創(chuàng)新驅(qū)動的圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展情況探析

王春迎，黃如花

（1. 武漢大學信息管理學院，武漢 430072；2. 武漢大學信息資源研究中心，武漢 430072）

創(chuàng)新驅(qū)動的圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展情況探析

王春迎1，黃如花2

（1. 武漢大學信息管理學院，武漢 430072；2. 武漢大學信息資源研究中心，武漢 430072）

創(chuàng)新已經(jīng)成為當下發(fā)展的新主題，創(chuàng)客空間為圖書館在新環(huán)境下的發(fā)展開拓了新道路。本文分析國內(nèi)外圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展的情況，根據(jù)我國創(chuàng)客空間發(fā)展的問題，提出找尋適合自己發(fā)展的方案、加強與其他機構(gòu)的合作、加強創(chuàng)客空間管理、加強服務團隊建設等建議。

創(chuàng)新；創(chuàng)客空間；公共圖書館；高校圖書館

十八屆五中全會提出“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念，將“創(chuàng)新”放在五大發(fā)展理念之首，并提出“把創(chuàng)新作為引領(lǐng)發(fā)展的第一動力”等重大論斷[1]。圖書館作為公共文化機構(gòu)，在創(chuàng)新環(huán)境下也要適應新環(huán)境，實現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動的新發(fā)展。

根據(jù)新媒體聯(lián)盟（NMC）地平線報告（2015圖書館版）的學生調(diào)查結(jié)果顯示，77%的大學生到圖書館是為了自學，51%的學生表示他們是為了使用在線數(shù)據(jù)庫[2]。傳統(tǒng)意義上的“借還書”服務早已經(jīng)不能滿足用戶的需求，圖書館如何在新形勢下借助新技術(shù)，開拓新思路為到館用戶提供服務，以及發(fā)揮圖書館作用是值得反思的重要問題。美國、德國等國家的圖書館整合空間，為自主學習教室、媒體制作工作室、創(chuàng)客空間和其他實踐活動留出空間，“創(chuàng)客空間”在此基礎上逐漸發(fā)展起來。圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間，能夠強化其作為研究社區(qū)樞紐和中心的功能，也將成為我國“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的重要支撐力量。本文通過分析國內(nèi)外圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展情況，針對我國圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展的不足之處，提出相應的意見和建議。

1　創(chuàng)客空間與圖書館的關(guān)系

創(chuàng)客空間與圖書館有著十分緊密的關(guān)系，二者相互促進發(fā)展主要有兩種模式，創(chuàng)客空間中內(nèi)置圖書館、書吧和圖書館中內(nèi)置創(chuàng)客空間。研究主要討論國內(nèi)外圖書館適應新環(huán)境，引入創(chuàng)客空間，利用自身資源引導創(chuàng)客進行知識交流，將其創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實的發(fā)展情況。

1.1創(chuàng)客空間助力圖書館創(chuàng)新發(fā)展

圖書館是擔負提高社會群體知識水平和文化素養(yǎng)任務的機構(gòu)，如何在數(shù)字環(huán)境中實現(xiàn)自己的職能和任務是圖書館發(fā)展面臨的重大問題，而圖書館的轉(zhuǎn)型是當下的重要任務。創(chuàng)客空間（Makerspace）指代任意形式的，將人們聚集起來、創(chuàng)造并分享關(guān)于創(chuàng)造想法的創(chuàng)意空間[3]。創(chuàng)客空間是一種新的學習方式、合作方式和信息分享方式，用戶可以利用圖書館的空間和工具將自己的創(chuàng)意變成現(xiàn)實，并在實踐中獲取對圖書館的認同感和參與感。創(chuàng)客空間為圖書館適應新環(huán)境、新形勢、積極轉(zhuǎn)型提供了一個良好的切入點[4]。

