高校圖書館開展MOOC學習支持服務的方法與實施路徑*
——基于華南農業(yè)大學學生對MOOC認知和參與程度的調查

黎小妮

高校圖書館開展MOOC學習支持服務的方法與實施路徑*
——基于華南農業(yè)大學學生對MOOC認知和參與程度的調查

黎小妮

雖然高校圖書館對MOOC的關注和研究越來越多，但只有在調查研究高校圖書館讀者對MOOC的認知和參與情況的基礎上，提出圖書館開展MOOC學習支持服務的解決思路，才更有針對性。利用問卷調查和訪談相結合的方式，調查了解華南農業(yè)大學圖書館的本科生和研究生讀者對MOOC的認知和參與情況，同時在分析梳理調查結果的基礎上，探討高校圖書館開展MOOC學習支持服務的動機、方法與實施路徑，最后提出相關結論和建議。圖4。表4。參考文獻15。

慕課 MOOC 高校圖書館 學習支持服務

自2013年我國開始MOOC建設以來，短短兩年多的時間，MOOC發(fā)展已經從學習借鑒階段進入到建設實踐階段。國內多所高水平大學積極參與建設，上線課程數量不斷增加，參與學習人數急劇上升，僅果殼網MOOC學院在2015年11月前的注冊學習用戶已超過120萬［1］。2015年底，MOOC學院聯合芥末堆、好奇心日報等媒體，以及Coursera、edX、網易云課堂、學堂在線、慕課網、我贏職場、OpenLearning等課程內容平臺，發(fā)起“2015在線課程學習大調查”。調查結果顯示，當前中文在線課程學習者中有53%是在校學生。［2］

與此同時，高校圖書館對MOOC的關注和研究也越來越多，筆者于2016年4月20日在中文期刊全文數據庫（CNKI）中以句子KY=“MOOC”+“MOOCs”+“慕課”AND（SU=“大學圖書館”or SU=“高校圖書館”）進行檢索，共得到252條記錄，文獻內容主要包括:國外高校圖書館參與MOOC建設的實踐介紹，MOOC對高校圖書館的影響，高校圖書館參與MOOC的必要性與可行性，MOOC環(huán)境下高校圖書館的信息資源建設等。而針對高校圖書館讀者對MOOC的認知和參與情況的調查研究相對較少，本文希望以華南農業(yè)大學的學生讀者為研究對象，通過調查分析，為高校圖書館開展MOOC學習支持服務提出有針對性的解決思路。

1 調查的基本情況

1.1 調查任務

了解高校本科生和研究生對MOOC的了解和認知情況、參與MOOC學習的情況，包括學習動機、學習效果、課程完成情況等，以及希望圖書館為其參與MOOC學習提供的幫助。

1.2 調查對象

本次調查對象是華南農業(yè)大學在校的本科生和研究生，為保證調查數據的可靠性，需要選擇學科專業(yè)多、年級范圍廣、代表性強的讀者群體開展調查，本次被調查者涉及全校14個學院中40個專業(yè)的本科生，以及13個學院的研究生。

1.3 調查方法

調查采用兩種方法同步進行，分別為問卷調查法和訪談法。

問卷調查采用網絡問卷調查和現場發(fā)放問卷調查相結合的方式開展。為保證調查問卷設計的合理性，首先進行文獻分析和預調查，通過對相關文獻進行梳理分析，了解目前有關高校在校學生參與MOOC的研究現狀；然后采用QQ群提問交流的方式，了解學生對MOOC的大概認知情況；在文獻分析和預調查的基礎上，設計出最終調查問卷。

訪談法是對問卷調查的有效補充，能起到輔助和深化作用，訪談主要是在發(fā)放和回收調查問卷時進行，通過與調查對象有目的地交流，獲知更多的第一手資料。

1.4 調查內容

調查內容主要涉及以下 4個方面:（1）對MOOC基本情況的認知；（2）對MOOC的實際利用情況，包括參與MOOC的學習動機、學習行為、課程選擇以及完成情況等；（3）對MOOC的評價；（4）對提升參與MOOC學習積極性的建議措施，以及對圖書館開展MOOC輔助服務的意見和建議。

