電商不是猛獸，只是另外一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)！

電商的迅猛發(fā)展如一股洪流席卷到了寵物行業(yè)，過(guò)去的一年中，許多實(shí)體寵物店鋪因?yàn)殡娚痰臎_擊面臨倒閉的危險(xiǎn)，而圣寵連鎖寵物店卻逆流而上，在電商崛起的當(dāng)下依然保持銷量領(lǐng)先地位，并且加盟店還在進(jìn)一步擴(kuò)大。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)日新月異的發(fā)展大潮中圣寵是如何借勢(shì)？又是如何應(yīng)對(duì)電商的來(lái)襲呢？

《時(shí)代寵物》：圣寵營(yíng)銷模式是什么？圣寵的核心定位是什么？

閻金勝：圣寵目前采取的是單店盈利+連鎖經(jīng)營(yíng)+線上互動(dòng)的營(yíng)銷模式。單店以消費(fèi)者體驗(yàn)提升為根本，我們有一個(gè)理念是：做最優(yōu)質(zhì)的寵物店給最愛(ài)的它！說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)，就是通過(guò)做好服務(wù)，從而提升單店的盈利能力。連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)一般體現(xiàn)在拓展速度快、消費(fèi)者認(rèn)知高、成本低幾個(gè)方面?；ヂ?lián)網(wǎng)+圣寵的模式是我們現(xiàn)在嘗試和布局的下一步策略。圣寵的核心定位是做寵物行業(yè)的服務(wù)型平臺(tái)，上游服務(wù)于符合我們價(jià)值觀的品牌商、生產(chǎn)商；下游服務(wù)于圣寵品牌的零售商及廣大的愛(ài)寵人士。

《時(shí)代寵物》：目前圣寵旗下的實(shí)體門店運(yùn)營(yíng)情況怎么樣？您怎樣去評(píng)估一個(gè)門店的價(jià)值？

閻金勝：圣寵寵物連鎖店鋪在寵物連鎖行業(yè)里面是運(yùn)營(yíng)情況最好的連鎖企業(yè)，而且在寵物行業(yè)外的連鎖企業(yè)里面，圣寵也是成功率最高、盈利能力最強(qiáng)的店鋪。圣寵對(duì)旗下品牌店的評(píng)估是從這樣幾個(gè)方面來(lái)做的：店鋪對(duì)圣寵的寵物理念的傳承；店鋪的專業(yè)性及消費(fèi)者的體驗(yàn)度；店鋪在區(qū)域或當(dāng)?shù)氐挠绊懥?；店鋪的盈利能力。我認(rèn)為如果一個(gè)店鋪有正確的經(jīng)營(yíng)理念，能夠把圣寵的專業(yè)性很好地展現(xiàn)給客戶，那店鋪的影響力和盈利能力是水到渠成的事情。

《時(shí)代寵物》：隨著近兩年寵物行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力度加大，加上電商的沖擊，許多門店的利潤(rùn)都在下降，您認(rèn)為最后合理的單店凈利潤(rùn)率是多少？

閻金勝：圣寵寵物店鋪并沒(méi)有受到過(guò)多的電商的影響，目前寵物店的盈利模塊分為產(chǎn)品銷售、活體銷售、美容、洗澡、SAP、寄養(yǎng)、訓(xùn)導(dǎo)這幾部分，受到電商沖擊的只有寵物產(chǎn)品的銷售，而且造成影響的只是原來(lái)信息不對(duì)等而產(chǎn)生的暴利產(chǎn)品。

圣寵通過(guò)調(diào)整店鋪盈利模塊及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)將電商對(duì)圣寵實(shí)體店鋪的影響降到最低，并且利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，加大圣寵的推廣力度，增加客戶的進(jìn)店率，同時(shí)通過(guò)專業(yè)性激發(fā)客戶的需求，提升客單價(jià)，這樣反而提升了圣寵店鋪的盈利能力。

單店的凈利潤(rùn)影響因素非常多，利潤(rùn)率主要分成產(chǎn)品毛利和綜合毛利兩塊，我認(rèn)為產(chǎn)品毛利率在35%-40%，綜合毛利率在60%-65%是比較合理的。

《時(shí)代寵物》：據(jù)我了解，圣寵也開(kāi)辦了自己的寵物美容培訓(xùn)學(xué)校，請(qǐng)問(wèn)寵物美容服務(wù)占單店利潤(rùn)的百分比是多少？

