大眾創(chuàng)業(yè)服務體系結構分析

楊宏斌

從社會發(fā)展的趨勢看，創(chuàng)業(yè)不僅滿足了個人生存的需要，而且是促進個人發(fā)展的重要方式，創(chuàng)業(yè)活動更依賴于人的創(chuàng)造性和主動性，使人們從工作本身獲得滿足感和成就感，能充分發(fā)掘和利用人的潛能和天賦，實現(xiàn)自我價值。另外，創(chuàng)業(yè)活動能促進一個國家或地區(qū)的經濟增長。由英國倫敦商學院和美國百森學院共同發(fā)起的全球創(chuàng)業(yè)觀察項目 （Globe Entrepreneurship Monitor，簡稱GEM），自從1998 年設計實施以來，一直致力于分析研究創(chuàng)業(yè)活動對經濟的影響，他們的研究結論是：創(chuàng)業(yè)活動與當年經濟增長率之間的相關性是正的；創(chuàng)業(yè)活動對經濟增長的作用是有時滯的，與一年后、兩年后的經濟增長率之間存在顯著正相關關系。創(chuàng)業(yè)活躍的國家和地區(qū)其經濟增長率比較高。因此，鼓勵和支持創(chuàng)業(yè)活動，對我們國家或某一地區(qū)而言，不僅是解決就業(yè)壓力的應急之策，而且是促進經濟社會又好又快發(fā)展的長效之舉。

一、創(chuàng)業(yè)障礙分析

盡管目前在我國對創(chuàng)業(yè)的要求十分緊迫和必須，但是，創(chuàng)業(yè)成功率卻不高。據(jù)統(tǒng)計，我國新創(chuàng)企業(yè)的失敗率在70%左右，遠遠高于世界新創(chuàng)企業(yè)失敗率的平均值34%。

創(chuàng)業(yè)需要各方面的能力，具體包括：識別創(chuàng)業(yè)機會能力，包括創(chuàng)業(yè)機會識別能力、市場機會評估能力；策劃能力，包括經營設想能力、市場分析能力、制定經營方案能力、企業(yè)籌建能力、制定營銷方案能力；資源獲取能力，包括對信息資源的獲取能力和人、財、物等資源的獲得能力；經營能力，包括產品經營能力、資本經營能力、品牌經營能力；創(chuàng)新能力，包括學習型組織的建立、企業(yè)創(chuàng)新體系的建立；風險管理能力，包括風險的識別能力、風險防范能力。

由于創(chuàng)業(yè)能力不足導致創(chuàng)業(yè)常遇到三道門檻，或稱“創(chuàng)業(yè)三難”。

第一，選項目難。不知道干什么項目好，找不到商機。創(chuàng)業(yè)是一個市場推動的過程，創(chuàng)業(yè)的本質可以看作是創(chuàng)業(yè)者發(fā)現(xiàn)市場機會并利用各種資源抓住市場商機的活動過程。很多想創(chuàng)業(yè)的人，不知道做什么好，總覺得所有商機都已被別人搶去。其實創(chuàng)業(yè)商機既在于識別、發(fā)現(xiàn)，也在于創(chuàng)造，對于想創(chuàng)業(yè)的人，找不到創(chuàng)業(yè)機會的真正原因是自己缺乏發(fā)現(xiàn)、識別乃至創(chuàng)造機會的方法。

第二，融資難。創(chuàng)業(yè)者尋找外部資金支持困難的原因不僅在于創(chuàng)業(yè)活動的高風險性，還由于金融體制和所有制歧視等制度原因，中小企業(yè)向銀行融資的渠道非常不暢。創(chuàng)業(yè)者開發(fā)合適的商機需要資源，但可以直接控制的資源很少，因此，必須通過整合外部的資源，來實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)理想。整合資源有時需要圍繞創(chuàng)業(yè)機會設計出清晰的商業(yè)模式，向潛在的資源提供者陳述清晰的有吸引力的盈利模式，有時還需要制定出詳細的創(chuàng)業(yè)計劃。剛開始創(chuàng)業(yè)缺乏資源整合的知識和經驗，創(chuàng)業(yè)者白手起家倍感艱難。