1.5 調查實施

正式調查于2016年3月1日開始進行，歷時一個月。其中，網絡問卷調查主要是利用“問卷星”在線調查系統(tǒng)，在華南農業(yè)大學研究生QQ交流群中逐個邀請研究生前往作答；現場問卷調查包括兩種方式，一是在圖書館大廳對入館讀者進行調查，二是到本科生宿舍和研究生宿舍分專業(yè)和年級發(fā)放并現場回收。為避免出現兩種調查方式回收問卷重復的現象，在開展調查時特別提示調查對象勿重復參與網絡調查和現場調查。最終共回收有效問卷1242份，其中，碩士研究生523份，博士研究生17份，本科生702份。因博士研究生數量占在校生的比例較小，本次調查問卷發(fā)放數量相對較少，同時考慮到其在校學習生活的特點與碩士研究生較為類似，因此在下文相關數據的統(tǒng)計分析中，將其與碩士研究生合并為一類，統(tǒng)稱研究生。除此之外，在進行調查問卷現場發(fā)放和回收時，對其中的46人進行了面對面訪談。

2 調查數據的統(tǒng)計與分析

2.1 對MOOC的認知程度

調查結果顯示，在本科生中，有381人完全不了解MOOC，占54%；有262人對MOOC有所了解，但未參與過學習，占 37%；有 59人參與過MOOC學習，占9%。在研究生中，有342人完全不了解MOOC，占63%；有160人對MOOC有所了解，但未參與過學習，占 30%；有 38人參與過MOOC學習，占7%。

在對MOOC的認知程度方面，華南農業(yè)大學的大部分本科生和研究生還處于對MOOC完全不了解的狀態(tài)。2015年底有研究者對浙江三所高校在校本科生的相關調研數據顯示，僅有21%的學生關注過MOOC［3］。與其相比，華南農業(yè)大學在校學生雖然對MOOC的了解有所增多，但并沒有太大改觀。一些高等教育工作者和研究者提及MOOC時，不遺余力地采用“風暴”“海嘯”“挑戰(zhàn)”“顛覆”等震撼性詞語［4-5］，但本調查中高達54%的本科生和63%的研究生完全不了解MOOC這一現象表明，讓高校在校生了解和認識MOOC還任重而道遠。就華南農業(yè)大學的本科生和研究生來說，本科生對MOOC的認知程度高于研究生，通過與調查對象的訪談，筆者分析可能性原因有兩個。一是學校對 MOOC的推廣。2014年10月，廣東省教育廳發(fā)布《關于普通高等學校實施學分制管理的意見》，提出鼓勵利用校外MOOC平臺，創(chuàng)新信息化教學與學習，且可替代課程學分［6］。華南農業(yè)大學根據新形勢的需要自2014年以來針對教師群體進行了多次MOOC培訓，并且鼓勵教師制作開發(fā)自己的MOOC課程。部分接受訪談的本科生提到，有老師曾專門在課堂上推薦過相關的MOOC課程。二是學習的實際需要不同。本科生的學習相對比較注重寬泛的專業(yè)知識學習和綜合素質的培養(yǎng)，而研究生的學習則較多地局限于自己的研究領域，所以包含了多個學科專業(yè)課程的MOOC平臺更受本科生的歡迎。

對于完全不了解MOOC的調查對象來說，談論MOOC的相關問題是沒有意義的，因此下文的數據分析只針對了解MOOC的調查對象。

2.2 獲知MOOC的途徑

無論是本科生還是研究生，大多都是通過網絡獲知MOOC，但是研究生該項的比例（71%）高于本科生（53%）。而本科生通過老師、同學、親友之間的交流獲知MOOC的比例達到44%，是研究生通過此途徑獲知比例（23%）的將近2倍。因此，教師的合理引導和同學之間的交流對引導本科生開展MOOC學習比較重要，而研究生了解MOOC甚至參與學習則更多地是出于一種自發(fā)的需要。此外，通過廣播、電視、報紙等其他途徑的本科生為3%，研究生為6%。

2.3 參與MOOC學習的原因和影響因素

參與MOOC學習原因的具體統(tǒng)計數據如圖1所示。不管是本科生還是研究生，“拓寬知識面”和“獲取優(yōu)質教育資源”都是選擇人數較多的，而“交友”和“學習沒壓力”則較少人選擇。本科生和研究生對MOOC是“課堂學習的有益補充”這一選項的態(tài)度最不一致，有超過一半的研究生認同，而本科生只有35.13%。這一數據同時也是對前文所述“研究生了解MOOC甚至參與學習更多地是出于一種自發(fā)的需要”的驗證。作為學習自主性較強的一個群體，研究生更多地根據自己的興趣愛好和專業(yè)學習、科研需求來自主學習。而本科生卻主要根據學校課程學習任務的需要進行網絡學習。有學生坦承就是為了拿學分，還沒有意識到網絡可作為課堂教學的輔助手段為其提供課外輔導和拓寬視野的資源。

