淺談保險業(yè)人力資源管理

張曉玲

摘要：在我國社會保險業(yè)在促進社會和諧、保障人員生活方面發(fā)揮著重要的作用。在社會保險業(yè)中，人力資源管理是進行企事業(yè)管理的重要方式，能夠支持和強化企業(yè)實現(xiàn)自身的經(jīng)營目標。社會保險部門通過人力資源管理，能夠培養(yǎng)素質(zhì)較高、效率較好的企業(yè)員工。建立有效的激勵機制，促進保險業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：保險業(yè)；人力資源管理；社會；弊端；措施

中圖分類號：F840.3 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）024-000-01

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，我國的貧富差距日益顯著，為了保障社會底層人們的生活基本質(zhì)量，為高齡人士、殘障人士等帶來生活保障，并緩解社會矛盾，促進我國和諧發(fā)展。國家保險部門改善服務(wù)質(zhì)量、提高辦事效率迫在眉睫，然而我國目前的保險單位中還存在較多的問題，這對實現(xiàn)社會保險部門的初衷產(chǎn)生了影響，因此必須要對保險單位中存在的問題進行分析，并提出相關(guān)建議。

一、保險業(yè)和人力資源的含義

保險業(yè)可以分為社會保險和商業(yè)保險兩大類。商業(yè)保險主要為公司經(jīng)營保險組織，例如中國人壽保險，它是投保人向保險公司支付金額，按照合同約定，如果投保人出現(xiàn)事故等例如財產(chǎn)損失、人身安全等，保險人向投保人賠償保險金額，具有營利性[1]。而社會保險則是國家為了防止和分擔社會公民因年老、疾病、失業(yè)以及死亡等社會風險，可以分為養(yǎng)老保險、生育保險、工傷保險、事業(yè)保險和醫(yī)療保險，具有公益性[2]。

人力資源廣義上來講是指國家或地區(qū)具有勞動能力的人口。狹義上來說時企事業(yè)單位中所需人員具備的能力，是決定是否能在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢的重要因素。社會保險部門人員需要更多的知識、智力以及技術(shù)，因此更需要落實好對人力資源加強管理。

二、保險業(yè)人力資源管理中存在的問題

第一，保險業(yè)人力資源管理理念落后。我國長時間受計劃經(jīng)濟的影響，實行市場經(jīng)濟的時間較短。在管理還主要受國家的宏觀調(diào)控，在重視程度上，主要是企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)、技術(shù)和資金方面的解決，而對人力資源的重要性認識不足。部分企事業(yè)單位認為人力資源只在需要時候才能發(fā)揮價值。在意識上，只是把熱力作為一種勞動力，只要擁有和使用就行了，二隊人員的開發(fā)和流動重視程度不足，導致很多人才不僅進不來，還走不出去，存在著嚴重的人員閑置浪費的現(xiàn)象發(fā)生。部分領(lǐng)導在管理理念中還保持著以事為中心，通過工作和事務(wù)來選擇人才，有著較重的傳統(tǒng)人事管理色彩，在管理上還存在著“管、壓、卡”的方式[3]。

第二，保險業(yè)人才缺乏，供不應(yīng)求。我國缺乏較多的社會保險人才。不僅是商業(yè)保險企業(yè)，而且國家社會保險部門都缺乏專業(yè)型人才，主要為專業(yè)的保險精算師不足、熟悉我國保險行業(yè)并了解國際保險法律法規(guī)的人才太少，嚴重缺乏學歷較高且在管理和服務(wù)方面都具有優(yōu)秀能力的高級管理人員，保險部門中人員素質(zhì)參差不齊。

