做培訓(xùn)，就是要敢想敢為

孫思

未深入了解光明乳業(yè)學(xué)院之前，就已在大大小小的場合見過他忙碌奔波、又沉浸其中的身影。他就是光明乳業(yè)學(xué)院的副院長左穎偉。參加“中國企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)”，奔走于大小會(huì)場，積極了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和成果；參與“企業(yè)大學(xué)校長高級研修班”，為其他企業(yè)大學(xué)的校長們介紹光明乳業(yè)的學(xué)習(xí)體系，期待思維的碰撞和溝通的火花……

可以說，是他的認(rèn)真努力、熱情分享，以及對學(xué)習(xí)的那股熱忱吸引了本刊，想要去光明乳業(yè)學(xué)院一探個(gè)中究竟，探一探那些成就，聽一聽成就背后的故事。

《培訓(xùn)》：自2007年成立至今，光明乳業(yè)學(xué)院在學(xué)習(xí)與成長之路上已經(jīng)探索了八年多。八年的成長有目共睹，您覺得學(xué)院最具亮點(diǎn)和特色的成就是哪些？

左穎偉：首先，是搭建了以崗位能力分析、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展模型為基礎(chǔ)，以學(xué)習(xí)路徑圖為導(dǎo)向、以學(xué)習(xí)項(xiàng)目為中心的培訓(xùn)體系。光明乳業(yè)學(xué)院的培訓(xùn)體系，不以產(chǎn)業(yè)鏈為基礎(chǔ)，卻滿足了產(chǎn)業(yè)鏈上所有條線、所有崗位的學(xué)習(xí)需求。同時(shí)，對于員工在不同發(fā)展階段的學(xué)習(xí)路徑和相應(yīng)課程，也做出了明確的指示和安排?？梢哉f，培訓(xùn)體系是支撐光明乳業(yè)所有學(xué)習(xí)活動(dòng)和提供成長動(dòng)力的關(guān)鍵。

其次，學(xué)院在學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)上，也是獨(dú)具特色的。在光明乳業(yè)學(xué)院，談到學(xué)習(xí)項(xiàng)目，并不是面向某小部分受眾的一個(gè)個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目點(diǎn)，而是覆蓋一整個(gè)條線人群的一條條學(xué)習(xí)路徑，并且已經(jīng)形成了具有自生力的學(xué)習(xí)項(xiàng)目體系。

學(xué)院的另一大亮點(diǎn)就是課件包的制作，我們非常重視知識(shí)沉淀和積累。就質(zhì)檢員這一個(gè)專業(yè)，就準(zhǔn)備了六門課程包，由學(xué)院幫助講師進(jìn)行開發(fā)和制作。一方面，能對業(yè)務(wù)發(fā)展有所促動(dòng)、有所保障；另一方面，也沉淀出了一部分知識(shí)成果，增強(qiáng)了內(nèi)訓(xùn)師的信心，讓他們感覺到自己的不斷提升和成長。

《培訓(xùn)》：光明乳業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)除了具備過硬的專業(yè)素養(yǎng)和授課能力之外，其積極性和創(chuàng)造性也很高。學(xué)院是如何對內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理和激勵(lì)的，才促成了內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的不斷壯大和健康發(fā)展？

左穎偉：柔性管理、良性競爭是我們努力的一個(gè)方向。內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的組建和培養(yǎng)，不是單純?yōu)榱耸谡n，更多地是為了促動(dòng)業(yè)務(wù)。學(xué)院對內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)、激勵(lì)和支持，也并不是通過“簡單粗暴”的物質(zhì)或精神激勵(lì)，我們希望通過激發(fā)內(nèi)訓(xùn)師自身對于開發(fā)和講授課程的興趣，促使他們自動(dòng)、自發(fā)地去進(jìn)行自我提升。這也對應(yīng)著光明乳業(yè)學(xué)院的使命——“影響、促動(dòng)和提升”，我們更多地希望通過影響員工的態(tài)度和認(rèn)知，去促動(dòng)個(gè)人、他人及團(tuán)隊(duì)的提升。