圖1 參與MOOC學習的原因

參與MOOC學習的影響因素如圖2所示，“無足夠的時間精力”和“缺乏學習毅力”是選擇人數最多的，然后是“缺乏輔助資料”和“缺乏教師指導”，本科生和研究生選擇差異最明顯的是“課程深度不夠”，研究生選擇此項的比例明顯高于本科生，可以看出研究生在學習的深度方面要求更高一些。

圖2 參與MOOC學習的影響因素

2.4 MOOC學習者的課程選擇、學習狀況和評價

調查中發(fā)現，本科生和研究生分別有59人、38人學習過MOOC課程，這些人對MOOC的理解和體會無疑更為深刻。本次調查重點對這部分調查對象進行“追問”，希望獲取更多的信息。

2.4.1 對MOOC課程的選擇

對MOOC課程選擇行為的調查分四個方面進行:一是參加過的MOOC課程的來源，如表1所示；二是參加過的MOOC課程的類別，如表2所示；三是借助或使用過的MOOC學習平臺，如圖3所示；四是MOOC課程選擇時的考慮因素，如圖4所示。

表1 本科生、研究生參加過的MOOC課程的來源

表2 本科生、研究生參加過的MOOC課程的類別

圖3 參與MOOC學習借助或使用的MOOC平臺

圖4 MOOC課程選擇的考慮因素

不管是本科生還是研究生，在對MOOC課程來源的選擇方面，僅選擇國內MOOC課程的人數最多，尤其是本科生，比例高達68%；其次是國內外MOOC課程都選擇參與。由此可見，在學習過程中，語言障礙是一個比較難克服的困難，對本科生來說尤其如此。

在對MOOC課程類別的選擇方面，不管是本科生還是研究生，大多數人選擇的是通識類課程，選擇專業(yè)類課程的所占比例較低，研究生僅8%，本科生22%。訪談結果顯示，研究生和本科生都希望能學到更加綜合的知識，從而提高自己的綜合素質。另外，大多數研究生認為MOOC課程的專業(yè)深度不夠，即便選擇專業(yè)課程的學生其目的也僅是為了強化和鞏固自己的專業(yè)基礎知識。此項調查也是對圖1“拓寬知識面”和“獲取優(yōu)質教育資源”選項的佐證。

關于MOOC平臺的選擇和使用，使用率最高的國外學習平臺是Coursera，國內平臺是果殼網。據統(tǒng)計，Coursera的注冊學生有2/3來自海外，其中約41，000人來自中國，占總人數的 40%左右［7］。調查結果也證明了我國MOOC學習者對Coursera的喜愛。

關于選擇MOOC課程時所考慮的因素，選擇最多的是“個人興趣”和“課程實用性”，而選擇“課程通過率”和“獲取課程證書”的人數最少，這也與前文所述參與MOOC學習的原因和影響因素調查結果相一致，如圖4所示。

2.4.2 課程學習狀況

調查顯示，超過半數的本科生和研究生在參與MOOC課程學習時只是學習課程，不完成作業(yè)，也不參與論壇的學習討論，如表3所示。其學習行為僅是關心課程的內容，即在網絡環(huán)境下欠缺群體協作學習的經驗，不習慣于在網絡上進行學習交流與溝通，這也是大多數學習者在網絡學習中表現出的弱點。究其原因，這或許與本科生和研究生習慣于課堂學習有關，也可能與MOOC學習平臺大多采用異步交流有關。學生在學習過程中的疑問或尋求的幫助得不到即時解決，對其學習情緒和學習效果都有所影響，而且很多時候，學習上的解惑用文字不易正確表達，不如面對面交流指導的作用明顯。

表3 本科生、研究生參與MOOC課程的學習行為

MOOC課程的“通過率”（一般被認為是“通過考試的學生與注冊課程總人數的比值”）一直不太理想［8］，本次調查的數據也證實了這一說法?！巴瓿闪艘徊糠帧保ㄕ{查問卷提示未通過考試視為完成了一部分）的本科生占比高達71%，研究生占比達67%，還有19%的本科生和26%的研究生“開了個頭沒學下去”，完成1—2門課程的本科生和研究生分別占10%（6人）、5%（2人），完成3門及3門以上課程的本科生和研究生分別是0%、2%（1人）。也就是說，有90%以上參與MOOC學習的人還沒能認真完成過一門課程。通過訪談調查得知，有些“完成了一部分”的學生正在學習過程中，并表示會堅持學完整個課程并努力通過考試，但就整體而言，這樣的課程“通過率”是極低的。對于本科生和研究生選擇比例區(qū)別較大的“開了個頭沒學下去”，其原因可歸納為研究生的學習基礎要優(yōu)于本科生，更注重課程的專業(yè)性及課程深度，而目前大多MOOC課程相對專業(yè)知識來講都是基礎性的，研究生們經常會發(fā)現課程的深度并不符合自己的要求，所以在開頭之后就放棄了學習。

