吉林省電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展策略研究

李楠

（長春金融高等?？茖W(xué)校經(jīng)濟管理學(xué)院，吉林長春130028）

吉林省電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展策略研究

李楠

（長春金融高等?？茖W(xué)校經(jīng)濟管理學(xué)院，吉林長春130028）

全國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，但吉林省電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展遲緩。其主要的原因有，首先是吉林省電子商務(wù)市場規(guī)模和電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展遲緩、相互制約；其次是吉林省內(nèi)缺少開放的大型電子商務(wù)平臺，需求不足造成服務(wù)業(yè)機會減少；第三是專業(yè)人才的稀缺；第四是服務(wù)商創(chuàng)新力不足，運營模式以模仿抄襲為主。吉林省電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展有賴于吉林省電子商務(wù)服務(wù)業(yè)生態(tài)環(huán)境的優(yōu)化，以及吉林省電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚程度的提升。此外，加大對電子商務(wù)以及電子商務(wù)服務(wù)業(yè)人才的培養(yǎng)力度，為全省電子商務(wù)發(fā)展提供人才保障和智力支持也十分必要。

電子商務(wù)；服務(wù)業(yè)；發(fā)展策略

一、研究背景與研究意義

（一）研究背景

1995年，電子商務(wù)的概念首次提出，我國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)處于萌芽狀態(tài)。這一年，“中國黃頁”這家為其他企業(yè)提供創(chuàng)建網(wǎng)頁服務(wù)的的公司由馬云創(chuàng)立。2003年，淘寶網(wǎng)由阿里巴巴集團創(chuàng)辦，至2005年，其營業(yè)額超過易趣網(wǎng)，成為中國網(wǎng)購第一品牌。2004年，自營式電商企業(yè)京東創(chuàng)建。2014年5月和9月，京東、阿里巴巴先后在美國納斯達克證券交易所和紐約證券交易所上市。阿里巴巴還以250億美元創(chuàng)造了歷史上最大規(guī)模IPO（首次公開募股）紀錄。在20年間，我國電子商務(wù)規(guī)模的高速擴張使其成為我國經(jīng)濟新的增長引擎。

伴隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)也逐步繁榮興旺起來。電子商務(wù)活動的各個環(huán)節(jié)，都依賴于電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的支撐。如電子商務(wù)企業(yè)建立商品展示的網(wǎng)站，電子商務(wù)企業(yè)的宣傳推廣、商品交易的網(wǎng)上支付，以及商品的物流配送等。在這些電子商務(wù)服務(wù)支撐環(huán)節(jié)中，需要大量的專業(yè)人士提供服務(wù)，這些提供服務(wù)的企業(yè)形成的行業(yè)就是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)。

我國關(guān)于電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的研究始于2005年。梁春曉（2006）對電子商務(wù)應(yīng)用進行分析，探索電子商務(wù)服務(wù)的內(nèi)涵，進而形成電子商務(wù)服務(wù)業(yè)及其體系的概念。鄭淑蓉（2007）從產(chǎn)業(yè)鏈的視角出發(fā)，深入分析電子商務(wù)服務(wù)商。彭欣等（2008）研究如何為中小企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)。［1］石少功等（2008）認為，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)是為機構(gòu)或個人提供服務(wù)，從而實現(xiàn)其電子商務(wù)目標的企業(yè)集合，并從產(chǎn)業(yè)集群視角研究如何形成電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集群。［2］陳潔等（2014）探析了電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及發(fā)展歷程。［3］王愛文（2015）則從電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、影響因素角度進行研究，針對電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展提出改進措施。［4］王俊奇對我國中小貿(mào)易企業(yè)的電子商務(wù)運營平臺進行了分析研究，認為目前存在觀念落后、安全性差、信息化水平弱等問題，建議采取分段遞階方案，有效開展電子商務(wù)。［5］

（二）研究意義

電子商務(wù)服務(wù)業(yè)內(nèi)容的不斷豐富，使企業(yè)可以專注于產(chǎn)品、服務(wù)的創(chuàng)新，而避免陷入繁瑣的商業(yè)流程中。電子商務(wù)服務(wù)商可以提供專業(yè)的服務(wù)，在其支持下，企業(yè)和個人經(jīng)營者可以通過采購、外包等多種合作模式，與產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的合作伙伴共同整合各方資源，高效地為最終客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，從而形成電子商務(wù)生態(tài)平臺。

