“互聯(lián)網(wǎng)+”的四大維度

柏龑

2016年1月22日中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布《第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2015年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.2億，微信營銷推廣使用率達(dá)75.3%，在開展過互聯(lián)網(wǎng)營銷的企業(yè)中，35.5%通過移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了營銷推廣，網(wǎng)上支付用戶規(guī)模達(dá)4.16 億，其中手機(jī)網(wǎng)上支付用戶規(guī)模達(dá)3.58億，增長率為64.5% 。最新消息顯示，滴滴預(yù)計(jì)將于2018年下半年在美國上市，屆時(shí)估值將達(dá)800億——1000億美元；小米的估值也已達(dá)到400億美元，中國的網(wǎng)民數(shù)量和互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)均已達(dá)到一個(gè)新的高度。我們就從數(shù)據(jù)傳輸方式、用戶心理需求和資源配置幾個(gè)角度去分析一下中國互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式發(fā)展的規(guī)律和未來的可能性。

維度一：數(shù)據(jù)傳輸方式

從數(shù)據(jù)傳輸方式來看，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式可以分扇形傳輸、圓形傳輸和網(wǎng)形傳輸三個(gè)階段，從技術(shù)發(fā)展的角度來看，多維的數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)將在未來的商業(yè)領(lǐng)域帶來更多機(jī)會。

扇形傳輸結(jié)構(gòu)

用平臺或者工具為用戶提供點(diǎn)對點(diǎn)的數(shù)據(jù)傳輸。如門戶網(wǎng)站新浪，搜索引擎百度，殺毒軟件360，網(wǎng)站導(dǎo)航hao123、淘寶等。這些模式的特點(diǎn)是把大量的數(shù)據(jù)整合在一起，它們大多是互聯(lián)網(wǎng)早期，用戶需要信息或者工具的時(shí)期。這些模式的顯著特點(diǎn)就是流量的廣告變現(xiàn)。我們可以把這種數(shù)據(jù)傳輸方式看作1.0時(shí)代，這種商業(yè)模式主要是建立在信息不對稱上面，用戶需要方便、快速地了解相關(guān)信息，這種模式準(zhǔn)確意義來說并沒有創(chuàng)造新的需求，只是把原來就有的東西互聯(lián)網(wǎng)化了，讓用戶更方便而已。

圓形傳輸結(jié)構(gòu)

以某一工具為連接點(diǎn)的多對多連接方式，這種傳輸方式就像是一個(gè)圓形，穿過圓心的直線可以有N條。圓心就是平臺或者工具，圓周就是所有的用戶?，F(xiàn)在的滴滴出行、微信、QQ等都是這種商業(yè)模式，它們能有效地將個(gè)人用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)連接，它們的信息傳遞更快捷、更便利，覆蓋的面更廣，很大程度上改變了用戶的生活方式，這種商業(yè)模式的收入特點(diǎn)主要來自用戶的增值服務(wù)。這種傳輸方式有一個(gè)固定的連接點(diǎn)，并沒有完全去中心化，數(shù)據(jù)還是有中心的。

網(wǎng)形傳輸結(jié)構(gòu)

多個(gè)信息連接點(diǎn)的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。這種模式要基于未來的技術(shù)創(chuàng)新，真正地去中心化，每個(gè)終端都是一個(gè)數(shù)據(jù)處理中心，是基于智能化的數(shù)據(jù)處理中心，具有學(xué)習(xí)能力，會更多地減少用戶的使用難度。從科技未來的發(fā)展方向來看，應(yīng)該是更快、更智能，這個(gè)趨勢主要是看技術(shù)發(fā)展的速度，如果沒有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)能力的企業(yè)，這個(gè)就只能被動地去學(xué)習(xí)和選擇。

維度二：用戶需求角度

從用戶需求角度來看，互聯(lián)網(wǎng)用戶群的需求完全符合馬斯洛需求理論，在不同的階段有著明顯的階段性需求變化。消費(fèi)者在滿足了基本的生理需求后，產(chǎn)生了進(jìn)一步的需求，而互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式是從消費(fèi)者的安全需求開始的。

安全需求

如果從消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)的需求角度出發(fā)，我們應(yīng)該把消費(fèi)者的安全需求理解得更寬泛一些。安全需求最直接的就是了解世界、了解社會，所以信息很重要，這個(gè)階段的互聯(lián)網(wǎng)更多的是媒體屬性。這個(gè)階段的互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)基本上是這些領(lǐng)域的。三大門戶網(wǎng)站、各種論壇，基本上都是這種屬性的。基礎(chǔ)的社交也是滿足消費(fèi)者的安全需求的一種形式，最早的社交也都是基于信息傳遞的，例如騰訊早期的功能。這種基于相對低層次需求的商業(yè)模式并不會太多，因?yàn)檫@種需求面比較窄，更多只是一種過渡的需求，這些商業(yè)模式的收入來源相對簡單，贏利模式與傳統(tǒng)的商業(yè)模式差別并不太大，只是換了一個(gè)應(yīng)用場景而已。隨著消費(fèi)的進(jìn)步，這種市場會越來越小。