2.4.3 MOOC課程評價

參與了MOOC學習的調查對象整體上對MOOC課程給出了正面評價，認為對自身學習起幫助作用的學生達到95%以上，但同時認為“有幫助但效果不明顯”的比率超過半數，本科生和研究生分別為57%、63%，如表4所示。訪談對象普遍反映，網絡環(huán)境下的學習模式不利于群體協作學習，使用異步交流平臺耗時費力，不如面對面交流方便直接，導致自己與群體中其他主體之間的交流、溝通、聯系不夠緊密，在學習過程中得到的學習反饋、評價、激勵等信息不夠完整和全面，不利于學習效果的明顯提升。

表4 本科生、研究生對MOOC課程的評價

2.5 對提升MOOC學習積極性和學習效果的建議

2.5.1 提升MOOC學習積極性的需求

不管是否參與了 MOOC課程的學習，對MOOC有所了解的調查者普遍對MOOC未來的發(fā)展充滿了信心。雖然對MOOC未來是否能夠代替課堂教學還存有不一致的意見，但大家一致認為MOOC在未來應該能發(fā)揮更大的作用。根據問卷調查和訪談調查結果，得出如下一些提升MOOC學習積極性的需求:

獲得國家承認的證書，希望通過MOOC學習獲得的證書能夠得到教育行政主管部門的認可；

獲得學校承認的學分，希望通過MOOC學習并通過考試的課程能得到所在學校相應的學分認可，或者可以置換成學校相關課程的學分；

獲得老師的指導，包括在進行MOOC學習時能獲得專業(yè)老師的幫助和指導，在選擇MOOC課程時能得到相關老師的推薦指導；

有學習的伙伴，不僅希望有網上的學習伙伴，同時還希望有現實中的學習伙伴，將線上、線下學習交流相結合，提高學習的積極性；

希望便捷地獲取MOOC課程相關的參考資料，通過查閱資料及時解決學習中遇到的問題。

2.5.2 圖書館應提供的幫助

具體到圖書館對MOOC學習提供的幫助，調查對象主要有以下5個方面的建議:

強化MOOC資源的推介，圖書館借助各種宣傳推廣平臺，通過各種方式向讀者推薦優(yōu)質的MOOC課程資源；

開展MOOC資源利用培訓，并將其納入圖書館信息素質教育的培訓內容中，培養(yǎng)學生查找MOOC課程資源特別是相關參考資料的技能，講解具體的MOOC課程學習方法；

組織MOOC學習交流活動，圖書館發(fā)揮自身的場館功能、空間優(yōu)勢承擔起組織MOOC學習者線下交流的任務；

提供MOOC學習的空間，圖書館利用現有的館舍條件和計算機硬件條件，提供開展MOOC學習的實體空間和網絡虛擬空間；

提供MOOC課程和學習資料的整合平臺，方便讀者快捷地查找和獲取，這樣的平臺對不太了解MOOC的讀者尤其重要。

3 高校圖書館開展MOOC學習支持服務的有效實施方法與路徑

根據前面的調查數據可以看出，當前MOOC在高校的推廣程度還遠遠不夠，高校學生對開放教育資源的主動獲取意識還有待加強，這從另外一個側面也反眏出高校學生的信息素養(yǎng)還有待提高。這些都給高校圖書館開展MOOC學習支持服務提供了機會，同時也給高校圖書館更多更深入地承擔教育職能提出了挑戰(zhàn)。高校圖書館應該立足于研究讀者在MOOC環(huán)境下的新需求，同時結合自身現有的資源狀況和服務條件，探求開展MOOC學習支持服務的新方法、新路徑。