電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展，降低了創(chuàng)業(yè)者進入電子商務(wù)的門檻，以服務(wù)的形式為電子商務(wù)企業(yè)提供其不具備的電子商務(wù)知識與技能，減少電子商務(wù)企業(yè)開展業(yè)務(wù)的綜合成本。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用服務(wù)業(yè)提供的專業(yè)服務(wù)，就可以在其產(chǎn)品優(yōu)勢基礎(chǔ)上，為消費者提供更加高速、便利、安全、差異化的消費體驗。系統(tǒng)地分析研究電子商務(wù)服務(wù)業(yè)對電子商務(wù)發(fā)展的影響，可以形成加快發(fā)展吉林省電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的策略，并為吉林省電子商務(wù)快速發(fā)展提供有效的支撐。

二、吉林省電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）全國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展

1.互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展

根據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的年度數(shù)據(jù)可以看到，2000年我國互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)僅2 250萬人，至2014年達到64 875萬人，年均增年率達到37%。網(wǎng)站數(shù)量由2000年的26.5萬個，增長至2014年的334.萬個，年均增長率達到24%（見表1）。與此同時，各項互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也在高速發(fā)展。2000年，上網(wǎng)用戶主要是瀏覽新聞和使用郵箱收發(fā)郵件，至2014年，上網(wǎng)用戶已經(jīng)可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行娛樂、購物、工作、學(xué)習(xí)等各種豐富多彩的應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)介入人們生活的每個角落。

表1　2000—2014年互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)和網(wǎng)站數(shù)

數(shù)據(jù)來源:國家統(tǒng)計局

2.電子商務(wù)迅猛發(fā)展

2011年，我國電子商務(wù)交易額為6.4萬億元。至2015年電子商務(wù)交易額達到16.4萬億元，其中向企業(yè)銷售的金額為12.75萬億元，占77.8%；網(wǎng)絡(luò)購銷同比增長35.7%，是推動電子商務(wù)市場規(guī)?？焖僭鲩L的重要因素（見圖1）。

圖1　電子商務(wù)市場交易規(guī)模（萬億元）

電子商務(wù)的迅猛發(fā)展與國家出臺的多項支持政策密不可分。國務(wù)院辦公廳在2005年、2007年、2012年、2015年先后下發(fā)了《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》和《電子商務(wù)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》《關(guān)于促進跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》。文件中明確了電子商務(wù)的重要性，并強調(diào)了政府與企業(yè)、環(huán)境與應(yīng)用、實體與網(wǎng)絡(luò)、發(fā)展與管理等方面的協(xié)調(diào)發(fā)展。2015年，國務(wù)院還印發(fā)了《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟新動力的意見》，提出減少電子商務(wù)發(fā)展束縛，進一步發(fā)揮電子商務(wù)在轉(zhuǎn)型升級過程中的作用。同年10月，中國共產(chǎn)黨第十八屆中央委員會第五次全體會議通過《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃的建議》，建議中提出要發(fā)展分享經(jīng)濟，推進產(chǎn)業(yè)組織、商業(yè)模式、供應(yīng)鏈、物流鏈等基于互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新。

3.基于電子商務(wù)的服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展

電子商務(wù)服務(wù)業(yè)是為電子商務(wù)提供專業(yè)服務(wù)的行業(yè)，包含交易平臺提供、宣傳推廣、信用服務(wù)、物流服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全保障等全方位的服務(wù)與支撐。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)中，電子商務(wù)交易平臺是形成較早的產(chǎn)業(yè)。隨后，圍繞著電子商務(wù)交易平臺，又發(fā)展出電子商務(wù)的各項支撐和衍生服務(wù)。

1999年，阿里巴巴公司的建立，標志著電子商務(wù)服務(wù)業(yè)開始起步。但網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的不完備，以及網(wǎng)絡(luò)市場的不成熟，使這一階段成為互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅最嚴重的階段。隨后以8848為代表的上千家電子商務(wù)服務(wù)商倒閉。