第三，經營難。如何面對客戶開拓市場，如何有效競爭，如何與供應商服務商打交道，如何利用政策和政府的支持，這些都是初創(chuàng)企業(yè)必須考慮并且要妥善解決的問題。只有在動態(tài)關系中找到自己的位置，鞏固提高自己的市場地位，企業(yè)才可能存活下來。另外，企業(yè)經營過程中會遇到很多不確定因素，有的具有破壞性，有的可能暗示了一個未被識別的市場，要求企業(yè)在一定計劃的基礎上，有比較靈活的措施以化解風險，或者借勢開拓新的市場。創(chuàng)業(yè)者沒有這些方面的經驗，即使企業(yè)創(chuàng)建起來了也會覺得舉步維艱，困難重重。

二、創(chuàng)業(yè)服務體系的組成要素

（一）創(chuàng)業(yè)研究體系

創(chuàng)業(yè)研究在世界范圍內，還不是一個成熟的學科，在一些基本問題上還存在很大爭議，如創(chuàng)業(yè)的定義、創(chuàng)業(yè)者的本質、分析單位、研究目的、促發(fā)條件等等，同時研究工作沒有在理論上獲得進展，缺乏有用的概念性框架，但越來越多的學者參與到了創(chuàng)業(yè)研究領域的建設中。在我國一些知名大學成立了創(chuàng)業(yè)研究機構，如南開大學、吉林大學、清華大學等都成立了創(chuàng)業(yè)研究中心。

在我國，除了需要對創(chuàng)業(yè)的一些基本的、共性的問題進行研究外，還需要對不同區(qū)域的創(chuàng)業(yè)問題進行研究，因為不同的區(qū)域商業(yè)環(huán)境不同，人們的創(chuàng)業(yè)意愿和心智模式也有差異。立足于區(qū)域角度在理論上至少應研究進而明確或解決四個方面的問題：一是現(xiàn)狀。全過程、定期性研究本地的創(chuàng)業(yè)活動狀況、創(chuàng)業(yè)環(huán)境優(yōu)劣程度、影響創(chuàng)業(yè)的關鍵因素。二是導向。根據(jù)本地的資源條件和發(fā)展規(guī)劃，應鼓勵民眾在哪些領域創(chuàng)業(yè)，不同知識層次、智力層次的人適合的創(chuàng)業(yè)領域是什么，以達到促進創(chuàng)業(yè)成功、優(yōu)化經濟結構的目的。三是政策。根據(jù)環(huán)境的變化和創(chuàng)業(yè)者成熟度的不同如何調整促進創(chuàng)業(yè)的政策。四是方法。微觀上從當?shù)貙嶋H出發(fā)，研究與創(chuàng)業(yè)有關的各種具體問題、各個環(huán)節(jié)，共性的常態(tài)的問題提供一個標準答案，特殊的動態(tài)的問題提供一個思維方法。建立創(chuàng)業(yè)研究體系就要充分發(fā)揮政府、科研機構的作用，引導科研力量往創(chuàng)業(yè)研究方面傾斜，優(yōu)化配置，突出重點。