3.1 提供MOOC課程資源并進行有效的宣傳、推廣

MOOC之所以能引起教育界的關注，其中一個重要的原因就是其促進了優(yōu)質教育資源的共享。圖1關于參與MOOC學習的原因調查以及表1、表2、圖3關于MOOC學習者的具體選擇調查數據都證實，華南農業(yè)大學本科生和研究生都希望通過MOOC學習來“拓寬知識面”和“獲取優(yōu)質教育資源”。高校圖書館是教育資源的主要保存者與提供者，對教育資源進行宣傳、推廣并直接向讀者提供教育資源是其天然使命。而MOOC課程資源本身也是信息資源的一種，高校圖書館應該主動向讀者提供MOOC課程資源，并進行有效的宣傳、推廣，有條件的高校圖書館可以通過整合甚至建設MOOC課程資源打造自己的在線課程體系［9］。

高校圖書館提供MOOC課程資源可以從兩方面著手。一是結合本館的實際情況，對網上優(yōu)質MOOC課程資源進行整合，方便讀者獲知并使用。整合的方式可以是在圖書館網站建設專門欄目整合MOOC課程資源，例如安徽大學圖書館主頁設置有公開課欄目，整合了“慕課中國”“網易公開課”等資源［10］；蘭州大學圖書館在資源板塊設置“在線課程”欄目，集合了北美、歐洲、亞洲多個國家的網絡公開課和MOOC資源［11］。也可以更進一步，與圖書館的OPAC系統(tǒng)、聯邦檢索系統(tǒng)、資源發(fā)現系統(tǒng)等進行整合，將MOOC課程資源完全視為圖書館文獻信息資源的一個常規(guī)組成部分。二是有條件的高校圖書館可以將本館常規(guī)開展的信息素養(yǎng)教育培訓制作成MOOC，以這種新穎的教學方式提高教育質量，推進圖書館信息素質教育課程的教學改革。

對MOOC課程資源的宣傳推廣可以采用多種方式，例如宣傳展覽、講座培訓、新媒體推送等。在本文所做調查工作的基礎上，華南農業(yè)大學圖書館借助2016年4月“紫荊校園讀書節(jié)”活動開展之際，綜合采用了三種方式進行MOOC課程資源的推廣:一是精心制作MOOC宣傳展板，先后在圖書館總館大廳、圖書館信息樓大廳展出，并在展覽的同時，通過有獎問答的形式與讀者互動交流；二是聯合教務處邀請信息技術教育專家為讀者做MOOC推介宣傳的專題講座，現場為讀者介紹MOOC的發(fā)展歷程、特征、教學手段和學習方式等，并推薦一些高質量的MOOC課程資源；三是將精心制作的推介內容發(fā)布于華南農業(yè)大圖書館微信公眾號，以及在學生群體中影響較大的《微農快報》微信公眾號。這些宣傳推廣活動都得到了廣大讀者的積極參與。

3.2 提供學習輔助參考資料

在調查統(tǒng)計中，關于參與MOOC學習的影響因素，選擇“缺乏輔助資料”的人數排在第三位，在提升MOOC學習積極性的需求中，被調查者先后提到“希望能夠便捷地獲取MOOC課程相關的參考資料”“提供MOOC課程和學習資料的整合平臺”。由此可見，在MOOC課程學習過程中，相關學習輔助資料的重要性不言而喻。

在有關輔助參考資料的組織提供方面，因受版權問題的困擾，大多數的MOOC課程只能使用自己擁有知識產權且愿意開放的私有資源，或者從不受使用限制的開放獲取資源中去組織相關的知識體系，因此MOOC一般很難按照知識學習應有的高度把全部必要的學習資料無縫、全面、系統(tǒng)地融合到教學中［12］。國內的 MOOC課程在這一問題上尤為嚴重，大多都只提供了講座錄像，基本沒有相配套的學習輔助參考資料。

高校圖書館可以利用自身在信息資源提供、知識管理方面的優(yōu)勢，對MOOC學習輔助參考資料進行有效的組織和管理、揭示和導航。對學習輔助參考資料的選擇，一方面要充分挖掘與課程相關的本館館藏資源，另一方面還要重視開放獲取資源和海量的互聯網信息資源。需要注意的是，開放獲取資源和互聯網資源廣泛分布于網絡空間，其揭示粗糙無序，排列雜亂無章，因此，最佳的處理方式是開發(fā)專門的信息發(fā)現工具，有針對性地進行相關學習輔助資料的挖掘、鑒別、重組，只有這樣才能保證提供的學習輔助參考資料的新穎、權威、有序、全面、實用。人員相對緊張、技術水平相對落后的部分高校圖書館，可以只針對適合本館用戶的一小部分MOOC課程進行學習輔助參考資料的挖掘和整合，或者在條件不成熟時不針對具體的MOOC課程，只是整合本館館藏中比較成規(guī)模的特定學科的學習輔助參考資料，并收集與這些學科相關的開放資源和網絡資源。