圖書館建設創(chuàng)客空間后其館藏資源將被更充分地利用，現(xiàn)有的紙質(zhì)書籍和數(shù)據(jù)庫資源等能夠為創(chuàng)客提供資源支持；圖書館將變成更廣泛意義上的交流空間，以前用戶利用圖書館是實現(xiàn)自我與書籍、自我與前人的交流，創(chuàng)客空間則是當代人創(chuàng)意交流的新形式；圖書館服務體系進一步完善，“圖書館是一個不斷生長的有機體”，創(chuàng)客空間是新的服務形式，滿足用戶的需求；進一步提升圖書館的影響力，圖書館是社會文化和高校文化的建設者和推動者，創(chuàng)客空間適應了黨和國家“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”的新號召，將推動社會和高?！半p創(chuàng)”文化的進一步發(fā)展。

1.2二者融合發(fā)展是必然趨勢

從圖書館和創(chuàng)客空間自身所具有的優(yōu)勢和條件來說，二者融合發(fā)展是必然趨勢。圖書館有豐富的館藏，能夠為用戶提供大量的紙質(zhì)文獻和充足的數(shù)據(jù)庫資源，幫助用戶借鑒前人智慧，跟進時代發(fā)展；圖書館能夠為創(chuàng)客空間提供場所，場地租金是創(chuàng)客空間建設中考慮的重要問題，一些創(chuàng)客空間在發(fā)展過程中缺乏資金導致項目終結(jié)，圖書館利用現(xiàn)有館舍可以節(jié)約場地資金，將更多的資金投入設備的購買、實踐活動的開展；圖書館是傳統(tǒng)的文化機構(gòu)，在社會和用戶中有廣泛而深刻的影響，因為有龐大的用戶基礎，所以創(chuàng)客空間在圖書館開展能夠吸引更多的人參與到創(chuàng)客運動中來；圖書館降低了創(chuàng)客加入創(chuàng)客空間的門檻，圖書館是一個公共機構(gòu)，面向社會開放，用戶們可以免費試用各種資源，對于經(jīng)濟情況不允許的創(chuàng)客來講，這是實現(xiàn)自己創(chuàng)意的絕佳場所。

創(chuàng)客空間能夠為用戶搭建線上和線下的實踐操作平臺及交流分享社區(qū)，幫助創(chuàng)客實踐自己的想法，實現(xiàn)更廣泛、更深入的交流協(xié)作。用戶根據(jù)自己的需求和興趣，或者帶著研究項目與課題加入創(chuàng)客空間，利用創(chuàng)客空間的資源和工具，隨時隨地開展學習活動。隨著虛擬創(chuàng)客空間的發(fā)展，不同區(qū)域的創(chuàng)客都可以參與到創(chuàng)客空間中，通過資源共享，實現(xiàn)跨校、跨區(qū)域合作。創(chuàng)客空間是圖書館服務的新形式，能夠吸引更多的用戶利用圖書館的資源，擴大圖書館的影響。

在未來的發(fā)展和研究中，二者應結(jié)合各自的優(yōu)勢，重新定位，并依據(jù)不同領(lǐng)域應用的發(fā)展定位來相互適應，才能更好地發(fā)揮各自的功能，實現(xiàn)雙贏。

2　國外“創(chuàng)客空間”發(fā)展情況

創(chuàng)客空間的發(fā)展得到眾多國家的認可與支持，美國、西班牙、瑞典、德國等國家都廣泛采用這種新興形式。國外圖書館創(chuàng)客空間起步早，發(fā)展趨于成熟，類型也更加多樣。

多數(shù)圖書館通過館內(nèi)空間改造或利用其他閑置空間資源開辟創(chuàng)客空間，將各種新技術(shù)和配套服務應用到創(chuàng)客空間，幫助用戶在實踐中實現(xiàn)自己的創(chuàng)意。

