利用易班網(wǎng)絡(luò)社區(qū)輔助學(xué)生事務(wù)管理工作的研究

鄭帥

摘 要：目前高校使用易班網(wǎng)絡(luò)社區(qū)輔助學(xué)生事務(wù)性管理的過程中，存在易班網(wǎng)絡(luò)社區(qū)使用率不高，流于形式等諸多問題，對易班網(wǎng)絡(luò)在學(xué)生事務(wù)性管理過程中所存在的問題進(jìn)行了詳細(xì)的論述，指出導(dǎo)致上述問題的原因，并提出相關(guān)措施來提高易班網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的使用率，對于易班網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的推廣和使用具有指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞：易班網(wǎng)絡(luò)社區(qū)；學(xué)生事務(wù)性管理；不足；措施

1 引言

通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)學(xué)生事務(wù)管理者能夠獲得全面的真實的學(xué)生信息，通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)師生也可以進(jìn)行無障礙的溝通和交流，一些通知和公告性事務(wù)都可以通過該平臺進(jìn)行發(fā)布，網(wǎng)絡(luò)平臺最大的特點就是師生之間的輕松的無障礙的溝通，能夠增進(jìn)師生間的相互了解，使得管理工作更利于開展。這些為學(xué)生的事務(wù)性管理工作提供了很大的便利。目前有很多的學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，學(xué)生常用的包括QQ空間、百度貼吧、微信朋友圈和微博等，易班也是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的一種，其主要面向的對象就是高校的學(xué)生，具有論壇、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、博客、郵箱等一系列較為完整的功能，將班級進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)化。本文對易班網(wǎng)絡(luò)社區(qū)在學(xué)生事務(wù)管理工作中的應(yīng)用進(jìn)行了研究。且在這個過程中通過向上海地區(qū)的大學(xué)發(fā)放調(diào)查問卷的形式來對易班網(wǎng)絡(luò)的使用進(jìn)行了問卷調(diào)查，然后根據(jù)返回的有效數(shù)據(jù)對易班網(wǎng)絡(luò)在學(xué)生事務(wù)管理中的應(yīng)用進(jìn)行了定性的分析。

2 易班在輔助學(xué)生事務(wù)管理工作中的不足

通過對易班網(wǎng)絡(luò)使用的頻率以及使用范圍的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，教師和學(xué)生在易班網(wǎng)絡(luò)的使用上存在著一定的差異，從教師整個的使用情況來看，教師使用易班網(wǎng)絡(luò)的頻率較高。而相對于學(xué)生來講，使用的人數(shù)還未超過半數(shù)，且使用的頻率也較低。所以通過調(diào)查結(jié)果來看，易班網(wǎng)絡(luò)社區(qū)使用尚存在一定的問題，通過對其進(jìn)行深入的研究與分析，筆者認(rèn)為主要問題表現(xiàn)在以下幾個方面。

2.1 構(gòu)建尚不完善， 吸引力不足， 無法借助其獨立開展工作

雖然經(jīng)過了幾年的發(fā)展，但是相對于其他很早出現(xiàn)的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，易班網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢都不是十分明顯，在其易用性和功能方面還有很多有待完善的地方，通過對社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的使用情況的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，易班在使用人氣方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如其他的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。而且其他主流的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)多經(jīng)歷了數(shù)年的發(fā)展積累了很多的用戶，因而學(xué)生事務(wù)管理者要開展工作還是要借助上述主流的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)如微信朋友圈和微博等。

2.2 受眾不多，范圍有限， 認(rèn)可度不高， 推廣不易

在其他社區(qū)已經(jīng)積累了大批的用戶來看易班網(wǎng)絡(luò)社區(qū)已經(jīng)失去了發(fā)展的先機，且易班網(wǎng)絡(luò)與其他主流的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)功能較為類似沒有特別明顯的優(yōu)勢。并且易班網(wǎng)絡(luò)社區(qū)還沒有在學(xué)校推廣使用，因而教師想要通過易班社區(qū)和全部的學(xué)生進(jìn)行交流幾乎是不可能的。受到上述兩個方面的影響，就易班網(wǎng)絡(luò)社區(qū)目前的使用情況來看確實使用率不高，因而在使用易班網(wǎng)絡(luò)社區(qū)開展學(xué)生事務(wù)管理工作的過程中就難免會遇到障礙。

2.3 學(xué)校發(fā)起管理， 自由度不高

易班由學(xué)校進(jìn)行統(tǒng)一管理，學(xué)生在易班上所開展的討論以及自身的狀態(tài)信息都會受到學(xué)校老師的監(jiān)督。即使老師不對學(xué)生的狀態(tài)過分的關(guān)注，學(xué)生也會在心理上感覺受到了監(jiān)督，不敢隨便的發(fā)表自己的看法，導(dǎo)致學(xué)生不愿意使用這種監(jiān)督性很強的方式來交流。所以學(xué)校通過易班所掌握的學(xué)生的狀態(tài)不一定完全是真實的狀態(tài)，且這種狀態(tài)往往摻雜了很多的水分，這不利于學(xué)校來進(jìn)行學(xué)生事務(wù)的管理。

