提升抗逆力：失偶老人的社區(qū)工作服務(wù)模式
——基于長(zhǎng)華社區(qū)的個(gè)案研究

陳成文 姚曉 吳芳

提升抗逆力：失偶老人的社區(qū)工作服務(wù)模式
——基于長(zhǎng)華社區(qū)的個(gè)案研究

陳成文 姚曉 吳芳

失偶老人具有生理健康、心理健康和社會(huì)交往等主導(dǎo)性需求。提升抗逆力是滿足失偶老人主導(dǎo)性需求的核心目標(biāo)。以提升抗逆力為目標(biāo)的社區(qū)工作必須科學(xué)運(yùn)用社區(qū)發(fā)展、社區(qū)計(jì)劃、社區(qū)照顧和社區(qū)行動(dòng)四種老人社會(huì)工作模式的理論和方法，提升失偶老人的社區(qū)歸屬感，滿足失偶老人的精神生活需求，擴(kuò)大失偶老人的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，完善失偶老人的政策援助體系。

失偶老人抗逆力社區(qū)工作

陳成文，江西財(cái)經(jīng)大學(xué)財(cái)稅與公共管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師（南昌330013）；姚曉，湖南師范大學(xué)公共管理學(xué)院社會(huì)工作專業(yè)碩士研究生（長(zhǎng)沙410081）；吳芳，湖南師范大學(xué)公共管理學(xué)院社會(huì)工作專業(yè)碩士研究生（長(zhǎng)沙410081）。

自計(jì)劃生育政策實(shí)施以來(lái)，我國(guó)人口數(shù)量得到顯著控制，而與此同時(shí)人口老齡化問題卻不斷凸顯。據(jù)中國(guó)第六次人口普查的數(shù)據(jù)顯示，“60歲及以上人口在總?cè)丝诘谋戎匾呀?jīng)達(dá)到了13.26%，65歲及以上人口在總?cè)丝诘谋戎丶哼_(dá)到8.87%，我國(guó)正逐步邁入嚴(yán)重老齡化的行列”。①國(guó)務(wù)院人口普查辦公室，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局人口和就業(yè)統(tǒng)計(jì)司編中國(guó)年人口普查資料（下）北京市：中國(guó)統(tǒng)計(jì)出版社，2012.04其中，全國(guó)喪偶老年人占老年人口的比重為26.89%，且隨著老齡化的加劇還在不斷增加，喪偶率的差距明顯擴(kuò)大，其差別從10%以內(nèi)，提高到了35%以上”（王廣州、戈艷霞，2013）。失偶老人是指60歲以上失去配偶的老年人。與非失偶老年人相比，失偶老人常常陷入悲傷、憂郁、孤獨(dú)等心理困境之中，往往更渴望得到社會(huì)的尊重、關(guān)心和支持。在長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)望城坡街道辦事處管轄的長(zhǎng)華社區(qū)，就有失偶老人187位，如此眾多的失偶老人成為了長(zhǎng)華社區(qū)的一個(gè)特殊老人群體。社會(huì)工作在失偶老人服務(wù)方面具有自己的獨(dú)特功能和專業(yè)優(yōu)勢(shì)。學(xué)術(shù)界有關(guān)失偶老人社區(qū)工作服務(wù)模式的理論探索尚是少見。本研究立足抗逆力理論的分析視角，以長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)長(zhǎng)華社區(qū)的失偶老人社會(huì)工作實(shí)踐為個(gè)案，試圖對(duì)失偶老人的社區(qū)工作服務(wù)模式進(jìn)行理論上的探索。