2.1創(chuàng)客空間建設主體豐富

創(chuàng)客空間興起后，最開始在公共圖書館發(fā)展，隨后進入高校圖書館以及中小學圖書館。創(chuàng)客空間被引入高校圖書館后，極大地促進學習和現(xiàn)實應用的有效結(jié)合，推動學習模式的創(chuàng)新。公共圖書館、高校圖書館以及中小學圖書館，依托現(xiàn)有館舍空間改造圖書館，建設創(chuàng)客空間，同時跟進一系列服務，提供相應的器材，開設相關(guān)課程，幫助用戶更好地理解創(chuàng)客空間的含義，將自己的創(chuàng)意變成現(xiàn)實。

美國諸多公共圖書館都依托現(xiàn)有資源開設創(chuàng)客空間，如克利夫蘭公共圖書館（Cleveland Public Library）的創(chuàng)客空間TecCentral、芝加哥公共圖書館（CPL）、底特律公共圖書館（DPL），以及伊利諾伊州科基公共圖書館（SPL）的數(shù)字媒體實驗室等，借助數(shù)字化媒體、3D打印技術(shù)挖掘?qū)崿F(xiàn)公共圖書館作為城市第三文化空間的價值和影響力[5]。

高校圖書館創(chuàng)客空間在國外的發(fā)展也十分迅速，如美國的內(nèi)華達大學里諾分校（University of Nevada，Reno）的DeLaMare科學與工程圖書館、加拿大的達爾豪斯大學圖書館等。高校圖書館的創(chuàng)客空間主要服務于高校師生，幫助學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)以及完成學術(shù)研究，3D打印等創(chuàng)新服務幫助物理、機械、化學、計算機、藝術(shù)設計等學科的學生相互討論與合作實現(xiàn)其創(chuàng)意[6]，學科館員以及受過培訓的專業(yè)館員能及時幫助學生，輔導學生，提供知識服務和相關(guān)信息咨詢。

2.2創(chuàng)客空間類型多樣

創(chuàng)客空間建造的模式，既有主題型，又有綜合型。主題型創(chuàng)客空間是以特定領(lǐng)域為背景，打造專題性創(chuàng)意，面向領(lǐng)域內(nèi)專業(yè)人士或者愛好者的服務平臺，主要提供專業(yè)相關(guān)的信息、技術(shù)及服務[7]。美國克利夫蘭公共圖書館創(chuàng)客空間即為主題型，其以計算機為中心，對網(wǎng)絡進行集中化布置和管理，打造技術(shù)和學習中心TechCentral。該空間對圖書館會員提供計算機培訓，開展計算機講座，提供3D打印、MyCloud個性化計算機體驗服務，提供“技術(shù)玩具箱”服務幫助用戶體驗最新的電子產(chǎn)品，此外還向個人或團隊提供交互式開放的學習空間[4]，以計算機為中心的創(chuàng)客空間服務受到用戶的認可和歡迎。

綜合型創(chuàng)客空間是面向各個領(lǐng)域和主題，服務于大眾的創(chuàng)客空間，如美國艾倫縣公共圖書館（Allen County Public Library）的創(chuàng)客空間，TekVenture創(chuàng)客工作站的項目課題達50多個，涉及范圍廣泛，如珠寶、電子、金屬、激光切割、木工及3D打印等[7]。

2.3創(chuàng)客空間服務實現(xiàn)形式各異

創(chuàng)客空間服務的實現(xiàn)需要3D打印等數(shù)字技術(shù)的支持，也可以通過非數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)。德國德累斯頓工業(yè)大學（Technical University Dresden）圖書館的創(chuàng)客空間提供了先進的數(shù)字設備，學生可以利用3D打印和建模技術(shù)使智能材料原型化，這些物質(zhì)的材料可以自動適應不斷變化的環(huán)境條件[2]，為學生各項創(chuàng)意的實現(xiàn)提供物質(zhì)保障。

