高校圖書館面向企業(yè)情報(bào)服務(wù)模式研究

李嘉璐

〔摘 要〕大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來給企業(yè)和高校圖書館帶來挑戰(zhàn)與機(jī)遇，擁有鮮明特色的行業(yè)高校圖書館充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，為母體行業(yè)企業(yè)提供大數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)，成為其轉(zhuǎn)型的良好切入點(diǎn)。文章以中國(guó)民航大學(xué)為例，闡述了大數(shù)據(jù)環(huán)境下行業(yè)高校圖書館為母體行業(yè)企業(yè)提供大數(shù)據(jù)相關(guān)情報(bào)服務(wù)的可行性，在原有競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系基礎(chǔ)上分別對(duì)情報(bào)獲取、情報(bào)分析、情報(bào)服務(wù)進(jìn)行拓展，構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)的情報(bào)服務(wù)系統(tǒng)，并對(duì)行業(yè)高校圖書館在新形勢(shì)下的企業(yè)服務(wù)提出建議。

〔關(guān)鍵詞〕行業(yè)；高校圖書館；大數(shù)據(jù)；企業(yè)；情報(bào)服務(wù)；模式

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.04.008

〔中圖分類號(hào)〕G250.25 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1008-0821（2016）04-0044-04

〔Abstract〕The arrival of the big data era brings tremendous challenges to both the university library and enterprise.Industry characteristic university library gives full play to its advantages to service for the related industry enterprises based on big data becomes a good enter point for its successful transition.Taking China Civil Aviation University as an example，this paper analyzed the feasibility.A new intelligence service system including intelligence collection，analysis and services was constructed，and some suggestions about the intelligence service of the industry characteristic university library under the new situation were put forward.

〔Key words〕industry；university library；big data；enterprise；intelligence service；model

當(dāng)今世界，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展，直接引發(fā)和催生了大數(shù)據(jù)技術(shù)和對(duì)大數(shù)據(jù)的研究，人類逐漸走向了數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。聯(lián)合國(guó)教科文組織在近期發(fā)布的《科學(xué)報(bào)告：面向2030》中提出大數(shù)據(jù)和開放是影響未來可持續(xù)發(fā)展的最大因素。大數(shù)據(jù)的發(fā)展在規(guī)模、運(yùn)用能力等方面體現(xiàn)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)務(wù)院在2015年9月印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展的行動(dòng)綱要》（簡(jiǎn)稱《綱要》），足見我國(guó)政府對(duì)大數(shù)據(jù)的高度重視，《綱要》系統(tǒng)地部署了大數(shù)據(jù)發(fā)展工作[1]，力求以政府應(yīng)用為樣本，推進(jìn)企業(yè)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)意識(shí)的覺醒。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，數(shù)據(jù)貫穿企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)等各運(yùn)作環(huán)節(jié)，企業(yè)的戰(zhàn)略管理和決策過程正由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)取代程序驅(qū)動(dòng)。2015年雙十一電商促銷活動(dòng)中，阿里巴巴集團(tuán)單日創(chuàng)造了912.17億元的成交額，產(chǎn)生交易的國(guó)家多達(dá)232個(gè)[2]，阿里集團(tuán)是如何掌握消費(fèi)者的消費(fèi)心理和習(xí)慣，又是如何將世界各地商品及時(shí)送達(dá)消費(fèi)者，這些都離不開基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)海量數(shù)據(jù)的獲取與分析。不難看出，對(duì)于企業(yè)來講，掌握最有效的數(shù)據(jù)就意味著距離財(cái)富更近一步，而對(duì)大數(shù)據(jù)的分析則會(huì)產(chǎn)生巨大價(jià)值。如何獲取數(shù)據(jù)，并利用先進(jìn)技術(shù)打破企業(yè)信息孤島，形成數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，通過大數(shù)據(jù)分析提供決策信息成為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要突破口。目前，一些企業(yè)正在積極嘗試使用大數(shù)據(jù)，但大多數(shù)企業(yè)尤其是傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)還缺乏專業(yè)的數(shù)據(jù)處理分析手段，它們對(duì)能夠采集整合多源頭數(shù)據(jù)并對(duì)其進(jìn)行分析處理的“數(shù)據(jù)中介”有強(qiáng)烈需求。