一、失偶老人的主導(dǎo)性需求分析

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展，人口壽命不斷延長(zhǎng)，我國(guó)老年人口數(shù)量不斷增長(zhǎng)，老年群體日漸龐大，他們已經(jīng)成為社會(huì)普遍關(guān)注的一類群體。而在這類人群中存在著更為特殊的群體——失偶老人，他們?cè)谕砟觌A段不僅要面對(duì)所有老年人需要解決的問題，還承受著更大的身體、心理等各方面的壓力，但社會(huì)卻很少將他們的特殊情況與其他老人分隔開來(lái)，因此失偶老人所亟待解決的問題也顯得更加迫切。根據(jù)對(duì)長(zhǎng)華社區(qū)187位老人的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，失偶老人面臨的主導(dǎo)性需求主要包括生理健康需求、心理健康需求和社會(huì)交往需求三個(gè)方面。

（一）生理健康需求

根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人的生理健康需求是最基礎(chǔ)的需求。老年期是人類生命周期中最后一個(gè)階段，軀體形態(tài)、心血管系統(tǒng)以及呼吸系統(tǒng)等身體機(jī)能的衰退是自然規(guī)律，每個(gè)人都不可逆轉(zhuǎn)，因此健康問題是所有老年人必須面對(duì)的，這直接影響其晚年生活幸福指數(shù)。從現(xiàn)實(shí)情況分析，如果老年人面對(duì)的疾病困擾少，則會(huì)有更加樂觀的心態(tài)，也會(huì)有更加幸福的晚年生活。失偶老人有些在年輕時(shí)已經(jīng)喪偶，過重的生活、經(jīng)濟(jì)壓力需要他們獨(dú)自承受，有些甚至是一人撫養(yǎng)多名子女，這對(duì)他們身體的打擊無(wú)疑是巨大的。繁重的勞動(dòng)使大多數(shù)失偶老人在中年時(shí)已經(jīng)落下病根，隨著年齡的增長(zhǎng)，病情也不斷加重，他們的身體狀況在老年階段更加令人堪憂。長(zhǎng)華社區(qū)失偶老人的生理健康狀況如表1所示。

除此之外，老人普遍的健康困擾還有失眠、記憶力下降、視力下降、聽力下降、四肢無(wú)力等。同時(shí)，他們還面臨殘疾、器官性疾病等更嚴(yán)重病癥，而這些已經(jīng)影響到老人的日常生活。

（二）心理健康需求

周孝正指出：“老年社會(huì)工作最關(guān)鍵的是要建設(shè)老年人的精神家園，保證老年人生理健康、人格健全、心理健康。要為老年人建立精神健康家園，必須保持對(duì)大自然的心靈仰慕，對(duì)未知領(lǐng)域的敬畏心情，對(duì)社會(huì)公正的內(nèi)心追求，對(duì)美好人生的情感寄托。”（袁光亮，2008）但從現(xiàn)實(shí)狀況分析，從中年過渡到老年，這一跨度無(wú)疑是巨大的，無(wú)論在生理還是心理等方面，老年人都必須適時(shí)地改變以適應(yīng)新的老年生活，如果無(wú)法及時(shí)調(diào)整，就容易陷入困境。一方面，退休讓他們由掙錢養(yǎng)家變成賦閑在家，多數(shù)老年人會(huì)認(rèn)為自己已經(jīng)成為了家庭的負(fù)擔(dān)，有些甚至沉浸在自責(zé)的情緒中導(dǎo)致精神長(zhǎng)期處于壓抑狀態(tài)。而在精神生活方面，失偶老人由于失去配偶，且子女忙于工作缺少對(duì)老人的陪伴，老人多數(shù)時(shí)候處于獨(dú)居狀態(tài)，親人陪伴的缺少使得落寞孤寂的負(fù)面情緒充斥著老人的內(nèi)心。老年期本是一個(gè)“心靈脆弱”的特殊時(shí)期，老人的安全感在此時(shí)變的極度缺乏，生活中存在的風(fēng)險(xiǎn)性因素也急劇增加，解決問題的能力卻在不斷減弱，他們需要親人朋友給予更多的關(guān)心和幫助。而對(duì)于失偶老人來(lái)說，缺少必要的陪伴致使他們的苦悶情緒長(zhǎng)期得不到排解，很容易產(chǎn)生消極負(fù)面的情緒。長(zhǎng)華社區(qū)失偶老人的情緒狀況如表2所示。