根據(jù)俄亥俄州邁阿密大學（Miami University）圖書館館長John Burke 在2013年開展的一項關(guān)于圖書館創(chuàng)客空間的調(diào)查，在創(chuàng)客空間的技術(shù)運用上，雖然數(shù)字化技術(shù)的運用非常顯著，但一些非數(shù)字化技術(shù)的運用同樣顯著，如藝術(shù)和手工、樂高玩具、編織及修補等[8]。

3　我國圖書館“創(chuàng)客空間”的實踐與探索

我國圖書館為推動創(chuàng)客空間的發(fā)展，進行了一系列有意義的探索。2013年以來，我國圖書館創(chuàng)客空間的數(shù)量不斷增長，越來越多的圖書館建設創(chuàng)客空間，完善讀者服務。其中高校圖書館和公共圖書館是發(fā)展的主要力量（見表1），其購進了相應的設備，舉辦一系列相關(guān)的活動。圖書館創(chuàng)客空間充分利用實體空間和虛擬空間的優(yōu)勢，引入先進技術(shù)，提供資金支持，將信息資源轉(zhuǎn)化為用戶探究和協(xié)作學習的資源，大大提高圖書館的資源利用率。

表1　我國公共圖書館和高校圖書館創(chuàng)客空間建設情況

3.1公共圖書館創(chuàng)客空間的實踐與發(fā)展

近幾年我國公共圖書館創(chuàng)客空間經(jīng)過不斷的學習與發(fā)展，基礎設施建設不斷完善，知識服務體系的支撐能力不斷增強，公眾協(xié)作參與創(chuàng)客空間建設，見圖1。

圖1　我國公共圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展情況

3.1.1基礎設施不斷完善

創(chuàng)客空間發(fā)展的物質(zhì)基礎是空間和相應的設備，我國公共圖書館在建設創(chuàng)客空間時，投入了不少人力、物力、財力構(gòu)建了較為完善的基礎設施。除了基本的電腦、多媒體、音像等設備，許多公共圖書館根據(jù)本館實際情況，配備了許多先進設備。長沙市圖書館新三角創(chuàng)客空間為市民免費提供3D打印機、數(shù)控雕刻機、激光切割機、工業(yè)縫紉機等約200套設備和工具[9]；廣州越秀區(qū)圖書館的創(chuàng)客工作室分為工作室、設備室及閱覽室，配備重型工作臺、3D打印機、建模軟件、激光雕刻機、可編程控制器等設備和工具，供創(chuàng)客自由創(chuàng)作創(chuàng)意作品，創(chuàng)客們憑借讀者卡，可以借用工作室的制作工具，帶出館外創(chuàng)作，這將圖書館的館內(nèi)服務延伸到館外，有利于提高用戶體驗[10]。

3.1.2知識服務為核心

圖書館創(chuàng)客空間提供的核心價值依然是信息和知識服務，這是其區(qū)別于其他創(chuàng)客空間的重要特點[11]。創(chuàng)客空間集學習交流、制作、創(chuàng)新、展示于一體，信息服務、講座服務、培訓服務等圖書館知識服務項目與創(chuàng)客空間融合，推動創(chuàng)客空間被用戶了解、熟識和利用。知識服務包括相關(guān)資料的提供，相關(guān)技能的培訓，圖書館可以開展文獻咨詢服務、數(shù)據(jù)庫利用培訓、閱讀推薦、DIY培訓等知識信息服務，知識服務還包括相關(guān)人士的知識分享，相關(guān)團隊的互助交流等，創(chuàng)客沙龍、創(chuàng)意展覽、創(chuàng)意競賽、創(chuàng)客分享會等活動的舉辦，為創(chuàng)客們的知識交流、創(chuàng)意分享提供機會和空間。廣州越秀區(qū)圖書館提出“1＋N”服務模式：“1”指創(chuàng)客空間依托館藏文獻、數(shù)字資源、場地、創(chuàng)作工具等豐富的資源開展創(chuàng)客空間服務；“N”指多元化的創(chuàng)客服務，包括24小時線上討論平臺、創(chuàng)客分享會、創(chuàng)客培訓班、創(chuàng)客服務進社區(qū)等服務；“1+N”模式充分利用圖書館原有的知識信息資源和圖書館員們的知識服務能力，為創(chuàng)客們提供完善的服務體系[12]。深圳圖書館的創(chuàng)客空間主要面向青少年，融合STEAM（科學、技術(shù)、工程、藝術(shù)、數(shù)學）課程，開展“青少年創(chuàng)客成長培養(yǎng)計劃”，每月安排開展活動主題[13]，例如“彈力小火車”“電子音樂大作戰(zhàn)”等，鍛煉青少年的創(chuàng)新能力和思維，受到用戶歡迎。