行業(yè)高校圖書館，擁有鮮明的行業(yè)屬性和行業(yè)特色，在資源、技術(shù)、服務(wù)等方面均有顯著優(yōu)勢(shì)。在新的時(shí)代特征下，在滿足本校教學(xué)與科研的基礎(chǔ)上，將其服務(wù)范圍及領(lǐng)域擴(kuò)展到母體行業(yè)企業(yè)，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)為其開展數(shù)據(jù)采集挖掘分析的一系列競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)必將成為新形勢(shì)下行業(yè)高校圖書館的轉(zhuǎn)型升級(jí)服務(wù)趨勢(shì)[3]。筆者以中國(guó)民航大學(xué)圖書館為例分析大數(shù)據(jù)環(huán)境下行業(yè)高校圖書館根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)為母體行業(yè)企業(yè)提供情報(bào)服務(wù)的可行性，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建行業(yè)高校圖書館情報(bào)服務(wù)系統(tǒng)。

1 行業(yè)高校圖書館的特征

行業(yè)高校依托母體行業(yè)，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)和需求，培養(yǎng)行業(yè)高素質(zhì)的專門人才。同時(shí)是開展基礎(chǔ)研究和解決行業(yè)共性和關(guān)鍵技術(shù)難題的重要研究基地[4]，為行業(yè)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。行業(yè)高校的特征使得其所屬圖書館在館藏體系、館員知識(shí)結(jié)構(gòu)、服務(wù)取向等方面都區(qū)別于其他圖書館。這類圖書館在特色資源收藏上具有系統(tǒng)性、全面性和連續(xù)性的特點(diǎn)，豐富完善的行業(yè)文獻(xiàn)資料是其他信息機(jī)構(gòu)無法比擬的，其中不僅包含行業(yè)相關(guān)成果信息，還擁有最新的行業(yè)前沿動(dòng)態(tài)[5]；同時(shí)，圖書館又是信息的加工者和生產(chǎn)者，具備一定的數(shù)據(jù)信息挖掘能力；受學(xué)校特性影響，其管理者和部分館員本身來自相關(guān)教學(xué)科研單位，熟悉行業(yè)內(nèi)特定情況與知識(shí)，對(duì)于采集數(shù)據(jù)類型的選擇、數(shù)據(jù)分析結(jié)果的處理、潛在價(jià)值的發(fā)現(xiàn)等能夠起到實(shí)際指導(dǎo)作用。近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和人們思想觀念的轉(zhuǎn)變，行業(yè)高校圖書館的社會(huì)地位受到了極大的威脅，大數(shù)據(jù)的興起，為行業(yè)高校圖書館的轉(zhuǎn)型提供了一個(gè)良好的契機(jī)與切入點(diǎn)。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，行業(yè)高校圖書館充分利用自身優(yōu)勢(shì)、作為“數(shù)據(jù)中介”同行業(yè)企業(yè)合作為其提供情報(bào)信息服務(wù)，不僅能夠提高高校圖書館自身的競(jìng)爭(zhēng)力，也對(duì)母體行業(yè)企業(yè)的發(fā)展具有推動(dòng)作用。

近年來，越來越多行業(yè)高校圖書館在不同程度上面向企業(yè)開放。如天津工業(yè)大學(xué)、東華大學(xué)等紡織高校圖書館根據(jù)紡織企業(yè)需要開展專題檢索與定題服務(wù)[6]，中國(guó)礦業(yè)大學(xué)圖書館通過與行業(yè)協(xié)會(huì)合作為煤炭企業(yè)提供文獻(xiàn)信息服務(wù)[7]；北京旅游學(xué)院圖書館為旅游企業(yè)提供信息咨詢與定題信息服務(wù)等[8]。但這些圖書館基本還停留在傳統(tǒng)的開展科技查新、數(shù)據(jù)庫(kù)代查代檢等信息咨詢服務(wù)上，利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段為企業(yè)用戶服務(wù)方面較為薄弱，不能滿足企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的需要，尤其是在大數(shù)據(jù)環(huán)境下能夠提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)等深層次信息服務(wù)的行業(yè)高校圖書館鳳毛麟角。