在具體做法上，我們盡可能為內(nèi)訓(xùn)師提供一些資源，如專門為內(nèi)訓(xùn)師引進(jìn)一些國內(nèi)外的優(yōu)秀版權(quán)課，只有他們才可以申請學(xué)習(xí)；或是為他們搭建一個(gè)互動(dòng)交流的平臺(tái)和圈子，讓平時(shí)只在單一領(lǐng)域活動(dòng)的內(nèi)訓(xùn)師們，也能有機(jī)會(huì)接觸不同事業(yè)部或地區(qū)的骨干、精英及領(lǐng)導(dǎo)。這個(gè)圈子也成了學(xué)院的“精英匯”，每個(gè)進(jìn)入圈子的內(nèi)訓(xùn)師都感覺無比榮耀。

《培訓(xùn)》：光明乳業(yè)學(xué)院的“五新學(xué)習(xí)項(xiàng)目”讓人眼前一亮，并且印象深刻。請問，它是如何被構(gòu)思和設(shè)計(jì)出來的？

左穎偉：人們都知道五星上將、五星級賓館，凡涉及“五星”，都會(huì)給人一種特別高大上的感覺。不僅是為了追求這種高大上的品質(zhì)，更是為了培養(yǎng)出具有硬本領(lǐng)的卓越人才，我們也提出要培養(yǎng)五星員工。然而，我們更希望員工能適應(yīng)當(dāng)前快速變化的市場環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境，保持前進(jìn)的步伐，所以，我們選擇用“新舊”的“新”代替具有等級含義的“星級”的“星”。我們希望員工能夠快速適應(yīng)各種變化，做新時(shí)代的新人才。

在具體設(shè)計(jì)上，光明乳業(yè)的五新學(xué)習(xí)項(xiàng)目是基于三種不同的能力模型來完成的：新途之道、新航之愿和新志之旅，是基于通用能力模型。新睿之慧是基于領(lǐng)導(dǎo)力模型。而新雋之才是基于專業(yè)能力素質(zhì)模型，更準(zhǔn)確地說，是基于光明乳業(yè)各職能條線的專業(yè)能力序列。根據(jù)這些能力模型，來開發(fā)和匹配相應(yīng)課程和學(xué)習(xí)活動(dòng)，就構(gòu)成了整個(gè)五新之環(huán)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目體系。

《培訓(xùn)》：您如何看待移動(dòng)互聯(lián)對員工的學(xué)習(xí)方式以及學(xué)習(xí)歷程所產(chǎn)生的影響？學(xué)院又是如何去利用這些新技術(shù)的？

左穎偉：現(xiàn)在人們所偏好的網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)逐步從PC端轉(zhuǎn)移至移動(dòng)端。傳統(tǒng)的產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也跨越到了商品的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。這也給員工的學(xué)習(xí)及生活帶來了很多的改變。

首先就是增強(qiáng)了成人學(xué)習(xí)心理的應(yīng)對性。人們的學(xué)習(xí)行為分為自主型、行動(dòng)型、反思型等多種，組織提供的學(xué)習(xí)形式不可能覆蓋每個(gè)員工的學(xué)習(xí)心理，員工迫切地需要快速、容易獲取，同時(shí)以解決問題為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)方式。

其次，大屏手機(jī)的出現(xiàn)、互聯(lián)網(wǎng)對人們思維的加速灌輸，都說明了互聯(lián)網(wǎng)是大勢所趨。人們的學(xué)習(xí)方式也趨于四化：移動(dòng)化、游戲化、社區(qū)化和碎片化。移動(dòng)化、游戲化、碎片化自不必多說，現(xiàn)在越來越多的大會(huì)、分享上都能聽到這些詞的出現(xiàn)。社區(qū)化更是代表了一種趨勢和潮流，人們打開手機(jī)，各種群組越來越多，這種圈子教學(xué)、社群互動(dòng)的方式也符合成人學(xué)習(xí)的“70-20-10”理念。