（二）創(chuàng)業(yè)培訓服務體系

對創(chuàng)業(yè)的研究，最早的流派就是特質論，其基本判斷是創(chuàng)業(yè)成功與否，取決于創(chuàng)業(yè)者的個性特質甚至是天賦?；谶@樣的判斷可以得出，創(chuàng)業(yè)沒有規(guī)律可循，創(chuàng)業(yè)技能也無法學習，除了通過改善環(huán)境以允許和鼓勵具有創(chuàng)業(yè)特質的人才展示其創(chuàng)業(yè)才華外，沒有什么捷徑可走。這種假設以失敗而告終。之后，人們開始從管理的視角審視創(chuàng)業(yè)活動，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)活動在很大程度上依賴于創(chuàng)業(yè)者及其團體的素質，但也可以被管理；創(chuàng)業(yè)活動具有很強的特殊性，但存在內在規(guī)律?；谶@樣的判斷，創(chuàng)業(yè)研究從過程和行為的角度迅速展開，創(chuàng)業(yè)過程被基本上界定為：決定成為創(chuàng)業(yè)者、識別和評價創(chuàng)業(yè)機會、創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)團隊、創(chuàng)業(yè)融資、創(chuàng)建新企業(yè)、管理新企業(yè)成長、收獲回報等，并進一步細分出幾十項相對獨立的活動。這就為創(chuàng)業(yè)能力可以在后天培養(yǎng)從理論上提供了可能性。

讓想創(chuàng)業(yè)的人掌握實用的創(chuàng)業(yè)技巧，最重要的一個途徑就是創(chuàng)業(yè)培訓。好的創(chuàng)業(yè)培訓能夠應用優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)研究成果，根據(jù)不同群體創(chuàng)業(yè)的實際情況，設計合適的培訓方案，增強創(chuàng)業(yè)意志，提高創(chuàng)業(yè)技能，甚至會對社會創(chuàng)業(yè)環(huán)境、創(chuàng)業(yè)文化產生積極的影響。

目前，創(chuàng)業(yè)培訓主要由政府部門或其他一些非營利機構舉辦，也有一些民間培訓組織。但這些創(chuàng)業(yè)培訓遠遠不能滿足社會的需要，并且達不到相應的效果。政府要繼續(xù)組織免費的創(chuàng)業(yè)培訓，同時要鼓勵和扶植一些營利性的培訓機構，其培訓效果要接受市場的檢驗，優(yōu)勝劣汰。

（三）信息與中介服務體系

干什么項目是創(chuàng)業(yè)者要邁出的艱難的第一步，在決定做還是不做一個項目時，至少應考慮三個方面：項目本身所包含的產品或服務的優(yōu)劣、項目的市場潛力如何、創(chuàng)業(yè)者從事該項目是否有優(yōu)勢。

初次創(chuàng)業(yè)者缺乏經驗和知識，創(chuàng)業(yè)失敗率高的一個重要原因就是“入錯了行”，電視臺、報紙、網絡等有關創(chuàng)業(yè)項目的廣告鋪天蓋地，哪一個項目真正好又適合自己，許多想創(chuàng)業(yè)的人缺乏判別力。為減少因項目選擇不當導致的創(chuàng)業(yè)失敗，一些從事項目推介的中介機構就需要了解宏觀經濟和區(qū)域經濟的發(fā)展重點和趨勢、明白人口和消費的發(fā)展趨勢、具有專業(yè)的項目評估能力、擁有龐大的創(chuàng)業(yè)項目信息庫，且對每個項目本身的優(yōu)劣和市場潛力有較準確的把握，對從事該項目的創(chuàng)業(yè)者需要具備的知識、技能、資源有明確的標準。項目推進要做的就是創(chuàng)造人與項目的最佳匹配。

（四）投融資服務體系

按照傳統(tǒng)的投融資觀點，創(chuàng)業(yè)者在融資條件上處于明顯劣勢。首先，創(chuàng)業(yè)者缺少甚至沒有資產，既有企業(yè)在獲得銀行貸款資金時，可以用企業(yè)的資產作為抵押，而創(chuàng)業(yè)者幾乎沒有可以提供抵押的資產，銀行為創(chuàng)業(yè)者提供資金面臨更大的風險。其次，創(chuàng)業(yè)者沒有可供參考的經營情況，對既有企業(yè)來說，可以通過分析其已有的盈利能力來預測未來的經營情況，銀行或其他投資人向企業(yè)提供資金時也都會對企業(yè)的財務報表進行分析，而創(chuàng)業(yè)者所提供的資料不過是一份商業(yè)計劃書，未來的情況具有更大的不確定性。最后，創(chuàng)業(yè)者的融資規(guī)模相對較小，以貸款規(guī)模比較，銀行對中小企業(yè)貸款的管理成本平均為大型企業(yè)的5倍左右，所以銀行更愿意向大企業(yè)而不是向創(chuàng)業(yè)者貸款。