2 中國(guó)民航大學(xué)圖書館服務(wù)民航企業(yè)可行性分析

《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)民航業(yè)發(fā)展的若干意見》中指出，民航業(yè)要不斷擴(kuò)大航空運(yùn)輸規(guī)模，增強(qiáng)國(guó)際航空競(jìng)爭(zhēng)力，提高服務(wù)質(zhì)量和安全水平，大力推動(dòng)航空經(jīng)濟(jì)發(fā)展，到2020年，初步形成安全、便捷、高效、綠色的現(xiàn)代化民用航空體系[9-10]。這些重大任務(wù)的落實(shí)，都離不開情報(bào)信息服務(wù)的支撐與引領(lǐng)。未來，世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境仍存在很多風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，高鐵運(yùn)輸業(yè)迅猛發(fā)展，國(guó)際原油價(jià)格動(dòng)蕩，旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展等國(guó)內(nèi)外因素都使得民航業(yè)面臨各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇，民航企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈，越來越多的企業(yè)意識(shí)到大數(shù)據(jù)對(duì)其發(fā)展的重要性。面對(duì)新的形勢(shì)，作為中國(guó)民用航空局直屬高校的中國(guó)民航大學(xué)，更加有責(zé)任為其提供人才和技術(shù)支撐，其所屬圖書館為這些民航企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)順應(yīng)學(xué)校辦學(xué)理念和國(guó)家發(fā)展要求。

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)數(shù)據(jù)主要由企業(yè)本身、公開信息和外部購(gòu)買三方面構(gòu)成[11]，前兩方面數(shù)據(jù)企業(yè)較容易獲得，對(duì)于第三方面，目前大多數(shù)企業(yè)在資源獲取與渠道方面很難實(shí)現(xiàn)全覆蓋，且數(shù)據(jù)管理和分析能力并不是很強(qiáng)，需要通過合作或購(gòu)買的方式獲取外部資源，這些資源一般是專門的數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)質(zhì)量較高。近些年，中國(guó)民航大學(xué)圖書館收藏了豐富的民航文獻(xiàn)信息資源，包括不同機(jī)型資料、維修手冊(cè)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、前沿技術(shù)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、最新成果等一系列行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)，擁有AIAA、AV-DATA、Specialsci國(guó)道數(shù)據(jù)等大型航空數(shù)據(jù)庫(kù)和民航無線電委員會(huì)（RTCA）出版的所有文獻(xiàn)資料；同時(shí)建有波音、空客、賽峰電子資料室，通過與國(guó)際航空企業(yè)合作開通專業(yè)網(wǎng)站提供最新的技術(shù)資訊等文獻(xiàn)信息[12]。如果中國(guó)民航大學(xué)圖書館與民航企業(yè)合作，提供企業(yè)自己無法獲得或者己經(jīng)被處理過的外部數(shù)據(jù)，并對(duì)內(nèi)外數(shù)據(jù)融合關(guān)聯(lián)分析、挖掘情報(bào)信息，產(chǎn)生的價(jià)值將不可估量。

3 大數(shù)據(jù)環(huán)境下行業(yè)高校圖書館參與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)構(gòu)建 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的重要組成部分。新形勢(shì)下行業(yè)高校圖書館在為企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)過程中，身兼數(shù)據(jù)提供者、數(shù)據(jù)采集者與情報(bào)分析者等多重角色，使得企業(yè)從繁冗復(fù)雜的數(shù)據(jù)收集分析工作中解脫出來。為保障企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，圖書館必須構(gòu)建合理完善的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)。筆者結(jié)合當(dāng)今形勢(shì)在原有競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展，并對(duì)每個(gè)模塊分別作出了改進(jìn)，形成圖書館與企業(yè)的高效動(dòng)態(tài)合作機(jī)制，使企業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境中靈敏感知和應(yīng)對(duì)外界變化，適時(shí)做出調(diào)整，促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。圖1中，情報(bào)收集模塊、情報(bào)分析模塊和情報(bào)服務(wù)模塊即為行業(yè)高校圖書館情報(bào)中心三大功能模塊，每個(gè)模塊都處于一個(gè)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)的工作狀態(tài)。