3.1.3面向公眾及協(xié)作構(gòu)建

創(chuàng)客空間的發(fā)展順應“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的國家發(fā)展政策，公共圖書館作為公共文化機構(gòu)，其創(chuàng)客空間的發(fā)展要面向公眾，發(fā)揮服務社會的作用，積極與社會其他機構(gòu)合作，聯(lián)合為創(chuàng)客們提供幫助。成都圖書館創(chuàng)客空間開展的項目，面向社會征集，并與成都市青年創(chuàng)業(yè)聯(lián)合會合作，特別對大學生創(chuàng)業(yè)者提供幫助，創(chuàng)客們在創(chuàng)客空間還能獲得圖書館普通館員、參考咨詢館員、專業(yè)技術(shù)人員等專業(yè)人士的培訓，對項目孵化、后期項目轉(zhuǎn)化、專業(yè)申請進行指導[14]。

公共文化圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展也需要公眾的支持，2014年6月，長沙市圖書館在開始創(chuàng)辦新三角創(chuàng)客空間時，就舉辦一系列的創(chuàng)客交流活動和創(chuàng)客文化宣傳，并面向社會招募創(chuàng)客，新三角創(chuàng)客空間的平臺上已有近800名來自各行業(yè)不同領(lǐng)域的創(chuàng)客小伙伴[15]以不同的專業(yè)背景和多元的知識體系推動創(chuàng)客空間的繁榮發(fā)展。

3.2高校圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展情況

我國高校圖書館創(chuàng)客空間起步比公共圖書館晚，多數(shù)創(chuàng)客空間在2014—2016年建設，雖然處于發(fā)展初期，但是逐漸被高校師生認可接受，發(fā)展速度較快。武漢大學圖書館、天津大學圖書館、三峽大學圖書館等高校圖書館已建成創(chuàng)客空間，不斷拓新服務理念，完善服務功能，為高校師生服務。

3.2.1與其他機構(gòu)合作開展

與其他相關(guān)機構(gòu)開展合作是我國高校圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展的一大特點，大學生創(chuàng)業(yè)中心、公司企業(yè)及專業(yè)創(chuàng)新平臺都可以是高校圖書館創(chuàng)客空間的合作對象。與其他機構(gòu)合作聯(lián)合建設創(chuàng)客空間，一方面能夠充分利用高校圖書館的空間資源、館藏資源、人才資源；另一方面借助其他組織機構(gòu)能更廣泛地推廣創(chuàng)客空間項目，利用行政資源、物質(zhì)資源保證創(chuàng)客資源的可持續(xù)發(fā)展。同時圖書館創(chuàng)客空間建設能依托自身優(yōu)勢資源及良好的教育學習環(huán)境，實現(xiàn)與學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的對接，進一步發(fā)揮高校圖書館在學校的影響力。