2003年5月淘寶網(wǎng)創(chuàng)立，同年電子商務(wù)交易平臺服務(wù)商阿里巴巴開始盈利。同一時期，各類綜合性服務(wù)網(wǎng)站、行業(yè)性服務(wù)網(wǎng)站、面向個人的服務(wù)網(wǎng)站，以及提供支付、認證、信用和現(xiàn)代物流信息服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商紛紛涌觀。

自2005年起，大型的傳統(tǒng)企業(yè)也開始陸續(xù)建立自己的電子商務(wù)交易平臺。2005年蘇寧網(wǎng)上商城開發(fā)一期工程，2009年蘇寧網(wǎng)上商城升級后更名為蘇寧易購。

電子商務(wù)服務(wù)業(yè)與電子商務(wù)相輔相承，共同發(fā)展到較高水平。

（二）吉林省電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1.吉林省互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

2015年末，吉林省移動互聯(lián)網(wǎng)用戶達到1 793萬戶，同比2014年增長5.2%；占吉林省整體移動用戶的68.9%，同比增長5.9個百分點。2015年，吉林省固定互聯(lián)網(wǎng)用戶達到426.4萬戶，同比增長2.8%。2015年，吉林省合計網(wǎng)民數(shù)量達到2 219.7萬人。2000年吉林省網(wǎng)民數(shù)量僅25.9萬人，2015年是其85.7倍。

2.吉林省電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展落后于全國平均水平

相比于全國的高速發(fā)展，吉林省互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平以及電子商務(wù)發(fā)展水平均滯后于全國平均水平。2015年，吉林省網(wǎng)民規(guī)模1 313萬人，全省網(wǎng)絡(luò)普及率為47.7%，比全國平均網(wǎng)絡(luò)普及率低2.6%。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展滯后，影響了電子商務(wù)以及電子商務(wù)服務(wù)業(yè)在吉林省的發(fā)展。2015年在淘寶網(wǎng)公司公布的金牌、銀牌淘搭檔中，吉林省企業(yè)無一入圍。同全國其他地區(qū)電子商務(wù)服務(wù)商發(fā)展情況進行對比，可以看到吉林省電子商務(wù)服務(wù)商存在以下幾個問題。首先是電子商務(wù)服務(wù)商普遍存在創(chuàng)新力不足的問題，運營模式以模仿抄襲為主，使得企業(yè)不具有競爭力，生命周期普遍不足兩年。其次是相關(guān)人才缺乏，尤其是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)中主要的運營管理、品牌塑造、宣傳推廣、大數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域的人才稀缺，并且除長春外，其余八個地市電子商務(wù)高端人才極度匱乏。最后是吉林省內(nèi)知名品牌服務(wù)商非常少，企業(yè)間業(yè)務(wù)雷同。以淘寶為例，吉林省400余家商鋪，其中農(nóng)產(chǎn)品商鋪達到一半以上，企業(yè)間競爭仍是以價格為主要手段，對品牌的塑造全無益處。

針對以上問題，吉林省政府經(jīng)過充分的調(diào)研與分析，于2016年下發(fā)了《吉林省人民政府關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟新動力的實施意見》。文件中指出，吉林省將持續(xù)優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，減少電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展束縛。通過政策支持、措施落地等手段，推動電子商務(wù)全面發(fā)展，確保在“十三五”期間，實現(xiàn)電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合，使其在促進創(chuàng)業(yè)、穩(wěn)定就業(yè)方面起到重要作用。

三、吉林省電子商務(wù)服務(wù)業(yè)存在問題的分析

（一）電子商務(wù)市場規(guī)模與電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展互相制約

一方面，電子商務(wù)市場規(guī)模是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)支撐。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)是電子商務(wù)分工細化的結(jié)果，市場的規(guī)模決定了服務(wù)業(yè)分工的深度與廣度。另一方面，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的高速發(fā)展反向促進了電子商務(wù)市場規(guī)模的快速突破，打通了電子商務(wù)的各個環(huán)節(jié)。信息技術(shù)在電子商務(wù)的應(yīng)用，使其突破傳統(tǒng)市場交易的空間限制，使市場范圍無限擴大。而電子商務(wù)服務(wù)業(yè)中的電子支付、信用體系和物流體系的完善，支撐了電子商務(wù)快速發(fā)展，促進了電子商務(wù)的規(guī)模不斷突破。