社會需求

消費(fèi)者社會化需求表現(xiàn)為精神生活的多樣化。娛樂（愛奇藝、優(yōu)酷）、購物（京東、阿里、淘寶、美麗說、唯品會），這些都是精神生活升級的結(jié)果。雖然說京東和阿里更像一類，美麗說、唯品會更像一類，但是從用戶需求這個(gè)角度來說，其實(shí)沒有太大的區(qū)別，它們想解決的都是購物便利性的問題，阿里和京東是讓用戶有更多的選擇，而唯品會和美麗說則是讓客戶有更方便的選擇。以滴滴出行為代表的各種O2O的模式也都是考慮用戶的便利性。這個(gè)階段的社會化需求解決的是用戶的痛點(diǎn)，滴滴解決的是出行難題，攜程解決的是旅游難題。符合這類需求的商業(yè)模式更多元化，收入來源也更細(xì)微化。這類商業(yè)模式關(guān)注共性的東西大于個(gè)性的東西，解決某一大類的痛點(diǎn)是商業(yè)模式能持續(xù)發(fā)展的前提。

自尊需求

自媒體、內(nèi)容成為這個(gè)階段互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的重點(diǎn)。微博、微信公眾號、今日頭條、美拍等成為這個(gè)階段關(guān)注的重點(diǎn)。個(gè)人自我意識的展現(xiàn)成為趨勢，人人都希望把自己的特點(diǎn)、生活展現(xiàn)出來，以簡單的文字、圖片、視頻在朋友圈或者微博中進(jìn)行展示。這個(gè)時(shí)候商業(yè)模式就是看誰能很好地把用戶自己展現(xiàn)出來，個(gè)性化是這個(gè)階段的重點(diǎn)。個(gè)人自尊需求也有一個(gè)發(fā)展的過程，最開始的時(shí)候是文字（博客、微博），然后是圖片，現(xiàn)在是視頻，個(gè)性化內(nèi)容的展現(xiàn)手段越來越多樣化，方式也越來越簡單化。滿足這類需求的商業(yè)模式主要收益來自單個(gè)個(gè)體的增值服務(wù)，這種商業(yè)模式不僅要滿足某一大類別的特征，更需要了解個(gè)體的需求，在共性中展現(xiàn)出個(gè)性的東西。

自我實(shí)現(xiàn)需求

這個(gè)階段的用戶需求不只是展現(xiàn)自己，而是分享，并產(chǎn)生價(jià)值，價(jià)值的體現(xiàn)是這個(gè)階段的重點(diǎn)。對價(jià)值進(jìn)行評估可能會成為一個(gè)重要的商業(yè)模式。其實(shí)淘寶的評論，以及其他各大網(wǎng)站的打分是一種類似的評估系統(tǒng)，但是這個(gè)比較初級，評估的內(nèi)容非常簡單，且無法量化。個(gè)人的信用評估也是一種，這是一種價(jià)值的評估還不太具體，事實(shí)上產(chǎn)生實(shí)際價(jià)值的可能性還是比較小，更多的價(jià)值來自商業(yè)活動用于參考的要素。筆者認(rèn)為這種商業(yè)模式并不會從現(xiàn)在的信用評估和淘寶信譽(yù)中產(chǎn)生，這需要一個(gè)全新的思維模式，要能很好地解決虛擬和現(xiàn)實(shí)方面結(jié)合的問題。

維度三：資源配置角度

從資源配置角度來看，商業(yè)模式的變化是從解決產(chǎn)品過剩，到綜合成本降低，再到實(shí)現(xiàn)最優(yōu)配置的過程。

富余分流

從最早的阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等商業(yè)模式來看，它們主要為了解決生產(chǎn)商找不到客戶的問題，也就是產(chǎn)品過剩的問題，這時(shí)候因?yàn)樾畔⒌牟粚Φ?，大量企業(yè)產(chǎn)品無法消化，急需拓展更多的銷售渠道，所以順其自然，出現(xiàn)了阿里巴巴和慧聰網(wǎng)等商業(yè)模式。而淘寶網(wǎng)處于大量的大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)率低，中國城市化進(jìn)程快的前提下，大量的富余勞動力難以得到很好的安置，過剩的勞動力變成個(gè)體商家，也是解決了富余資源分流的問題。這算是第一代的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。