2.4 強制任務(wù)過多， 易于流于形式

學(xué)校在提倡管理者使用易班進(jìn)行事務(wù)性管理的過程中，為了配合學(xué)校的政策很多相關(guān)方面的活動都是強制性的，使用行政的強制手段來使得師生使用易班完成規(guī)定性的動作，這種強制性的規(guī)定不僅達(dá)不到使用的效果反而會導(dǎo)致師生的負(fù)面情緒，這種負(fù)面情緒經(jīng)過一段時間的積累會轉(zhuǎn)移到易班網(wǎng)絡(luò)社區(qū)本身上。通過相應(yīng)的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)師生都愿意使用易班進(jìn)行事務(wù)性管理的比例僅占到總體人數(shù)的10%左右，因而從目前的情況來看，如果不采取積極有效的措施來改變目前的這種狀況，易班的使用將流于形式，就達(dá)不到應(yīng)有的作用。

3 針對有效利用易班輔助開展學(xué)生事務(wù)管理工作提出的改進(jìn)措施

3.1 繼續(xù)擴(kuò)大易班的用戶群體規(guī)模， 打造強勢易班平臺

通過大面積的宣傳借助必要的行政手段對易班的使用進(jìn)行推廣，不斷的提高易班在學(xué)校中的使用率和使用的人數(shù)，使得易班在學(xué)生事務(wù)性管理的過程中發(fā)揮積極的作用，進(jìn)而使得易班在師生中的影響力得到提升。通過不斷的擴(kuò)大用戶，努力使得易班稱為與人人網(wǎng)、微信與QQ群等主流的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)具有同樣吸引力的工具。

3.2 提升易班的吸引力， 讓易班成為師生的常用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前易班所需要亟待解決的是自身吸引力的問題，其中最為關(guān)鍵的改革方向就是增加易班的娛樂性和自由性，通過推廣擴(kuò)大易班的使用群體，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)交流的方式使得該軟件更加的易用。從調(diào)查的結(jié)果來看易班最缺乏的就是非教育娛樂項目。因而在對易班進(jìn)行改進(jìn)的過程中，要在自己優(yōu)勢特色的基礎(chǔ)上，重視開發(fā)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的非教育也就是娛樂功能，將易班完善為集教育娛樂一體化的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。

3.3 借助易班功能開展各類工作， 提升學(xué)生事務(wù)工作信息化水平

根據(jù)調(diào)查的結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對于某些交流性較強的功能如帖子以及投票、相冊和網(wǎng)盤等功能較為關(guān)注。學(xué)生事務(wù)管理者就可以充分的利用這些網(wǎng)絡(luò)資源來對日常性的事務(wù)進(jìn)行管理，在這個過程中需要借助網(wǎng)絡(luò)的力量，將管理者從繁重耗時耗力的事務(wù)性工作中解放出來。學(xué)生事務(wù)管理者要將易班作為事務(wù)性管理的工具習(xí)慣進(jìn)行使用，通過學(xué)生事務(wù)性管理的信息化來提高事務(wù)性管理的效率，減輕工作量。

3.4 整合各級各類教育教學(xué)資源， 持續(xù)增強易班的服務(wù)功效

可以針對學(xué)生較為關(guān)注的日常的考試學(xué)習(xí)、考級、出國以及活動組織等熱點，充分利用易班資源分享的功能，充分發(fā)掘和利用校內(nèi)外的優(yōu)勢資源，通過易班實現(xiàn)資源的共享，能夠在很大程度上增強學(xué)生參與使用的積極性。學(xué)生所關(guān)注的信息包括兩個主要的方面：一種是易班管理的各種發(fā)布和公告信息，另外一種是根據(jù)學(xué)生的個性化的需求而提供的相應(yīng)的資源。通過易班高校的為學(xué)生提供服務(wù)，使得利用易班進(jìn)行學(xué)生事務(wù)性管理的工作更容易開展。

4 結(jié)語

易班在使用推廣的過程中遇到了很多現(xiàn)實的問題，這些存在的問題導(dǎo)致易班在學(xué)校學(xué)生事務(wù)性管理的過程中流于形式?jīng)]有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。通過宣傳擴(kuò)大使用群體的規(guī)模，提升自身的吸引力，開展各項事務(wù)性管理工作，提供學(xué)生感興趣的資源等措施來提高易班的使用率。

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