創(chuàng)業(yè)者融資難的問題也說明了傳統(tǒng)的投融資模式不適合于支持創(chuàng)業(yè)的需要，現(xiàn)實要求創(chuàng)新投融資服務體系。2006年，孟加拉國格萊珉銀行的創(chuàng)立者穆罕默德·尤努斯因以銀行貸款的方式幫忙窮人創(chuàng)業(yè)而獲得諾貝爾和平獎。他用自己的企業(yè)家精神及金融運作天賦證明，不需要慈善，也不需要政府養(yǎng)活，窮人完全可以借助市場的合作體系所形成的金融服務，擺脫貧窮走向富裕。中國一定也能找到適合廣大創(chuàng)業(yè)者的融資方式，不是政府和金融機構單向的對創(chuàng)業(yè)者幫助，而是創(chuàng)業(yè)者與金融機構的雙贏。

（五）管理咨詢服務體系

新的企業(yè)創(chuàng)立后，能否生存并發(fā)展下去就在于如何經營管理。而創(chuàng)業(yè)管理與傳統(tǒng)管理差異較大，傳統(tǒng)管理的出發(fā)點是效率和效益，創(chuàng)業(yè)管理盡管也要注重效率和效益，但更側重于通過找尋機會來取得成功。傳統(tǒng)管理通過計劃、組織、領導和控制來實現(xiàn)生產經營，而創(chuàng)業(yè)管理則是在不成熟的組織體制下，更多地依靠團隊合作、創(chuàng)新和冒險來實現(xiàn)新事業(yè)的發(fā)達。

尤其是對于缺乏經驗的創(chuàng)業(yè)者，企業(yè)的生存和發(fā)展需要經營管理方面的幫助，這就需要社會建立管理咨詢服務體系。20世紀60年代起，美國小企業(yè)管理署（SBA）就致電退休的商業(yè)人員，邀請他們成為小企業(yè)的顧問。1964年，SBA為了將社會上的退休經理人資源和其他資源整合起來，成立了專門為創(chuàng)業(yè)者服務的公司SCORE，對申請幫助的創(chuàng)業(yè)者提供一對一的創(chuàng)業(yè)導師服務。我國的科技部等政府機構也在2007年啟動了“中國火炬創(chuàng)業(yè)導師行動”，第一批39位導師分布在不同城市。但據(jù)《中國企業(yè)家》雜志的調查，實施效果與預期相差甚遠。

還有不少成名企業(yè)家把輔導創(chuàng)業(yè)者當成履行社會責任的途徑，提供服務都是免費的。雖然創(chuàng)業(yè)導師可以為創(chuàng)業(yè)者牽線搭橋，帶來一些機會，但這畢竟不是長久之策。相對而言，有盈利目的的VC、咨詢公司、財務公司，在提供這方面的服務上，做得反而比公益活動的創(chuàng)業(yè)導師們得心應手。所以，建立管理咨詢服務系統(tǒng)既需要“免費”服務，也應該有“付費”服務，用市場機制來鑒別優(yōu)劣，提高資源利用效率。

總之，創(chuàng)業(yè)服務體系從大的方面分析，包括以上五個方面。如何建立良好的運行機制，以促進每個方面以及整個體系的高效運轉，是需要進一步研究的問題。

（作者單位：河南財政金融學院經濟與法律學院）