由此可見，吉林省電子商務(wù)與電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展相互制約，電子商務(wù)市場規(guī)模狹小限制了電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的拓展，反之服務(wù)業(yè)的落后也限制了電子商務(wù)市場規(guī)模的擴張。

（二）開放的大型電子商務(wù)平臺是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展必不可少的基礎(chǔ)

大型電子商務(wù)平臺是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)賴以生存的環(huán)境。一方面，大型電子商務(wù)平臺可以大大降低交易成本，推動電子商務(wù)服務(wù)業(yè)分工的深入細化；另一方面，大型電子商務(wù)平臺的應(yīng)用充分引入了競爭機制，促進服務(wù)效率與質(zhì)量不斷提升。大型電子商務(wù)平臺的開放對整個電子商務(wù)服務(wù)極為重要，可以產(chǎn)生大量電子商務(wù)的需求。以淘寶網(wǎng)為例，其在2008年就開始了開放之路，至2015年超過600萬余家服務(wù)商與淘寶開放平臺互聯(lián)，隨之帶來的服務(wù)業(yè)機會也多不勝數(shù)。吉林省目前仍沒有大型的電子商務(wù)平臺，因此，尚無大量的平臺需求促進電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的增長。這是吉林省電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展緩慢的重要原因。

（三）專業(yè)人才的稀缺是阻礙電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展最直接的原因

2015年末，我國電子商務(wù)企業(yè)的直接從業(yè)人員近600萬人，但電子商務(wù)行業(yè)每年以超過50%的增速發(fā)展，其爆炸式的增長帶來了專業(yè)人才的短缺。目前，電子商務(wù)行業(yè)從業(yè)人員數(shù)量距離滿足電子商務(wù)行業(yè)的需求有較大缺口。其中電子商務(wù)技術(shù)性人才和運營人才的需求量最大，超過一半的電子商務(wù)企業(yè)缺少相關(guān)人才。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)企業(yè)更是由于其微薄的利潤與人才成本產(chǎn)生巨大矛盾。同時，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)知識體系的快速更新與傳統(tǒng)教育相對固化的矛盾也是造成電子商務(wù)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員稀缺的原因。

電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展相輔相承，因此在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，在電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展過程中也會存在。以網(wǎng)絡(luò)安全的技術(shù)人員稀缺為例，很多電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的企業(yè)將其主機、服務(wù)器、交換機放在國外，就是由于國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)人員缺少、水平參差不齊，這就必然地提高了電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的進入門檻，間接阻礙了電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展速度。

（四）缺少創(chuàng)新是當前吉林省電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的最大問題

吉林省內(nèi)電子商務(wù)市場同質(zhì)化競爭嚴重，電子商務(wù)平臺多以模仿為主，采用“信息+推廣”形式的服務(wù)平臺，其業(yè)務(wù)模式非常簡單，基本沒有任何創(chuàng)新。這就造成了吉林省內(nèi)的電子商務(wù)平臺沒有競爭優(yōu)勢，從而無法形成集群優(yōu)勢?？梢哉f，全國都存在這個問題，除阿里巴巴、京東等大型企業(yè)外，其他電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)模都比較小。如何在吉林省形成電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)集群式發(fā)展，是需要深入研究的問題。

四、吉林省電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展策略

（一）打造吉林省電子商務(wù)服務(wù)業(yè)生態(tài)環(huán)境

1.優(yōu)化基礎(chǔ)支撐

網(wǎng)上金融、網(wǎng)絡(luò)物流、安全認證、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等是電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的重要支撐，是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的核心。

電子商務(wù)是基于電信網(wǎng)絡(luò)而發(fā)展的。信息獲取、商務(wù)交易、信息交流及文化娛樂等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對接入帶寬的需求不斷提升，因此，先進的計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和寬松的電信政策就成為發(fā)展電子商務(wù)的前提。

2.改善外部環(huán)境

政策環(huán)境、法律環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境等外部環(huán)境直接影響省內(nèi)電子商務(wù)服務(wù)的順利發(fā)展。