筆者對(duì)長(zhǎng)華社區(qū)失偶老人調(diào)查顯示，老人落寞孤寂的原因49%是配偶離世，20%是缺乏活動(dòng)；而因缺乏交往、身體原因以及經(jīng)濟(jì)困難導(dǎo)致寂寞孤寂情緒的較少，分別為13%、12%和6%。由此可見，長(zhǎng)華社區(qū)失偶老人的情緒狀況較為低落，不容樂觀。

（三）社會(huì)交往需求

失偶老人平日除與家人的互動(dòng)之外，接觸更多的是同一社區(qū)的其他老人，與外界的溝通甚少。老人或因相同的興趣愛好而聚在一起，除了開展活動(dòng)之外彼此也會(huì)在生活瑣事、身體狀況、情緒變化等方面有所交流，但這也僅限于街坊鄰里之間。部分失偶老人因?yàn)楹ε掠|及喪偶的傷疤，甚至不愿意再接觸以前共同的社交圈，人際交往的缺失助長(zhǎng)了喪偶老人孤獨(dú)寂寞的情緒（張倩瓊，2015）。因?yàn)槟挲g的緣故，老年人接受新鮮事物的能力較差，生活內(nèi)容過于單一、乏味讓失偶老人長(zhǎng)期沉浸在低落的情緒中無(wú)法自拔，這不僅影響了他們的晚年幸福生活，甚至對(duì)失偶老人的生理健康產(chǎn)生負(fù)面影響。根據(jù)訪談對(duì)象對(duì)其日常生活情況的表述，筆者對(duì)長(zhǎng)華社區(qū)失偶老人的生活內(nèi)容進(jìn)行歸類，具體見表3.

根據(jù)調(diào)查，失偶老人的日常生活主要是做飯、買菜、打掃衛(wèi)生、散步等。其中有90%以上的老人每天都要看電視，這成為了他們?nèi)粘Ｏ驳闹饕顑?nèi)容，但這也影響了老人與外界的接觸，導(dǎo)致他們長(zhǎng)期缺少社會(huì)交往。

二、提升抗逆力：滿足失偶老人主導(dǎo)性需求的核心目標(biāo)

（一）失偶老人抗逆力的操作化

作為老年群體中的一類特殊群體，失偶老人既面對(duì)身體機(jī)能衰退帶來(lái)的各種健康問題，也承受著失去配偶的痛苦無(wú)助。因而對(duì)其開展專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)，提升其抗逆力尤為重要。提升失偶老人的抗逆力即是社會(huì)工作者堅(jiān)持“助人自助”的理念，運(yùn)用尊重、接納及鼓勵(lì)等技巧，通過開展專業(yè)服務(wù)，充分發(fā)揮失偶老人自身的潛能，提升其應(yīng)對(duì)挫折的能力。在心理層面，幫助消除負(fù)面情緒，增強(qiáng)主觀效能感，提升其自我解決問題的意識(shí)。同時(shí)鼓勵(lì)其加強(qiáng)社會(huì)交往，構(gòu)建外在支持系統(tǒng)，在面對(duì)逆境時(shí)能彈性應(yīng)對(duì)、主動(dòng)適應(yīng)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使失偶老人在今后的生活中實(shí)現(xiàn)“自助”。

抗逆力影響因素主要是危機(jī)因子和保護(hù)因子這兩部分。危機(jī)因子就是一個(gè)人處于困難、挫折和失敗等的逆境狀態(tài)，是客觀存在的。社會(huì)工作者應(yīng)讓失偶老人意識(shí)到逃避是不可取的，要幫助失偶老人形成自主應(yīng)對(duì)老年危機(jī)的能力，通過增強(qiáng)知識(shí)和技能，預(yù)防新的問題出現(xiàn)。保護(hù)因子主要是指構(gòu)建外部支持網(wǎng)絡(luò)，挖掘自身內(nèi)在優(yōu)勢(shì)以及提升自我效能感。將保護(hù)因子的功能最大化是有效提升老年人抗逆力的重要方式。因而社會(huì)工作者應(yīng)從失偶老人個(gè)人、家庭以及社會(huì)方面入手，通過賦權(quán)增能，滿足失偶老人在生理、心理以及社會(huì)適應(yīng)方面的需要，解決個(gè)人生活困難，促進(jìn)個(gè)人能力的發(fā)展，幫助其擁有幸福充實(shí)的晚年生活。失偶老人抗逆力的操作化模型如表4所示。