成本最低

這里的成本最低并不是指直接的產(chǎn)品成本最低，而是指綜合成本最低。這個(gè)綜合成本包含直接的財(cái)務(wù)成本和與此相關(guān)的機(jī)會成本。這個(gè)時(shí)候O2O成為這個(gè)階段的主流，滴滴、美團(tuán)、餓了么都是這種商業(yè)模式的代表，用戶不用在路邊等車，提前叫好，到門口上車就行；中午太熱，用美團(tuán)叫個(gè)外賣，送上來就行。這個(gè)財(cái)務(wù)成本有高有低，但是綜合考慮機(jī)會成本，用戶就劃算多了。其實(shí)直接的財(cái)務(wù)成本好計(jì)算，這個(gè)也簡單，但是對用戶來說，降低他們的機(jī)會成本，會更有競爭力。

最優(yōu)配置

資源配置的第三個(gè)階段是實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的配置結(jié)果。這個(gè)暫時(shí)不太容易實(shí)現(xiàn)，但是未來方向應(yīng)該是這樣的。從社會可持續(xù)發(fā)展的角度來看，最優(yōu)的配置是零資源浪費(fèi)。當(dāng)然這個(gè)不太可能完全實(shí)現(xiàn)，但是在發(fā)現(xiàn)的過程中，通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)，我們的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式和線下的商業(yè)模式將會完全融合，那個(gè)時(shí)候并不會有線上線下的區(qū)別，多數(shù)資源都在一個(gè)大的數(shù)據(jù)庫中根據(jù)個(gè)人的習(xí)慣需求進(jìn)行分配，這樣可以逐漸實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的資源配置。

維度四：商業(yè)模式的生態(tài)

從商業(yè)模式的生態(tài)來看，我們所經(jīng)歷的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式變化是大而全、小而美、生態(tài)共贏的過程。

第一代互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)模式的特點(diǎn)是大。

這個(gè)時(shí)候的商業(yè)模式基本上是企圖把能想到的用戶需求都給滿足了，例如當(dāng)時(shí)幾個(gè)門戶網(wǎng)站的功能都差不多，什么都有，新聞、游戲、郵箱、論壇等，能有的互聯(lián)網(wǎng)功能應(yīng)有盡有。這個(gè)時(shí)候的模式要盡量把客戶留在自己的地盤上，希望盡可能地把自己的圈子封閉起來，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化。

第二代互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)模式的特點(diǎn)是小而美。

這一階段互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式主要是關(guān)注用戶痛點(diǎn)，簡單粗暴，單點(diǎn)突破，專注體驗(yàn)。這一階段的代表是攜程、愛奇藝、觸寶電話、拍賣、眾籌、互聯(lián)網(wǎng)金融等。它們都是在某一個(gè)特定的領(lǐng)域深挖用戶需求，找到客戶痛點(diǎn)，并做大做強(qiáng)。這些需求大多數(shù)市場空間巨大，能支持企業(yè)進(jìn)行持續(xù)的投入開發(fā)，有較大的市場發(fā)展想象空間。

第三代互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)模式的特點(diǎn)是生態(tài)共贏。

網(wǎng)絡(luò)上曾經(jīng)有一句逼格很高的話，“你選擇平臺，還是頭牌，結(jié)果顯而易見，當(dāng)然是平臺，有了平臺就可以擁有資源，就可以壟斷”。前一段時(shí)間，《他只改了2個(gè)字，讓騰訊避免了滅頂之災(zāi)，市值從400億美元飆升到2000億美元》這篇文章得到了大量微信公眾號的轉(zhuǎn)載。這兩個(gè)字就是開放，就是生態(tài)，騰訊封閉時(shí)的市值是400億美元，而開放后卻升到了2000億美元。開放才是未來的出路，以后小規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)公司都會聚集在一些平臺企業(yè)中，形成一種商業(yè)生態(tài)，可以自我循環(huán)，自我修復(fù)，自我生長。

從不同維度去看互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式，會有一些共性的東西，也會有一些個(gè)性的東西。事實(shí)上多維度看互聯(lián)網(wǎng)更多也只是讓我們可以多方面去了解互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求變化，讓我們現(xiàn)有的企業(yè)提前預(yù)知行業(yè)的變化，讓創(chuàng)業(yè)企業(yè)找到更佳的創(chuàng)業(yè)方向，但是這個(gè)并不能確保一定會成功。所有成功的企業(yè)，都不僅是抓住了市場的機(jī)會，而且是歷經(jīng)了多重生死存亡，大浪淘沙留下來的才是精英。我們看到的一切也都是它們光鮮亮麗的一面，每一個(gè)成功的企業(yè)背后都會有成千上萬個(gè)失敗的案例，但是這就是一個(gè)進(jìn)化的過程，只有適應(yīng)了環(huán)境的變化，原始人類才能變成人，企業(yè)只有適應(yīng)了社會趨勢的變化，不犯致命的錯(cuò)誤，才能走向成功的頂峰。