3.1 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集模塊

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集的主要任務(wù)是根據(jù)企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的規(guī)劃要求，利用專用數(shù)據(jù)采集技術(shù)從特定數(shù)據(jù)生產(chǎn)環(huán)境中獲取各類原始數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)格式包括文本、圖像、視頻等），并對(duì)其進(jìn)行預(yù)處理去除冗余、失真數(shù)據(jù)。收集過程分為數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)預(yù)處理三步[13]。

行業(yè)高校圖書館為企業(yè)開展情報(bào)服務(wù)，本身在情報(bào)數(shù)據(jù)來源上就極具優(yōu)勢(shì)，既有行業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如專利數(shù)據(jù)庫(kù)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)、相關(guān)政策法規(guī)庫(kù)等，也有相關(guān)行業(yè)分析與市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析報(bào)告數(shù)據(jù)，還有各大論文數(shù)據(jù)庫(kù)，這些數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)質(zhì)量較高，更具有權(quán)威性和可靠性。另外，企業(yè)數(shù)據(jù)表征了企業(yè)長(zhǎng)期以來的運(yùn)行狀況，公開數(shù)據(jù)可以獲知政策變化、對(duì)手動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品評(píng)價(jià)等信息，對(duì)以上數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)進(jìn)行采集是大數(shù)據(jù)環(huán)境下獲取情報(bào)的首要步驟?，F(xiàn)在常用的采集方法包括傳感器采集、日志文件采集和Web爬蟲采集。由于數(shù)據(jù)源的多樣性，采集到的數(shù)據(jù)集可能存在冗余、失真、不完整的情況，如果圖書館直接對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，后果會(huì)不堪設(shè)想，因此，將原始數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)傳送到數(shù)據(jù)中心進(jìn)行預(yù)處理就變得尤為重要。數(shù)據(jù)預(yù)處理主要涉及數(shù)據(jù)集成（Data Integration）、數(shù)據(jù)清洗（Data Cleansing）、冗余消除（Redundancy Elimination）等技術(shù)。數(shù)據(jù)集成技術(shù)可以將不同數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)在邏輯上和物理上進(jìn)行集中；數(shù)據(jù)清洗的目的是修補(bǔ)不完整的數(shù)據(jù)，移除不合理、不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)以提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量；冗余消除用來解決數(shù)據(jù)集內(nèi)數(shù)據(jù)重復(fù)或過剩問題，節(jié)約存儲(chǔ)空間，提高信息可靠性。

3.2 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析模塊

情報(bào)分析模塊是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的核心，通過對(duì)上一模塊獲取的信息挖掘、處理、分析進(jìn)而得到對(duì)企業(yè)有價(jià)值信息，以便為企業(yè)提供有意義的建議以及輔助企業(yè)決策的制定。尤其是大數(shù)據(jù)環(huán)境下，數(shù)據(jù)種類和結(jié)構(gòu)都非常復(fù)雜，能夠在海量的數(shù)據(jù)中提取出隱藏的數(shù)據(jù)，使其變成可操作性的、競(jìng)爭(zhēng)性的情報(bào)顯得尤為關(guān)鍵，這就要求圖書館情報(bào)工作人員熟練掌握運(yùn)用數(shù)據(jù)分析技術(shù)。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析方法（如數(shù)據(jù)挖掘、智能算法、機(jī)器學(xué)習(xí)、統(tǒng)計(jì)分析）已經(jīng)無法滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)據(jù)分析的需求，隨著技術(shù)的發(fā)展，逐漸產(chǎn)生了一些新的技術(shù)平臺(tái)，比如Hadoop、Storm、Spark、Shark等，它們?yōu)榇髷?shù)據(jù)的處理與分析提供了很好的手段。通過圖書館情報(bào)專業(yè)人員對(duì)數(shù)據(jù)的分析進(jìn)而為企業(yè)提供信息預(yù)測(cè)、決策支持等服務(wù)。