表4 失偶老人抗逆力的操作化模型

（二）失偶老人抗逆力是多重因素綜合作用的結(jié)果

生態(tài)系統(tǒng)理論架構(gòu)界定了社會(huì)工作實(shí)務(wù)活動(dòng)涉及的三個(gè)系統(tǒng)：微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)和宏觀系統(tǒng)。微觀系統(tǒng)是指?jìng)€(gè)人系統(tǒng)；中觀系統(tǒng)指的是對(duì)個(gè)人有影響的小群體，如家人、朋友等；宏觀系統(tǒng)是指比家庭更大的群體和系統(tǒng)，包括社區(qū)、其他社會(huì)組織等（趙雁冰，2013）。

從微觀系統(tǒng)的角度分析，進(jìn)入老年期后人的生理機(jī)能不斷退化，開始出現(xiàn)記憶力減退、失眠、慢性疾病增多等問題。死亡成為老年人最后一個(gè)也是最大的“挑戰(zhàn)”。在心理方面，老人會(huì)變得更加敏感、膽小、缺乏安全感。隨著子女年齡的增長(zhǎng)，老人開始養(yǎng)成“依賴”子女的習(xí)慣，更傾向于讓子女為自己做主。老人還會(huì)形成年老無(wú)用的錯(cuò)誤思想，認(rèn)為年輕的一代比自己更有能力。同時(shí)，因?yàn)橥诵莸仍?，新的生活?dǎo)致老人產(chǎn)生極大的心理落差，曾經(jīng)是“頂梁柱”的他們逐漸意識(shí)到自己已經(jīng)成為家庭的負(fù)擔(dān)，不能再對(duì)家庭有所貢獻(xiàn)。從中觀系統(tǒng)的角度分析，老人要面對(duì)配偶的離世、家庭關(guān)系的變化等問題。陪伴幾十年的配偶突然離開，這在心理上對(duì)老人的打擊是巨大的，同時(shí)老人在生活方式、生活內(nèi)容等方面也要做出調(diào)整，隨之而形成的新家庭關(guān)系也會(huì)不斷出現(xiàn)問題需要成員解決、適應(yīng)。從宏觀的角度分析，長(zhǎng)期以來(lái)人們已經(jīng)對(duì)老人形成了一系列的刻板印象，包括：“老年無(wú)用論”、贍養(yǎng)老人是家庭的負(fù)擔(dān)等，這讓本就敏感的老人更加失落，甚至連他們自己也相信自己已經(jīng)喪失了創(chuàng)造價(jià)值的能力，開始逃避問題，傾向于依靠他人。

可見，抗逆力由危機(jī)因子和保護(hù)因子共同構(gòu)成，微觀、中觀和宏觀系統(tǒng)綜合作用影響了失偶老人抗逆力的提升。社會(huì)工作者要通過開展專業(yè)服務(wù)活動(dòng)，全面介入失偶老人的生態(tài)系統(tǒng)，預(yù)防并不斷減少失偶老人生活中危機(jī)因子的存在，提升失偶老人應(yīng)對(duì)喪偶、疾病、家庭矛盾、貧困、孤獨(dú)等危機(jī)事件的能力。同時(shí)積極強(qiáng)化其保護(hù)因子，完善失偶老人的外部支持網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)失偶老人的自身內(nèi)在優(yōu)勢(shì)和自我效能感，以解決其生活中面臨的問題，滿足失偶老人的實(shí)際需求。所以說，提升抗逆力是滿足失偶老人主導(dǎo)性需求的核心目標(biāo)。