許多高校借助圖書館的空間和資源與企業(yè)聯(lián)合，實現(xiàn)高校與社會資源結(jié)合，打造產(chǎn)學研生態(tài)鏈，既發(fā)揮高校的科研基礎和師資優(yōu)勢，又借助企業(yè)的品牌優(yōu)勢和資源，助力高校創(chuàng)業(yè)項目發(fā)展和品牌的孵化。上海交通大學與京東集團在上海交通大學圖書館建造的“交大-京東創(chuàng)客空間”是其中的代表[16]。天津大學圖書館與天津長榮健豪云印刷科技有限公司共同打造的“長榮健豪文化創(chuàng)客空間”也充分體現(xiàn)“產(chǎn)學研一體化”的特色。該創(chuàng)客空間為天津大學學生提供一個創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)、線上與線下、孵化與投資相融合的一體化開放式自主服務平臺。除了讓學生體驗“云印刷”帶來的生活便捷，更為學生提供一個可以直接面向海量客戶的線上平臺，為學生的創(chuàng)意作品尋找市場，學生們的創(chuàng)意在這里可以變成產(chǎn)品，直接面向云端海量客戶[17]。

3.2.2與高校環(huán)境融合

高校圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展與高校環(huán)境相融合,它是圖書館服務延伸的場所，是知識、創(chuàng)意、協(xié)同共同發(fā)展的復合型平臺，為在校師生、校友以及相關(guān)人士提供交流空間?！敖淮?京東創(chuàng)客空間”定期邀請創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的杰出人士舉辦相關(guān)的講座、介紹與推廣創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目，鼓勵學生參與各類創(chuàng)新領(lǐng)域的競賽[18]。

高校圖書館創(chuàng)客空間的主要服務對象是在校的學生與老師，其也是學生社會實踐基地，許多創(chuàng)客空間從室內(nèi)布置、文化裝飾、飲品小食制作到運維等，均由在校大學生自主設計和完成，校友擔任指導老師，形成可持續(xù)的發(fā)展模式；同時創(chuàng)客空間也是師生交流的空間，各個學科的師生可在此集會，對感興趣的創(chuàng)意共同探索、創(chuàng)造、分享。武漢大學圖書館的創(chuàng)客空間籌建創(chuàng)客小聚區(qū)、創(chuàng)客分享會、創(chuàng)客工作坊、創(chuàng)想時空、創(chuàng)意教育等活動空間并在逐步完善[19]，從而推動師生交流和知識共享。

創(chuàng)客空間的進一步完善建設要緊密結(jié)合圖書館的文化環(huán)境，推廣閱讀活動，為大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、社會實踐和文化交流活動提供免費的影音設備、會議場所、創(chuàng)業(yè)路演、會展平臺等，鼓勵學生主動參與創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實踐活動。

3.2.3助力學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

高校創(chuàng)客空間是圖書館支撐學校人才培養(yǎng)，提高學生創(chuàng)新素質(zhì)的重要舉措，其進一步發(fā)展與完善能夠傳播創(chuàng)客文化，有利于推動高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境的形成，帶動更多學生向創(chuàng)新型和復合型人才的轉(zhuǎn)變，同時為具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神的學生想法的實現(xiàn)提供支撐。

高校創(chuàng)客空間的發(fā)展為大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了資源、空間和平臺，學生的創(chuàng)業(yè)想法可以在這里實現(xiàn)，同時這也是創(chuàng)客空間自身不斷發(fā)展的一大動力。圖書館開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主題講座，幫助學生學習創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，了解校園創(chuàng)業(yè)項目，創(chuàng)業(yè)達人擔任“創(chuàng)業(yè)導師”為學生的創(chuàng)業(yè)夢想提供指導，志同道合的朋友可以在創(chuàng)客空間交流和分享創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)意?！敖淮?京東創(chuàng)客空間”提供創(chuàng)業(yè)平臺資源，相關(guān)的智能新品發(fā)布會也在這里舉辦，這將為上海交通大學師生提供全方位多層次的體驗[20]。三峽大學圖書館與宜昌首家純互聯(lián)網(wǎng)思維的眾籌咖啡館——庫X咖啡建設的“大學生創(chuàng)客空間”以咖啡館為載體，為大學生創(chuàng)業(yè)者提供低成本、開放式的創(chuàng)業(yè)平臺，通過打通創(chuàng)投產(chǎn)業(yè)鏈，搭建創(chuàng)業(yè)者和投資者交流合作的良性渠道，幫助三峽大學的學生打開創(chuàng)業(yè)的新局面[21]。