3.3 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)模塊

對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)用戶來講，他們最關(guān)心的是情報(bào)分析之后的成果解釋，而并非數(shù)據(jù)處理分析的過程。因此，在一個(gè)完善的情報(bào)服務(wù)系統(tǒng)中，情報(bào)服務(wù)模塊的功能至關(guān)重要，它需要根據(jù)情報(bào)分析人員、決策者以及企業(yè)其他人員的信息需求動(dòng)態(tài)進(jìn)行成果展示，如果圖書館未能對(duì)分析結(jié)果給出恰當(dāng)?shù)膫鬟f展示，則會(huì)對(duì)企業(yè)用戶產(chǎn)生困擾，甚至?xí)`導(dǎo)用戶，影響其作出正確的決策。對(duì)于本模塊，傳統(tǒng)的情報(bào)發(fā)布是根據(jù)企業(yè)自身需求以文本形式向企業(yè)提供簡(jiǎn)報(bào)、專題情報(bào)、行業(yè)報(bào)告等，但大數(shù)據(jù)環(huán)境下，數(shù)據(jù)量的劇增導(dǎo)致數(shù)據(jù)分析的結(jié)果越來越復(fù)雜，企業(yè)對(duì)于情報(bào)解釋、展示能力要求越來高。傳統(tǒng)的方式已達(dá)不到數(shù)據(jù)分析結(jié)果輸出的需求，目前應(yīng)用較多的是“數(shù)據(jù)可視化技術(shù)”[14]，它通過可視化結(jié)果分析，把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為圖形或圖像，形象的向用戶展示情報(bào)分析結(jié)果，使用戶對(duì)結(jié)果更容易理解和接受。圖書館工作人員將情報(bào)發(fā)布給企業(yè)用戶，用戶根據(jù)結(jié)果進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)反饋，整個(gè)系統(tǒng)形成一個(gè)閉環(huán)網(wǎng)絡(luò)。

4 行業(yè)高校圖書館向企業(yè)服務(wù)的思考建議

4.1 積極主動(dòng)更新觀念，認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)型重要性

新形勢(shì)下，面對(duì)社會(huì)環(huán)境的巨大變化和科學(xué)技術(shù)的日新月異，高校圖書館面臨著內(nèi)外部環(huán)境的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位是當(dāng)前首要考慮的問題。隨著國(guó)家戰(zhàn)略層面對(duì)大數(shù)據(jù)分析的重視，以及計(jì)算機(jī)處理技術(shù)的革新[15]，大數(shù)據(jù)勢(shì)必會(huì)為圖書館服務(wù)帶來革命性的運(yùn)營(yíng)模式，而作為具有鮮明特色的行業(yè)高校圖書館將具有無可比擬的優(yōu)勢(shì)。倡導(dǎo)行業(yè)高校圖書館為母體行業(yè)企業(yè)開展大數(shù)據(jù)服務(wù)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)，順應(yīng)當(dāng)前服務(wù)趨勢(shì)，也成為行業(yè)高校圖書館成功轉(zhuǎn)型的重要突破口。因此，圖書館人要及時(shí)認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)觀念，樹立主動(dòng)學(xué)習(xí)和應(yīng)用“大數(shù)據(jù)”的意識(shí)，積極主動(dòng)拓展服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，在人力、物力和財(cái)力方面給予充分的支持。新的運(yùn)營(yíng)模式既可提高行業(yè)高校圖書館自身競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)也能促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

4.2 加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增強(qiáng)情報(bào)服務(wù)能力