三、以提升抗逆力為目標(biāo)的失偶老人社區(qū)工作服務(wù)模式

相比于個(gè)案工作和小組工作，社區(qū)工作服務(wù)模式更加強(qiáng)調(diào)動(dòng)員社區(qū)力量，充分利用社區(qū)資源，同時(shí)也注重提升社區(qū)成員的參與度，提倡讓服務(wù)對(duì)象得到更全面、系統(tǒng)的服務(wù)。從老年社會(huì)工作的角度來(lái)看，社區(qū)工作的基本模式主要有社區(qū)發(fā)展模式、社區(qū)策劃模式、社區(qū)照顧模式和社區(qū)行動(dòng)模式四種。在失偶老人的社會(huì)工作實(shí)踐中，只有科學(xué)運(yùn)用以上四種模式的理論與方法，才能達(dá)到提升其抗逆力的目標(biāo)。

（一）科學(xué)運(yùn)用社區(qū)發(fā)展模式，積極提升失偶老人的社區(qū)歸屬感

所謂社區(qū)發(fā)展模式是指發(fā)動(dòng)社區(qū)內(nèi)各種組織和社區(qū)居民，通過廣泛參與的過程，界定社區(qū)居民的需求，采取集體行動(dòng)解決居民的問題，并達(dá)到社區(qū)內(nèi)各年齡群體成員的自助與互助，以增加社區(qū)歸屬感的目標(biāo)（仝利民，2006）。在社區(qū)發(fā)展模式中，包含了過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)兩個(gè)方面的內(nèi)容，其中過程目標(biāo)的重要性更加突出。社會(huì)工作者要在協(xié)助促進(jìn)社區(qū)發(fā)展的過程中關(guān)注社區(qū)居民的成長(zhǎng)，特別是對(duì)于失偶老人來(lái)說，他們需要通過積極參與社區(qū)建設(shè)等，體會(huì)到自我價(jià)值，挖掘自身潛能，提升自信心，在社區(qū)活動(dòng)中增強(qiáng)社區(qū)歸屬感。在目標(biāo)達(dá)成的過程中，社會(huì)工作者主要扮演的是使能者的角色。同時(shí)，為了達(dá)到服務(wù)目標(biāo)，社會(huì)工作者還要運(yùn)用非指導(dǎo)性的方法，幫助失偶老人樹立“主人翁”意識(shí)，表達(dá)其自身對(duì)于社區(qū)問題的意見與建議，鼓勵(lì)老人組織起來(lái)互幫互助，增強(qiáng)鄰里團(tuán)結(jié)，積極建立良好的溝通渠道和人際關(guān)系。針對(duì)長(zhǎng)華社區(qū)失偶老人長(zhǎng)期處于低落消極情緒的狀況，社會(huì)工作者積極協(xié)助社區(qū)內(nèi)的失偶老人建立“失偶老人關(guān)愛之家”，動(dòng)員失偶老人走出家門，同時(shí)也發(fā)動(dòng)其他社區(qū)居民參與到這類組織中關(guān)愛失偶老人；通過采取集體行動(dòng)的方式共同解決社區(qū)內(nèi)失偶老年人的問題，讓受助者感受到社區(qū)居民對(duì)自己的關(guān)心與幫助，增強(qiáng)社區(qū)成員特別是失偶老人對(duì)社區(qū)的歸屬感和認(rèn)同感。除此之外，同類型的互助系統(tǒng)還包括“愛心志愿者團(tuán)隊(duì)”“關(guān)注你我共同的家園”等。