吉林省作為經(jīng)濟發(fā)展較為落后的地區(qū)，在技術(shù)、經(jīng)濟方面都有待加強，同時省內(nèi)政策環(huán)境與創(chuàng)業(yè)氛圍也不利于電子商務(wù)服務(wù)商的創(chuàng)建和成長。中國的電子商務(wù)服務(wù)商基本都集中在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，例如北京、上海、深圳、廣州及杭州等，都和當?shù)卣峁┑亩囗椃龀终呙芮邢嚓P(guān)。

同為東北地區(qū)，作為省會的長春，同相鄰省份的沈陽、哈爾濱相比，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平落后較多。2015年10月，哈爾濱建成中國首個電子商務(wù)特區(qū)。2015年11月，沈陽市和平區(qū)政府獲得了由中國電子商務(wù)協(xié)會頒發(fā)的“中國電子商務(wù)示范區(qū)”，這標志著沈陽甚至整個遼寧省的電子商務(wù)水平都處于全國前列。

政府導(dǎo)向、科研環(huán)境的優(yōu)劣，影響著電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力。吉林省政府應(yīng)繼續(xù)出臺電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的扶持政策和提升電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的具體舉措，探索具有吉林特色的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展模式。在提升科研環(huán)境方面，政府除應(yīng)加大科研資金的投入外，還應(yīng)著重完善電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)支撐體系，為科研創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

3.促進物流業(yè)協(xié)同發(fā)展

物流可以說是電子商務(wù)中至關(guān)重要的一環(huán)，其發(fā)展直接影響電子商務(wù)的落地情況，物流不暢最易成為影響電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的瓶頸。吉林省政府應(yīng)鼓勵各市、州完善地區(qū)間配送節(jié)點的規(guī)劃布局，形成集約式物流園區(qū)，園區(qū)內(nèi)包含展示、倉儲、配送等各項功能。同時應(yīng)構(gòu)建物流公共信息服務(wù)平臺作為信息溝通的平臺，保障其持續(xù)發(fā)展并最終可以成為全省性的物流公共服務(wù)平臺。完善相關(guān)法制法規(guī)，在現(xiàn)有《快遞市場管理辦法》基礎(chǔ)上，增加并完善電子商務(wù)物流管理制度。

（二）加快吉林省電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚

1.培育省內(nèi)大型電子商務(wù)平臺

吉林省缺少規(guī)模的知名電子商務(wù)服務(wù)商作為發(fā)展核心，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)群龍無首，因此造成電子商務(wù)服務(wù)業(yè)缺少創(chuàng)新發(fā)展氛圍。如何改善整體市場環(huán)境，是吉林省面臨的最大問題。北京有百度、京東、當當?shù)龋簧虾Ｓ袛y程、一號店等；深圳有騰訊、芒果網(wǎng)等；杭州有阿里巴巴、淘寶等；廣州有唯品會。這些作為核心的電子商務(wù)服務(wù)商提升了當?shù)仉娮由虅?wù)服務(wù)業(yè)的整體水平。

目前，吉林省內(nèi)的較大電子商務(wù)交易平臺主要集中在農(nóng)業(yè)和大型企業(yè)的電子商務(wù)平臺，如吉林糧食交易平臺、吉林大米網(wǎng)，以及吉林煙草、吉化等企業(yè)的電子商務(wù)平臺，其交易規(guī)模均不足百億元。吉林省應(yīng)力爭在未來五年內(nèi)，在政府的政策支撐與資源投入下，選擇農(nóng)業(yè)等有特色的行業(yè)，建立多個交易規(guī)模超過百億元的電子商務(wù)交易平臺，建成多個大型交易平臺。

2.擴大電子商務(wù)服務(wù)業(yè)在各領(lǐng)域的應(yīng)用

吉林省內(nèi)的企業(yè)以制造業(yè)、農(nóng)業(yè)的大型傳統(tǒng)企業(yè)為主，應(yīng)鼓勵傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，通過應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，創(chuàng)新運營模式，推動產(chǎn)業(yè)的升級。此外，還應(yīng)推動電子商務(wù)服務(wù)業(yè)在各消費領(lǐng)域，以及醫(yī)療、保險、教育等領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，實現(xiàn)線上線下融合發(fā)展。