4　國內(nèi)圖書館“創(chuàng)客空間”發(fā)展存在的問題及解決對策

創(chuàng)客空間的概念傳入我國后受到許多人的歡迎，各級圖書館也先后展開創(chuàng)客空間的建設與服務。與發(fā)達國家的創(chuàng)客空間建設與服務相比，我國的創(chuàng)客空間尚處在初創(chuàng)階段，創(chuàng)客空間建設的創(chuàng)意和模式也是學習國外，具有我國特色的創(chuàng)客空間尚未建立起來。在學習國外創(chuàng)客空間建設的過程中，我國的許多創(chuàng)客空間脫離其原本含義，一味追求先進的技術(shù)設備，忽視相關(guān)服務的支撐。創(chuàng)客空間的發(fā)展沒有得到像美國博物館和圖書館服務協(xié)會（Institute of Museum and Library Services，IMLS）這樣的機構(gòu)支持，目前發(fā)展散亂又緩慢。

4.1找尋適合自己發(fā)展的方案

由于圖書館的性質(zhì)、服務群體和對象不同，每個圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展情況也不同，圖書館應該根據(jù)自己的實際情況采取相應發(fā)展措施。圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展與科技創(chuàng)新、資本驅(qū)動的企業(yè)孵化的創(chuàng)客空間不同，其要立足于公眾的創(chuàng)新成本、創(chuàng)新需求與創(chuàng)新體驗。

一些公共圖書館由于經(jīng)費不足，沒有必要效仿其他圖書館購進3D打印機等較為高昂的設備，應該在空間利用和服務上開拓創(chuàng)新，滿足用戶的需求。創(chuàng)客空間需要高科技和先進的數(shù)字化設備，同時它也包含簡單的手工制作，只要是創(chuàng)新的想法都可以在創(chuàng)客空間實現(xiàn)。俄亥俄州邁阿密大學圖書館館長John Burke進行的關(guān)于圖書館制作空間的調(diào)查顯示，在圖書館制作空間使用的技術(shù)這一項上，雖然數(shù)字化技術(shù)在結(jié)果中非常顯著，但是同樣顯著的是那些不完全數(shù)字化的技術(shù)，比如藝術(shù)和手工（37%）、其他（樂高玩具、編織）（30%）以及修補（26%）[8]。

公共圖書館和高校圖書館也應該準確把握自己的定位，發(fā)展適合圖書館用戶的創(chuàng)客空間。公共圖書館面向公眾，要吸引公眾利用好圖書館的資源，滿足廣大公眾的相應需求；高校圖書館面向的是大學生，應當立足高校專業(yè)特色，配合高校的教學情況，為其提供相應的數(shù)字化、機械設備和相關(guān)資源；中小學圖書館更應注意鼓勵和引導，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識，幫助樹立起相關(guān)的自信心，帶領(lǐng)學生動手操作。

4.2加強與其他機構(gòu)的合作

美國的創(chuàng)客空間的發(fā)展離不開美國博物館和圖書館服務協(xié)會的規(guī)劃和指導。國內(nèi)圖書館的創(chuàng)客空間項目，缺乏有關(guān)機構(gòu)的指導，發(fā)展規(guī)模和發(fā)展水平遠落后于美國。國家相關(guān)管理機構(gòu)、圖書館界權(quán)威機構(gòu)應該給予相應的政策扶持和引導，提供相應的資源和政策支持，幫助我國圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展。