3.3 拓展信息素養(yǎng)教育的內容

一方面，MOOC的發(fā)展帶來了豐富、可便捷獲取的優(yōu)質教育資源；另一方面，作為以學習為主要任務的高校在校學生，卻有半數以上的人不了解MOOC。這在一定程度上反映出高校圖書館在信息素養(yǎng)教育方面還存在一定問題。

信息素養(yǎng)教育是高校圖書館的常規(guī)任務之一，高校圖書館應根據MOOC發(fā)展的需求，主動拓展信息素養(yǎng)教育的內容。首先，應教會學生如何獲取所需的各種學習資源。信息素養(yǎng)教育不能僅僅局限在教學生如何查找圖書館的資料，如何進行文獻數據庫的檢索，要讓學生了解到對自己有幫助作用的資源有哪些，都在什么地方可以找到。針對MOOC的興起，需要向學生系統(tǒng)地介紹MOOC的理念和特點、MOOC的運行機制和參與方式，推薦優(yōu)秀的MOOC平臺，引導學生利用MOOC課程中各板塊的功能。其次，在MOOC環(huán)境下，會出現大量經由教師、學生選擇和生成的材料，以及師生之間、學生彼此之間的交流信息，用戶對有效信息的搜集和整理必將面臨很大的困難。信息素養(yǎng)不高的用戶，對圖書館信息素養(yǎng)教育的需求會更強烈。因此，圖書館信息素養(yǎng)教育應有針對性地深化教育內容，培養(yǎng)學生搜集和整理半結構化、非結構化信息的能力。

另外，從事信息素養(yǎng)教育的高校圖書館館員應該認識到，MOOC對高校圖書館的信息素養(yǎng)教育提出了新的要求，同時MOOC也能為圖書館的信息素養(yǎng)教育提供幫助，館員們可以通過MOOC學習到新的信息素養(yǎng)教育方法，甚至直接利用MOOC課程對讀者進行培訓。例如愛課程網上武漢大學黃如花教授的《信息檢索》，就是以培養(yǎng)學生的信息素養(yǎng)為目的課程，即培養(yǎng)學生良好的信息意識、快速準確查找所需信息的能力以及良好的信息倫理［13］。

3.4 建設自主學習平臺

高校圖書館對教育的支持更多地體現為對自主學習的支持，高校圖書館也一直充當著讀者自主學習陣地的重要角色。MOOC的開放、共享、“以學習者為中心”等特征決定了其能在促進讀者自主學習方面發(fā)揮極大的作用。因此，MOOC環(huán)境下高校圖書館對自主學習的支持作用也需要進行相應的提升，充分組織、整理和管理MOOC資源，搭建功能強大的自主學習平臺。調查對象們希望圖書館能“提供MOOC課程和學習資料的整合平臺”，也就是希望圖書館能建設一個為讀者自主學習提供支持的功能強大的應用平臺。

一個完善的自主學習平臺絕不是一個簡單的軟件或數據庫系統(tǒng)，而是包括了網絡設備和服務器、存儲系統(tǒng)、課程資源、人員支持服務等多個方面，其中的課程資源不僅包括MOOC課程，還包括與之相匹配的具備參考價值的圖書期刊資源、開放獲取資源以及碎片化微視頻、增強型電子書等超媒體形式的學習資料。中小型圖書館可以根據自己的設備和技術、人員狀況，將自主學習平臺作為一個長期建設的項目，分步建設，逐步完善。目前，國內可供借鑒的利用MOOC建設自主學習平臺的案例還極少，但是自主學習平臺還是有成功的典范。例如東莞市圖書館建設的東莞市民學習網及其升級的東莞學習中心，設有少兒成長啟蒙、動漫學習欣賞、城市生活學習等多個專題，包括了課程、視頻、圖書、考試等豐富內容，為用戶的自主學習提供了極大的便利。此外，華南農業(yè)大學基于MOOC資源的自主學習平臺目前已初步完成系統(tǒng)設計和開發(fā)，正在測試階段［14］。

3.5 提供學習空間

調查結果中關于希望圖書館提供的幫助還包括“提供學習空間，希望圖書館利用現有的館舍條件和計算機硬件條件，提供開展MOOC學習的物理空間和網絡虛擬空間”。同時，被調查者認為“缺乏學習伙伴”和“缺乏課堂氛圍”是影響其參與MOOC學習的重要因素。因此，實體學習空間的提供將會是高校圖書館開展MOOC學習支持服務一個有效途徑。