（二）科學(xué)運(yùn)用社區(qū)計(jì)劃模式，切實(shí)滿足失偶老人的精神生活需求

社區(qū)計(jì)劃模式的基本假設(shè)是社區(qū)內(nèi)存在各種各樣的問題，這些問題必須逐一得到解決。而問題的解決則需要社會(huì)工作者收集和分析社區(qū)的有關(guān)資料，根據(jù)不同問題的實(shí)際情況制訂出科學(xué)的計(jì)劃與決策，通過有效的方式來(lái)解決問題，以滿足此問題所涉及的居民（尹偉，2013），它強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者以專家的角色進(jìn)入到社區(qū)工作中。社區(qū)工作者通過運(yùn)用科學(xué)方法，包括定量和定性研究方法，詳細(xì)地收集、處理和分析資料，了解社區(qū)失偶老人存在的實(shí)際問題與需要，最終協(xié)助社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者作出決定。

長(zhǎng)華社區(qū)是716礦的家屬生活區(qū)，社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施較為落后，多數(shù)失偶老人的生活休閑活動(dòng)以看電視、散步等為主，缺少集中活動(dòng)的場(chǎng)所，生活內(nèi)容單一導(dǎo)致社區(qū)失偶老人精神生活空虛。為此，社區(qū)工作人員首先對(duì)長(zhǎng)華社區(qū)的空間設(shè)計(jì)、經(jīng)濟(jì)狀況等資料進(jìn)行收集，通過專業(yè)分析為該社區(qū)制定了有針對(duì)性的發(fā)展建議。社會(huì)工作者認(rèn)為社區(qū)有必要建設(shè)相關(guān)的體育健身設(shè)施、社區(qū)公園等，為社區(qū)居民特別是失偶老人提供戶外休閑場(chǎng)所，這不僅能促進(jìn)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的完善，更能滿足失偶老人加強(qiáng)社會(huì)交往的需求，緩解其孤單落寞的負(fù)面情緒，充實(shí)老年人的精神生活。在社區(qū)工作者的建議與協(xié)助下，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為長(zhǎng)華社區(qū)爭(zhēng)取到了更多的公共體育鍛煉器材，同時(shí)重建了社區(qū)草地，社區(qū)環(huán)境煥然一新。經(jīng)過走訪調(diào)查，失偶老人表示自己出門走動(dòng)的頻率更高了，心情也變得更加舒暢，老人的精神生活需求基本得到滿足。

（三）科學(xué)運(yùn)用社區(qū)照顧模式，努力擴(kuò)大失偶老人的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

社區(qū)照顧就是社會(huì)工作者動(dòng)員社區(qū)資源，運(yùn)用非正式支持網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)合正規(guī)服務(wù)所提供的支持服務(wù)與設(shè)施，讓有需要照顧的人士在家里或社區(qū)中得到照顧，在其熟悉的環(huán)境中向其提供照顧和幫助的福利服務(wù)模式。社區(qū)照顧可以看做是一個(gè)社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，由非正式網(wǎng)絡(luò)與各種正式的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)相配合構(gòu)成，它包括在社區(qū)中照顧、由社區(qū)照顧和為社區(qū)提供照顧這三個(gè)方面。這種模式一般是向老年人提供包括醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、住房服務(wù)、家庭照顧、日間看護(hù)、娛樂和教育等內(nèi)容在內(nèi)的多項(xiàng)服務(wù)（李立文、余沖，2010）。

社會(huì)工作者通過鼓勵(lì)失偶老人與家人、親友鄰里以及志愿者交往互動(dòng)，滿足其情感慰藉，幫助失偶老人排解心理孤獨(dú)感，增強(qiáng)其溝通表達(dá)技巧，構(gòu)建和強(qiáng)化社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)體系。在公共服務(wù)方面，社會(huì)工作者聯(lián)合長(zhǎng)華社區(qū)服務(wù)中心開辦社區(qū)文化娛樂、社區(qū)教育、衛(wèi)生保健、法律和再就業(yè)等服務(wù)，豐富他們的文化生活。失偶老人在參與這些活動(dòng)中，提升自己學(xué)習(xí)和參與能力，更好地融入人際交往圈。對(duì)于生理健康狀況和自理能力較差的失偶老人，在照顧方面，建立社區(qū)日間照料中心，組織志愿服務(wù)隊(duì)為居家老人提供情緒疏導(dǎo)和基礎(chǔ)照顧，同時(shí)為其提供高密度和高標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)服務(wù)。社會(huì)工作者還根據(jù)老人的實(shí)際需求，設(shè)計(jì)不同的社區(qū)照顧方案，充分發(fā)掘非正式照顧資源，完善社區(qū)內(nèi)老年照顧服務(wù)體系，發(fā)揮社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，輔助家庭照顧。通過組織志愿者隊(duì)伍開展鄰里互助，使之制度化，這可以增強(qiáng)失偶老人的社區(qū)歸屬感，解決失偶老人照顧的問題。