便捷性也是移動(dòng)互聯(lián)給人們帶來的福利之一。大量人工的工作被交付于互聯(lián)網(wǎng)，人們利用手機(jī)簽到、利用網(wǎng)絡(luò)直播學(xué)習(xí)和分享。

在所有這些優(yōu)勢的環(huán)繞下，我們需要做的就是保證組織所提供的內(nèi)容符合員工的學(xué)習(xí)路徑和學(xué)習(xí)體系。在每條路徑、每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，員工需要的授課內(nèi)容，我們都捋清楚了，以后就可以通過手機(jī)來引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)和成長。

另外，微課也被越來越多的組織學(xué)習(xí)所重視。因?yàn)樗纤槠膶W(xué)習(xí)需求。對于一些能夠在短時(shí)間內(nèi)說清楚的技能性、靶向性、SOP或單點(diǎn)流程的知識(shí)，微課是最合適不過的選擇。用時(shí)下比較流行的話來說，這部分微課一定是“標(biāo)題黨”。比如說，同樣是教授PPT的制作，微課可能會(huì)取題為“你想知道月薪3000和月薪8000的行政助理工作內(nèi)容的區(qū)別嗎？”或者是“您知道績效面談的特點(diǎn)嗎？”這就是微課的特點(diǎn)——快狠準(zhǔn)，精確地切入員工的要害和短板，一定要以任務(wù)式為導(dǎo)向，快速解決問題。

學(xué)院在接下來也會(huì)最大化地利用移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，開發(fā)屬于光明乳業(yè)學(xué)院自己的APP，用APP輔助崗位學(xué)習(xí)地圖，實(shí)現(xiàn)知識(shí)學(xué)習(xí)、互動(dòng)溝通、答疑解惑、培訓(xùn)管理一體式的學(xué)習(xí)和發(fā)展。

《培訓(xùn)》：光明乳業(yè)學(xué)院未來會(huì)遇到哪些方面的挑戰(zhàn)？又將如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)？

左穎偉：在這個(gè)VUCA時(shí)代中，只有變才是唯一不變的，唯一確定的就是“世界是不確定的”。所以，我們在做出改變之前，首先要帶著一種不確定性去審視和度量。雖說組織必須要有戰(zhàn)略，但是有些新事物會(huì)強(qiáng)力地沖擊我們的思維?；谶@樣的情況，我們必須做很多一直以來只是想想的事情：比如說利用APP實(shí)現(xiàn)員工碎片化和體系化學(xué)習(xí)相結(jié)合，這是我們接下來很長一段時(shí)間內(nèi)的著力點(diǎn)。

另一方面，人才對公司發(fā)展的影響也是在不斷變化的。所以我們在保留和增強(qiáng)主營業(yè)務(wù)的同時(shí)，也在思考，未來的培訓(xùn)應(yīng)該怎么做？如何更加貼合戰(zhàn)略、促進(jìn)業(yè)務(wù)、推動(dòng)轉(zhuǎn)型？企業(yè)大學(xué)并不是培訓(xùn)人自嗨的舞臺(tái)。既然搞培訓(xùn)，就必須踏踏實(shí)實(shí)地關(guān)注員工，發(fā)現(xiàn)員工的所需和所求，發(fā)現(xiàn)組織和領(lǐng)導(dǎo)者的所思和所想，這才是最重要的。所以，我要求我的團(tuán)隊(duì)要接受變化和不確定性，一定要了解業(yè)務(wù)，知道公司的業(yè)務(wù)動(dòng)向，只有緊貼業(yè)務(wù)，才會(huì)和員工有同樣的對話頻道，才會(huì)有互動(dòng)的焦點(diǎn)。

未來如何，不可預(yù)測。但至少，我們可以通過不斷地學(xué)習(xí)，讓個(gè)人和組織以更好的狀態(tài)去迎接未知的挑戰(zhàn)，成就“光明”的未來。