第三，競爭激勵機制不足。人社局和社保局內(nèi)的優(yōu)勝劣汰體系和人才選拔體系還不合理，沒有制定科學的競爭機制。我國事業(yè)單位人員以及公務(wù)員普遍認為進入了國家部門就不會有失業(yè)風險，從而工作消極，辦事效率低，部分部門還存在互相推卸責任的情況。另外，我國人社局和社保局還存在封建官場等級制度的殘余思想，優(yōu)秀人才想要發(fā)揮才智卻受到上級打壓，這種環(huán)境下難以培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才[4]。除此之外，員工的崗位責權(quán)和利益風險之間不協(xié)調(diào)，責權(quán)利不同步，獎懲不統(tǒng)一，干多干少都是一樣的結(jié)果。因為受到整個保險業(yè)的影響，績效考核上還存在偏差，很多考核評價的重點落在員工工作的結(jié)果，而忽略了員工工作的行為和過程。員工難以明確如何提高績效的相關(guān)信息，對于整個部門的發(fā)展非常不利。

三、保險業(yè)人力資源管理需要采取的措施

第一，保險業(yè)應(yīng)該更新人力資源理念。在社會保險部門，人力資源管理應(yīng)該是整個部門制度中的核心內(nèi)容。必須要建立和完善人力資源管理體制，從而對部門人力資源進行優(yōu)化配置。實現(xiàn)競爭上崗，充分抑制工作人員的惰性，發(fā)揮員工的潛能。在具體崗位設(shè)置中，要堅持因事務(wù)設(shè)置崗位、因崗位設(shè)置人員、將薪酬與崗位結(jié)合起來的原則，對人員和輔助人員的比例加以控制。

第二，建立員工和部門相結(jié)合的激勵辦法。實行人力資源管理的核心是對員工加以激勵，提高員工的積極性和主動性。在崗位管理和任職方面采用聘期制和聘任制，落實好公開、競爭、平等、擇優(yōu)的競爭機制，并將其引入到管理人員的任用和選拔以及員工的崗位變換中。要采用科學的考核標準，采用分類量化考核，從而發(fā)揮管理人員選拔、甄別以及調(diào)整中考核的價值，加強對部門管理人員的激勵力度。又要人才工作和成長的環(huán)境能夠良好，激勵機制的薪酬制度、職務(wù)升降制度、期權(quán)制度能夠科學合理，才能有效的提高社會保險部門的人才素質(zhì)。

第三，落實人才培訓機制。社會保險部門在實行人才資源管理上要將“以人為中心”作為重要理念加以貫徹，將員工的發(fā)展和部門的發(fā)展聯(lián)系起來，不要把員工當成勞動工具，應(yīng)該把其看成一個動態(tài)，將員工作為社會人，并重視員工的價值實現(xiàn)和綜合發(fā)展，建立有效的人才選拔機制，采用具有多樣性的激勵手段來激發(fā)出員工的潛能。要拓寬員工培訓的途徑，可以應(yīng)用講座或者函授等多種培訓方法提高員工的專業(yè)知識和技能，讓真正有才華的員工能夠鶴立雞群，在部門工作中發(fā)揮骨干作用。工作人員要充分了解自己在人社局或者社保局中所擔任的社會角色，清楚為人民服務(wù)、促進社會安定、保障人們生活的根本目標，產(chǎn)生工作的自豪感和榮譽感，從而提高部門的向心力和凝聚力。

四、總結(jié)

在保險業(yè)，尤其是社會保險部門，人力資源發(fā)揮著重要的作用，必須要引起高度重視。管理者必須重視好對人力資源的科學分配和合理規(guī)劃，促進我國社會保險的實施和規(guī)范，保證社會公平。我國雖然在保險業(yè)中存在著人力資源管理理念落后、人才缺乏、競爭激勵機制不足等問題，這就需要保險業(yè)部門更新人力資源理念、采用科學的工作激勵機制和培訓機制，從而保證我國保險業(yè)的良好發(fā)展。

參考文獻：

[1]姚志宏.談保險業(yè)人力資源管理[J].中國資源綜合利用，2013，31（5）：55-57.

[2]趙臻.論我國保險業(yè)人力資源管理[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2009，19（23）：183-184.

[3]譚金芝.淺談現(xiàn)代保險業(yè)人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)[J].硅谷，2008，（8）：101.

[4]沈蕾.保險業(yè)人力資源管理的問題與對策[J].環(huán)球市場信息導報，2014，（19）：91.