行業(yè)高校圖書館根據(jù)為企業(yè)提供情報(bào)服務(wù)的各環(huán)節(jié)所需來確定一批專職人員，成立專門的圖書館情報(bào)中心，對(duì)館內(nèi)資源重新整合優(yōu)化配置，制定完善的監(jiān)管機(jī)制。同時(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施和接口基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，結(jié)合自身特色完善圖書館“大數(shù)據(jù)”基礎(chǔ)平臺(tái)支撐建設(shè)工作，助力數(shù)據(jù)資源的深度開發(fā)利用。對(duì)于人才隊(duì)伍的建設(shè)，選拔專業(yè)性強(qiáng)、具有情報(bào)服務(wù)基礎(chǔ)和具備相關(guān)計(jì)算機(jī)技術(shù)的館員，定期進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高館員自身對(duì)大數(shù)據(jù)收集、處理和分析能力。同時(shí)要加強(qiáng)與本校行業(yè)專家、學(xué)科專家的聯(lián)合，提升情報(bào)服務(wù)能力。另外，大數(shù)據(jù)環(huán)境下，每天都有大量數(shù)據(jù)產(chǎn)生，整個(gè)分析模式是實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的，這就對(duì)情報(bào)分析提出了更高的要求，因此，必須配備完善的監(jiān)督管理機(jī)制，協(xié)調(diào)控制整個(gè)情報(bào)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)實(shí)時(shí)溝通、及時(shí)調(diào)整工作重心、優(yōu)化資源配置的功能。

4.3 規(guī)范數(shù)據(jù)來源，確保情報(bào)安全

數(shù)據(jù)的獲取是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的關(guān)鍵，圖書館情報(bào)人員在對(duì)數(shù)據(jù)的采集過程中要取之有道，遵循法律法規(guī)，遠(yuǎn)離不道德的界限。這就要求我們的館員要加強(qiáng)自身素質(zhì)和職業(yè)道德，精通例如《商業(yè)秘密保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)專利法》等一系列的法律法規(guī)，在合法合理的范圍內(nèi)完成任務(wù)[16]。其次，對(duì)于數(shù)據(jù)的輸入輸出、傳輸、存儲(chǔ)環(huán)節(jié)，安全問題同樣不容小視，應(yīng)采取相關(guān)技術(shù)對(duì)情報(bào)安全進(jìn)行管理，實(shí)時(shí)有效地識(shí)別和清除各類安全隱患，通過多種方式保障企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的安全，使整個(gè)情報(bào)服務(wù)正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。

4.4 試點(diǎn)先行，逐步拓展服務(wù)范圍

在行業(yè)高校圖書館利用大數(shù)據(jù)技術(shù)為企業(yè)提供情報(bào)服務(wù)尚未完全嫻熟的情況下，對(duì)母體行業(yè)企業(yè)大范圍的開展服務(wù)工作是不太現(xiàn)實(shí)的，筆者建議，在初期階段，通過充分調(diào)研，選擇一兩家可行企業(yè)或單個(gè)企業(yè)的幾個(gè)部門做試點(diǎn)，在整個(gè)情報(bào)系統(tǒng)運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，完善系統(tǒng)，從而形成一套成熟的基于大數(shù)據(jù)的情報(bào)服務(wù)實(shí)施方案。中期加大推廣宣傳力度，由于多數(shù)企業(yè)與高校圖書館并無業(yè)務(wù)來往，對(duì)于圖書館功能及涉及工作尚不了解，因此做好圖書館情報(bào)服務(wù)的宣傳工作很關(guān)鍵，讓更多的企業(yè)了解自己，不斷構(gòu)建信任關(guān)系，逐步培養(yǎng)客戶群體，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，并可在后期業(yè)務(wù)成熟的基礎(chǔ)上將服務(wù)范圍拓展到本行業(yè)以外企業(yè)，實(shí)現(xiàn)圖書館與企業(yè)間的互利共贏。

5 結(jié) 語

轉(zhuǎn)型創(chuàng)新一直是圖書館行業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下行業(yè)高校圖書館若能把握機(jī)遇，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，在為本校讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)主動(dòng)出擊，拓展其服務(wù)范圍，為企業(yè)提供大數(shù)據(jù)服務(wù)，那么行業(yè)高校圖書館必會(huì)在信息服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)搶占先機(jī)，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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（本文責(zé)任編輯：馬 卓）