就物理空間而言，MOOC的開放、在線學習等特征使得學校教室已經不再是學習者的唯一選擇，而高校圖書館擁有足夠的物理空間并具備良好的學習氛圍，理應成為開展MOOC學習的首選。近年來，圖書館學習共享空間（Learning Commons，簡稱LC）建設日益受到重視，高校圖書館可順應這一潮流，主動建設適合MOOC學習支持服務的學習共享空間。在此過程中，高校圖書館需要研究和探索MOOC的特點，有針對性地了解網絡學習者的需求，不必拘泥于先進圖書館的模式，可以著重開發(fā)和改善現有建筑空間，以及內部設施設備，要明確“大處著眼，小處著手”的原則，重點是提供能夠支持網絡在線學習的設備和條件，因地制宜地對圖書館各區(qū)域進行科學合理的再布局，優(yōu)化圖書館的整體服務環(huán)境。

另外，由于MOOC的教學與學習就相當于是在一個虛擬空間中進行的常規(guī)教學活動，因而關于MOOC學習者對虛擬空間的需求也不能忽視。為保證教學和學習過程的實現，需要有足夠的網絡虛擬空間進行資源存儲并實現開放共享，確保學習過程中有效的互動交流。目前的MOOC平臺并不一定能夠滿足學習者所有的虛擬空間需求，因而高校圖書館可以針對本館讀者的實際需求，提供相應的交流空間和存儲空間。具體來說，可以在充分了解MOOC學習者的交互性特征的基礎上，建設相應的MOOC學習交流平臺，即營造一個便捷高效的虛擬學習環(huán)境。平臺應允許有需要的用戶設定自己需要的資源類型和表現形式，應能提供存儲空間，使每個學習者都有自己的“學習社區(qū)”；允許學習者組成學習小組，發(fā)表個人意見和交流知識；并且能提供咨詢服務，有圖書館館員和熱心的老師與學習者進行互動，加強對學習者的引導。

3.6 學科館員直接開展MOOC學習輔導服務

目前，國內相當多的高校圖書館都建立了學科館員制度，要求學科館員能夠實現“嵌入式”服務，即嵌入到讀者、尤其是高層次讀者的科研和教學工作中。面對讀者對于MOOC學習的幫助需求，由學科館員直接提供有針對性的服務，一方面能夠更好地體現學科館員的價值，另一方面也是高校圖書館開展MOOC學習支持服務的有效途徑。學科館員可以創(chuàng)建MOOC學習幫助中心來幫助讀者開展MOOC學習［15］，這需要高校圖書館從全館工作的高度進行整體協調，多個部門共同參與。而具體到每一位學科館員，更為切合實際的做法是，主動參加 MOOC課程的學習，了解MOOC資源和學習方式，了解自己所負責學科的師生的學習需求，包括提高綜合素質的需求和專業(yè)知識學習的需求，然后有針對性地向學生推薦MOOC課程，并組織開展學習交流活動，同時提供學習輔導服務。

4 思考與建議

4.1 重視對讀者需求的調查和研究

本次數據調查統(tǒng)計有兩個方面是筆者開始完全意料不到的，一是在MOOC已經得到高等教育研究領域和教育行政管理部門廣泛關注的今天，竟然還有半數以上的調查對象完全不了解MOOC，研究生更是有六成以上完全不了解MOOC；二是大多數參加過MOOC學習的調查對象選擇的是通識課程，而非專業(yè)課程。基于這些調查數據，再依據本校圖書館的實際情況，開展有針對性的學習支持服務才能取得較好的效果。這一思路同樣適用于高校圖書館其他各個方面的建設和服務工作，我們應充分重視對讀者需求的調查和研究，而且要將對讀者需求的調查研究貫穿于高校圖書館建設和服務工作流程之中，建立一種有效的反饋、驗證、優(yōu)化機制，實現高校圖書館發(fā)展和讀者發(fā)展之間的有效互動。