3.推動農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展

2010年吉林省農(nóng)村寬帶接入用戶數(shù)量2 475.7萬戶，2014年增長至4 873.7萬戶，增長近一倍。由農(nóng)村寬帶接入用戶數(shù)量連年快速增長可以看出，互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)村的普及率越來越高。在此基礎(chǔ)上，農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)業(yè)也進入起步階段。吉林省作為農(nóng)業(yè)大省，農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展將對推進農(nóng)產(chǎn)品銷售起到重要作用。吉林省應(yīng)通過引進國內(nèi)大型平臺和自建大型平臺兩種方式，實現(xiàn)吉林省農(nóng)標電子商務(wù)快速發(fā)展。

4.重視跨境電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展

為適應(yīng)日益國際化的市場環(huán)境，縮減中間環(huán)節(jié)，打造吉林省各企業(yè)自己的品牌，吉林省政府應(yīng)提供政策傾斜，鼓勵本省企業(yè)開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)。同時還應(yīng)根據(jù)跨境電商的特點，完善相關(guān)服務(wù)與監(jiān)管機制，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，為服務(wù)商提供各項便利。

（三）加強電子商務(wù)服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)

吉林省應(yīng)采用政府政策引導(dǎo)、企業(yè)高校多方合作的方式，加大對電子商務(wù)以及電子商務(wù)服務(wù)業(yè)專業(yè)人才的培養(yǎng)力度。拓展渠道，多形式引入電子商務(wù)高端人才或運營團隊，以滿足全省，尤其是中小城市對電子商務(wù)和電子商務(wù)服務(wù)業(yè)專業(yè)人才的需求。

加強電子商務(wù)人才的培訓(xùn)培養(yǎng)，注重發(fā)揮高等院校的作用，依據(jù)市場需求，充分利用現(xiàn)有教育資源，在高校內(nèi)設(shè)立電子商務(wù)培訓(xùn)機構(gòu)。同時利用外部助力，加快電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)。2015年10月，阿里巴巴公司同吉林省政府簽訂了“百校千城、百萬英才”電商人才合作培養(yǎng)方案。至2015年12月，全省已有24所大專院校完成簽約，2016年預(yù)計還將有8 000名電子商務(wù)從業(yè)人員參加培訓(xùn)。這一舉措對吉林省電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展將起到重要作用。

［1］彭欣，喻光繼.中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)模式的研究［J］.中國管理信息化，2008，（19）:89-92.

［2］石少功，劉向暉.論電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集群的形成［J］.未來與發(fā)展，2008，（11）:25-28.

［3］陳潔，張麗雅.探析電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及發(fā)展歷程［J］.東方企業(yè)文件，2014，（24）:16-17.

［4］王愛文.電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、影響因素及其對策研究［J］.價格月刊，2015，（6）:41-42.

［5］王俊奇.中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)運營平臺管理研究［J］.長春大學(xué)學(xué)報，2016，（5）:19-22.

Research on the Development Strategy of E-commerce Service Industry in Jilin Province

LI Nan
（School of Economics Management，Changchun Finance College，Changchun 130028，China）

China's e-commerce service industry is booming，but the development of e-commerce service industry in Jilin province is slow.There are four main problems.First of all，the scale of e-commerce market in Jilin province and the development of e-commerce service industry is slow，mutual restraint.Secondly，Jilin Province，the lack of an open and open e-commerce platform，the lack of demand caused by the service sector to reduce.Third is the scarcity of professional talents.Fourth is the lack of innovative services，operation mode to imitate plagiarism mainly.The development strategy of e-commerce service industry in Jilin province should build the ecological environment of e-commerce service industry in Jilin province and improve the level of e-commerce service industry agglomeration in Jilin Province.Besides，it should strengthen the training of electronic commerce and electronic commerce services personnel to provide talents guarantee and intellectual support for the development of electronic commerce.

e-commerce；service industry；development strategy

F724.6；F276.3

A

2016-09-10

1671-6671（2016）06-0081-07

李楠（1984-），女，吉林長春人，長春金融高等?？茖W(xué)校經(jīng)濟管理學(xué)院講師，研究方向：管理學(xué)。

［責(zé)任編輯：王帥］