（四）科學(xué)運(yùn)用社區(qū)行動(dòng)模式，盡快完善失偶老人的政策援助體系

社區(qū)行動(dòng)模式假設(shè)：存在一群處于劣勢(shì)地位者，是現(xiàn)存的社會(huì)制度的犧牲者，需要被組織起來(lái)，并根據(jù)社會(huì)主義或民主主義的理念對(duì)社會(huì)提出適當(dāng)?shù)囊?，不僅要改變生活狀況，而且要改變他們受剝削壓迫的制度，尋求權(quán)利及資源的再分配，甚至改變基本的政策（徐永祥、孫瑩，2004）。

失偶老人是老年群體中的弱勢(shì)群體，處在生理、心理和社會(huì)關(guān)系的不利地位，他們應(yīng)該為自己爭(zhēng)取合法權(quán)益，保障其物質(zhì)和精神生活。社會(huì)工作者應(yīng)喚起失偶老人的維權(quán)意識(shí)，鼓勵(lì)失偶老人爭(zhēng)取更多的參與和決策權(quán)，改變由社會(huì)歧視引起的制度上的不平等，保障合理的利益分配和權(quán)力關(guān)系，尋求社會(huì)政策的支持。在社會(huì)行動(dòng)中，不可避免也會(huì)遇到一些困難，如老年人在生理層面由于機(jī)體的衰退產(chǎn)生無(wú)能為力，以及在心理層面保守、對(duì)社會(huì)行動(dòng)的接受度和認(rèn)同度比較低的問題。社會(huì)工作者通過結(jié)合實(shí)際情況，尊重老人的意愿，合理倡導(dǎo)社會(huì)行動(dòng)，為失偶老人提供必要的知識(shí)和技能訓(xùn)練。比如自我效能感訓(xùn)練、政策分析技巧、組織行動(dòng)技巧以及鏈接資源技巧等。

［1］李立文、余沖，2010，《社區(qū)照顧模式的發(fā)展與養(yǎng)老質(zhì)量的提高》，《老區(qū)建設(shè)》第12期。

［2］仝利民，2006，《老年社會(huì)工作》，上海：華東理工大學(xué)出版社。

［3］王廣州、戈艷霞，2013，《中國(guó)老年人口喪偶狀況及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)研究》，《老齡科學(xué)研究》第1期。

［4］徐永祥、孫瑩，2004，《社區(qū)工作》，北京：高等教育出版社。

［5］尹偉，2013，《社會(huì)工作介入失業(yè)人員的行動(dòng)研究》，湖南師范大學(xué)碩士論文。

［6］袁光亮，2008，《社區(qū)教育與老年社會(huì)工作研討會(huì)綜述》，《北京青年政治學(xué)院學(xué)報(bào)》第3期。

［7］張倩瓊，2015，《個(gè)案工作在喪偶老人生活適應(yīng)問題中的應(yīng)用研究》，貴州大學(xué)碩士論文。

［8］趙雁冰，2013，《生態(tài)系統(tǒng)理論視角下本土NGO發(fā)展的路徑研究——以南京市金德松老年人服務(wù)中心為例》，南京大學(xué)碩士論文。

編輯/陳建平

C916

A

1672-4828（2016）04-0087-07

10.3969/j.issn.1672-4828.2016.04.009