閻金勝：寵物美容服務(wù)一般作為一個(gè)店鋪的服務(wù)盈利模塊，里面包含洗澡、修剪、藥浴、SPA、染色等項(xiàng)目，現(xiàn)在基本上能占到店鋪經(jīng)營(yíng)的40-50%的比例。圣寵開(kāi)辦寵物美容學(xué)校，除了它是店鋪的一個(gè)利潤(rùn)點(diǎn)以外，更重要的是培養(yǎng)專業(yè)的、合格的寵物美容從業(yè)者和圣寵品牌的理念傳承人。因?yàn)槭櫴冀K肩負(fù)著“傳承人和動(dòng)物的和諧，延續(xù)地球平衡”的使命，這份使命需要更多人一起來(lái)完成。

《時(shí)代寵物》：您認(rèn)為實(shí)體店遇到最大的困惑是什么？在網(wǎng)絡(luò)的沖擊下實(shí)體連銷模式能走多遠(yuǎn)？

閻金勝：實(shí)體店面臨著如何提升消費(fèi)者的體驗(yàn)度以及新?tīng)I(yíng)銷模式的探索等一系列問(wèn)題，我認(rèn)為現(xiàn)在大家所探討的很多關(guān)于如何運(yùn)營(yíng)實(shí)體店的想法，正好可以通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。寵物店連鎖就和現(xiàn)在的商超、服裝、餐飲、酒店連鎖一樣是一個(gè)必然的發(fā)展趨勢(shì)，并且這個(gè)趨勢(shì)會(huì)越來(lái)越好，連鎖企業(yè)會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大。

電商不是猛獸，它只是另外一個(gè)經(jīng)濟(jì)形態(tài)，我們應(yīng)該抱著積極的心態(tài)去接納它。對(duì)于電商的來(lái)襲，我們從來(lái)不畏懼，我們現(xiàn)在考慮更多的是如何利用電商為圣寵連鎖服務(wù)。我想任何商業(yè)最終都會(huì)回歸本質(zhì)，商業(yè)的本質(zhì)就是商品交易，而商品交易中最重要的就是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)，良好的服務(wù)和消費(fèi)者體驗(yàn)度是可以通過(guò)線上和線下結(jié)合而共同完成的，只要人類還需要交易，我們實(shí)體店就會(huì)存在，只是或許會(huì)出現(xiàn)更多的形式而已。

《時(shí)代寵物》：圣寵是如何應(yīng)對(duì)電商潮流的沖擊的？

閻金勝：我們會(huì)以積極的態(tài)度去擁抱互聯(lián)網(wǎng)，把電商作為一個(gè)輔助工具，通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，更好地為廣大愛(ài)寵人士服務(wù)。

《時(shí)代寵物》：現(xiàn)在的寵物連鎖店也有很多，圣寵怎樣提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？未來(lái)圣寵的發(fā)展方向是怎樣的？

閻金勝：“做最優(yōu)質(zhì)的寵物店給最愛(ài)的它”一直是圣寵連鎖店鋪的核心理念，我想我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自于對(duì)店鋪的管理，每一家店鋪的環(huán)境、產(chǎn)品、服務(wù)，我們都力爭(zhēng)做到最好。

圣寵的寵物店一般分為活體銷售、產(chǎn)品銷售、美容銷售、寄養(yǎng)銷售這幾大模塊，每一個(gè)模塊我們都有自己的理念?；铙w銷售的理念是對(duì)每個(gè)生命負(fù)責(zé)，只賣健康的狗狗；產(chǎn)品銷售的理念是只賣對(duì)的產(chǎn)品給我們的它；美容銷售的理念是讓每個(gè)寶貝都與眾不同；寄養(yǎng)銷售的理念是給寵物創(chuàng)造一個(gè)“家”，針對(duì)這幾個(gè)模塊我們都有與之匹配的培訓(xùn)課程，并要求圣寵所有的連鎖店鋪將這些理念貫徹實(shí)施，使圣寵的店鋪成為一個(gè)承載著對(duì)寵物的愛(ài)的、有靈魂的店鋪。

未來(lái)圣寵會(huì)順應(yīng)時(shí)代的步伐，積極開(kāi)展電商業(yè)務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)來(lái)增加圣寵的服務(wù)質(zhì)量，使我們的消費(fèi)者有更好的體驗(yàn)。我們也希望通過(guò)我們的努力，能夠給廣大愛(ài)寵創(chuàng)造一個(gè)幸福的生活環(huán)境，讓人與動(dòng)物之間多一些溫暖與愛(ài)。