圖書館也應該和其他社會機構(gòu)、高校開展互動和合作，我國的圖書館創(chuàng)客空間也在朝這個方向努力。例如，長沙市圖書館邀請中南大學的創(chuàng)客團隊參加圖書館的創(chuàng)客活動，為市民展示智能寵物看護裝置、基于體感識別的互動式架子鼓機器人、空間動作識別智能戒指、公交車智能管理優(yōu)待座輔助系統(tǒng)等創(chuàng)意[22]。

4.3加強創(chuàng)客空間管理

雖然創(chuàng)客空間是讓用戶發(fā)揮創(chuàng)意的地方，但是相關(guān)的制度保障和規(guī)范是必不可少的。只有在一定的制度化管理的基礎上，圖書館才能更好地開展相關(guān)活動，保障創(chuàng)客空間的良性發(fā)展，保證創(chuàng)客的創(chuàng)意能夠?qū)崿F(xiàn)。

創(chuàng)客空間的制度化管理首先要建立創(chuàng)客空間的運營制度，例如空間開設的時間如何預約、空間如何規(guī)范地使用、什么人可以加入創(chuàng)客空間等，同時也要和圖書館的相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)，以保證每次活動都能夠順利舉辦；其次明確服務對象與策略，圖書館用戶尤其是公共圖書館的服務對象群體差異明顯，圖書館要針對不同的群體做好相應的服務[23]；創(chuàng)客空間是不斷發(fā)展的有機體，圖書館與用戶互動，聽取用戶的意見和建議十分重要。圖書館要做好相應的管理，確保用戶能夠及時與圖書館交流以及反饋相關(guān)的意見，圖書館在此基礎上不斷改善相應的條件與環(huán)境，推動圖書館創(chuàng)客空間的可持續(xù)發(fā)展。

4.4加強服務團隊建設

隨著時代的不斷發(fā)展，圖書館已經(jīng)由原來的信息收藏機構(gòu)變?yōu)閹椭祟惒粩鄬W習、創(chuàng)新、發(fā)展的機構(gòu)。圖書館員作為圖書館的服務人員，應當跟上時代變化的節(jié)奏，提高自身的各項素質(zhì)，適應圖書館的不斷發(fā)展。圖書館應該根據(jù)實際情況，對圖書館員進行培訓，提高其業(yè)務素質(zhì)，加強團隊建設。

圖書館也可以面向社會或者高校招募志愿者，將更多的新鮮血液注入圖書館的新發(fā)展中，這將為圖書館的變革帶來新的動力。志愿者能夠為圖書館提供有益的建議，也可以利用自身的特長減輕圖書館的工作負擔。同時，作為圖書館的使用者，他們理解用戶的需求，作為圖書館的一份子，他們更易了解如何將有限的資源融入用戶的需求，這將大大提高圖書館創(chuàng)客空間的使用效率。此外，圖書館還應邀請相關(guān)的專家指導創(chuàng)客空間規(guī)劃建設，這有利于創(chuàng)客空間的更長遠發(fā)展。

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王春迎，女，1992年生，武漢大學信息管理學院碩士研究生，研究方向：信息檢索與服務。

黃如花，女，1968年生，博士，武漢大學信息管理學院副院長，教授，博士生導師，研究方向：信息檢索，E-mail：rhhuang@whu.edu.cn。

The Development Situation Analyses of Innovation-Driven Makerspace in Library

WANG ChunYing1, HUANG RuHua2
(1. School of Information Management, Wuhan University, Wuhan 430072, China; 2. The Center for the Studies of Information Resources of Wuhan University, Wuhan 430072, China)

Innovation is the new theme of current development, and makespace developes a new path for the library in the new environment. This paper analyzes the development situation of the makespace in library on abroad and our country. According to the problem, the paper put forward some suggestion, including search development plan, strengthen the cooperation with other institutions, strengthen the makespace management, strengthen the construction of service team.

Innovation; Makespace; Public Library; University Library

G258

10.3772/j.issn.1673-2286.2016.5.006

（2016-04-27）