4.2 對高校圖書館參與高校教育教學工作的再認識

教育部于2015年12月頒布的《普通高等學校圖書館規(guī)程》中提到:圖書館的主要職能是教育職能和信息服務職能；圖書館的主要任務包括不斷拓展和深化服務，積極參與學校人才培養(yǎng)、信息化建設和校園文化建設。在本次調查基礎上，我們分析了高校圖書館提供MOOC學習支持服務的方法和途徑，但從調查數據中我們也發(fā)現，還存在一些高校圖書館本身無法直接解決的問題，如對獲得學校承認的學分的需要等。圖書館應持一種積極主動的態(tài)度參與學校的教育教學工作，向學校領導和教學主管部門主動反映這些問題和建議，跟教學主管部門聯合承擔一部分基于MOOC的教學工作，例如整合通識教育類MOOC課程提供給學生選修，并負責學習成績的審核。在目前網絡技術、移動通訊技術高速發(fā)展的背景下，高等教育正在經歷著深刻的變革，高校圖書館需要時刻關注并保持對教育教學工作的熱情，不斷加深對參與教育教學工作的認識，只有這樣才能始終保持在高校讀者心目中的重要地位。

1參加2015在線學習大調查，贏取新年物種日歷［EB/OL］.［2016-04-20］.http：//mooc. guokr.com/post/616610/.

22015在線學習大調查：在線職業(yè)學習崛起，付費“10倍速”增長［EB/OL］.［2016-04-20］. http：//www.jiemodui.com/N/41550.html？from=sh.

3黃忠華，杜雪君.MOOC對大學生學習和大學教學的影響：基于浙江3所高校學生的調研［J］.現代教育管理，2016（2）.

4MOOC：一場教育風暴來襲［EB/OL］.［2016-04-20］.http：//www.edu.cn/html/info/2013/ mooc/.

5李志民：MOOC加速高等教育國際化［EB/ OL］.［2016-04-20］.http：//www.edu.cn/gd_ 6534/20130506/t20130506_939244.shtml.

6廣東大學生修滿學分可提前畢業(yè)有望跨校選課［EB/OL］.［2015-02-26］.http：//news.163. com/14/1019/03/A8T12UI400014SEH.html.

7Coursera［EB/OL］.［2016-04-20］.http：// baike.baidu.com/link？url=gpCQNydmmkwNLBi3jCOyE-ZBnuZVW_N7DEHLiuSHB4Nhvo 65vHFk9-90txWOC-ItLj1Bx0hAKxItAErve 58CEa.

8楊杰，袁永翠.美國公共圖書館MOOC服務實踐及啟示［J］.圖書館建設，2015（1）.

9王中海.MOOC為圖書館功能重構帶來的挑戰(zhàn)及應對策略［J］.圖書館工作與研究，2015（8）.

10安徽大學圖書館［EB/OL］.［2016-05-02］. http：//www.lib.ahu.edu.cn/do/list.php？fid= 99.

11蘭州大學圖書館［EB/OL］.［2016-05-02］. http：//lib.lzu.edu.cn/zxkc/info-9524.shtml.

12付佳佳，潘衛(wèi).面向MOOCs課程的圖書館支撐體系初探［J］.圖書館學研究，2014（8）.

13信息檢索［EB/OL］.［2016-05-06］.http：// www.icourses.cn/coursestatic/course_3487.html.

14黎小妮.基于MOOC資源的大學生自主學習平臺建設探索與實踐［J］.圖書館工作與研究，2016（4）.

15張文娟.基于MOOC教育模式的深度學科館員服務創(chuàng)新［J］.圖書館工作與研究，2015（8）.

（黎小妮 副研究館員 華南農業(yè)大學圖書館）

Methods and Paths for the University Library's Support Services for Students to Learn with MOOC——Investigation on Recognition and Participation in MOOC of Students in South China Agricultural University

Li Xiaoni

Although more and more attention and research about MOOC in the university library arise，it is more targeted only to put forward the proposed solutions to developing learning support services in the library which is based on the students'recognition and participation in MOOC.In combination of questionnaire survey and interview，this paper investigates the students of South China Agricultural University on their recognition and participation in MOOC.Based on the investigation，the motives，effective implementing paths and ways are proposed.Finally，some conclusions and suggestions are thus put forward.4 figs.4 tabs.15 refs.

Massive Open Online Course；MOOC；University Library；Learning Support Services

2016-05-23

* 本文系2015年度廣東省高等教育教學改革項目“利用MOOC資源構建大學生自主學習平臺的研究與實踐探索”（粵教高函〔2015〕173號文，項目序號127）、華南農業(yè)大學2015年度教育教學改革與研究重點項目“利用MOOC資源構建大學生自主學習平臺的研究與實踐探索”（項目編號：JG15031）、CALIS全國農學文獻信息中心研究項目“高校讀者對MOOC認知和利用情況的調查及圖書館發(fā)展對策研究——以華南農業(yè)大學為例”（項目編號：2015017）的研究成果之一。